ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน

ผู้ร่วมงานคือ Shopify Partner ที่คุณอนุญาตให้เข้าถึงร้านค้าหรือองค์กรของคุณได้ บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานจะคล้ายกับบัญชีผู้ใช้ทั่วไป แต่มีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น Shopify Partner จะสามารถเข้าถึงคอร์สฝึกอบรม โร้ดแมปสินค้าของ Shopify และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่จะช่วยคุณดำเนินธุรกิจได้ ผู้ร่วมงานสามารถเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณได้จาก Partner Dashboard หรือจากแอปมือถือ Shopify คุณสามารถจัดการและลบสิทธิ์การเข้าถึงร้านค้าของผู้ร่วมงานได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ผู้ร่วมงานจะไม่ถูกนับรวมในจํานวนผู้ใช้ที่จํากัดของร้านค้า

เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและจัดการบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานได้

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาสำหรับบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เกี่ยวกับการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานไปยังร้านค้าหรือองค์กรของคุณ

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานสำหรับทั้งร้านค้าและองค์กร

  • คุณสามารถสร้างบทบาทสำหรับผู้ร่วมงานพร้อมสิทธิ์อนุญาตที่พวกเขาต้องการได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ร่วมงานต้องการสิทธิ์เข้าถึงโปรไฟล์การจัดส่งของคุณ คุณจะต้องสร้างบทบาทที่มีสิทธิ์อนุญาตดูสินค้าและจัดการการตั้งค่า ผู้ร่วมงานสามารถขอและรับสิทธิ์อนุญาตทั้งหมดที่มีในร้านค้าของคุณได้ โปรดพิจารณาอย่างรอบคอบว่าผู้ร่วมงานต้องการสิทธิ์อนุญาตใดบ้างเพื่องานของพวกเขาให้เสร็จสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตระดับร้านค้าสำหรับบทบาท
  • คุณต้องมอบรหัสคำขอให้แก่ผู้ร่วมงาน ผู้ร่วมงานจะต้องป้อนรหัสนี้เมื่อส่งคำขอของผู้ร่วมงาน เฉพาะพาร์ทเนอร์ที่คุณแชร์รหัสให้เท่านั้นที่สามารถขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณได้ คุณยังสามารถสร้างรหัสเข้าถึงใหม่ได้ เพื่อให้ใครก็ตามที่มีรหัสเข้าถึงที่ล้าสมัยแล้วไม่สามารถขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าของคุณได้อีกต่อไป
  • ผู้ร่วมงานไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแอป Shopify POS หรือช่องทาง Point of Sale ในส่วนผู้ดูแล
  • คุณไม่สามารถถ่ายโอนสิทธิ์การเป็นเจ้าของร้านค้าหรือองค์กรให้แก่ผู้ร่วมงานได้
  • ในหน้าสารบัญผู้ใช้ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้กรองด้วยตัวกรองประเภทผู้ใช้ > ผู้ร่วมงาน เพื่อแสดงบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานทั้งหมดในร้านค้าหรือองค์กรของคุณ
  • หากผู้ใช้ที่เป็นผู้ร่วมงานไม่ได้เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณภายใน 90 วัน สิทธิ์การเข้าถึงของพวกเขาจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ คุณสามารถคืนสิทธิ์การเข้าถึงให้แก่ผู้ใช้ที่เป็นผู้ร่วมงานได้ในหน้าผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาตโดยการคลิกที่บัญชีผู้ใช้ จากนั้นคลิกที่ “การดำเนินการ” แล้วเลือกเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานสำหรับองค์กร

