การจัดส่งและนำกลับในคำสั่งซื้อเดียวบน Shopify POS

หากลูกค้าหน้าร้านของคุณต้องการนำสินค้าบางรายการกลับไปเอง แต่ก็ต้องการให้จัดส่งสินค้าบางรายการไปยังที่อยู่ด้วย คุณก็สามารถสร้างคำสั่งซื้อที่มีทั้งรายการสำหรับจัดส่งและรายการสำหรับนำกลับจากแอป Shopify POS ได้ในคำสั่งซื้อเดียวกัน คำสั่งซื้อแบบจัดส่งและนำกลับช่วยให้ลูกค้านำสินค้าส่วนหนึ่งในคำสั่งซื้อของตนกลับไปได้ ณ เวลาที่ซื้อ โดยส่วนที่เหลือจะได้รับการจัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าเช่นเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์ และลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดผ่านแอป Shopify POS ได้ในธุรกรรมเดียว

การสร้างคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและนำกลับจากแอป Shopify POS อาจมีประโยชน์ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

• ลูกค้าหน้าร้านของคุณต้องการซื้อสินค้าบางรายการซึ่งหมดสต็อกที่สาขาร้านค้าปลีกของคุณ
• ลูกค้าหน้าร้านของคุณต้องการใช้สิทธิ์ตามเกณฑ์โปรโมชันหรือดีลสินค้าชุดเพื่อรับส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อ แต่ส่วนประกอบบางรายการไม่มีจำหน่ายหรือไม่มีในสต็อกที่สาขาร้านค้าปลีกของคุณ
• ลูกค้าหน้าร้านของคุณสามารถนำสินค้าขนาดเล็กบางรายการกลับไปเองได้ แต่สินค้าชิ้นใหญ่กว่านั้นยากเกินไปที่จะนำกลับไปด้วยตนเอง จึงต้องการให้จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของตนแทน
• สาขาร้านค้าปลีกของคุณทำหน้าที่เป็นโชว์รูมสินค้าขนาดเล็ก และสินค้าคงคลังส่วนใหญ่ของคุณจัดเก็บและจัดการจากตำแหน่งที่ตั้งอื่น

ข้อกำหนดสำหรับการสร้างคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับใน Shopify POS

ในการสร้างคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับใน Shopify POS คุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• อุปกรณ์ POS ของคุณจะต้องใช้แอป Shopify POS เวอร์ชัน 9.31 หรือสูงกว่า
• คุณต้องเปิดใช้งาน Shopify POS Pro สำหรับตำแหน่งที่ตั้งที่คุณใช้สร้างคำสั่งซื้อ
• ตำแหน่งที่ตั้ง POS ที่คุณใช้สร้างคำสั่งซื้อจะต้องใช้โซลูชันภาษีที่รองรับ โดยโซลูชันภาษีที่รองรับมีตัวเลือกดังต่อไปนี้
  • Shopify Tax
  • Avalara
  • Vertex
  • Basic Tax ไม่รวมร้านค้าที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และสหราชอาณาจักร
• พนักงานร้านค้าปลีกของคุณที่สร้างคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับจาก POS ควรมีสิทธิ์อนุญาตต่อไปนี้ใน บทบาทของ POS ที่ตั้งค่าเป็น ได้รับอนุญาตดังนี้
  • การชำระเงิน > จัดส่งให้ลูกค้า
  • ลูกค้า > เพิ่มลูกค้า > จัดการลูกค้า
• คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการจัดส่งของคุณในส่วนผู้ดูแล Shopify เสร็จสมบูรณ์ หากการตั้งค่าการจัดส่งของคุณไม่สมบูรณ์ คุณจะไม่สามารถจัดส่งรายการโดยใช้ Shopify POS ได้

ข้อควรพิจารณาสำหรับการสร้างคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับใน Shopify POS

ก่อนสร้างคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับใน Shopify POS โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

• คุณไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับสำหรับตัวเลือกสินค้าเดียวกันหลายชิ้นในตะกร้าสินค้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถซื้อเสื้อเชิ้ตสีแดง 3 ตัว โดยให้รับกลับ 1 ตัวและจัดส่ง 2 ตัวได้ รายการทั้ง 3 รายการจะต้องเป็นแบบรับกลับหรือจัดส่งทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับเสื้อเชิ้ตสีแดงกลับ 3 ตัว และจัดส่งเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงิน 2 ตัวในตะกร้าสินค้าเดียวกันได้ เนื่องจากเป็นตัวเลือกสินค้าที่แยกจากกัน
  • กรณีนี้อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่ซื้อชุดสินค้า ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งชุดเมล็ดกาแฟ 3 รสชาติในถุงขนาด 10 ปอนด์ไปที่บ้าน แต่ก็ต้องการรับเมล็ดกาแฟถุงเดี่ยวขนาด 10 ปอนด์ซึ่งเป็นรสชาติที่มีอยู่ในชุดนั้นกลับไปด้วย คำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับดังกล่าวก็จะไม่รองรับ อย่างไรก็ตาม ระบบจะรองรับคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับหากลูกค้ารับรสชาติที่ไม่ได้รวมอยู่ในชุดที่จะจัดส่งกลับไปด้วย เนื่องจากจะเป็นตัวเลือกสินค้าที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและมีการติดตามจำนวนแยกต่างหาก
  • หากลูกค้าของคุณต้องการจัดส่งและรับกลับรายการที่เป็นตัวเลือกสินค้าเดียวกัน คำสั่งซื้อของลูกค้าจะต้องได้รับการประมวลผลเป็นธุรกรรมสองรายการแยกกัน
• อัตราค่าจัดส่งที่แสดงในตะกร้าสินค้าของ POS คืออัตราตามน้ำหนัก ตามราคา หรืออัตราที่ผู้ให้บริการคำนวณซึ่งคุณได้ตั้งค่าไว้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ที่ใช้ได้ ระบบจะแสดงเฉพาะอัตราค่าจัดส่งที่ใช้ได้กับตะกร้าสินค้าปัจจุบัน โดยอิงตามกฎอัตราค่าจัดส่งที่คุณกำหนดค่าไว้ หากไม่มีอัตราค่าจัดส่งที่ใช้ได้แสดงขึ้นมา ก็หมายความว่าไม่มีอัตราค่าจัดส่งที่สามารถใช้ได้
• วิธีการจัดส่งในตะกร้าสินค้าของ POS จะมีค่าเริ่มต้นเป็นตัวเลือกการจัดส่งที่ถูกที่สุดที่มีอยู่ ซึ่งคล้ายกับการชำระเงินออนไลน์ เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนแปลงในระหว่างขั้นตอนการสร้างคำสั่งซื้อ
• รายการในคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับไม่สามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ ตัวอย่างเช่น หากสาขาร้านค้าปลีกของคุณตั้งอยู่ในแคนาดา คุณจะสามารถจัดส่งรายการของลูกค้าไปยังที่อยู่ในแคนาดาได้ แต่จะไม่สามารถจัดส่งรายการระหว่างประเทศไปยังสหรัฐอเมริกาได้
• คำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อออนไลน์ คุณไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับให้เสร็จสิ้นได้หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขาดหาย หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ คุณจะต้องยกเลิกธุรกรรมแล้วลองอีกครั้งเมื่อคุณกลับมาออนไลน์

ข้อควรพิจารณาด้านภาษีสำหรับคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับ

คำสั่งซื้อที่สั่งด้วยตนเองและคำสั่งซื้อที่กำหนดให้จัดส่งอาจมีผลกระทบด้านภาษีที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ เนื่องจากคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับมีลักษณะการทำงานทั้งของการขายหน้าร้านและการขายแบบจัดส่ง จึงมีข้อกำหนดเกี่ยวกับวิธีการใช้ภาษีกับแต่ละลักษณะ

ตำแหน่งที่ตั้ง POS ที่คุณใช้สร้างคำสั่งซื้อจะต้องใช้โซลูชันภาษีที่รองรับ โดยโซลูชันภาษีที่รองรับมีตัวเลือกดังต่อไปนี้

• Shopify Tax
• Avalara
• Vertex
• Basic Tax ไม่รวมร้านค้าที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และสหราชอาณาจักร

เมื่อใช้ Shopify Tax ในสหรัฐอเมริกา จะสามารถใช้อัตราภาษีหลายอัตรากับรายการต่างๆ ในคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและนำกลับใน Shopify POS ได้ นอกจากนี้ การคำนวณภาษีสำหรับคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและนำกลับจะแสดงในการรายงานภาษีและการยื่นภาษีอัตโนมัติของคุณด้วย Shopify Tax เช่นกัน

สำหรับโซลูชันภาษีและประเทศอื่นๆ ที่รองรับทั้งหมด ระบบจะใช้การตั้งค่าภาษีเริ่มต้นกับทุกรายการในคำสั่งซื้อแบบจัดส่งและนำกลับใน Shopify POS

อัปเดตเทมเพลตอีเมลคำสั่งซื้อ

หากคุณยังไม่ได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลคำสั่งซื้อของคุณ คำสั่งซื้อแบบจัดส่งและรับกลับของคุณจะแสดงผลอย่างถูกต้องโดยอัตโนมัติ และไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

หากคุณได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของคุณแล้ว คุณอาจต้องอัปเดตเทมเพลตการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อให้การแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณแสดงรายการที่กำหนดให้จัดส่งแยกต่างหากจากรายการที่รับกลับ ทั้งนี้เนื่องจากเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งก่อนการเปิดตัวฟีเจอร์นี้จะไม่ได้รับโค้ดเริ่มต้นที่อัปเดตแล้ว ดังนั้นจึงไม่แสดงรายการในคำสั่งซื้อโดยแยกตามวิธีการจัดส่ง ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าของคุณสับสนได้

คุณควรพิจารณาอัปเดตเทมเพลตอีเมลต่อไปนี้