E-postanızı ayarlama

E-postayı, mağaza bildirimlerini almak ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kullanabilirsiniz. Mağaza e-postası ve Gönderen e-postası ayarları, e-postanın mağazanızda nasıl çalışacağını kontrol eder.

Mağaza e-postanız, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir ve Shopify yöneticinizin Ayarlar > Genel bölümünde listelenir. Ürün, sipariş veya müşteri listelerinizi dışa aktarırsanız bunlar Mağaza e-postası adresinize gönderilir.

Gönderen e-postanız, Ayarlar > Bildirimler bölümünde listelenen, müşterilerin gördüğü adrestir ve aşağıdaki şekillerde kullanılır:

• Müşterilerinizin sizinle doğrudan iletişim kurabileceği e-posta adresi olarak.
• Müşterileriniz otomatik bildirim e-postaları, sipariş onayı e-postaları ve mağazanızdan gönderilen pazarlama e-postalarını aldığında Kimden e-posta adresi olarak.
• Online mağazanızdan yapılan iletişim formu gönderimlerinin iletildiği adres olarak.

SPF ve DKIM kimlik doğrulamasını sağlamak için alan adınıza Shopify'ın CNAME kayıtlarını ekleyebilirsiniz. E-posta mesajlarınızın müşterilerinize teslim edildiğinden emin olmak için bir DMARC ilkesi de ekleyebilirsiniz.

Mağaza e-posta adresinizi değiştirme

Varsayılan olarak mağaza iletişim adresi, Shopify'a kaydolurken kullandığınız e-posta adresidir. Mağaza iletişim adresi, Shopify'ın sizinle iletişim kurmak için kullandığı adrestir ve ürün, sipariş veya müşteri listelerinizi dışa aktardığınızda dosyalarınızı aldığınız yerdir. Shopify'ın sizinle yeni bir e-posta adresinden iletişim kurmasını istiyorsanız bu bilgiyi güncelleyebilirsiniz.

Tek bir oturum açma işlemi ayarlamadıysanız Mağaza e-postası yerine Hesap e-postası görüntülenir.

Adımlar:

Gönderen e-posta adresinizi değiştirme

Gönderim alan adınız kimlik doğrulama kayıtları gerektirebilir. Kimlik doğrulama kayıtları yapılandırılmamışsa gönderen e-posta adresiniz store+123@shopifyemail.com olarak yeniden yazılır.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin.

2. Gönderen e-postası bölümüne e-posta adresinizi girin.

3. Kaydet'e tıklayın.

Yönlendirme adresini gönderen e-postası olarak kullanma

Shopify tarafından yönetilen bir özel alan adınız varsa özel alan adınızdan bir yönlendirme e-posta adresini, mağazanızın Gönderen e-postası olarak kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin iletişim kurması için alan adınızla ilişkili özel bir e-posta adresi oluşturmak üzere e-posta yönlendirmeyi ayarlayın.

Yönlendirmeyi ayarladıktan sonra Gönderen e-postanızı, yeni oluşturduğunuz yönlendirme e-posta adresinizle değiştirin. Gönderen e-postanızı değiştirdiğinizde müşteriler, mağaza bildirimlerinizi özel alan adınızla ilişkili yönlendirme e-postasından alır. Mağazanızın e-postalarını yanıtlarlarsa mesajları, e-posta yönlendirme ayarlarınızda yapılandırdığınız kişisel e-posta adresine yönlendirilir.

Bazı e-posta barındırma hizmetleri, "no-reply", "do-not-reply" veya "noreply" gibi ifadeler içeren e-posta adreslerini otomatik olarak reddeder. E-postalarınızın müşterilerinize ulaştığından emin olmak için gönderen e-posta adresinizde bu tür ifadeler kullanmaktan kaçının.

Özel alan adınız iptal edilir veya süresi dolarsa alan adının yönlendirilen e-postasını artık Gönderen e-postanız olarak kullanamazsınız.

Üçüncü taraf alan adınızın kimliğini doğrulayın

Alan adınız Shopify aracılığıyla satın alındıysa e-posta kimlik doğrulamanız otomatik olarak ayarlanır ve DKIM, SPF ve DMARC kayıtlarınız sizin için yapılandırılır. Cloudflare, GoDaddy veya IONOS üzerinde barındırılan üçüncü taraf alan adları için de Shopify, DNS kayıtlarınızı otomatik olarak yapılandırabilir.

Bir üçüncü taraf alan adı kullanıyorsanız e-posta mesajlarınızın spam olarak işaretlenmesini önlemek ve e-posta mesajlarınızın müşterilerinize teslim edilmesini sağlamak için gönderen e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir.

