แลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อใน Shopify POS
คุณสามารถดำเนินการคืนเงินด้วย Shopify POS ได้ หากคุณสมัครใช้งาน POS Pro คุณก็จะสามารถแลกเปลี่ยนรายการที่ส่งคืนเป็นรายการใหม่ได้เช่นกัน หากราคาระหว่างสองรายการมีความแตกต่างกัน คุณสามารถเรียกเก็บหรือชำระเงินส่วนต่างนั้นในระหว่างการแลกเปลี่ยนสินค้าได้
ใน Shopify POS ระบบจะประมวลผลการเปลี่ยนสินค้าผ่านขั้นตอนคืนหรือเปลี่ยนสินค้าแบบรวมกัน คุณต้องเลือกรายการที่จะคืนสินค้า จากนั้นจึงเพิ่มรายการสินค้าทดแทนลงในตะกร้าสินค้าเพื่อดำเนินการเปลี่ยนให้เสร็จสิ้น จนกว่าคุณจะเพิ่มรายการสินค้าทดแทน ระบบจะแสดงเฉพาะยอดรวมการคืนเงินในหน้าการชำระเงิน
ในหน้านี้
ข้อกำหนดสำหรับการเปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อด้วย Shopify POS
หากต้องการเปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อ พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อ นอกจากนี้พนักงานยังต้องมีสิทธิ์อนุญาตเพื่อดำเนินการต่อไปนี้กับการคืนสินค้า:
- หากต้องการคืนรายการที่ไม่มีสิทธิ์ พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตคืนรายการที่ไม่มีสิทธิ์
- หากต้องการสร้างการคืนสินค้าที่ไม่ผ่านการยืนยัน พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตสร้างการคืนสินค้าที่ไม่ผ่านการยืนยัน
- หากต้องการดำเนินการคืนสินค้าที่อยู่ระหว่างดำเนินการให้เสร็จสิ้น พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตดำเนินการคืนสินค้าที่อยู่ระหว่างดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- หากต้องการจัดการตำแหน่งที่จะคืนรายการกลับสต็อก พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตจัดการการคืนรายการกลับสต็อก
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ข้อควรพิจารณาสำหรับการเปลี่ยนสินค้าบน Shopify POS
ก่อนประมวลผลการเปลี่ยนสินค้าบน Shopify POS โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้
- ส่วนลดอัตโนมัติจะไม่ปรับใช้ในระหว่างการเปลี่ยนสินค้า หากต้องการลดราคาสินค้าที่นำมาเปลี่ยน ให้แตะรายการดังกล่าวในหน้าข้อมูลสรุปการเปลี่ยนสินค้า แล้วปรับใช้ส่วนลดด้วยตนเอง
- หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าชุดบน Shopify POS คุณจะต้องเปลี่ยนสินค้าแต่ละรายการแยกกัน คุณไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าพร้อมกันเป็นชุดได้แม้ว่าสินค้าเหล่านั้นจะเหมือนกันก็ตาม
- หากคำสั่งซื้อมีการคืนสินค้าที่อยู่ระหว่างดำเนินการจากส่วนผู้ดูแล Shopify คุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนสินค้าบน Shopify POS ได้จนกว่าการคืนสินค้าจะเสร็จสิ้น ดูวิธียกเลิกการคืนสินค้า
- สินค้าที่ส่งคืนจะถูกคืนสินค้ากลับสต็อกเสมอในตำแหน่งที่ตั้งที่ดำเนินการเปลี่ยนสินค้า คุณไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางสินค้าคงคลังไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่นได้
ดำเนินการแลกเปลี่ยนสินค้าด้วยการสมัครใช้งาน Shopify POS Pro
หากตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีการสมัครใช้งาน Shopify POS Pro คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดำเนินการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ลูกค้าของคุณได้