  • เจ้าขององค์กรและผู้ใช้ที่มีบทบาทองค์กรเป็นผู้ดูแลองค์กรสามารถแก้ไขและยอมรับบทบาทผู้ใช้ของผู้ร่วมงานที่สร้างขึ้นอัตโนมัติ หรือกําหนดบทบาทที่มีอยู่แล้วให้แก่ผู้ร่วมงานได้
  • เจ้าของร้านและผู้ใช้ที่มีบทบาทระดับองค์กรเป็น Store user administrator สามารถมอบหมายบทบาทที่มีอยู่แล้วให้แก่ผู้ร่วมงานได้เท่านั้น แต่จะไม่สามารถแก้ไขหรือยอมรับบทบาทของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติได้
  • ผู้ใช้ที่มีบทบาทในองค์กรเป็นผู้ดูแลผู้ใช้ในองค์กรจะสามารถกำหนดบทบาทที่มีอยู่ให้แก่ผู้ร่วมงานได้เท่านั้น แต่จะไม่สามารถแก้ไขหรือยอมรับบทบาทของผู้ใช้ที่ระบบสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติได้
  • คุณไม่สามารถมอบหมายบทบาททั้งหมดให้แก่ผู้ร่วมงานได้ บทบาทสำหรับบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้
    • คุณไม่สามารถมอบหมายบทบาทระดับองค์กรให้แก่ผู้ร่วมงานได้
    • คุณไม่สามารถมอบหมายบทบาทระดับองค์กร Store user administrator ให้แก่ผู้ร่วมงานได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของผู้ดูแล
  • หากองค์กรของคุณใช้งานแผน Shopify Plus คุณจะไม่สามารถมอบหมายผู้ร่วมงานให้อยู่ในกลุ่มได้
  • บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานจะถูกสร้างขึ้นสำหรับแต่ละร้านค้าตามคำขอเข้าถึงร้านค้าจากผู้ร่วมงาน ผู้ร่วมงานรายเดียวกันสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าหลายแห่งในองค์กรของคุณได้จากแดชบอร์ดพาร์ทเนอร์ของตน
    • หากคุณอนุมัติคำขอของผู้ร่วมงานสำหรับร้านค้าหลายแห่งในองค์กรของคุณ คุณก็จะมีบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานหลายบัญชีที่มีชื่อเดียวกันในสารบัญผู้ใช้ของคุณ
    • คุณไม่สามารถอนุญาตให้ผู้ร่วมงานเข้าถึงร้านค้าหลายแห่งได้
    • คุณสามารถมอบหมายบทบาทของผู้ใช้เดียวกันให้แก่บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานทั้งหมดในองค์กรของคุณเป็นจำนวนมากได้

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานสำหรับร้านค้าเดียว

  • มีเพียงผู้ใช้ประเภทต่อไปนี้เท่านั้นที่สามารถดูคำขอเข้าถึงจากผู้ร่วมงานหรืออนุญาตให้ผู้ร่วมงานเข้าถึงร้านค้าเดียวได้
    • เจ้าของร้าน
    • ผู้ใช้ที่มีบทบาทในร้านค้าเป็น Administrator
  • คุณไม่สามารถมอบหมายบทบาทในร้านค้า Administrator ให้แก่ผู้ร่วมงานได้

จัดการคำขอของผู้ร่วมงาน

หลังจาก Shopify Partner ส่งคำขอเพื่อเข้าถึงร้านค้าของคุณ คุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับคำขอดังกล่าวและการแจ้งเตือนบน Shopify Home คุณสามารถจัดการคำขอของผู้ร่วมงานได้ในส่วนผู้ใช้ของส่วนผู้ดูแล Shopify โดยกรองผู้ใช้ด้วยสถานะ Requests

หลังจากเพิ่มผู้ร่วมงานไปยังร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนบทบาทที่มอบหมายให้แก่พวกเขาได้ตลอดเวลาโดยใช้ขั้นตอนเดียวกับการจัดการบทบาทสำหรับผู้ใช้อื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบทบาท

คำขอของผู้ร่วมงานแต่ละรายการจะมีบทบาทของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามสิทธิ์อนุญาตที่ผู้ร่วมงานร้องขอ โดยตามค่าเริ่มต้น บทบาทที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจะใช้รูปแบบการตั้งชื่อ <Collaborator name>x<Store name> คุณสามารถเปลี่ยนชื่อบทบาทนี้ได้

คุณสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้

หากผู้ใช้ที่เป็นผู้ร่วมงานไม่ได้เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณภายใน 90 วัน สิทธิ์การเข้าถึงของพวกเขาจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ คุณสามารถคืนสิทธิ์การเข้าถึงให้แก่ผู้ใช้ที่เป็นผู้ร่วมงานได้ในหน้าผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาตโดยการคลิกที่บัญชีผู้ใช้ จากนั้นคลิกที่ “การดำเนินการ” แล้วเลือกเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง

