Yardım
Oturum aç

Managed Markets siparişlerini gönderme ve yönetme

Managed Markets ile uluslararası siparişlerinizi aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak gönderebilirsiniz:

  • Kargo etiketlerini doğrudan Shopify yöneticinizden satın alıp yazdırın.
  • Üçüncü taraf gönderim iş ortağınızın desteklenen kargo etiketlerini kullanarak siparişleri yazdırın, gönderin ve kargolayın.

Ayrıca Managed Markets siparişleri için para iadesi yapabilir ve iadeleri yönetebilirsiniz.

Bu sayfada

Managed Markets kargo etiketlerini satın alırken dikkat edilmesi gerekenler

Uluslararası siparişleriniz için kargo etiketleri satın almadan önce aşağıdaki hususları ve sınırlamaları inceleyin:

  • Kargo şirketi paketleri Managed Markets ile desteklenmez. Gönderimi Shopify içinden yapıyorsanız yöneticinizdeki Kargo ve teslimat ayarlarından özel paketleri kullanmanız gerekir. Üçüncü taraf bir gönderim iş ortağı kullanarak gönderim yapıyorsanız söz konusu uygulama veya platformda ayarlanan paketleri kullanmanız gerekir.
  • Kullanılabilen kargo etiketleri, işletmenizin konumuna bağlıdır.
    • Amerika Birleşik Devletleri'nde DHL Express, DHL eCommerce, UPS ve FedEx kargo etiketleri satın alabilirsiniz.
    • Birleşik Krallık ve Kanada'da yalnızca DHL Express ve FedEx kargo etiketleri satın alabilirsiniz.
  • Herhangi bir tutarda gümrük vergisinin hesaplandığı veya tescilli satıcı olarak Managed Markets'ın ayarlandığı siparişler için DDU kargo etiketi satın alamazsınız. Buna 0,00 $ tutarındaki gümrük vergileri de dahildir.
  • Gümrük vergisi hesaplamalarını doğru tutmak için aşağıdaki sipariş türlerinde kargo ülkesini, eyaletini veya ilini düzenleyemezsiniz:
    • ön ödemeli gümrük vergili siparişler
    • Kanada, ABD veya Brezilya'ya gönderilen siparişler
  • Uluslararası kargolar için beyan edilen maksimum değer 25.000 USD'dir.
  • Özel satır öğeleri Managed Markets ile desteklenmez. Özel satır öğelerini göndermek için bir taslak sipariş oluşturmanız ve siparişteki tescilli satıcıyı Managed Markets yerine kendiniz olarak değiştirmeniz gerekir.
  • Müşteri kargo bilgilerinde müşterinin adı veya soyadı tek harf olamaz. Örneğin, J Doe ve John D geçersiz müşteri adı biçimleridir.
  • Tek bir ürünü birden fazla kargoya bölmek Managed Markets ile desteklenmez. Her sipariş için ürün başına toplam 1 kargo etiketi satın alınabilir.
  • Managed Markets kargo etiketleri, kargo şirketlerini her paketi doğru bir şekilde tartmaya teşvik etmek için tüm etiketlerde 1 lb'lik bir ağırlık gösterir. Bu, Managed Markets etiketlerinin faturalandırmasını değiştirmez. Etiket oluşturma sırasında sizin veya lojistik iş ortağınızın beyan ettiği ağırlık, ilk etiket tahmininiz için kullanılır ve etiket tahmini ile kargo şirketi etiket faturasını karşılaştırmak amacıyla etiket barkodunda saklanır.
  • Ücretsiz ürün içeren siparişlerde, ücretsiz ürünlerin herhangi biri için ticari faturalarda 1,00 USD tutarında bir değer gösterilir. Bu, kargonun gümrükten başarıyla geçeceğini garanti etmez ve ücretsiz ürünün değerini manuel olarak beyan etmenin bir yolu yoktur.
  • Bir etiket satın alındıktan sonra Managed Markets siparişleri düzenlenemez.
  • Her kargonun benzersiz bir kargo etiketi ve takip numarası olmalıdır. Birbirine bağlanmış birden fazla paket için tek bir kargo etiketi kullanmak yasaktır.

