Shopify yöneticinizdeki adresleri doğrulama
Shopify yöneticinize potansiyel olarak geçersiz bir adres girildiğinde bir uyarı görüntülenir ve adres ayrıntılarını güncellemenize yardımcı olacak öneriler sunulur. Adres doğrulama önerileri, girilmek istenen adres ayrıntılarından yüksek derecede emin olunduğunda sunulur. Bu, potansiyel olarak geçersiz adresli siparişleri azaltmanıza, gecikmeli veya başarısız teslimatları en aza indirmenize yardımcı olur.
Adres doğrulama, online siparişleriniz için otomatik olarak gerçekleştirilir ve belirli eylemleri gerçekleştirdiğinizde de tetiklenir. Adres doğrulama aşağıdaki senaryolarda gerçekleşir:
- Bir müşteri yeni bir online sipariş verir.
- API aracılığıyla bir sipariş oluşturulur.
- Bir taslak sipariş oluşturur ve ardından siparişe yeni veya mevcut bir müşteri eklersiniz.
- Sipariş gönderimi yaptığınız bir konumu ekler veya güncellersiniz.
- Bir siparişin gönderimini yaparken kargo etiketi oluşturursunuz.
- Yöneticinizde yeni bir müşteri profili ekler veya mevcut bir müşteri adresini güncellersiniz.
Shopify Plus abonesiyseniz adres doğrulama aşağıdaki senaryolarda da tetiklenir:
- Yeni bir B2B şirketinin kargo veya fatura adresini eklersiniz.
- Yeni bir B2B şirket konumunun kargo veya fatura adresini ekler ya da mevcut bir B2B şirket konumunun kargo veya fatura adresini güncellersiniz.
Bu sayfada
Adres doğrulama için uygunluk
Adres doğrulama, herhangi bir plandaki tüm satıcılar tarafından kullanılabilir ve mağazanızda her zaman etkindir.
Adres doğrulama özelliği, aşağıdaki ülkelerdeki kargo adresleri için kullanılabilir:
- Avustralya
- Avusturya
- Belçika
- Bermuda
- Kanada
- Çekya
- Danimarka
- Faroe Adaları
- Fransa
- Guernsey
- İtalya
- Lihtenştayn
- Lüksemburg
- Hollanda
- Polonya
- Portekiz
- Slovenya
- Güney Kore
- İsviçre
- Amerika Birleşik Devletleri
Desteklenmeyen ülkelerden gelen siparişlerin adresleri yine de incelenir ancak bu adresler için desteklenen ülkelerdeki kadar spesifik adres doğrulama önerisi döndürülmeyebilir.
Adres doğrulama sorunlarının türleri
2 ana türde adres doğrulama sorunu vardır:
- Uyarılar: Sarı bir simgeyle belirtilen uyarılar, teslimatın gecikmesine veya başarısız olmasına neden olabilir ve güncellenmelidir.
- Hatalar: Kırmızı bir simgeyle belirtilen hatalar, büyük olasılıkla teslimatın gecikmesine veya başarısız olmasına neden olur ve güncellenmelidir. Hatalar, siparişlerde adresi geçerli olarak işaretlemenizi engeller.
Bir siparişte işaretlenmiş bir adresi ne zaman geçerli olarak işaretleyeceğinize kendi takdirinize göre karar verin. Uyarıları veya hataları çözmeden siparişleri göndermeniz, müşterinize yapılacak teslimatların gecikmesine ya da başarısız olmasına neden olabilir.
Siparişleri adres doğrulama durumuna göre filtreleme
Siparişler listenizi, siparişleri adres doğrulama durumlarına göre görüntülemek üzere filtreleyebilirsiniz. Sipariş filtresi olarak Adres doğrulama'yı seçin ve sipariş görünümünüze hangi filtrelerin uygulanacağını belirleyin:
- Doğrulanmadı: Adres doğrulamasının dışında tutulan siparişleri görüntüler. Bunlara, kargo adresi olmayan siparişler dahil olabilir.
