Siparişleri düzenlemeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Siparişleri düzenlemeden önce, değişikliklerin mağazanızı nasıl etkileyebileceğini anlamak için bu sayfadaki önemli noktaları inceleyin.

Bir siparişteki gönderilmemiş ürünleri düzenleyebilirsiniz ancak gönderilmiş ürünleri kaldıramaz veya miktarlarını ayarlayamazsınız. Gönderilmiş ve gönderilmemiş ürünler için indirim ekleyebilir ve bunları yönetebilirsiniz.

Bir siparişi düzenlediğinizde sipariş toplamı, bu değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenir. Siparişte, müşteriye para iadesi yapılması mı yoksa müşterinin size bir bakiye borcu mu olduğu gösterilir. Siparişinizdeki düzeltmeye bağlı olarak müşterinize para iadesi yapmanız veya müşterinizden ödeme tahsil etmeniz gerekebilir.

Siparişleri düzenlemek için mağaza sahibi olmanız veya Siparişleri düzenle iznine sahip olmanız gerekir. Personel izinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Siparişleri düzenleme özelliğinin mağazanızda çalıştığını doğrulamak için test siparişleri oluşturabilirsiniz.

Hızlı ödemeler

Bir siparişi düzenledikten sonra müşterinizden ödeme tahsil etmeniz gerekirse müşteriniz, yeni ödeme sayfasında hızlandırılmış ödemeleri kullanamaz. Bu durum, Apple Pay gibi ödeme yöntemlerini etkiler.

Analizler

Siparişi verildiği günden sonra düzenlerseniz düzenleme, raporlarınızda ayrı bir sipariş olarak gösterilir. Yeni bir sipariş oluşturulmamış olsa da raporlar, düzenlenen bir siparişi yeni bir sipariş olarak gösterir.

Aşağıdaki raporlar etkilenir:

• Zamana göre siparişler
• Zamana göre satışlar
• Zamana göre ortalama sipariş değeri

Uygulamalar ve sipariş içe aktarımları

Shopify yöneticinize aktarılan hiçbir siparişi düzenleyemezsiniz. Bu, bir uygulama tarafından oluşturulan siparişlerin daha sonra Shopify yöneticisinde veya başka uygulamalar tarafından düzenlenemeyeceği anlamına gelir. Bir siparişi yalnızca oluşturan uygulama düzenleyebilir. Ancak bir uygulama taslak sipariş oluşturursa ve bu taslak daha sonra siparişe dönüştürülürse sipariş, Shopify yöneticinizde ve diğer uygulamalar tarafından düzenlenebilir.

Ayrıca, bazı uygulamalar sipariş düzenlemelerini tanımayabilir. Bir siparişi düzenledikten sonra uygulamalarınızdaki veriler yanlış olabilir. Sipariş düzenleme özelliğinin gönderim uygulamalarını etkileme olasılığı daha yüksektir. Örneğin, bir ürünü kaldırmak için siparişi düzenlerseniz gönderim uygulamanız ürünü kaldırmayabilir. Yanlışlıkla, siparişten kaldırılmış ve ödemesi yapılmamış bir ürünü gönderebilirsiniz.

Uygulamanın güncellenmesi gerekip gerekmediğini doğrulamak için uygulamanın geliştiricisiyle görüşebilirsiniz. Uygulama geliştiricileri, GraphQL kullanarak siparişleri düzenleme bölümünden daha fazla bilgi edinebilir.

Para birimleri

Farklı bir para biriminde ödemesi yapılan bir siparişi düzenlediğinizde, yaptığınız düzenlemenin türüne bağlı olarak döviz kuru, siparişte daha önce kullanılan kurdan farklı olabilir:

• Yeni bir ürün eklerseniz düzenleme yapıldığı andaki geçerli döviz kuru kullanılır.
• Mevcut bir ürünün miktarını artırırsanız siparişin ilk verildiği zamanki döviz kuru kullanılır.
• Bir ürünü kaldırırsanız veya mevcut bir ürünün adedini azaltırsanız müşterinizin kur dalgalanmalarından etkilenmemesi için siparişin ilk verildiği andaki döviz kuru kullanılır. Para iadeleri için kur riski hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diğer para birimlerindeki siparişleri düzenlemeye uygun değilseniz veya belirli bir siparişi düzenleyemiyorsanız sipariş için para iadesi yapabilir, ardından istediğiniz pazarı kullanarak bir taslak sipariş oluşturabilir ve müşterinize yerel para biriminde bir faturayı e-postayla gönderebilirsiniz.

İndirimler

Manuel satır öğesi indirimleri eklenebilir, düzenlenebilir veya kaldırılabilir. Sipariş düzeyindeki bazı indirimler, bir sipariş düzenlendikten sonra yeniden hesaplanır. Avalara Tax Compliance, siparişlerdeki indirimleri düzenleme özelliğiyle uyumludur.

Manuel indirimleri düzenleme

Siparişteki mevcut bir satır öğesine manuel indirim ekleyebilir veya siparişteki mevcut bir satır öğesindeki indirimi güncelleyebilir ya da kaldırabilirsiniz.