Otomatik adres düzeltme

Varsayılan olarak, kargo adresinin geçerli olduğundan emin olmak için Managed Markets siparişleri incelenir. Adreste hata bulunursa adres otomatik olarak düzeltilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra, siparişin adresi doğruluk açısından kontrol edilirken siparişe kısa süreliğine beklemeye alınmış durumu atanır. Adresin doğruluğu onaylanır onaylanmaz sipariş, gönderilmedi olarak ayarlanır ve siparişin zaman akışında adresin geçerli olarak işaretlendiğini belirten bir giriş oluşturulur. Bekletmeyi hemen kaldırmanız gerekirse siparişin sayfasında Bekletmeleri kaldır'a tıklayın.

Bir adresin yanlış olduğu belirlenirse adres güncellenirken sipariş beklemeye alınmış olarak kalır. Bu işlem bir iş gününe kadar sürebilir. Adres düzeltildiğinde sipariş gönderilmedi olarak ayarlanır ve siparişin zaman akışında, kargo adresinde yapılan değişiklikleri belirten bir giriş oluşturulur.

İncelemeden sonra doğru bir adres belirlenemezse sipariş gönderilmedi olarak ayarlanır ve sipariş sayfasının Müşteri bölümünde bir hata bildirimi görüntülenir. Daha fazla adres seçeneği için hata bildirimindeki İncele düğmesine tıklayın. Ardından adresi manuel olarak güncelleyebilir, adresi onaylamak için müşterinizle iletişime geçebilir veya kargo adresini incelemek için bir adres denetleyicisi kullanabilirsiniz.

Shopify yöneticinizde otomatik adres düzeltmeyi devre dışı bırakabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Pazarlar bölümüne gidin.

  2. Managed Markets'a tıklayın.

  3. Managed Markets'ın geçersiz kargo adreslerini düzeltmesine izin ver seçeneğini kapatın.

Otomatik adres düzeltmeyi kapattıktan sonra siparişleriniz artık doğruluk açısından incelenmez veya düzeltilmez.

Managed Markets siparişlerini düzenleme

Gönderilmemiş veya kısmen gönderilmiş olan ve satın alınmış bir kargo etiketine sahip olmayan Managed Markets siparişlerini düzenleyebilirsiniz. Managed Markets siparişlerini düzenlemeyle ilgili aşağıdaki önemli hususları inceleyin:

  • Mağazanızda Managed Markets devre dışı bırakıldıysa Managed Markets siparişleri düzenlenemez.
  • Kargo adresleri farklı bir ülkeye, ile veya eyalete değiştirilemez.
  • Bir Managed Markets siparişi için gönderimi iptal edemezsiniz.
  • Bir Managed Markets siparişi için kargo ücretini düzenleyemezsiniz.
  • Bir Managed Markets siparişine özel ürün ekleyemezsiniz.
  • Bir Managed Markets siparişi için kullandığınız kargo hizmetini değiştiremezsiniz.
  • Bir Managed Markets siparişi için kayıtlı satıcıyı değiştiremezsiniz.

Adımlar

  1. Shopify yöneticinizde Siparişler bölümüne gidin.

  2. Düzenlemek istediğiniz siparişe tıklayın.

  3. Siparişinizi düzenleyin.

Bir siparişi düzenledikten sonra güncellenmiş sipariş toplamını incelemeniz ve doğru olduğunu doğrulamanız gerekir. Gümrük vergileri ve diğer vergiler, sipariş güncellenene kadar yeniden hesaplanmaz ve yanlarında (orijinal) ifadesiyle görüntülenir. Güncellenen siparişi inceledikten sonra, gümrük vergilerini ve diğer vergileri yeniden hesaplamak için Güncelle'ye tıklayın. Sipariş güncellendikten sonra, gerektiği şekilde müşterinize fatura gönderebilir, ödeme kabul edebilir veya para iadesi yapabilirsiniz.

Siparişleri doğrudan Shopify yöneticinizde gönderme

Kargo etiketlerini tek tek veya toplu olarak satın alıp Managed Markets siparişlerinizi doğrudan Shopify yöneticinizden gönderebilirsiniz.