การยอมรับคำขอของผู้ร่วมงาน

ในการยอมรับคำขอของผู้ร่วมงาน ผู้ร่วมงานจะต้องมีบทบาทของผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย ก่อนที่คุณจะยอมรับคำขอ คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขสิทธิ์อนุญาตสำหรับบทบาทของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือมอบหมายบทบาทที่มีอยู่แล้วอย่างน้อยหนึ่งบทบาท จากนั้นจึงลบบทบาทที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติออกได้

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้

  2. ในหน้าสารบัญผู้ใช้ ให้คลิกสถานะ Requests เพื่อกรองคำขอของผู้ร่วมงานที่เปิดอยู่

  3. คลิกคำขอของผู้ร่วมงานที่คุณต้องการจัดการ

  4. ในส่วนบทบาท ให้จัดการบทบาทสำหรับผู้ร่วมงานดังนี้

  • ตรวจสอบบทบาทของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขสิทธิ์อนุญาตที่ต้องการปรับเปลี่ยน และเปลี่ยนชื่อบทบาทของผู้ใช้ได้
  • มอบหมายบทบาทที่มีอยู่แล้วอย่างน้อยหนึ่งบทบาทให้แก่ผู้ร่วมงาน
  • สร้างบทบาทของผู้ใช้ใหม่และมอบหมายให้แก่ผู้ร่วมงาน
  1. คลิกที่ “ยอมรับคำขอ”

การปฏิเสธคำขอของผู้ร่วมงาน

หากคุณปฏิเสธคำขอของผู้ร่วมงาน บทบาทของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ร่วมงานรายดังกล่าวจะถูกลบออกไปด้วย

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้

  2. ในหน้าสารบัญผู้ใช้ ให้คลิกสถานะ Requests เพื่อกรองคำขอของผู้ร่วมงานที่เปิดอยู่

  3. คลิกคำขอของผู้ร่วมงานที่คุณต้องการจัดการ

  4. คลิกที่ “ปฏิเสธคำขอ”

รหัสเข้าถึงของผู้ร่วมงาน

คุณสามารถกำหนดรหัสเข้าถึงของผู้ร่วมงานได้ในส่วนความปลอดภัยของหน้าผู้ใช้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หลังจากที่พาร์ทเนอร์ ฟรีแลนซ์ หรือตัวแทนส่งคำขอเป็นผู้ร่วมงานของตนแล้ว คุณสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้ในส่วนผู้ร่วมงานของส่วนผู้ดูแล Shopify ซึ่งคุณจะพบรายชื่อผู้ร่วมงานที่ยอมรับแล้วของคุณได้ด้วย

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้

  2. ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • หากร้านค้าของคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ให้คลิกที่ “ผู้ใช้”
    • หากร้านค้าของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ให้คลิกที่ “ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต”

  3. คลิกที่ “ความปลอดภัย”

  4. คลิกที่รหัส 4 หลักเพื่อคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ

  5. ส่งมอบรหัส 4 หลักให้แก่ผู้ร่วมงานของคุณ

การเปลี่ยนรหัสเข้าถึงของผู้ร่วมงาน

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสคำขอเป็นผู้ร่วมงานของคุณได้ตลอดเวลาโดยการสร้างรหัสใหม่ หลังจากที่คุณสร้างรหัสคำขอเป็นผู้ร่วมงานใหม่แล้ว รหัสเก่าใดๆ จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้

  2. คลิกที่ “ความปลอดภัย”

  3. ในส่วนผู้ร่วมงาน ให้คลิก “สร้างรหัสใหม่”

การลบบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน

คุณสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานออกจากร้านค้าของคุณได้อย่างถาวร คุณไม่สามารถเลิกทำการกระทำนี้ได้

หากคุณต้องการให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ผู้ร่วมงานอีกครั้ง ผู้ร่วมงานจะต้องส่งคำขอเป็นผู้ร่วมงานของตนมาอีกครั้ง

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้

  2. ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • หากร้านค้าของคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ให้คลิกที่ “ผู้ใช้”
    • หากร้านค้าของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ให้คลิกที่ “ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต”

  3. คลิกที่ชื่อของผู้ร่วมงาน

  4. คลิกที่ “ลบบัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงาน”

