Sipariş durumlarınızı anlama
Siparişlerin; sipariş durumu, ödeme durumu, gönderim durumu ve iade durumu gibi çeşitli durumları vardır. Bu durumlar, siparişlerinizin ilerlemesini takip etmenize ve üzerinde işlem yapılması gereken siparişleri bulmanıza yardımcı olan görünümler oluşturmak için kullanılır.
Farklı sipariş durumu kombinasyonlarını kullanarak siparişlerinizi filtreleyebilirsiniz.
Sipariş durumu
Siparişler ya Açık ya da Arşivlenmiş durumdadır ancak ek durumlara da sahip olabilir. İptal edilen arşivlenmiş siparişlerde hem İptal edildi hem de Arşivlenmiş durumu gösterilir. Siparişler, aşağıdaki durumlardan birine veya daha fazlasına sahiptir:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Açık | Sipariş verildi veya oluşturuldu. Ödemeyi işleme, gönderim yapma veya iadeleri işleme gibi, sipariş için yapılması gereken işlemler vardır. |
| Arşivlenmiş | Sipariş manuel olarak veya otomatik olarak arşivlendi. |
| İptal edildi | Sipariş iptal edildi. İptal edilen bir sipariş için tam para iadesi yapılmadıysa siparişle ilgili yapılması gereken ek işlemler olabilir. |
Ödeme durumu
Bir siparişin ödeme durumu, o siparişle ilgili yapmanız gereken görevleri belirleyen önemli bir bilgidir. Siparişlerde aşağıdaki ödeme durumlarından biri veya daha fazlası bulunabilir:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Beklemedeki | Siparişler, aşağıdaki nedenlerden biriyle "Ödeme beklemede" durumuna sahip olur:
|
| Yetkilendirildi | Ödeme sağlayıcısı, müşterinizin ödeme bilgilerini doğrulamıştır. Yetkilendirildi durumu yalnızca ödemeleri manuel olarak aktarmanız durumunda görüntülenir. Bu durum, yetkilendirme süresi dolmadan önce ödemeleri aktarmanız için bir ipucu işlevi görür. Yetkilendirildi ödeme durumu, kredi kartı ödemeleri ve diğer bazı ödeme yöntemleriyle birlikte kullanılır. Sipariş oluşturulur, müşteriler ödemeyi tamamlayabilir ve envanter rezerve edilir. |
| Vadesi geldi | Ödeme, Ödeme beklemede durumundaki bir siparişte ödeme koşullarında ayarlanan son ödeme tarihine kadar aktarılmamıştır. Buna, ödemelerinin vadesi bugün dolan siparişler ve vadesi geçmiş ödemeleri olan siparişler dahildir. |
| Süresi doluyor | "Süresi doluyor" bir ödeme durumu değildir ancak Süresi Doluyor rozeti, Yetkilendirildi ödeme durumuna sahip siparişlerde ödemeyi aktarmak için son tarihten iki gün önce görüntülenir. |
| Süresi doldu | Ödeme, Yetkilendirildi ödeme durumuna sahip bir siparişte ödeme sağlayıcısı tarafından ayarlanan tarihten önce aktarılmadı. Kredi kartı ve nakit ödemelere alternatif sunan bazı ödeme sağlayıcıları, ödemeyi işleyemediklerini belirtmek için Süresi Doldu durumunu kullanır. Ödemenin hâlâ aktarılıp aktarılamayacağını öğrenmek için ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. |
| Ödendi | Ödeme otomatik veya manuel olarak aktarıldı ya da sipariş ödendi olarak işaretlendi. |
| Para iadesi yapıldı | Müşterinin bir sipariş için ödediği tutarın tamamı müşteriye iade edildi. |
| Kısmi para iadesi yapıldı | Müşteriye iade edilen tutar, müşterinin bir sipariş için ödediği toplam tutardan daha azdır. |
| Kısmen ödendi | Sipariş için ödemeyi manuel olarak aktardınız ve ödeme tutarı olarak tam sipariş değerinden daha düşük bir tutar belirttiniz. |
| Geçersiz kılındı | Ödenmemiş bir sipariş manuel olarak iptal edildi. |
| Ödenmedi | Ödenmedi ödeme durumu; Yetkilendirildi, Beklemedeki, Süresi doldu ve Kısmen ödendi ödeme durumlarındaki siparişleri içerir. |
Gönderim durumu
Bir sipariş, aşağıdaki gönderim durumlarından birine sahip olabilir.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Gönderilmedi | Bir sipariş verildiğinde Gönderilmedi gönderim durumuna sahip olur. Ödeme ayarlarında tüm siparişleri otomatik olarak göndermeyi seçerseniz tüm siparişler otomatik olarak Gönderildi şeklinde işaretlenir. |
| Devam ediyor | Siparişinizi devam ediyor olarak işaretlediğinizde bu durum kullanılır. Bu durumu, bir siparişi seçip paketlerken olduğu gibi siparişinizi gönderime hazırladığınızı belirtmek için kullanabilirsiniz. |
| Beklemede | Siz veya bir uygulama bir siparişi beklemede olarak işaretlediğinde bu durum kullanılır. Müşterilere ödeme sırasında ek satış teklifleri sunulduğunda siparişin gönderim durumu geçici olarak Beklemede şeklinde ayarlanır. Bir gönderim Beklemede olduğunda sipariş için envanter rezerve edebilirsiniz ancak gönderim bekletmesi kaldırılana ve siparişin gönderim durumu Gönderilmedi olarak değişene kadar siparişi gönderemezsiniz. |
| Planlanmış | Ön ödemeli abonelik siparişleri, gönderim tarihine ulaşılana kadar Planlanmış durumuna sahiptir. Gönderim tarihine ulaşıldığında sipariş durumu Gönderilmedi olarak güncellenir ve ardından siparişi gönderebilirsiniz. |
| Kısmen gönderildi | Bir siparişteki ürünlerin bir kısmını gönderdiğinizde bu durum kullanılır. |
| Gönderildi | Bir siparişteki tüm ürünleri gönderdiğinizde bu durum kullanılır. |
| Fulfillment not required | An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status. |
İade durumu
Siparişlerin birden fazla iadesi olabilir. Bu durum, yapmanız gereken en önemli iade görevini belirler. İadesi olmayan siparişlerin iade durumu olmaz. En az bir iadesi olan siparişler aşağıdaki durumlardan birine sahiptir:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| İade talep edildi | Siparişteki ürünler için iade talep edildi. İade talebini onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. |
| İade devam ediyor | İade talebi onaylandı veya iade, Shopify yöneticisinde oluşturuldu. İadedeki ürünleri stoka geri ekleme veya para iadesi yapma dahil olmak üzere iadeyi yönetebilirsiniz. |
| İade edildi | İade tamamlandı. Yapılması gereken başka bir işlem yoktur. |
| Denetim tamamlandı | İadedeki ürünler denetlendi. Denetim sonuçlarını inceledikten sonra iade için para iadesi yapabilirsiniz. |