FedEx ile kargo
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız FedEx'ten kargo etiketi satın alabilirsiniz. Paketlerinizi yurt içinde gönderebilirsiniz.
Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın FedEx ile olan hesabına dayalıdır.
FedEx kargo etiketleri satın almak için kendi anlaşmalı fiyatlarınızı kullanmak ve ödeme sayfasında FedEx'in hesaplanan ücretlerini göstermek istiyorsanız FedEx ile hesaplanan kargoyu etkinleştirme sayfasına bakın.
Bu sayfada
FedEx ile paket göndermeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler
FedEx ile kargo gönderirken aşağıdaki hususları gözden geçirin:
- Bir paketin kaybolması, hasar görmesi, yanlış teslim edilmesi, teslim edilmemesi, yanlış bilgi verilmesi, bilgi verilmemesi veya işlenmesiyle ilgili talepler, FedEx Hizmet Kılavuzu'na uygun olarak doğrudan FedEx'e iletilmelidir. Bu tür taleplerde bulunduğunuzda FedEx Para İadesi Garantisinden feragat etmiş olursunuz.
- Alkol, tütün, elektronik sigara ürünleri, ateşli silahlar veya yasalarca yasaklanmış olabilecek ya da FedEx tarafından yasaklanan veya kısıtlanan diğer ürünleri veya malları gönderemezsiniz. Bu tür mallar, FedEx ile ayrı bir anlaşma yapılmasını gerektirir.
- FedEx yalnızca Amerika Birleşik Devletleri içinde yurt içi kargo gönderir ve uluslararası varış yerlerini desteklemez.
- FedEx kargo etiketleri satın almak için Amerika Birleşik Devletleri'nde bir gönderim konumunuz olmalıdır.
- FedEx ile teslim alım hizmeti sunulmaz. Paketlerinizi bir FedEx konumuna bırakmanız gerekir.
- FedEx kargo etiketleri satın almak için müşteri telefon numarası zorunludur. FedEx ile sık sık kargo gönderiyorsanız ödeme ayarlarınızda telefon numarasını zorunlu hale getirmeyi düşünebilirsiniz.
FedEx ile yurt içi kargo
Aşağıdaki posta türlerini kullanarak FedEx ile Amerika Birleşik Devletleri içinde yurt içi kargo gönderebilirsiniz:
| Kargo Hizmeti | Teslimat Zaman Akışı | Açıklama |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 iş günü | Amerika Birleşik Devletleri içinde küçük paketleri göndermenin ekonomik bir yoludur. Alaska, Hawaii, Porto Riko ve ABD topraklarındaki kargo menşeleri desteklenmez. İşletme ve Posta Kutusu varış yerleri desteklenmez. Gönderilerin doğrudan FedEx'e verilmesi gerekir. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 gün (Kıta ABD'si) 3-7 gün (Alaska ve Hawaii) | Siparişleri yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki konut adreslerine gönderin. |
| FedEx Ground® | 1-5 gün (Kıta ABD'si) 3-7 gün (Alaska ve Hawaii) | Siparişleri yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletme adreslerine gönderin. |
| FedEx Express Saver® | 3 iş günü | Paketleri Amerika Birleşik Devletleri içinde hızlı ve ekonomik bir şekilde gönderin. Alaska ve Hawaii'deki kargo menşeleri desteklenmez. |
| FedEx 2Day® AM | 2 iş günü (Sabah) | Siparişleri, bırakıldıktan sonra 2 gün içinde ve öğleden önce varacak şekilde Amerika Birleşik Devletleri dahilinde gönderin. |
| FedEx 2Day® | 2 iş günü | Siparişleri, bırakıldıktan sonra 2 gün içinde Amerika Birleşik Devletleri dahilinde gönderin. |
| FedEx Priority Overnight® | Sonraki iş günü (Sabah ortası) | Sonraki iş gününün sabah ortasında ulaşması gereken siparişleri Amerika Birleşik Devletleri içinde gönderin. |
| FedEx Standard Overnight® | Sonraki iş günü | Sonraki iş günü ulaşması gereken siparişleri Amerika Birleşik Devletleri içinde gönderin. |
FedEx gönderilerinde yurt içi tehlikeli ürünler ve tehlikeli maddeler
Kargo etiketleri, tehlikeli maddelerin (HAZMAT) veya FedEx tehlikeli mallarının gönderimini desteklemez. Tütün, elektronik sigara ürünleri, ateşli silahlar, alkol, kuru buz ve lityum iyon pil içeren ürünlerin bulunduğu paketler yasaktır. Gönderici olarak, tüm FedEx düzenlemelerini ve yönergelerini anlamak ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. FedEx, kendi kural ve düzenlemelerine uygun olarak bazı tehlikeli maddelerin (HAZMAT) gönderilmesine izin verse de bu ürünleri içeren kargoların Shopify aracılığıyla gönderilmesi yasaktır ve doğrudan FedEx üzerinden gönderilmeleri gerekir.