Kargo etiketlerini tek tek satın alma ve yazdırma

  1. Shopify yöneticinizde Siparişler bölümüne gidin.

  2. Gönderilmemiş ürünler içeren bir siparişe tıklayın.

  3. Gönderilmedi bölümünde, Kargo etiketi oluştur'a tıklayın.

  4. ÜRÜNLER bölümünde, bu gönderime dahil etmek istediğiniz ürün sayısını onaylayın. Müşterinin siparişini birden fazla gönderim kullanarak göndermek istiyorsanız bu gönderimde göndermek istemediğiniz her bir ürünün miktarını değiştirin. Siparişin tamamını göndermek için gereken her bir gönderim için ek bir kargo etiketi satın alabilirsiniz.

  5. Gümrük beyannamesi formunu inceleyin ve eksik bilgileri ekleyin:

    1. ÜRÜNLER bölümünde, Gümrük bilgilerini düzenle'ye tıklayın.
    2. Ağırlık, miktar, değer ve açıklama gibi ürün bilgilerinizi doğrulayın.
    3. Kaydet'e tıklayın.

  6. Paket bölümünde, mevcut bir paketi seçin veya yeni bir paket oluşturun:

    • Mevcut bir paketi kullanmak için Paket açılır menüsünden bir paket seçin.
    • Yeni bir paket oluşturmak için şu adımları izleyin:
      1. Paket bölümünde, Paket ekle'ye tıklayın.
      2. Paket ekle iletişim kutusuna yeni paketinizle ilgili bilgileri girin.
      3. Paket ekle'ye tıklayın.

  7. Toplam ağırlık (paketle birlikte) alanına kargonuzun toplam ağırlığını girin.

  8. Kargo tarihi alanında bir kargo tarihi seçin. Bu tarihte müşterilerinize kargo ayrıntılarını otomatik olarak göndermek istiyorsanız Müşterilere kargo bilgilerini gönder'i seçin.

  9. Özet bölümünde kargo bilgilerinizi inceleyin ve ardından Kargo etiketi satın al'a tıklayın.

  10. Kargo etiketlerinizi gümrük formları veya paketleme fişleriyle harmanlamayı seçin ve ardından yazdırma kağıdı biçiminizi belirleyin.

  11. Kargo etiketlerinizi ve belgelerinizi yazdırın.

Kargo etiketlerini toplu olarak satın alma ve yazdırma

  1. Shopify yöneticinizde Siparişler bölümüne gidin.

  2. İsteğe bağlı: Yalnızca gönderilmesi gereken siparişleri görüntülemek için Gönderilmedi sekmesine tıklayın.

  3. Kargo etiketi oluşturmak istediğiniz her siparişin yanındaki onay kutusunu seçin.

  4. Kargo etiketleri oluştur'a tıklayın. Birden çok konumdan gönderim yapıyorsanız uygun konumu seçip Devam'a tıklayın.

  5. Gümrük beyannamesi formunu inceleyin ve eksik bilgileri ekleyin:

    1. Bir sipariş için Ürünler alanına tıklayın.
    2. Gümrük beyanını düzenle'ye tıklayın.
    3. Her ürün için ürün ağırlığını, adedini, değerini ve açıklamasını doğrulayın.
    4. İsteğe bağlı: Kargo bilgilerini ürün ayrıntılarına kaydet'i seçin.
    5. Gümrük beyan formunu güncelle altında, birden çok siparişi veya yalnızca bu siparişi güncellemek için bir seçenek belirleyin.
    6. Kaydet'e tıklayın.

  6. Kargo etiketleri oluştur sayfasında etiketlerinizde gerekli düzenlemeleri yapın.

  7. İncele ve satın al'a tıklayın.

  8. İsteğe bağlı: Kargo tarihini değiştirin.

  9. İsteğe bağlı: Müşterilerinize sipariş gönderim e-postası gönderilip gönderilmeyeceğini değiştirin.

  10. Kargo etiketleri satın al'a tıklayın.

  11. Kargo etiketlerinizi gümrük formları ve çeki listeleriyle bir araya getirmek isteyip istemediğinizi seçin ve ardından yazdırma kağıdı biçiminizi belirleyin.

