Shopify Checkout'ta tek siparişte kargo ve teslim alım

Müşterileriniz Shopify Checkout'ta aynı siparişte kargolanacak ürünler ile mağazadan teslim alınacak ürünleri karıştırmayı seçebilir. Müşterilerin kargolanan ve teslim alınan ürünleri tek bir ödeme işleminde birleştirmesine olanak tanıyarak sepeti terk etme oranını azaltabilir, sipariş değerini artırabilir ve gönderim merkezleri ile perakende satış mağazalarınızda daha fazla envanterinizi erişilebilir hale getirebilirsiniz. Teslim alım siparişleri müşterileri mağazalarınıza çekerek ek satın alım fırsatları da yaratabilir.

Örneğin bir kahve makinesi ve birkaç paket kahve çekirdeği sipariş eden bir müşteri, çekirdekleri perakende satış konumunuzdan teslim almayı ve kahve makinesinin kargolanmasını beklemeyi seçebilir. Müşterileriniz bunu yapmak için online ödeme sayfasında aşağıdaki adımları izler:

1. Sepetlerinden ödeme sayfasına gider ve ardından Teslim alım seçeneğini belirler.
2. Hangi ürünleri teslim almak istediklerini (kahve çekirdekleri) ve hangi ürünlerin kargolanmasını istediklerini (kahve makinesi) belirtir.
3. İstedikleri teslim alım konumunu (perakende satış mağazanız) ve kargo adresini (evleri) seçer.
4. Ödeme işleminin geri kalanını her zamanki gibi tamamlar.

Ödeme sayfasındaki bu seçimler sipariş onayı sayfasına, sipariş durumu sayfasına ve tüm sipariş bildirimi e-postalarına aktarılır. Hem kargo hem de teslim alım seçeneğini içeren siparişler Shopify yöneticisinde birden fazla gönderimle gösterilir; böylece hangi ürünlerin kargolanacağını, hangilerinin müşteri tarafından ve hangi konumdan teslim alınacağını görebilirsiniz.

Tek siparişte kargo ve teslim alım için dikkat edilmesi gerekenler

Ödeme sırasında tek siparişte kargo ve teslim alım seçeneğini etkinleştirmeden önce dikkat etmeniz gereken aşağıdaki hususları inceleyin:

• Bu özellik yalnızca Shopify Checkout için geçerlidir. Ürün sayfaları veya sepet gibi dijital vitrin sayfaları, ödeme işlemine geçmeden önce her ürün için teslimat seçeneklerini ayarlayamaz.
• Mağazadan teslim alım için en az 1 ve kargo için en az 1 etkin konumunuz olmalıdır. Kargo profilleri, desteklemek istediğiniz ürünleri ve konumları yansıtacak şekilde yapılandırılmalıdır. Konumlar için sipariş gönderimi ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Karma teslimat yöntemleri sunan ödeme işlemlerinde teslim alım noktaları ve yerel teslimat seçenekleri desteklenmez.
• Her sipariş için yalnızca 1 teslim alım konumu seçilebilir. Müşteriler teslim alımları birden fazla konuma bölemez veya belirli ürünler için teslim alımların farklı günlerde hazır olmasını talep edemez.
• Karma teslimat seçeneklerine sahip siparişler, Shopify yöneticisinde teslimat yöntemine göre gruplandırılmış ayrı gönderimler oluşturur. Ekibinizin bölünmüş siparişleri yönetebildiğinden emin olmak için gönderim iş akışlarınızı inceleyin.
• Kargo masrafları mevcut kargo profillerinizi izler. Varsayılan olarak sabit fiyatlar, bazı ürünlerin teslim alım için olup olmadığına bakılmaksızın sipariş toplamına dayanır. Ücret kurallarınızı inceleyerek fiyatlandırma hedeflerinizle uyumlu olduklarından emin olun.
• B2B müşterilerine mağazadan teslim alım seçenekleri sunuyorsanız tek siparişte bölünmüş teslimat yöntemlerini, yalnızca hem B2B olan hem B2B olmayan müşterilere mağazadan teslim alım imkanı sunan konumlar destekleyebilir.
• Siparişler, kargo veya gönderim işlemleriyle etkileşime giren üçüncü taraf uygulamalar kullanıyorsanız, bunların bölünmüş teslimat yöntemlerine sahip siparişlerle çalışması için güncelleme gerekebilir. Üçüncü taraf uygulama uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Üçüncü taraf uygulama uyumluluğu için dikkat edilmesi gerekenler