Yurt içi tehlikeli maddeler ve HAZMAT hakkında daha fazla bilgi için FedEx Hizmet Kılavuzu'na bakın.
FedEx gönderileri için paket gereklilikleri
FedEx ile gönderilen paketler aşağıdaki minimum boyutlara sahip olmalıdır:
- Minimum uzunluk 6 inç (15 cm)
- Minimum genişlik 4 inç (10 cm)
- Minimum yükseklik 0,5 inç (1,2 cm)
Aşağıda, FedEx'in FedEx Ground® Economy için izin verdiği maksimum değerler verilmiştir:
- Maksimum ağırlık 70 lb'dir (31 kg)
- Paketin hiçbir boyutu 60 inç'i (152 cm) aşamaz
- Maksimum uzunluk ve çevre toplamı 130 inçtir (330 cm)
- 1 lb'den (0,4 kg) hafif paketler için maksimum uzunluk ve çevre toplamı 84 inçtir (215 cm)
Aşağıda, FedEx'in FedEx Home Delivery® ve FedEx Ground® için izin verdiği maksimum değerler verilmiştir:
- Maksimum ağırlık 150 lb'dir (68 kg)
- Maksimum uzunluk 108 inçtir (274 cm)
- Maksimum uzunluk ve çevre toplamı 165 inçtir (419 cm)
Aşağıda, FedEx'in FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® ve FedEx Priority Overnight® için izin verdiği maksimum değerler verilmiştir:
- Maksimum ağırlık 150 lb'dir (68 kg)
- Maksimum uzunluk 119 inçtir (302 cm)
- Maksimum uzunluk ve çevre toplamı 165 inçtir (419 cm)
Paket gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için FedEx web sitesine bakın.
FedEx One Rate®
FedEx One Rate®, basitleştirilmiş ve öngörülebilir bir kargo masrafı için paketleri sabit fiyatla göndermenizi sağlayan sabit ücretli bir kargo seçeneğidir. Kargonuzun fiyatı, paketinizin ağırlığına veya varış yerine göre değişmez. Fiyat, yalnızca kullandığınız paketin boyutuna bağlıdır.
Uygun One Rate® paketlerinin listesi için Kargo ambalajlarını ve ağırlıklarını anlama bölümüne bakın.
FedEx One Rate® paketlerini etkinleştirin
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gidin.
- Kargo bölümünde Paketler'e ve ardından Paket ekle'ye tıklayın.
- Kargo şirketi paketi'ne tıklayın.
- FedEx'e tıklayın ve ardından kargo seçeneklerinize eklemek istediğiniz paketi seçin.
- Paket ekle'ye tıklayın.
FedEx gönderisi teslim edildiğinde imza isteme
Kargo teslim edildiğinde imza istenmesi için kargo etiketi satın alırken aşağıdakilerden birini yapın:
- Herhangi biri imzalayabilirse şunu seçin: İmza gerekli.
- FedEx Home® ve FedEx Ground® için bu hizmetin maliyeti 7,15 USD'dir.
- FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® ve FedEx Standard Overnight® için bu hizmetin maliyeti 8,15 USD'dir.
- İmzalayan kişinin 21 yaşından büyük olması gerekiyorsa şunu seçin: Yetişkin imzası gerekir.
- FedEx Home® ve FedEx Ground® için bu hizmetin maliyeti 8,65 USD'dir.
- FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® ve FedEx Standard Overnight® için bu hizmetin maliyeti 9,86 USD'dir.
FedEx gönderileri için kargo talebi gönderme
Shopify üzerinden FedEx kullanıyorsanız ve FedEx kargonuz kaybolur veya hasar görürse talebi doğrudan FedEx'te oluşturmanız gerekir. Shopify artık sizin adınıza FedEx'te talep oluşturmaz. Shopify'da kargo etiketinizi alırken nakliye sigortası satın alındıysa veya etikete dahil edildiyse bunun yerine Shipsurance sigorta talebinizi Shopify yöneticisinde oluşturabilirsiniz. Geciken teslimat talepleri para iadesi kapsamına girmez.
FedEx kargolarına dahil olan sigorta kapsamı
FedEx, kaybolan ve hasar gören paketler için 100 USD'ye kadar kargo şirketi güvencesi sunar.
Kargo etiketi satın alırken ek nakliye sigortası ekleyebilirsiniz.
Kayıp veya hasarlı FedEx gönderileri için kargo talebi gönderin
FedEx kargonuz kaybolur veya hasar görürse talebi doğrudan FedEx'te oluşturmanız gerekir. Siparişi göndermek için hangi FedEx hizmetini kullandığınıza bağlı olarak iki ayrı talep süreci vardır. Aşağıdaki bölümlerde kargonuz için geçerli olan süreci inceleyin.
Bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi oluşturmalısınız.
FedEx Ground® Economy kayıp veya hasar talebi oluşturma
FedEx Ground® Economy talepleri, kargo tarihinden itibaren 90 gün içinde oluşturulmalıdır.
FedEx Ground® Economy talepleri, FedEx Ground® Economy Talep Formu (.xlsx şablonu) kullanılarak e-posta ile gönderilir.
Formu doldurmadan önce aşağıdaki hususları inceleyin:
- Form, her bir gönderim için 1 ila 200 talep içerebilir.
- 200'ü aşan grup halindeki talepler ayrı olarak gönderilmelidir.
Adımlar:
- FedEx Ground® Economy Talep Formu'nu açın.
- Gönderici (şirket) adını girin.
- USPS veya FedEx Ground® takip numarasını girin.
- Talep tutarını girin.
- Kargo ücretini girin.
- Fatura adresi 1, adres 2, şehir, eyalet ve posta kodunu girin.
- Gönderici yorumlarını girin.
- Talep dosyasının adını şu formatta kaydedin:
gönderici adı_talep sayısı_aaggyy_grup #. Örneğin,testshipper_200_060524_1. - Talep şablonu dosyasını Excel çalışma kitabı (.xlsx) türünde kaydedin.
FedEx Ground® Economy talep formunuzu doldurduktan sonra, doldurduğunuz formu ek olarak FGEClaims@fedex.com adresine e-posta ile göndererek FedEx'e iletmeniz gerekir.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki FedEx kaynaklarına bakın:
- FedEx Ground® Economy Talep Formu Excel dosyası
- Sütun biçimlendirmesi rehberliği için FedEx Ground® Economy Yardım Kılavuzu
Diğer tüm FedEx hizmetleri için kayıp veya hasar talebi oluşturma
Hasar talebi bildirimi, kargo tarihinden itibaren 60 gün içinde FedEx'e ulaşmalıdır. Kayıp talepleri, kargo tarihinden itibaren 9 ay içinde oluşturulmalıdır.
Kayıp veya hasar talepleri FedEx talepler sayfası üzerinden oluşturulur.
FedEx gönderileri için destek isteme
Shopify aracılığıyla FedEx kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa kiminle iletişime geçeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki tabloya bakın:
| Durum | İletişim |
|---|---|
| Etiket satın almadan önce yardım alın. | Shopify Destek ekibi |
| Etiket satın aldıktan sonra paket yönlendirme gibi konularda yardım alın. | Shopify Destek ekibi |
| Talep gönderin. | Doğrudan FedEx'te kayıp veya hasar talebi oluşturun |
| Bir kargo ücreti düzenlemesine itiraz edin. | Shopify Destek ekibi |