Siparişinizi beklemeye alınmış olarak işaretleme
Bir siparişi göndermenizi engelleyen bir sorun varsa siparişinizi beklemeye alınmış olarak işaretleyebilir ve siparişinizin gönderimini beklemeye alabilirsiniz. Bir siparişin gönderimini, siparişin yüksek sahtekarlık riski taşıdığının belirlenmesi, envanterin mevcut olmaması veya sipariş maliyetinin ya da adedinin belirli bir değeri aşması gibi çeşitli nedenlerle beklemeye alabilirsiniz.
Gönderim bekletmelerini manuel olarak uygulayıp kaldırabilir veya bu işlemi otomatikleştirmek için Shopify Flow kullanabilirsiniz.
Bazı üçüncü taraf uygulamalar veya hizmetler, siparişinize otomatik olarak bir sistem gönderim bekletmesi uygulayabilir. Gönderiminizde aynı anda birden fazla bekletme olabilir. Örneğin, yetersiz envanter nedeniyle manuel bir gönderim bekletmesi ekleyebilir ve bir üçüncü taraf uygulaması da aynı gönderim için bir sistem bekletmesi uygulayabilir.
Bu sayfada
Bir siparişi beklemeye alınmış olarak işaretleme
Bir gönderimi beklemeye aldığınızda siparişinizin gönderim durumu Beklemeye alınmış olarak değişir ve bekletme ayrıntıları görüntülenir. Envanteriniz rezerve edilebilir ancak bekletme kaldırılana kadar gönderim engellenir. Beklemeye alınmış durumdaki siparişler, Shopify yöneticinizdeki Gönderilmemiş siparişler listesinin dışında tutulur. Bekletme kaldırıldığında, siparişin gönderim durumu Gönderilmemiş veya Devam ediyor gibi önceki sipariş durumuna döner.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.
Gönderimini bekletmek istediğiniz siparişe tıklayın.
Gönderim bekletmesi uygulamak için Gönderilmemiş veya Devam ediyor bölümündeki
simgesine tıklayın ve ardından Beklemeye alınmış olarak işaretle'ye tıklayın.Beklemeye almak istediğiniz ürünleri seçin.
Bekletme nedeni açılır menüsünde, gönderim bekletmesi için bir neden seçin.
Beklemeye alınmış olarak işaretle'ye tıklayın.
Mobil
- Shopify uygulamasından
simgesine
dokunun. - Gönderimini bekletmek istediğiniz siparişe dokunun.
- Gönderim bekletmesi uygulamak için Gönderilmemiş veya Devam ediyor bölümündeki simgesine dokunun ve ardından Beklemeye alınmış olarak işaretle'ye dokunun.
- Bekletme nedenini seçin açılır menüsünde, gönderim bekletmesi için bir neden seçin.
- Beklemeye alınmış olarak işaretle'ye dokunun.
Ek bir gönderim bekletmesi ekleme
Bir gönderime birden fazla gönderim bekletmesi ekleyebilirsiniz. Bir gönderime en fazla 10 manuel bekletme ekleyebilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.
Gönderimini bekletmek istediğiniz siparişe tıklayın.
Ek bir gönderim bekletmesi eklemek için Beklemeye alınmış bölümünde Bekletme ekle'ye tıklayın.
Bekletme nedeni açılır menüsünde, gönderim bekletmesi için bir neden seçin.
Beklemeye alınmış olarak işaretle'ye tıklayın.
Mobil
- Shopify uygulamasından simgesine
dokunun.
- Gönderimini bekletmek istediğiniz siparişe dokunun.
- Ek bir gönderim bekletmesi eklemek için Beklemeye alınmış bölümünde Bekletme ekle'ye dokunun.
- Bekletme nedenini seçin açılır menüsünde, gönderim bekletmesi için bir neden seçin.
- Beklemeye alınmış olarak işaretle'ye dokunun.
Bir gönderim bekletmesini kaldırma
Bir siparişi göndermenizi engelleyen sorunlar çözüldüğünde, manuel gönderim bekletmesini kaldırabilirsiniz. Gönderim bekletmesi kaldırıldıktan sonra beklemeye alınmış başka ürün yoksa siparişin gönderim durumu Gönderilmemiş olarak değişir.
Gönderiminizde tek bir bekletme varsa Bekletmeyi kaldır'a tıkladığınızda bekletme kaldırılır. Gönderiminizde birden fazla bekletme varsa hangi gönderim bekletmelerini kaldıracağınızı seçebilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.
Gönderim bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişe tıklayın.
Bir gönderim bekletmesini kaldırmak için Beklemeye alınmış bölümünde Bekletmeyi kaldır'a tıklayın.
Gönderiminizde birden fazla bekletme varsa kaldırmak istediğiniz gönderim bekletmelerini seçin ve ardından Kaldır'a tıklayın.