Sipariş düzeyindeki indirimler eklenemez, kaldırılamaz veya güncellenemez. Ayrıca, aşağıdaki satır öğesi indirimi türleri düzenlenemez:

• indirim kodları
• komut dosyası indirimleri
• otomatik indirimler

İndirimin yeniden hesaplanması

Bazı indirimler, bir siparişi düzenledikten sonra yeniden hesaplanmaz. Müşterinizin doğru tutarı ödediğinden emin olmak için indirimli siparişlerdeki Toplam tutarını dikkatle kontrol edin.

Aşağıdaki indirim türleri, bir sipariş düzenlendiğinde yeniden hesaplanır:

• Siparişin tamamına uygulanan yüzdelik indirimler. Bu indirimler, yeni ürünler eklediğinizde veya ürün miktarlarını değiştirdiğinizde yeniden hesaplanır.
• Belirli ürünlere veya koleksiyonlara uygulanan sabit tutarlı indirim kodları. Bu indirimler, hâlihazırda indirimin uygulandığı bir ürünün miktarını ayarladığınızda yeniden hesaplanır. Bu tür indirimler yalnızca indirim kodu sipariş başına birden fazla kez kullanılabiliyorsa yeniden hesaplanır.

Gönderim hizmetleri

Gönderim hizmeti tarafından gönderilen ürünleri düzenleyip düzenleyemeyeceğinizi doğrulamak için gönderim hizmetlerinizle iletişime geçin.

Gönderim hizmetleriniz sipariş düzenlemeleriyle uyumlu değilse bir ürünü düzenlemek, siparişlerin atlanmasına veya eksik kalmasına neden olabilir.

Gönderim hizmetleriniz sipariş düzenlemeleriyle uyumluysa siparişe eklenen yeni ürünler veya yeni miktarlar, gönderilecek yeni ürünler hâline gelir. Siparişten kaldırılan ürünler artık gönderilebilir ürünler değildir.

Ödemesi beklemedeki siparişler

Bir siparişin durumu Beklemede ödeme ise sipariş ürünlerini ve indirimlerini düzenleyemeyebilirsiniz. Beklemede ödemesi olan siparişler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shop Pay Taksitli Alışveriş siparişleri

Shop Pay Taksitli Alışveriş kullanılarak ödemesi yapılan siparişleri düzenleyemezsiniz. Shop Pay Taksitli Alışveriş ile ödemesi yapılan bir siparişte değişiklik yapmanız gerekirse orijinal sipariş için para iadesi yapabilir ve müşteriniz için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Shop Pay Taksitli Alışveriş hakkında daha fazla bilgi edinin.

Vergili ve gümrük vergili siparişler

Gümrük vergileri ve vergilerin alındığı gönderilmemiş siparişleri (DDP (Gümrük Vergileri Ödenmiş Olarak Teslim) siparişleri gibi) düzenleyebilirsiniz. Bir sipariş, gönderilmiş satır öğeleri içeriyorsa bu siparişi düzenleyemezsiniz. Gümrük vergileri ve vergiler, özel ürünler için hesaplanmaz.

Bir siparişi düzenlerken, siz siparişi güncelleyene kadar gümrük vergileri ve vergiler, Gümrük vergileri (orijinal) ve Vergiler (orijinal) olarak görüntülenir. Gümrük vergileri ve vergiler içeren bir siparişi düzenledikten sonra, güncellenen sipariş toplamını incelemeniz ve doğru olduğunu doğrulamanız gerekir. Gümrük vergilerini ve vergileri yeniden hesaplamak için Siparişi güncelle'ye tıklayın. Sipariş güncellendikten sonra müşterinize fatura gönderebilir, ödeme kabul edebilir veya para iadesi yapabilirsiniz.

Mağazadan teslim alınacak siparişler

Mağazadan teslim alınacak bir sipariş, siparişi hazırlamadan önce veya sonra düzenlenebilir. Mağazadan teslim alınacak siparişleri POS uygulamasında değil, yalnızca Shopify yöneticinizde veya Shopify uygulamasında düzenleyebilirsiniz.

Risk analizi

Bir sipariş düzenlendikten sonra müşteriden ödeme tahsil ederseniz siparişin sahtekarlık analizi göstergeleri ve sahtekarlığa karşı koruma durumu değişebilir.

Kargo

Kargo yöntemleri ve ücretleri, bir siparişi düzenlediğinizde yeniden hesaplanmaz ancak özel bir kargo ücreti ekleyebilirsiniz. Bir siparişteki ürünleri değiştirir veya siparişe ürün eklerseniz ve siparişin ağırlığı ya da boyutları artarsa kargo için daha fazla ücret almanız gerekebilir.

Teslimat yöntemi olarak yerel teslimatın seçildiği siparişler düzenlenemez. Ayrıca, siparişinizin teslimat yöntemini (örneğin, kargodan teslim alıma değiştirme) değiştiremezsiniz.