Otomatik olarak doğrula

Alan adınızı Cloudflare, GoDaddy veya IONOS'tan satın aldıysanız alan adınızı Shopify'da otomatik olarak doğrulayabilirsiniz. Bunun yerine manuel olarak da doğrulama yapabilirsiniz. Üçüncü taraf alan adlarını bağlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin.

2. Gönderen e-postası bölümünde E-posta alan adı doğrulaması'na tıklayın.

3. Otomatik olarak doğrula'ya tıklayın.

4. Doğrulamanın tamamlanmasını bekleyin.

Manuel olarak doğrula

Gönderen e-posta adresinizin kimliğini doğrulamak için üçüncü taraf alan adınıza aşağıdaki kayıtları eklemeniz gerekir:

• CNAME kayıtları (gerekli DKIM ve SPF kimlik doğrulamasını sağlar)
• DMARC kaydı

CNAME veya DMARC kayıtlarınızı değiştirmek için yardıma ihtiyacınız olursa alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

Üçüncü taraf alan adınıza CNAME kayıtları ekleme

E-posta mesajlarınızın müşterilerinize ulaşmasını sağlamak için gönderen e-posta adresinizle ilişkili alan adına, Shopify SPF ve DKIM kayıtlarına bağlanacak CNAME kayıtlarını ekleyebilirsiniz. Örneğin, gönderen e-postanız info@johns-apparel.com ise CNAME kayıtlarını johns-apparel.com alan adına eklemeniz gerekir. Alan adınıza herhangi bir IP adresi eklemeniz gerekmez. Kimlik doğrulama için CNAME kayıtları yeterlidir.

Alan adınıza CNAME kayıtları eklemek için aşağıdaki bilgilere sahip olmanız gerekir:

• Gönderen e-postanızla ilişkili üçüncü taraf alan adı sağlayıcısı hesabınızın giriş bilgileri.
• Müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız gönderen e-posta adresiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin.

2. Gönderen e-postası bölümünde Alan adınızın kimliğini doğrulayın seçeneğine tıklayın.

3. Görüntülenen tüm CNAME kayıtlarını üçüncü taraf alan adı yöneticinize girmek için talimatları izleyin. Kayıt sayısı değişiklik gösterebileceğinden modda görüntülenen tüm kayıtları eklemelisiniz.

Değişikliklerin tamamlanması 48 saati bulabilir. Alan adı doğrulaması başarısız olursa üçüncü taraf alan adı sağlayıcınıza girdiğiniz DNS kayıtlarının, Shopify yöneticinizde sağlanan kayıtlarla eşleştiğini doğrulayın.

Alan adınıza CNAME eklemek için yardıma ihtiyacınız olursa alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

Üçüncü taraf alan adınıza DMARC kaydı ekleme

Gmail ve Yahoo gibi bazı e-posta sağlayıcıları, markalı e-posta adresinizden e-posta gönderebilmeniz için alan adınıza bir DMARC kaydı eklemenizi gerektirir.

Alan adınıza DMARC kaydı eklemeyi ve bu kaydı kontrol etmeyi öğrenmek için aşağıdaki üçüncü taraf kaynaklarını inceleyin:

• DMARC Kaydı Denetleyicisi
• DMARC kaydınızı ekleme

Adımlar:

1. Alan adı barındırıcınızın yönetim konsolunda oturum açın.
2. DNS kayıtlarını güncellediğiniz sayfayı bulun.
3. DMARC için bir TXT kaydı ekleyin.
   1. Kayıt adı/DNS barındırıcı adı alanına _dmarc ekleyin. Bazı alan adı barındırıcıları, _dmarc.example.com gibi alan adı bölümünü otomatik olarak ekler. TXT kaydını ekledikten sonra doğru biçimlendirildiğini doğrulayın.
   2. Metin Kaydı Değeri alanına v=DMARC1; p=none; ekleyin.

p=none ile ilgili ayrıntılar için DMARC kaydı sözlük maddesini inceleyin.

E-posta yönlendirme

E-posta yönlendirme, özel alan adınızdan gelen bir e-postayı Gmail, Outlook, Yahoo veya başka bir sağlayıcıdaki mevcut bir e-posta hesabına yönlendirmenizi sağlayan bir hizmettir.

Örneğin, example.com alan adına sahipseniz info@example.com gönderen e-posta adresini oluşturabilirsiniz. Müşteriler info@example.com adresine e-posta gönderdiğinde mesajları, bağlı kişisel hesabınıza (örneğin john@gmail.com) yönlendirilir.

E-posta yönlendirme hakkında daha fazla bilgi edinin.