ขั้นตอน:
จาก Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างการเปลี่ยนสินค้า
แตะคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า จากนั้นเลือกรายการที่จะเปลี่ยน รายการที่ส่งคืนจะถูกเพิ่มลงในสินค้าคงคลังของตำแหน่งที่ตั้งที่กำหนดไว้สำหรับอุปกรณ์ POS ของคุณ
ทางเลือก: แตะ เหตุผลในการคืนสินค้า จากนั้นเลือกเหตุผลในการคืนสินค้า
ทางเลือก: ป้อนหมายเหตุในช่องหมายเหตุ
ทางเลือก: แตะรายการในตะกร้าสินค้าเพื่อเปิดถาดการดำเนินการ เมื่อถาดการดำเนินการเปิดขึ้น คุณจะสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้:
- หากคุณต้องการนำรายการออกจากการคืนสินค้า ให้แตะนำออก
- หากคุณไม่ต้องการคืนรายการไปยังสินค้าคงคลังของคุณ ให้แตะที่รายการในตะกร้าสินค้า แล้วแตะ คืนสินค้ากลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้ เพื่อปิดใช้งานตัวเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก
- หากคุณต้องการดูรายละเอียดคำสั่งซื้อเดิม ให้แตะ ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ
- เมื่อคุณเพิ่มรายการที่ต้องการเปลี่ยนลงในตะกร้าสินค้าแล้ว ให้แตะเสร็จสิ้นเพื่อกลับสู่หน้าจอหลักของ Shopify POS
- สแกนหรือค้นหารายการใหม่เพื่อเปลี่ยนแทนรายการที่ส่งคืน
- ทางเลือก: แตะรายการที่ซื้อเพื่อเปิดถาดการดำเนินการ เมื่อถาดการดำเนินการเปิดขึ้น คุณจะสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้:
- หากต้องการอัปเดตจำนวนของรายการ ให้แตะ
-หรือ+ - หากต้องการบันทึกยอดขายให้พนักงาน ให้แตะเพิ่มพนักงานในยอดขายบนสมาร์ทกริดของคุณ
- หากต้องการเปลี่ยนตัวเลือกสินค้า ให้แตะ เปลี่ยนตัวเลือกสินค้า
- หากต้องการเปิดหรือปิดใช้งานภาษี ให้แตะที่ภาษี
- หากต้องการดูรายละเอียดสินค้า ให้แตะ ดูรายละเอียด
- แตะปุ่มการชำระเงิน ป้ายกำกับปุ่มจะแสดงยอดคงเหลือของการเปลี่ยนสินค้า: ชำระเงิน ตามด้วยจำนวนเงินที่ค้างชำระหากมียอดคงเหลือที่ต้องเก็บ หรือ คืนเงิน ตามด้วยจำนวนเงินหากมียอดคงเหลือที่ต้องคืนให้กับลูกค้า
- หากมียอดคงเหลือ ให้ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
- แตะ “เสร็จสิ้น”
หากลูกค้าต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าอีกครั้ง และการแลกเปลี่ยนครั้งแรกเสร็จสิ้นในรูปแบบการคืนเงินหรือการคืนสินค้า คุณจำเป็นต้องคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อเดิมหรือคำสั่งซื้อที่แลกเปลี่ยนจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้าใน Shopify POS
การแก้ไขปัญหาระบบแสดงการคืนเงินแทนตัวเลือกการเปลี่ยนสินค้า
หากต้องการสลับหน้าการชำระเงินจากการคืนเงินเป็นการชำระเงิน ให้แตะเสร็จสิ้นหลังจากที่คุณเลือกรายการคืนสินค้า แล้วจึงเพิ่มรายการสินค้าทดแทนลงในตะกร้าสินค้าจากหน้าจอหลักหรือสมาร์ทกริด ป้ายกำกับจะอัปเดตเมื่อมียอดคงเหลือที่ต้องชำระ โปรดดูขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าสำหรับเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด
หากตัวเลือกการเปลี่ยนสินค้ายังคงใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณเพิ่มรายการสินค้าทดแทน โปรดยืนยันว่าตำแหน่งที่ตั้งของคุณมีการสมัครใช้งาน Shopify POS Pro และพนักงานมีสิทธิ์การอนุญาตที่จำเป็น