Mobil
- Shopify uygulamasından simgesine
dokunun.
- Gönderim bekletmesini kaldırmak istediğiniz siparişe dokunun.
- Bir gönderim bekletmesini kaldırmak için Beklemeye alınmış bölümünde Bekletmeyi kaldır'a dokunun.
- Gönderiminizde birden fazla bekletme varsa kaldırmak istediğiniz gönderim bekletmelerini seçin ve ardından Kaldır'a dokunun.
Sistem gönderim bekletmeleri
Sistem gönderim bekletmeleri, bir uygulama veya hizmetin bir gönderimi otomatik olarak beklemeye almasıyla oluşur.
Bir sistem gönderim bekletmesini geçersiz kılabilirsiniz ancak bu, sistem gönderim bekletmesini uygulayan uygulama veya hizmetle olan anlaşmanızın ihlali anlamına gelebilir. Bir sistem gönderim bekletmesini geçersiz kılmadan önce anlaşmanızı gözden geçirmeniz veya bekletmeyi uygulayan uygulama ya da hizmetle iletişime geçmeniz gerekir.
Farklı sistem gönderim bekletmesi türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:
| Sistem gönderim bekletmesi türü | Açıklama |
|---|---|
| Pazar yeri yetkilendirmesi beklemede | Facebook veya Google gibi bir satış kanalı, sahtekarlık analizi ve ödeme yetkilendirmesi gerçekleştirmek için siparişinizi beklemeye alabilir. Bu gönderim bekletmesi 5 ila 24 saat sürebilir. |
| Managed Markets yetkilendirmesi beklemede | Managed Markets, sahtekarlık analizi yapmak, müşterinizin e-postası ve telefon numarası gibi sipariş bilgilerini kontrol etmek ve geçerli olduğu durumlarda doğru gümrük vergileri ile ithalat vergilerinin tahsil edildiğini doğrulamak amacıyla siparişinizi beklemeye alabilir. Bu gönderim bekletmesi 5 ila 24 saat sürebilir. |
| İade ürünleri bekleniyor | İade kapsamında oluşturulan değişim ürünlerine gönderim bekletmesi uygulanır. İade edilen ürünleri alıp inceledikten sonra ve değişim ürünlerini göndermeye hazır olduğunuzda bu bekletmeyi manuel olarak kaldırabilirsiniz. |
| Beklemedeki yukarı satış teklifi | Satın alma sonrası yukarı satış teklifleri sunan bir uygulama kullanıyorsanız ödeme sırasında müşteriye bir teklif sunulur ve siparişin gönderim durumu Gönderilmedi olan durumdan Beklemede olan duruma geçer. Sipariş durumu bir saat boyunca Beklemede kalır. Müşteri teklifi kabul veya reddederse durum tekrar Gönderilmedi olur. |
| Teslim tarihi bilinmiyor | Gelecekte, planlanmamış bir tarihte gönderim gerektiren bir satış planına sahip siparişlere gönderim bekletmesi uygulanır. Bu bekletme genellikle ön siparişlere uygulanır. |
Birden fazla gönderimi olan siparişler için gönderim durumunu belirleme
Bir siparişin birden fazla gönderimi olabilir. Her gönderimin kendi gönderim kimliği vardır. Örneğin, aynı siparişteki ürünler farklı konumlarda depolanabilir ve bu konumlardan gönderilebilir. Bir sipariş, gönderilmemiş bir gönderim içeriyorsa siparişin durumu Beklemede yerine Gönderilmedi olarak görüntülenir.
Bir siparişin birden fazla gönderimi olduğunda gönderim durumunun nasıl belirlendiğine ilişkin aşağıdaki dökümü inceleyin:
| Gönderim senaryosu | Sipariş gönderim durumu |
|---|---|
| Gönderilmedi | |
| Beklemede | |
| Kısmen gönderildi | |
| Beklemede |
Shopify Flow kullanarak otomatik gönderim bekletmeleri oluşturma
Siparişleri göndermeden önce onları incelerken harcadığınız zamanı azaltmak için gönderim bekletmelerini otomatikleştirmek üzere Shopify Flow'u kullanabilirsiniz. Shopify Flow, çeşitli planlarda mevcuttur.
Boş bir iş akışı oluşturabilir veya Gönderim siparişini beklet eylemini içeren Belirtilen bir gönderim hizmetini kullanan, ödemesi yapılmış siparişler için gönderim talebi gönder şablonunu kullanabilirsiniz. Bu iş akışı, bir sipariş gönderime hazır olduğunda başlar. İş akışını etkinleştirmeden önce şablonu düzenleyerek Başlangıç zamanı kartının yanındaki Şunu kontrol et ölçütlerine gönderim hizmeti sağlayıcınızı ekleyin.
Shopify Flow kullanarak şablonları yükleme ve düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.