Sidekick'i kullanmaya başlama

Mağazanızla ilgili rehberlik ve günlük yönetici görevlerinde yardım almak için Shopify Ana Sayfası üzerinden Sidekick ile sohbet edebilirsiniz. Shopify yöneticinizdeki diğer herhangi bir sayfadan Sidekick'i açmak için simgesine tıklayın. Soru sormak, görevleri tamamlamak veya rehberlik almak için sade bir dil kullanın. Sidekick masaüstü ve mobil cihazlarda kullanılabilir; metin sohbeti veya ses ve ekran paylaşımı yoluyla etkileşim kurabilirsiniz.

Sidekick, bulunduğunuz sayfayı sorunuz için bağlam olarak kullanır. Örneğin, bir şey sorduğunuzda Analizler bölümünü görüntülüyorsanız Sidekick yanıtında o sayfadaki verileri kullanabilir. Ayrıca Sidekick'in tercihleriniz ve geçmiş konuşmalarınız hakkında neleri hatırlayacağını yönetebilirsiniz.

Sidekick ile sohbet başlatın

Sidekick'e masaüstü ve mobil cihazlarda Shopify Ana Sayfanızdan ve Shopify yöneticinizdeki diğer tüm sayfalardan erişilebilir. Shopify yöneticinizde Sidekick'i kullanmaya başlamak için:

Adımlar:

Sidekick'in talebinizi tamamlamak için daha fazla bilgiye ihtiyacı olursa bir takip sorusu sorar. Soruyu yanıtladığınızda Sidekick görevinize devam eder.

Mobil cihazlarda Sidekick'i kullanma

Telefonunuzdaki Shopify uygulamasında, siz mağazanızda gezinirken Sidekick ekranınızda kalır.

Sohbet penceresi Siparişler, Analizler, Ürünler ve diğer ekranlarda görünür kalır. Önünüzdeki görevden ayrılmadan sorular sorabilir ve rehberlik alabilirsiniz. Bir takip sorusu sormak için sayfadan ayrılmadan sohbete tekrar dokunun.

Bir sohbet başlatmak veya sohbete devam etmek için Sidekick ile sohbet başlatın altındaki Mobil adımlarını izleyin.

Mobil cihazlarda Sidekick, mobile özgü şu görevleri yapabilir:

• 3D tarama
• Barkod yazdırma
• Dokun ve öde işlemleri

Shopify uygulamasında Sidekick'in sınırlamaları

Bir iPhone veya Android telefondaki Shopify uygulamasında Sidekick'i kullandığınızda aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:

• Ana ekran üzerinde bir iletişim kutusu açıkken Sidekick kullanılamaz. Buna İndirimler ekranı ile Ürünler veya Koleksiyonlar sayfalarındaki belirli görevler dahil olabilir. Sidekick'i tekrar kullanmak için iletişim kutusunu kapatın veya önceki ekrana dönün.
• Online Mağaza Düzenleyicisi'ndeki Sidekick, bir telefondaki Shopify uygulamasında bulunan Sidekick ile aynı değildir. Düzen ve seçenekler farklılık gösterebilir.
• Sidekick şu anda iPad'ler dahil olmak üzere tablet cihazlardaki Shopify uygulamasında kullanılamamaktadır.

Apple Watch'ta Sidekick'i kullanma

Ses modunu kullanarak Apple Watch'unuzdan Sidekick'e sorular sorabilirsiniz. Apple Watch'taki Sidekick; gönderilmemiş siparişleri, bugünkü satışları veya düşük stoklu ürünleri kontrol etmek gibi, mağazanız hakkında hızlı yanıtlar vermek üzere tasarlanmıştır. Apple Watch'taki Sidekick soruları yanıtlayabilir ancak mağazanızda değişiklik yapamaz veya yöneticide gezinemez.

Sidekick giriş özelliklerini kullanın

Sidekick, sohbet etkileşimlerinizi geliştirmek ve kişiselleştirilmiş destek almak için birden fazla yol sunar. Bu özellikler bağlam sağlamanıza, zamandan tasarruf etmenize ve deneyiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olur:

• Shopify yöneticinizden dosyalar ekleyin
• Cihazınızdan dosyalar yükleyin
• Belirli yönetici ögelerini seçmek için Hedef modunu etkinleştirin
• Belirli ürünlerden, siparişlerden, müşterilerden, koleksiyonlardan veya yüklü uygulamalardan bahsedin
• Soruları yanıtlamak ve görevleri tamamlamak için üçüncü taraf uygulamalarla çalışın
• Yeniden kullanım için bir istemi beceri olarak kaydedin

Sidekick'i kullanırken göz önünde bulundurulması gerekenler

Sidekick aracılığıyla şu anda sunulan özelliklerin bazı sınırlamaları vardır:

• Sidekick sizin adınıza müşterilerinizle konuşamaz veya müşteri desteği görüşmelerini yürütemez.
• Sidekick, diğer Shopify satıcılarının özel bilgilerini veya verilerini sizinle paylaşamaz.
• Sidekick'in onayınız olmadan mağazanızda değişiklik yapmasına asla izin verilmez ve size yalnızca inceleyip onaylayabileceğiniz seçenekler sunulur.
• Sidekick, mağaza teması veya ürün listenizdeki görsellerde düzenleme yapamaz.
• Sidekick şu anda mobil web yöneticisinde veya iPad'ler de dahil olmak üzere tablet cihazlardaki Shopify uygulamasında kullanılamamaktadır.

Sidekick'in yanıtları hakkında geri bildirim gönderin

Sidekick bir yanıt veya bir dizi talimat oluşturduğunda, doğrudan Sidekick'in sohbet arayüzünden yanıtın kalitesi hakkında geri bildirim verebilirsiniz. Bir derecelendirme eklemek için Sidekick'in ilgili yanıtının altındaki şu simgelerden birine tıklayın:

• Başparmak yukarı (👍): Bu yanıtın yararlı olduğunu belirtmek için tıklayın.
• Başparmak aşağı (👎): Bu yanıtın yararlı olmadığını belirtmek için tıklayın.

Yanlışlıkla hatalı simgeye tıklarsanız derecelendirmenizi kaldırmak için simgeye tekrar tıklayabilirsiniz. Daha sonra bir yanıta verdiğiniz derecelendirmeyi değiştirmek isterseniz derecelendirmenizi değiştirmek için diğer simgeye tıklayın.

Bir derecelendirme eklemek için bir simgeye tıkladıktan sonra, Sidekick'in yanıtı hakkında daha ayrıntılı geri bildirim ekleyebileceğiniz bir iletişim kutusu açmak üzere Yorum ekle'ye tıklayabilirsiniz. Ek yorum ve geri bildirim eklemek isteğe bağlıdır ancak görüşmeyle ilgili düşüncelerinizi paylaşmanız Sidekick'in işlevselliğini geliştirmeye yardımcı olabilir. Sidekick'in yararlı olan ve olmayan yanıtları hakkında geri bildirim ekleyebilirsiniz. Ayrıntılı geri bildiriminizi ekledikten sonra Gönder'e tıklayın.