iDEAL | Wero

iDEAL | Wero, Shopify Payments için doğrudan ve güvenli bir banka havalesi ödeme yöntemidir. Bir müşteri ödeme yöntemi olarak iDEAL | Wero'yu seçtiğinde, ödemeyi doğrulamak için iDEAL | Wero hesabında oturum açması gerekir.

iDEAL | Wero kullanma uygunluğu

Shopify Payments'ı kullanarak iDEAL | Wero'yu ödeme yöntemi olarak etkinleştirmek için mağazanızın aşağıdaki uygunluk gerekliliklerinin tümünü karşılaması gerekir:

• Shopify Payments hesabınız için kimlik doğrulamasını tamamlamış olmalısınız. Kimlik doğrulamasını tamamlamadıysanız kimliğinizi doğrulamak için gerekli belgeleri yüklemeniz istenir. Shopify Payments için bilgi gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Mağazanızın; net bir para iade politikası, doğru ürün tanımları, erişilebilir iletişim bilgileri, iyi bir finansal durum ve Shopify Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uyumluluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere güvenilir işletme uygulamaları sergilemesi gerekir.
• Online mağazanız erişilebilir olmalı ve parola ile korunmamalıdır. Online mağaza parolanızı kaldırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Mağazanızın; şirketinizin adını, adresini ve iletişim bilgilerini içeren ve Impressum olarak da bilinen yayınlanmış bir yasal bildirimi olmalıdır.

Bu kriterleri karşılamıyorsanız şu anda Shopify Payments için iDEAL | Wero'yu etkinleştiremezsiniz. Mağazanız, uygunluk açısından düzenli aralıklarla otomatik olarak incelenir. Bir sonraki incelemede şansınızı artırmak için mağazanızın tüm gereklilikleri karşılamaya devam ettiğinden emin olun. Tüm kriterleri karşılıyorsanız Shopify'dan, mağaza sahibinin e-posta adresine gönderilen ve Shopify yöneticinizin Shopify Payments bölümünde iDEAL | Wero'yu bir ödeme yöntemi olarak nasıl etkinleştireceğinizi açıklayan bir e-posta alırsınız.

Shopify Payments ile iDEAL | Wero kullanma gereklilikleri

Shopify Payments ile iDEAL | Wero'yu kullanabilmek için mağazanızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:

• Mağazanızın EUR para birimini kabul etmesi gerekir.
• Müşterilerinizin Hollanda'da bulunması ve ödemeyi euro cinsinden yapması gerekir.
• Hollanda'yı aktif bir pazar olarak ayarlamış olmanız gerekir. Halihazırda Hollanda'ya satış yapmıyorsanız bunu, uluslararası satış araçlarıyla çoklu para birimi ayarlarınızdan yapılandırabilirsiniz.

Shopify Payments ile iDEAL | Wero kullanırken dikkat edilmesi gerekenler

Müşterilerinize ödeme sırasında iDEAL | Wero yöntemini sunmadan önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• iDEAL | Wero, yalnızca müşterinin Hollanda'da bir adresi olması ve EUR cinsinden ödeme yapması durumunda ödeme ekranında gösterilir.
• iDEAL | Wero etkinleştirilemiyorsa pazar, para birimi veya ödeme ayarlarınızı değiştirmeden önce uygunluk ve gereklilikler bölümlerini gözden geçirin.

iDEAL | Wero'yu etkinleştirme

iDEAL | Wero'yu etkinleştirmek için Shopify Payments hesabınızı ayarlayın. Shopify Payments'ı ayarladıktan sonra iDEAL | Wero, mağazanıza otomatik olarak bağlanır ve Shopify Payments veya Shop Pay ödeme adımında müşterilerinizin kullanımına sunulur.

iDEAL | Wero ile ödemeler

Bir müşteri sipariş verip ödeme yapmak için iDEAL | Wero'yu kullandığında fonlar bir sonraki ödemenizde size aktarılır. Shopify Payments ile ödeme alma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Payments ile ödeme alma bölümüne bakın.

iDEAL | Wero tarafından işlenen bir işlem için para iadesi yaparsanız Shopify Payments tarafından sizden alınan işleme ücreti iade edilmez. iDEAL | Wero ile yapılan ödemelerin para iadesi, orijinal ödeme tarihinden itibaren 180 gün içinde yapılabilir.

Müşterileriniz, iDEAL | Wero kullanılarak ödenen siparişler için ters ibrazda bulunamaz.

iDEAL | Wero gibi yerel ödeme yöntemleri için ödeme işleme süreci, müşterinin bir ödeme web sitesine yönlendirilmesiyle başlar. Müşteri, bilgilerini girdikten sonra tekrar Shopify ödeme sayfasına yönlendirilir. Müşteri ödeme sayfasına dönmeden önce iDEAL | Wero işlemi sonlandırırsa müşterinin ödenmiş siparişi oluşturulur veya işlemin neden reddedildiğini bildiren bir hata mesajı görüntülenir. Müşteri ödeme sayfasına döndüğünde iDEAL | Wero işlemi henüz sonlandırmadıysa sipariş, Ödeme beklemede durumuyla oluşturulur. Bu, müşterinin beklerken takılıp kalmasını ve potansiyel olarak ödeme işlemini terk etmesini önlemek amacıyla tasarlanmıştır.

iDEAL | Wero müşteri deneyimi

Müşteri online mağazanızdan bir satın alım gerçekleştirdiğinde iDEAL | Wero, ödeme işlemi sırasında bir ödeme seçeneği olarak sunulur.

iDEAL | Wero ile ödeme yapmak için müşteriniz ödeme sırasında bu yöntemi seçer ve ardından banka hesabını belirler. Müşteri, satın alımı tamamlamak için bankasına yönlendirilir.

Müşteri anlaşmazlıkları ve şikayetleri

Müşteriler, iDEAL | Wero ödemeleri için bankalarına itiraz edemezler. Müşterilerin siparişleriyle ilgili endişeleri varsa sorunları çözmek için doğrudan sizinle iletişime geçmeleri gerekir.

iDEAL | Wero ödemelerini kabul eden bir satıcı olarak, tüm müşteri şikayetlerini ve endişelerini doğrudan ele almaktan sorumlusunuz. Müşteri memnuniyetini korumak için müşteri sorgularına derhal yanıt vermeli ve sorunları çözmek için çalışmalısınız.