Müşteri segmentlerini yönetme
Müşteri segmentlerinizi oluşturduktan sonra, bir müşteri segmentini düzenlemek, yeniden adlandırmak veya silmek için düzenleyiciyi kullanabilirsiniz. Ayrıca belirli bir müşteri segmentine pazarlama mesajları göndermek için Shopify Messaging'i kullanabilirsiniz.
Bu sayfada
- Müşteri segmentlerini güncel tutma
- Müşteri segmentlerini yönetme
- Müşteri segmentini düzenleme
- Müşteri segmentini yeniden adlandırma
- Bir müşteri segmentine e-posta pazarlama kampanyası gönderme
- Bir müşteri segmenti için indirim kodu oluşturma
- Müşteri segmentini CSV dosyasına aktarma
- Müşteri segmentini silme
Müşteri segmentlerini güncel tutma
Bir müşteri segmentinin ölçütleriyle eşleşen yeni müşteriler, otomatik olarak o müşteri segmentine dahil edilir. Örneğin, pazarlama e-postalarınıza abone olan tüm müşterilerinizi içeren bir müşteri segmenti oluşturursanız pazarlama e-postalarınıza abone olan yeni müşteriler de otomatik olarak bu müşteri segmentine dahil edilir.
Tek bir müşteri, birden fazla müşteri segmentinin ölçütleriyle eşleşirse bu müşteri, uygun olan tüm müşteri segmentlerine dahil edilir.
Mevcut bir müşteri, bir müşteri segmentinin ölçütleriyle artık eşleşmediğinde bu müşteri segmentinden otomatik olarak çıkarılır.
Müşteri segmentlerini yönetme
Segmentler dizin sayfasına giderek müşteri segmentlerinizi yönetin.
Bu segmentin boyutunu anlamanıza yardımcı olmak için, segmentteki müşteri yüzdesi tüm müşterilerinize oranla görüntülenir. Segmente ilişkin ölçütleri karşılayan her yeni müşteri, otomatik olarak segmente eklenir. Segmentler dizinindeki sayı, segment ayrıntıları sayfasına giderek segmenti görüntülediğinizde veya Shopify Messaging gibi bir uygulama segmenti kullandığında güncellenir. Segmentler dizinindeki sayının en son ne zaman güncellendiğini görmek için imleci sayının üzerine getirin.
Yazar sütununda, segmenti kimin oluşturduğu gösterilir. Segmentler Shopify, satıcılar veya uygulamalar tarafından oluşturulabilir.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler sayfasına gidin.
Segmentler'e tıklayın.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- Segment ayrıntıları sayfasına erişmek için listedeki segmente tıklayın.
- Segmentleri ada göre aramak için arama simgesine tıklayın. Segmentleri ada göre arayabilir ve segmentin son etkinliğine göre sıralayabilirsiniz.
- Segment sıralamasını değiştirmek için son etkinlik sütununun üstbilgisine tıklayın. Son etkinlik, bu segmentin ne zaman oluşturulduğunu veya en son ne zaman düzenlendiğini gösterir.
Müşteri segmentini düzenleme
Shopify yöneticinizde mevcut bir müşteri segmentini düzenleyebilir ve değişiklikleri uygulayabilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Müşteriler sayfasına gidin.
Segmentler'e tıklayın.
Segmentler dizininden, mevcut bir müşteri segmentine tıklayın.
Düzenleyicide uygun değişiklikleri yapın.
Segmentinizi test etmek için Uygula'ya tıklayın. Ölçütlerle eşleşen müşteriler düzenleyicinin altında listelenir. Ölçütlerle eşleşen müşteri sayısı düzenleyicinin üzerinde görüntülenir.
Müşteri segmentinizin beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için müşteri listesini inceleyin ve ardından gerekli değişiklikleri yapın.
Segmenti kaydet'e tıklayın.
Değişiklikleri kaydet'e ve ardından Kaydet'e tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine dokunun.Müşteriler menüsünde
simgesine, ardından Segmentler'e dokunun.Düzenlemek istediğiniz segmente dokunun.
Sorguya dokunun ve uygun değişiklikleri yapın.
Müşteri segmentinizin beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için müşteri listesini inceleyin ve ardından gerekli değişiklikleri yapın.
Segmenti kaydet'e dokunun.
Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Müşteri segmentini yeniden adlandırma
Bir müşteri segmentini yeniden adlandırmayı denemeden önce, başka hiçbir müşteri segmentinin düzenlenmediğini doğrulayın. Segmentler dizininde, düzenlenmekte olan müşteri segmentlerinin yanında Taslak ifadesi görüntülenir.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Müşteriler sayfasına gidin.
Segmentler'e tıklayın.