  12. Kargo etiketlerinizi ve belgelerinizi yazdırın.

Harici gönderim hizmetlerini kullanarak siparişleri gönderme

Managed Markets siparişleri, aşağıdaki uyumlu gönderim hizmetleri aracılığıyla gönderilebilir:

Harici gönderim hizmetinden mevcut bir kargo etiketini geçersiz kılıp yenisinin düzenlenmesini sağlamanız gerekirse Etiketi iptal et'e tıklayın ve ardından yeni bir etiket satın alın. Yalnızca kargo şirketi tarafından taranan etiket için ücretlendirilirsiniz.

Bu listede yer almayan bir gönderim hizmeti kullanıyorsanız ve hemen başlamak istiyorsanız sizin veya gönderim iş ortağınızın kargo etiketleri satın alması ve Managed Markets siparişlerinin gönderimini Shopify yöneticiniz üzerinden yapması gerekir. Harici bir gönderim hizmetini Managed Markets ile entegre etmek istiyorsanız satış temsilcinizle iletişime geçin.

Harici gönderim hizmetlerini kullanırken dikkat edilmesi gerekenler

  • Shopify, harici gönderim hizmetleri aracılığıyla sunulan teslimat yöntemlerini kontrol edemez.

  • Kargo ayarlarınızı henüz güncellemediğiniz için özel sabit fiyatlar kullanıyorsanız bu özelliğin sağladığı olanaklardan yararlanmak için güncelleme yapmayı düşünebilirsiniz.

  • Shopify yöneticisi dışında bir kargo etiketi yazdırırsanız müşterinin ödeme sayfasında seçtiği seçenek, harici gönderim sağlayıcısına etiket olarak iletilir. Harici sağlayıcı, Managed Markets kargo hizmetleri arasından seçim yapamaz. Bu nedenle harici sağlayıcıya iletilecek seçenek, ödeme sayfasında seçilen ücretlere bağlıdır. Kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler, ödeme sayfasında seçilen posta sınıfı olarak iletilir. Sabit fiyatlar, ödeme sayfasında seçilen seçeneğe bağlı olarak farklı şekilde iletilir:

    • Economy International: DHL eCommerce.
    • Standard International: Kargo şirketi tercihinize bağlı olarak FedEx veya UPS. Kargo şirketi tercihi ayarlanmamışsa Standard International sabit fiyatları için varsayılan olarak FedEx gönderimi kullanılır.
    • Express International: DHL Express.
    • Özel sabit fiyat: FedEx.

  • Bu listede yer almayan bir gönderim hizmetiyseniz veya böyle bir gönderim hizmeti kullanan bir satıcıysanız Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Beklemeye alınan siparişler

Managed Markets siparişleri beklemeye alınır ve bekletme kaldırılana kadar gönderilemez. Siparişin bekletilmesi sırasında Managed Markets, siparişiniz için sahtekarlık analizi gerçekleştirir, müşterinizin e-postası ve telefon numarası gibi sipariş bilgilerinizi kontrol eder ve geçerli tüm gümrük ve ithalat vergilerinin tahsil edildiğini teyit eder.

Siparişin bekletilmesi genellikle beş dakika içinde kaldırılır. Bazı durumlarda Managed Markets, ek sipariş denetimi için siparişinizi daha uzun süre bekletebilir.

Siparişin bekletilmesi kaldırıldıktan sonra, ödeme alma yönteminize bağlı olarak siparişinizin ödemesi otomatik olarak alınır veya ödemeyi manuel olarak alabilirsiniz.

Managed Markets taslak siparişlerini yönetme

Bir taslak sipariş oluşturup Managed Markets tarafından yönetilen bir pazardan kargo adresi olan bir müşteri eklediğinizde, taslak siparişiniz için tescilli satıcı olarak Managed Markets otomatik olarak seçilir.

Taslak siparişinize bir Managed Markets kargo hizmeti atamanız önemlidir. Bir Managed Markets kargo yöntemi atamazsanız gümrük vergileri hesaplanmaz ve Managed Markets, tescilli satıcı olarak atanmaz.

Bir müşteri eklemez ancak Managed Markets tarafından yönetilen bir pazar seçerseniz taslak siparişiniz için tescilli satıcı olarak Managed Markets otomatik olarak seçilir.