  5. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก “ลบ”

บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานจะถูกลบออกจากร้านค้าของคุณอย่างถาวร และจะไม่ปรากฏในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณอีกต่อไป ชื่อและการดำเนินการของผู้ร่วมงานจะยังคงแสดงอยู่ในไทม์ไลน์ที่เกี่ยวข้อง เช่น บันทึกกิจกรรมของร้านค้าและไทม์ไลน์คำสั่งซื้อ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผู้ร่วมงาน

ฉันควรให้สิทธิ์อนุญาตใดแก่ฟรีแลนซ์หรือตัวแทน

โปรดให้เฉพาะสิทธิ์อนุญาตที่คุณสะดวกจะให้เท่านั้น หากฟรีแลนซ์หรือเอเจนซีขอสิทธิ์อนุญาตบางอย่าง ก็อาจมีเหตุผลที่ดี หากคุณไม่แน่ใจ โปรดสอบถามฟรีแลนซ์หรือเอเจนซีว่าเหตุใดจึงต้องใช้สิทธิ์อนุญาตเหล่านั้น

ฉันสามารถควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ร่วมงานในแอปและช่องทางที่ระบุได้หรือไม่

ได้ เมื่อคุณอนุมัติสิทธิ์การเข้าถึง คุณสามารถมอบสิทธิ์อนุญาตสำหรับแอปและช่องทางที่ระบุเพื่อให้ผู้ร่วมงานมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะแอปและช่องทางบางรายการเท่านั้น

ฟรีแลนซ์สามารถใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ร่วมงานเพื่อเข้าสู่ระบบแอป Shopify ได้หรือไม่

ได้ แต่ผู้ร่วมงานจะต้องเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งผ่านหน้าร้านค้าใน Partner Dashboard ของตนก่อน จึงจะสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้แอป Shopify ได้

ฉันเผลอปฏิเสธคำขอจากฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี ฉันจะนำคำขอนั้นกลับมาได้อย่างไร

โปรดขอให้ฟรีแลนซ์หรือเอเจนซีติดต่อฝ่ายช่วยเหลือสำหรับพาร์ทเนอร์ จากนั้นฝ่ายช่วยเหลือสำหรับพาร์ทเนอร์จะปรับเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์เพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถส่งคำขอใหม่ให้คุณได้

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อทำงานร่วมกับผู้ร่วมงานเสร็จสิ้นแล้ว

หากคุณไม่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้ร่วมงานอีกต่อไป ก็ให้ลบบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาออก หรือหากผู้ร่วมงานไม่ได้เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณเป็นเวลา 90 วัน สิทธิ์การเข้าถึงของพวกเขาก็จะหมดอายุโดยอัตโนมัติ

ฉันจะเปิดใช้งานผู้ร่วมงานที่หมดอายุแล้วอีกครั้งได้อย่างไร

คุณสามารถคืนสิทธิ์การเข้าถึงให้แก่ผู้ร่วมงานได้จากหน้าผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาตในส่วนการตั้งค่าผู้ดูแลของคุณ โดยให้คลิกที่บัญชีผู้ใช้ คลิกที่การดำเนินการ แล้วคลิกเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง

ฉันจะรายงานปัญหาเกี่ยวกับฟรีแลนซ์หรือเอเจนซีได้อย่างไร

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนหรือความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน Shopify ไม่มีส่วนรับผิดชอบโดยตรงต่อปัญหาที่เกี่ยวกับฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี แต่หากคุณเชื่อว่า Shopify Partner ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อตกลงโปรแกรมพาร์ทเนอร์ โปรดกรอกแบบฟอร์มรายงานการละเมิดพาร์ทเนอร์

ฉันได้รับอีเมลจากฟรีแลนซ์หรือเอเจนซีที่ฉันไม่รู้จักหรือไม่ต้องการทำงานด้วย ฉันควรทำอย่างไร

โปรดตรวจสอบคำขอและยืนยันว่าคุณไม่ต้องการทำงานร่วมกับพวกเขา หากคุณไม่ได้คาดว่าจะได้รับคำขอ หรือหากคุณไม่รู้จักผู้ส่ง ก็ไม่ควรยอมรับคำขอของพวกเขา