Segmentler dizininden, yeniden adlandırmak istediğiniz müşteri segmentini seçin.
Diğer işlemler'e tıklayın.
Yeniden adlandır'a tıklayın.
Müşteri segmenti için yeni bir ad girin.
Kaydet'e tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine dokunun.Müşteriler menüsünde
simgesine, ardından Segmentler'e dokunun.Yeniden adlandırmak istediğiniz segmente dokunun.
> Yeniden adlandır'a dokunun.Müşteri segmenti için yeni bir ad girin.
Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.
Bir müşteri segmentine e-posta pazarlama kampanyası gönderme
Shopify Messaging uygulaması, seçili bir segmentteki müşterilere e-posta pazarlama kampanyası göndermek için kullanılır. Shopify Messaging uygulaması yüklü değilse e-posta kampanyası göndermeyi ilk denediğinizde uygulamayı yüklemeniz istenir.
E-posta kampanyanıza hangi müşterileri dahil ettiğinizin kaydını oluşturmak isterseniz yalnızca seçtiğiniz segmentteki müşterilerin profillerini içeren bir müşteri CSV dosyası dışa aktarabilirsiniz.
Başlamadan önce
Daha önce Shopify Messaging uygulamasını kullanmadıysanız mağazanızın uygulamayı kullanma gerekliliklerini karşıladığından emin olun.
Bir müşteri segmentine e-posta pazarlama kampanyası gönderme
Bir müşteri segmentinin içinden e-posta pazarlama kampanyası oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Müşteriler sayfasına gidin.
Segmentler'e tıklayın.
E-posta göndermek istediğiniz segmente tıklayın.
Segmenti kullan'a tıklayın.
E-posta'ya tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine dokunun.Müşteriler menüsünde
simgesine, ardından Segmentler'e dokunun.E-posta göndermek istediğiniz segmente dokunun.
+ simgesine dokunun.
E-posta'ya dokunun.
Bir müşteri segmenti için indirim kodu oluşturma
Bir müşteri segmenti için indirim kodu oluşturabilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Müşteriler sayfasına gidin.
Segmentler'e tıklayın.
Segmentler dizininden bir müşteri segmentine tıklayın.
Segmenti kullan'a tıklayın.
İndirim'e tıklayın.
İndirim türünüzü seçin ve ardından indiriminizi oluşturun:
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine dokunun.Müşteriler menüsünde
simgesine, ardından Segmentler'e dokunun.İndirim kodu oluşturmak istediğiniz segmente dokunun.
- > Segmenti kullan'a dokunun.
İndirimler'e dokunun.
İndirim türünüzü seçin ve ardından indiriminizi oluşturun:
Müşteri segmentini CSV dosyasına aktarma
Bir müşteri segmentini, müşteri CSV dosyasına aktarabilirsiniz. Başlamadan önce müşteri CSV dosyalarıyla ilgili dikkat edilmesi gerekenleri inceleyin.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Müşteriler sayfasına gidin.
Segmentler'e tıklayın.
Segmentler dizininden bir müşteri segmentine tıklayın.
Diğer işlemler'e tıklayın.
Dışa aktarma seçeneklerini genişletmek için Dışa Aktar'a tıklayın.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek için bir hesap tablosu programı kullanmak isterseniz Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV'yi seçin.
- Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek için düz metin düzenleyici kullanmak isterseniz Düz CSV dosyası'nı seçin.
Müşterileri dışa aktar'a tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine dokunun.Müşteriler menüsünde
simgesine, ardından Segmentler'e dokunun.Dışa aktarmak istediğiniz segmente dokunun.
- > Dışa aktar'a dokunun.
Müşteri segmenti için yeni bir ad girin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek için bir hesap tablosu programı kullanmak isterseniz Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV'yi seçin.
- Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek için düz metin düzenleyici kullanmak isterseniz Düz CSV dosyası'nı seçin.
Müşterileri dışa aktar'a dokunun.
Müşteri segmentini silme
Shopify yöneticinizden istediğiniz zaman bir müşteri segmentini silebilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Müşteriler sayfasına gidin.
Segmentler'e tıklayın.
Segmentler dizininden, silmek istediğiniz müşteri segmentini seçin.
Diğer işlemler'e tıklayın.
Sil'e tıklayın.
Bu müşteri segmentini silmek istediğinizi onaylamak için Segmenti sil'e tıklayın.
Mobil
Shopify app üzerinden
simgesine dokunun.Müşteriler menüsünde
simgesine, ardından Segmentler'e dokunun.Segmentler dizininden, silmek istediğiniz müşteri segmentine dokunun.
⋮ > Segmenti sil'e dokunun.
Bu müşteri segmentini silmek istediğinizi onaylamak için Segmenti sil'e dokunun.