Teslimat, gönderim veya sipariş mantığıyla etkileşime giren üçüncü taraf uygulamalar kullanıyorsanız bu özelliği etkinleştirmeden önce bölünmüş teslimat yöntemleriyle doğru çalıştıklarını doğrulayın:

• Gönderim ve Sipariş Yönetim Sistemi (OMS) uygulamaları, üçüncü taraf lojistik hizmetlerinin (3PL) mağazadan teslim alınacak ürünleri yanlışlıkla kargolamaması için gönderim siparişlerindeki teslimat yöntemini kontrol etmelidir.
• Kargo ücreti ve sigorta uygulamaları, nakliye sigortasını teslim alınacak ürünlere uygulamamalıdır ancak karma bir siparişin kargolanan kısmı için ayarlanmış fiyatlandırma sunabilir.
• Ödeme sırasında teslim alım konumlarını özel iş mantığına göre yeniden düzenlemek için mağazadan teslim alım seçeneği oluşturma işlevini kullanıyorsanız tek bir siparişte bölünmüş teslimat yöntemleri yalnızca müşteri odaklı bölünmüş siparişler için desteklenir. Bir ürünün belirli bir konumda teslim alınamaması durumunda tetiklenenler gibi envanter odaklı bölünmüş siparişler bu özellik için desteklenmez.
• İndirim uygulamaları, kargo indirimlerini sadece kargo içeren siparişlere kıyasla karma teslimatlı siparişlerde daha farklı ele almanızı sağlayan seçenekler sunabilir.
• E-posta uygulamaları, sipariş onayı veya gönderim e-postalarında yalnızca 1 teslimat yöntemi gösterebilir. E-postaların hem kargolanan hem de teslim alınan ürünlerin teslimat ayrıntılarını gösterdiğini onaylayın.
• Ödeme kullanıcı arabirimi uzantıları, hem kargolanan hem de teslim alınan ürünlerin bulunduğu ödeme işlemlerinde beklendiği gibi gösterilmeyebilir veya çalışmayabilir. Ödeme kişiselleştirmelerinizin doğru bir şekilde işlendiğini onaylayın. Örneğin: Adres doğrulayıcılar mağazadan teslim alım adreslerinde çalıştırılmamalıdır; dinamik afişler ödeme işlemi için yalnızca 1 teslimat yöntemi olduğunu varsaymamalıdır (ürün X bir teslim alım ürünü olarak seçildiğinde "X Ürünü için kargo gecikmeleri bekleniyor" ifadesinin gösterilmesi gibi).
• Sipariş düzenleyicileri veya sipariş yönetimi uygulamaları, bir siparişte hem kargolanan hem de teslim alınan ürünler olduğunda gönderimleri beklenmedik şekilde gösterebilir. Bir siparişi düzenlerken veya yönetirken personelinizin ve müşterilerinizin hangi gönderimlerin hangi ürünlere karşılık geldiğini açıkça belirleyebildiğinden emin olun.
• Satın alım sonrası yukarı satış uygulamaları, müşteri bazı ürünleri teslim almayı seçmiş olsa bile yukarı satış ürünlerinin müşteriye kargolanacağını varsayabilir.

Kargo ve teslim alım siparişleri için destek verdiklerini onaylamak üzere doğrudan uygulama sağlayıcılarınızla iletişime geçin.

Tek siparişte kargo ve teslim alım için vergiyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Kargo ve teslim alım siparişlerinde, kargolanan ürünler ile teslim alınan ürünler farklı şekilde vergilendirilebilir. Vergiler menşe ve teslimatın varış yerine göre hesaplanır.

Vergi kaydına göre oranları otomatik olarak hesaplayan vergi hizmetleri aşağıdakileri içerir:

• Shopify Tax
• Yalnızca desteklenen bölgelerde kullanılabilen Basic Tax.
• Avalara
• Vertex

Manual Tax de desteklenir ve ödeme işlemi siparişin bölünmesini engellemez. Manual Tax, oranları menşe ve varış yerine göre yeniden hesaplamak yerine, kişiselleştirdiğiniz oranlar da dahil olmak üzere yapılandırdığınız oranları uygular.

Ödeme sırasında kargo ve mağazadan teslim alım seçeneklerini belirleyen müşteri deneyimi

Bir müşterinin sepetinde hem kargo hem de mağazadan teslim alımın kullanılabildiği ürünler bulunduğunda, müşteri ödeme sırasında her ürün için teslimat yöntemini seçebilir. Her ürün için seçilen teslimat yöntemi sipariş onayı sayfasına, sipariş durumu sayfasına ve sipariş bildirimi e-postalarına aktarılır; böylece her ürün için hangi yöntemlerin seçildiğini her zaman görebilirler.