Managed Markets tarafından yönetilen taslak siparişler için aşağıdaki hususlar geçerlidir:

Uluslararası taslak siparişiniz için tescilli satıcıyı değiştirme

Uluslararası taslak siparişiniz için tescilli satıcıyı değiştirebilirsiniz. Tescilli satıcıyı Managed Markets'tan kendi satıcınız olarak değiştirirseniz uluslararası satışların mali ve yasal karmaşıklıklarını yönetmekten siz sorumlu olursunuz.

Seçtiğiniz tescilli satıcıya bağlı olarak farklı kargo etiketlerine erişebilirsiniz:

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler > Taslaklar bölümüne gidin.

  2. Tescilli satıcısını değiştirmek istediğiniz taslak siparişe tıklayın.

  3. Pazar bölümünde … simgesine ve ardından Tescilli satıcıyı değiştir'e tıklayın.

  4. Siparişinizi yönetmek için kullanmak istediğiniz tescilli satıcıyı seçin.

  5. Kaydet'e tıklayın.

Managed Markets siparişlerinde para iadesi ve iade işlemleri

Managed Markets siparişleri için Shopify yöneticinizdeki diğer siparişlerinizde olduğu gibi para iadesi yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için İade ve para iadesi oluşturma sayfasına bakın.

30 günlük döviz kuru garantisi

Yabancı bir para biriminde ödenen Managed Markets siparişlerine 30 gün boyunca döviz kuru sabitlemesi uygulanır. 30 günlük döviz kuru garantisi, siparişiniz verildikten sonra 30 gün boyunca aynı döviz kurunun uygulanmasını sağlar ve kur değeri dalgalanmalarından kaynaklanan kayıpları önlemenize yardımcı olur.

Bu, son 30 gün içinde verilen bir sipariş için para iadesi yapmanız gerekirse döviz kurunun, sipariş verildiği zamankiyle aynı olacağı anlamına gelir.

Gümrük vergileri, gümrük ve KDV

Managed Markets siparişi gönderildikten sonra gümrük vergileri, gümrük ücretleri veya KDV için para iadesi yapılmaz. Siparişin tamamı için sipariş gönderiminden önce para iadesi yapılırsa gümrük vergileri ve gümrük ücretleri bir sonraki ödeme tarihinde size iade edilir.

İadeler

Managed Markets siparişleri için üçüncü taraf bir sağlayıcıdan veya kargo şirketinden iade etiketi satın alabilirsiniz. Managed Markets siparişlerinin, iade etiketleri için özel bir gerekliliği yoktur.

Ürün değişimleri

Ürün değişimi, gümrükten geçmesi gereken yeni bir Managed Markets siparişi olarak kabul edilir. Sizin veya müşterinizin, gümrük vergilerini ve diğer vergileri ikinci kez ödemesi gerekir.

Managed Markets ile B2B siparişleri

B2B siparişleri Managed Markets tarafından desteklenmez. Managed Markets tarafından yönetilen ülkelere veya bölgelere B2B siparişleri verdiğinizde bu siparişler için kendi tescilli satıcınız olmanız gerekir. B2B siparişlerini taslak siparişler olarak işleyebilirsiniz.

Shopify B2B kullanıyorsanız ve müşteriniz şirket hesabında oturum açtıysa tescilli satıcı, Managed Markets'tan otomatik olarak sizin tescilli satıcınıza geçirilir. Ayrıca B2B siparişlerini taslak siparişler olarak işleyebilirsiniz.

Bazı varış ülkelerinde, siparişin yüksek sayıda ürün içermesi veya yüksek değerli bir sipariş toplamına sahip olması durumunda siparişler potansiyel bir B2B siparişi olarak da tetiklenebilir. Bir sipariş gümrük yetkilileri tarafından B2B olarak kabul edilirse Managed Markets'ın kontrolü dışında olan ek bilgiler veya maliyetler söz konusu olabilir. Bu durumlarda Shopify ve Managed Markets, kargo şirketi ve gümrük yetkililerinin kararları üzerindeki etkiyi garanti edemez.

Managed Markets ile ücretsiz siparişler

Ücretsiz siparişler Managed Markets tarafından desteklenmez. Managed Markets tarafından yönetilen ülkelere veya bölgelere sıfır dolar değerinde bir sipariş oluşturduğunuzda bu siparişler için kendi tescilli satıcınız olmanız gerekir. Ödeme sayfasında, bu siparişler için tescilli satıcı otomatik olarak mağaza olacaktır.