Kargo ücretlerini anlama

Kargo ücretleri, müşterilerinizden sipariş ettikleri ürünlerin maliyetine ek olarak aldığınız ücrettir. Kargo ücretlerinin maliyeti, ödeme sırasında müşterinin siparişine eklenir.

Müşterilerinizin seçebileceği bir veya daha fazla kargo ücreti ayarlayabilirsiniz.

Kargo ücretleri oluştururken, müşterinin sepetindeki ürünlere bağlı olarak hangi kargo yöntemlerinin kullanılabileceğine dair kısıtlamalar veya kurallar da belirleyebilirsiniz.

Sabit kargo ücretleri

Sabit kargo ücretleri, bir müşteriden siparişine göre aldığınız belirli kargo tutarlarıdır.

Örneğin, bir müşteri her sipariş verdiğinde kargo için 5 USD ücret almak istiyorsanız 5 USD tutarında sabit bir kargo ücreti ayarlamanız gerekir.

Sabit kargo ücretlerinin avantajı, bir müşteriden ödeme sırasında tam olarak ne kadar ücret alınacağı üzerinde kontrole sahip olmanızdır.

Genel ücretler

Genel ücretler, sepette ne olduğuna bakılmaksızın sabit fiyatlı bir kargo maliyeti sağlar.

Örneğin, müşterilerin 5 USD tutarındaki standart kargo ile 15 USD tutarındaki hızlı kargo arasında seçim yapabilmesini istiyorsanız her seçenek için bir tane olmak üzere iki genel sabit ücret ayarlamanız gerekir.

Bu iki ücret, daha sonra herhangi bir müşterinin siparişi için ödeme sayfanızda seçenek olarak görüntülenir.

Fiyat bazlı ücretler

Fiyat bazlı ücretler, sabit kargo ücretleriniz için minimum ve maksimum sepet değerleri belirlemenize olanak tanır.

Örneğin, 50 USD altındaki ve üzerindeki siparişler için farklı ücretler almak istediğinizi varsayalım. Fiyat bazlı ücretleri kullanarak 50 USD altındaki siparişler için 4 USD, 50 USD üzerindeki siparişler için ise 10 USD tutarında sabit bir kargo ücreti belirleyebilirsiniz.

Yukarıdaki örnekte, sepetinin değeri 35 USD olan bir müşteriye ödeme sırasında yalnızca 4 USD'lik kargo seçeneği gösterilir.

Aşağıdaki tabloda gösterilen fiyat bazlı örnek ücretleri inceleyin (tüm fiyatlar USD cinsindendir):

Ağırlık bazlı ücretler

Ağırlık bazlı ücretler, bir siparişin sabit kargo ücretlerinizden yararlanabilmesi için gereken minimum ve maksimum ağırlıkları ayarlamanıza olanak tanır.

Örneğin, 5 kg'ın altındaki ve üzerindeki siparişler için farklı ücretler almak istediğinizi varsayalım. Ağırlık bazlı ücretleri kullanarak 5 kg'ın altındaki siparişler için 7 USD tutarında sabit bir kargo ücreti ve 5 kg'ın üzerindeki siparişler için 15 USD tutarında sabit bir kargo ücreti ayarlayabilirsiniz. Bu örnekte, sepetinin toplam ağırlığı 7 kg olan bir müşteriye ödeme sırasında yalnızca 15 USD'lik kargo seçeneği gösterilir.

Bir sipariş, Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümünde tanımlanan kargo ücretlerinden herhangi biriyle eşleşmezse sipariş, mevcut olan bir sonraki daha yüksek ağırlık bazlı kargo ücretine atanır. Örneğin, 2 kg'lık bir sipariş varsa ve yalnızca 4 kg'lık siparişler için bir kargo ücreti mevcutsa müşteriye ödeme sırasında bir hata mesajı yerine 4 kg'lık kargo ücreti gösterilir.

Aşağıdaki tabloda gösterilen ağırlık bazlı örnek ücretleri inceleyin (tüm fiyatlar USD cinsindendir):

Ücretsiz kargo tarifeleri

Herhangi bir sabit kargo ücreti, kargo masrafı 0 USD olarak ayarlanarak ücretsiz kargo ücretine dönüştürülebilir. Örneğin, tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunmak isterseniz maliyeti 0 USD olan genel bir sabit kargo ücreti oluşturabilirsiniz.

Bunun yerine, 100 USD'nin üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunmak istiyorsanız 100 USD'nin üzerindeki siparişler için 0 USD tutarında, fiyat bazlı bir sabit kargo ücreti ayarlayın.

Hesaplanan kargo ücretleri

Hesaplanan kargo ücretleri, mağazanıza eklediğiniz kargo şirketleri veya uygulamalar tarafından sağlanan kargo masraflarıdır.

Bir müşteri ödeme sayfasına ulaştığında sepet bilgileri kargo şirketine veya uygulamaya gönderilir ve kargo için ne kadar ücret almanız gerektiği size bildirilir.

Kargo şirketi tarafından hesaplanan kargo ücretlerinin avantajı, bir siparişin gönderiminin tam masrafını doğrudan müşteriye yansıtabilmenizdir.

