Live View

หากจำนวนผู้เยี่ยมชมหรือตัวชี้วัดของ Live View ไม่ตรงกับข้อมูลจาก Google Analytics หรือบริการภายนอกอื่นๆ โดยทั่วไปแล้วมักเกิดจากความแตกต่างในวิธีที่แต่ละบริการใช้ติดตามและนับจำนวนผู้เยี่ยมชม ความไม่ตรงกันเหล่านี้เป็นสิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นได้และไม่ได้บ่งชี้ว่ามีข้อผิดพลาด

ตรวจสอบปัจจัยต่อไปนี้ที่ส่งผลต่อจำนวนผู้เยี่ยมชม:

• วิธีการนับ: เซสชันที่ใช้งานอยู่จะถูกนับในกรอบเวลา 5 นาที ในขณะที่บริการอื่นๆ อาจใช้กรอบเวลาหรือวิธีการที่แตกต่างกันเพื่อระบุผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน

• การกรองบอท: บอทส่วนใหญ่จะถูกกรองออกจากจำนวนผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติ แต่บริการอื่นๆ อาจรวมบอทเหล่านี้ไว้ด้วย

• ข้อกำหนดในการติดตาม: หากผู้เยี่ยมชมปิดใช้งาน JavaScript หรือบล็อกคุกกี้ ก็อาจถูกนับแตกต่างออกไปหรืออาจไม่ถูกนับเลยโดยบริการบางอย่าง

• การตั้งค่าเขตเวลา: หากบริการต่างๆ ใช้เขตเวลาที่แตกต่างกันในการรายงาน กิจกรรมเดียวกันก็อาจปรากฏในช่วงเวลาที่ต่างกัน

• ความยินยอมการใช้คุกกี้: หากคุณใช้แบนเนอร์ขอความยินยอมการใช้คุกกี้ แบนเนอร์ดังกล่าวอาจป้องกันไม่ให้การวิเคราะห์ของภายนอกติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ให้ความยินยอม ในขณะที่การติดตามของ Shopify จะไม่ได้รับผลกระทบ

หากหมุดของร้านค้าคุณแสดงผลไม่ถูกต้องบนแผนที่ Live View เช่น ไปอยู่ในมหาสมุทรแอตแลนติกที่พิกัด 0°, 0° แสดงว่า Google Maps ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ร้านค้าของคุณได้ ให้อัปเดตที่อยู่ร้านค้าของคุณเป็นที่อยู่ที่ Google Maps รู้จัก

หากต้องการอัปเดตที่อยู่ร้านค้า ให้ไปที่ การตั้งค่า > รายละเอียดการติดต่อร้านค้า ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ยืนยันว่าที่อยู่แบบเต็มนั้นถูกต้องและตรงกับตำแหน่งที่ตั้งใน Google Maps ที่ถูกต้อง จากนั้นคลิก บันทึก

หากที่อยู่ของคุณใน Google Maps ถูกต้องแล้วแต่ยังคงแสดงผลไม่ถูกต้องใน Live View โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณสังเกตเห็นว่ากิจกรรมของผู้เยี่ยมชมกระจุกตัวอยู่ในแคนซัส ทั้งที่โดยปกติแล้วคุณไม่มียอดเข้าชมร้านค้าจากภูมิภาคนั้น แสดงว่า Live View ไม่สามารถระบุตำแหน่งที่ตั้งที่แน่นอนของผู้เยี่ยมชมได้

เมื่อ Live View ไม่สามารถระบุตำแหน่งที่ตั้งเฉพาะภายในสหรัฐอเมริกาจากที่อยู่ IP ได้ ระบบจะแสดงพิกัด 38°N 97°W เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งเป็นพิกัดโดยประมาณของศูนย์กลางทางภูมิศาสตร์ของสหรัฐอเมริกาในรัฐแคนซัส

ยอดเข้าชมร้านค้าที่แสดงในแคนซัสโดยทั่วไปมาจาก:

• บอทของเครื่องมือค้นหาและบริการอัตโนมัติ
• โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของ Google และบริการที่คล้ายกันซึ่งปกปิดตำแหน่งที่ตั้ง
• ผู้ใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หรือบริการพร็อกซี
• ผู้เยี่ยมชมใดๆ ที่มีที่อยู่ IP ซึ่งไม่สามารถระบุตำแหน่งที่ตั้งที่ชัดเจนในสหรัฐอเมริกาได้

นี่เป็นลักษณะการทำงานปกติ และไม่ได้บ่งชี้ถึงยอดเข้าชมจากลูกค้าจริงที่มาจากแคนซัส

หากคุณกำลังดู Live View และเห็นข้อความ “There's a delay, but your live data will appear soon,” นั่นหมายความว่าปริมาณการประมวลผลที่สูงกำลังทำให้การแสดงข้อมูลล่าช้า

ช่วงที่มียอดเข้าชมร้านค้าสูงสุดหรือมีความเคลื่อนไหวสูงในร้านค้าหลายแห่งอาจทำให้เกิดความล่าช้านี้ โดยปกติความล่าช้าจะหายไปภายใน 1-2 ชั่วโมงเมื่อโหลดการประมวลผลลดลง คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