- Sorunlu: Adres doğrulama uyarısı veya hatası olan siparişleri görüntüler.
- Sorunsuz: Başarıyla doğrulanmış siparişleri görüntüler.
Siparişleri filtreleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Adreslerle ilgili sorunları çözme
Siparişler listenizde her siparişin adres doğrulaması kaydedilir. Böylece adres sorununu gönderimden önce istediğiniz zaman çözebilirsiniz. Yönetici panelinizde adres doğrulamasının yapıldığı diğer yerlerde (örneğin bir gönderim konumu adresi eklediğinizde veya düzenlediğinizde) doğrulama, bir adres alanına adres girdiğinizde tetiklenir. Bu sorunların, doğrulama hatası işaretlendiği anda çözülmesi gerekir.
Uyarı veya hata algılanırsa bunlar görüntülenir ve seçebileceğiniz bir alternatif olarak Öneri seçeneği eklenir. Teslimatların gecikmesi veya başarısız olması riskini azaltmak için Shopify yöneticinizdeki adres doğrulama uyarılarını ya da hatalarını çözün. Bir siparişteki müşteri adresine ilişkin doğrulama sorununu nasıl çözeceğinizden emin değilseniz daha fazla bilgi istemek için müşteriye doğrudan e-posta göndererek ulaşın.
Bir kargo adresinde hata varsa adresi geçerli olarak işaretleyemezsiniz.
Adımlar:
Siparişler
Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.
Çözmek istediğiniz kargo adresi doğrulama sorununa sahip siparişe tıklayın.
Müşteri bölümünde, Kargo adresi'nin altında yer alan Adres sorunlarını incele seçeneğine tıklayın.
İsteğe bağlı: Adresini teyit etmek için müşteriyle iletişime geçmek isterseniz Müşteriye e-posta gönder iletişim kutusunu açmak üzere Müşteriye e-posta gönder'e tıklayın. Bir müşteriyle siparişi hakkında iletişime geçme konusunda daha fazla bilgi edinin.
Kargo adresini düzenle iletişim kutusunda, orijinal kargo adresi, işaretlenmiş adres sorunuyla ve önerilen geçerli kargo adresiyle birlikte görüntülenir. Aşağıdaki seçeneklerden birini uygulayarak adres sorununu çözün:
- Orijinal seçeneği seçiliyken, mevcut kargo adresini güncelleme yapmadan kabul etmek için Geçerli olarak işaretle'ye tıklayın. Bu yalnızca çözülecek bir hata olmadığında mümkündür.
- Öneri seçeneği seçiliyken, kargo adresi bilgilerini otomatik olarak güncellemek için Öneriyi kullan'a tıklayın.
- Orijinal bölümünde, kargo adresi bilgilerini manuel olarak güncellemek için Adresi düzenle'ye tıklayın. Adresi güncellemeyi tamamladığınızda Kaydet'e tıklayın.
Diğer
- Shopify yöneticinizde, adres doğrulamasının yapıldığı bir işlemi (örneğin taslak siparişe veya gönderim konumuna adres ekleme ya da adresi düzenleme) tamamlayın. Bir adresle ilgili sorun varsa uyarı veya hata görüntülenir.
- " Adresi düzenle " iletişim kutusunda, orijinal adres, işaretlenmiş adres sorunuyla ve önerilen geçerli adresle birlikte görüntülenir. Aşağıdaki seçeneklerden birini uygulayarak adres sorununu çözün:
- Mevcut seçeneği işaretliyken, mevcut adresi hiçbir güncelleme yapmadan kabul etmek için Geçerli olarak işaretle'ye tıklayın. Bu yalnızca çözülecek bir hata olmadığında mümkündür.
- Öneri seçeneği seçiliyken, adres bilgilerini otomatik olarak güncellemek için Öneriyi kullan'a tıklayın.
- Mevcut bölümünde, adres bilgilerini manuel olarak güncellemek için Adresi düzenle'ye tıklayın. Adresi güncellemeyi tamamladığınızda Kaydet'e tıklayın.