Kargo şirketlerinden hesaplanan kargo ücretleri

Mağazanızın Shopify abonelik planına ve konumuna bağlı olarak, doğrudan kargo ayarlarınıza ekleyebileceğiniz belirli kargo şirketleri bulunur.

Kargo şirketleri, kargo için ne kadar ücret alınacağını belirlerken aşağıdaki faktörlerden herhangi birini kullanabilir:

• kargo menşei
• kargo varış yeri
• kargonun ağırlığı
• kargonun değeri
• kargo kutusunun boyutları
• boyutsal ağırlık
• talep edilen teslimat hızı

Örneğin, Washington D.C., ABD'den bir müşterinin 1 kg'lık bir siparişle ödeme sayfasına ulaştığını varsayalım. Mağazanız Ottawa, Kanada'da bulunuyor ve varsayılan kutu boyutunuz 0,375 kg ağırlığında 5 inç x 7 inç x 7 inç. Shopify hesabınızı Canada Post'a bağlarsanız Canada Post, müşteriniz için olası kargo seçeneklerini sipariş kriterlerine göre hesaplar ve müşterinin seçmesi için bunları ödeme sayfasında sunar.

Uygulamalardan hesaplanan kargo ücretleri

Kullandığınız kargo şirketi Shopify ile entegre olmak için bir uygulama kullanıyorsa veya daha gelişmiş bir kargo ayarlamasına ihtiyacınız varsa uygulamalar da hesaplanan ücretler sağlayabilir.

Mevcut tüm kargo uygulamalarını görüntülemek için Shopify App Store'u ziyaret edin.

Yerel teslimat yöntemi ücretleri

İşletmenize yakın olan müşteriler için mağazadan teslim ve yerel teslimat seçenekleri ayarlayabilirsiniz.

Yerel teslimat

İşletmeniz teslimat hizmeti sunuyorsa müşterilerinizin ödeme sırasında seçebileceği bir yerel teslimat yöntemi oluşturabilirsiniz. Bir teslimat ücreti ve minimum sipariş tutarı belirleyebilirsiniz.

Posta kodlarını listeleyerek veya işletme konumunuzun etrafında bir yarıçap seçerek teslimatınızın geçerlilik alanını belirleyin. Müşterinin adresi, listelenen posta kodlarından biriyse veya belirlediğiniz yarıçapın içindeyse ödeme sırasında kargo seçeneği olarak yerel teslimatı seçebilir.

Daha fazla bilgi için Online siparişler için yerel teslimatı ayarlama sayfasına bakın.

Mağazadan teslim

Müşterilerinize, işletmenize gelip siparişlerini teslim alma seçeneği sunabilirsiniz. Bu, müşterilerin kargo masraflarından tasarruf etmelerini sağlayan iyi bir yoldur ve marka kimliğinizi daha çok yansıtan bir deneyim oluşturmanıza olanak tanır. Teslim alım talimatları sağlayabilir ve müşterilere siparişlerinin ne zaman hazır olacağını bildirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Online siparişler için teslim alımı ayarlama sayfasına bakın.

Kargo ücreti seçimi ve müşteri deneyimi

Kullandığınız kargo ayarları, müşterilerinize ödeme sırasında nelerin gösterileceğini etkiler.

Kargo ücretlerinizi ayarladıktan sonra, ücretlerinizin doğru göründüğünden emin olmak için kendi ödeme sayfanızı kullanarak bir test siparişi verebilir ve müşterilerinizin sahip olduğu seçenekleri görüntüleyebilirsiniz.

Müşterileriniz ödeme sayfasına ulaşıp bir kargo adresi girer girmez kargo yöntemleri görüntülenir. Birçok kargo seçeneği oluşturabilseniz de her müşteriye yalnızca siparişleri için geçerli olanlar sunulur. En ucuz seçenek, varsayılan olarak gösterilir.

Müşteriniz, siparişinin içeriğini değiştirmek için ödeme sayfasından ayrılırsa kargo ücretleri değişebilir. Çoğu kargo ücreti siparişin ağırlığına göre hesaplandığından, siparişin içeriğindeki önemli değişiklikler orijinal kargo ücretini geçersiz kılabilir. Müşteriniz, siparişini değiştirdikten sonra ödeme işlemine geri döndüğünde ödeme işleminin aynı adımına yeniden yönlendirilir. Müşteriniz, satın alımını tamamlamaya hazır olana kadar yeni, yeniden hesaplanmış kargo ücretini görmez.

Kargo bölgelerinize dahil olmayan bir bölge için kargo adresi giren müşteriler, kendi bölgeleri için uygun bir kargo ücreti olmadığına dair bir bildirim alırlar:

PayPal Express ile ödeme yapma

Müşterileriniz ödeme yapmak için PayPal Express kullanıyorsa öncelikle kredi kartı bilgilerini ve fatura adresini girmek üzere PayPal sayfasına yönlendirilir. Bu adımdan sonra mevcut kargo yöntemleri gösterilir.

PayPal Express kullanmaları durumunda bu ara adımla karşılaşacakları konusunda müşterilerinizi bilgilendirebilirsiniz. Bunu yapmanın kolay bir yolu, bir bilgilendirme sayfası oluşturmak ve bunu mağazanızın altbilgisine bağlamaktır.