Shopify POS'ta sipariş için ürün değişimi yapma

Shopify POS ile para iadesi yapabilirsiniz. POS Pro aboneliğiniz varsa iade edilen bir ürünü yeni bir ürünle de değiştirebilirsiniz. İki ürün arasında fiyat farkı varsa ürün değişimi sırasında bu farkı tahsil edebilir veya ödeyebilirsiniz.

Shopify POS'ta değişimler, birleştirilmiş İade veya değişim akışı üzerinden gerçekleştirilir. İade edilecek ürünleri seçtikten sonra değişimi tamamlamak için yeni ürünü sepete eklersiniz. Yeni ürünü ekleyene kadar ödeme ekranında yalnızca para iadesi toplamı gösterilir.

Shopify POS ile sipariş değişimi gereklilikleri

Personel üyelerinin bir siparişi değiştirmesi için Sipariş iadesi ve değişimi iznine sahip olmaları gerekir. Personelin iadelerle ilgili aşağıdaki işlemlerden herhangi birini yapabilmesi için de izne ihtiyacı vardır:

• Uygun olmayan ürünleri iade etmek için personel üyelerinin Uygun olmayan ürünleri iade etme iznine sahip olmaları gerekir.
• Doğrulanmamış iadeler oluşturmak için personel üyelerinin Doğrulanmamış iadeler oluşturma iznine sahip olmaları gerekir.
• Devam eden iadeleri tamamlamak için personel üyelerinin Devam eden iadeleri tamamlama iznine sahip olmaları gerekir.
• Ürünlerin nerede stoka geri ekleneceğini yönetmek için personel üyelerinin Ürün stoka ekleme işlemini yönetme iznine sahip olmaları gerekir.

Personel izinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify POS'taki değişimlerle ilgili hususlar

Shopify POS'ta bir değişim işlemi yapmadan önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Otomatik indirimler değişimler sırasında uygulanmaz. Bir değişim ürününde indirim yapmak için Değişim özeti sayfasında ürüne dokunun ve manuel bir indirim uygulayın.
• Shopify POS'ta bir paketi değiştirmeniz gerekiyorsa her bir ürünü ayrı ayrı değiştirmeniz gerekir. Ürünler birbirinin aynı olsa bile paketi birlikte değiştiremezsiniz.
• Bir siparişin halihazırda Shopify yöneticisinde devam eden bir iadesi varsa iade kapatılana kadar bunu Shopify POS'ta değiştiremezsiniz. İadeyi nasıl iptal edeceğinizi öğrenin.
• İade edilen ürünler, her zaman değişimin işlendiği konumda stoka geri eklenir. Envanteri farklı bir konuma yönlendiremezsiniz.

Shopify POS Pro aboneliğiyle ürün değişimi işleme alma

Konumunuz bir Shopify POS Pro aboneliğine sahipse müşterinizin ürün değişimi veya para iadesi işlemini yapmak için aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify POS'ta simgesine dokunun.

2. Değişim oluşturmak istediğiniz siparişe dokunun.

3. İade veya değişim'e dokunun ve ardından değiştirilecek ürünü seçin. İade edilen ürünler, POS cihazınız için atanan konumun envanterine eklenir.

4. İsteğe bağlı: İade nedeni'ne dokunun ve ardından iade nedenini seçin.

5. İsteğe bağlı: Not alanına bir not girin.

6. İsteğe bağlı: Bir işlem tepsisi açmak için sepetteki bir ürüne dokunun. İşlem tepsisi açıldığında aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

• Ürünü iadeden çıkarmak istiyorsanız Kaldır'a dokunun.
• Bir ürünü envanterinize iade etmek istemiyorsanız sepetteki ürüne ve ardından stoka geri ekleme seçeneğini devre dışı bırakmak için Bu konumda stoka geri ekle seçeneğine dokunun.
• Orijinal sipariş ayrıntılarını görüntülemek istiyorsanız Sipariş ayrıntılarını görüntüle'ye dokunun.

7. Değiştirmek istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, Shopify POS ana ekranına dönmek için Bitti'ye dokunun.
8. İade edilen ürünle değiştirmek üzere yeni ürünü tarayın veya arayın.
9. İsteğe bağlı: Bir işlem tepsisi açmak için satın alınan ürüne dokunun. İşlem tepsisi açıldığında aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

• Ürün miktarını güncellemek için - veya + düğmesine dokunun.
• Satışı bir personele atamak için akıllı ızgaranızda Satışa personel ekle'ye dokunun.
• Varyasyonu değiştirmek için Varyasyonu değiştir'e dokunun.
• Vergileri etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için vergilere dokunun.
• Ürün ayrıntılarını görüntülemek için Ayrıntıları görüntüle'ye dokunun.

10. Ödeme düğmesine dokunun. Düğme etiketi, değişim bakiyesini yansıtır: Tahsil edilecek bir bakiye varsa Ödeme ve ardından ödenecek tutar veya müşteriye iade edilecek bir bakiye varsa Para iadesi ve ardından ilgili tutar görüntülenir.
11. Kalan bir bakiye varsa işlemi tamamlayın.
12. Bitti'ye dokunun.

Bir müşteri tekrar ürün değişimi yapmak isterse ve ilk değişim, bir para iadesi veya iade olarak tamamlandıysa Shopify yöneticinizden orijinal sipariş veya değişim siparişi için para iadesi yapmanız gerekir.

Shopify POS'ta değişim işlemleri için hata giderme

Değişim seçeneği yerine Para iadesi'nin görüntülenmesiyle ilgili hataları giderme

Ödeme işlemini Para iadesi seçeneğinden Ödeme seçeneğine geçirmek için, iade edilecek ürünleri seçtikten sonra Bitti'ye dokunun ve ardından ana ekrandan veya akıllı ızgaradan yeni ürünü sepete ekleyin. Ödenmeyi bekleyen bakiye olduğunda etiket güncellenir. İş akışının tamamı için değişim adımları bölümüne bakın.

Yeni ürünü ekledikten sonra değişim seçenekleri hâlâ kullanılamıyorsa konumunuzun bir Shopify POS Pro aboneliği bulunduğunu ve personelin gerekli izinlere sahip olduğunu teyit edin.