Varsayılan olarak, herhangi bir online ödemede tüm ürünler gönderilecek şekilde ayarlanır. Müşterinin, bunun yerine hangi ürünlerin gönderileceğini seçmeye başlamak için Teslim alım sekmesini seçmesi ve ardından Tüm ürünleri teslim al seçeneğini düzenlemesi gerekir.

Adımlar:

1. Uygun ürünlerle bir sepet oluşturun ve ödeme aşamasına geçin.
2. Teslimat yöntemi seçicisinde Teslim alım seçeneğini belirleyin.
3. Bunun yerine gönderilmesini istediğiniz belirli ürünleri seçin:
   1. Teslim alım menüsünde Tüm ürünler'e tıklayın.
   2. Her bir ürün için ürünü Teslim alım olarak bırakın veya Gönder olarak değiştirmek için tıklayın.
4. İsteğe bağlı: Tüm teslim alım ürünleri için farklı bir teslim alım konumu seçmek üzere teslim alım bölümünde Konum'a tıklayın. Varsayılan olarak ödeme sayfası, stokta ürün bulunan en yakın konumu seçer.
5. Kargo bölümünde Gönderim adresi ile Kargo yöntemini ve ücretini belirtin.
6. Siparişin ödeme bilgilerini tamamlayın ve sipariş onayına geçin.

Aynı siparişte hem gönderim hem teslim alım özelliği test sürüşünü etkinleştirme

Aynı siparişte hem gönderim hem teslim alım, Shopify Plus ve Enterprise satıcıları için özellik test sürüşü aracılığıyla sunulur.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Özellik test sürüşleri bölümüne gidin.
2. Aynı siparişte hem gönderim hem teslim alım seçeneğini bulun ve Özelliği mağazalarda etkinleştir'e tıklayın.
3. İletişim kutusunda mağazalarınızın bir listesi görüntülenir. Hazırlama veya yayındaki mağazalara göre filtreleme yapabilirsiniz. Aşağıdaki işlemleri tamamlayabilirsiniz:
   • Özelliği tüm yeni mağazalarınızda otomatik olarak etkinleştirmek için Gelecekteki tüm mağazalarda otomatik olarak etkinleştir seçeneğini açın.
   • Geçerli görünümdeki veya kuruluşun tamamındaki tüm mağazaları seçmek için Mağazalar onay kutusunu işaretleyin.
   • Bireysel mağazaları seçmek için mağaza adının yanındaki onay kutusunu işaretleyin. İstediğiniz kadar mağaza seçebilirsiniz.
4. Kaydet'e tıklayın.
5. Konumlarınızın ve teslimat profillerinizin hem kargo hem de mağazadan teslim alım seçenekleriyle yapılandırıldığından emin olun.
6. Özelliği müşterilere sunmadan önce her iki teslimat yöntemi için de uygun olan ürünlerle ödeme deneyimini test edin.

Aynı siparişte hem gönderim hem teslim alım özelliğini test etme

Özellik test sürüşünü etkinleştirdikten sonra, mağaza ayarlarınızın ve ödeme sayfanızın aynı siparişte hem gönderim hem teslim alım özelliklerini doğru şekilde işlediğini doğrulamak için test siparişleri vermelisiniz.

Test edilecek bazı örnekler aşağıdaki unsurları içerir:

• Sepete kargo ve teslim alım için uygun olan farklı ürün kombinasyonları ekleyin ve ödeme aşamasına geçin.
• En az 1 ürünü teslim alımdan kargoya, en az 1 ürünü de kargodan teslim alıma taşıyın.
• Bir test ödemesini tamamlayın ve aşağıdaki unsurların beklendiği gibi davrandığını doğrulayın:
  • Kargo ücretleri, yapılandırdığınız kargo profillerine ve ücret kurallarına göre hesaplanır. Örneğin sabit fiyatlar varsayılan olarak sipariş toplamına uygulanırken, ağırlık veya fiyat bazlı ücretler yalnızca gönderilen ürünlere uygulanır.
  • Kargo indirimleri ve sipariş düzeyindeki promosyonlar doğru şekilde uygulanır.
  • Sipariş onayı ve gönderim e-postaları doğru kargo ve teslim alım bilgilerini içerir.
  • Sipariş, kargo ve teslim alım için doğru ürünleri içerecek şekilde Shopify yöneticinizde ayrı gönderimler olarak görüntülenir.
  • Gönderilen ürünler ve teslim alınacak ürünler doğru gönderim konumlarına yönlendirilir.