Shopify mağazanızı devre dışı bırakma ve yeniden etkinleştirme

Mağaza sahibiyseniz ve mağazanız uygunsa Shopify yöneticinizi kullanarak mevcut fatura döneminizin sonunda aboneliğinizi iptal edebilir ve mağazanızı tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

Mağazanızı devre dışı bırakmak yerine Shopify'da satış yapmaya geçici olarak ara da verebilirsiniz.

Mağazanızı devre dışı bırakmak istiyor ancak e-postanızı veya şifrenizi hatırlamıyorsanız Shopify giriş bilgilerinizi kurtarabilirsiniz.

Mağazanızı devre dışı bırakmadan önce dikkat edilmesi gerekenler

Mağazanızı kapatırken olası sorunları önlemek için, mağazanızı devre dışı bırakmadan önce aşağıdaki hususları gözden geçirin.

Mağazanızı devre dışı bırakmadan önceki hatırlatıcılar

• Shopify Plus kullanıcıları: Mağazanız Shopify Plus planındaysa yardım için Plus Destek ekibi ile iletişime geçin.
• Alternatif seçenek: Mağazanızı devre dışı bırakmak yerine geçici olarak duraklatmayı düşünebilirsiniz.
• Giriş sorunları: Mağazanızı devre dışı bırakmak istiyor ancak e-postanızı veya şifrenizi hatırlamıyorsanız Shopify giriş bilgilerinizi kurtarabilirsiniz.
• İki adımlı kimlik doğrulama sorunları: Mağazanızı devre dışı bırakmak, oturum açmanızı ve gerekli iki adımlı kimlik doğrulama işlemlerini tamamlamanızı gerektirir. Her zamanki iki adımlı kimlik doğrulama yönteminize erişemiyorsanız mağaza devre dışı bırakma sırasında iki adımlı kimlik doğrulama sorunlarını giderme hakkında bilgi edinin.
• Hizmet Şartlarını inceleyin: Mağazanızı devre dışı bırakmadan önce Hizmet Şartları'nı inceleyip anladığınızdan emin olun.
• Shopify'ın abonelik planları için para iadesi politikası: Shopify, Shopify Hizmet Şartları'nın 5.10. bölümünde belirtildiği üzere, Shopify abonelik planları için katı bir para iadesi yapılmaması politikası uygular. Bu, plan iptalleri ve aboneliklerin devre dışı bırakılması dahil olmak üzere çeşitli durumlarda evrensel olarak geçerlidir. Shopify'ın abonelik planları için para iadesi politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Teşekkür ve Sipariş durumu sayfaları: Mağazanızı devre dışı bıraktığınızda sayfalarınız otomatik olarak yeni sürümlere yükseltilir. Bu, müşterilerin sipariş ayrıntılarını görmeye devam edebilmesini sağlar. Teşekkür ve Sipariş durumu sayfalarınızı yükseltme ve değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağaza bilgilerini ve varlıklarını saklama

Mevcut fatura döneminiz sona ermeden ve planınızı iptal ettikten sonra mağazanız devre dışı bırakılmadan önce, hangi mağaza bilgilerini ve varlıklarını saklamak istediğinizi göz önünde bulundurun:

• Benzersiz alan adları: Yeni bir mağaza oluşturmak için aynı myshopify.com alan adını kullanamazsınız.
  • Aynı adla markalanmış yeni bir mağaza oluşturabilirsiniz ancak myshopify.com alan adınız her mağazaya özgüdür.
  • Örneğin, Very Good Things olarak adlandırdığınız ve URL'si very-good-things.myshopify.com olan bir mağazayı devre dışı bıraktınız. Yeni bir mağaza oluşturmaya karar verirseniz bu mağazayı yine Very Good Things olarak adlandırabilirsiniz ancak very-good-things.myshopify.com URL'sini kullanamazsınız.
• Mağaza verilerini dışa aktarma: Mağaza bilgilerinizi kaydetmek için CSV dosyalarını dışa aktarın.
• Tema yedeklemeleri: Satın aldığınız bir tema varsa temanızın yedeğini indirmeyi düşünebilirsiniz. Temalar yalnızca orijinal olarak satın aldığınız mağaza için lisanslanır. Lisansı sahip olduğunuz başka bir Shopify mağazasına aktarmak için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Finansal yükümlülükler

Finansal yükümlülüklerinizin nasıl çözüleceğini göz önünde bulundurun:

• Abonelik iptali: Mağazanızı devre dışı bırakmak, mevcut Shopify aboneliğinizi mevcut fatura döneminizin sonunda otomatik olarak iptal eder. Plus planındaysanız yardım için bir Merchant Success Uzmanı ile iletişime geçin.
• Devre dışı bırakma sonrası faturalar: Devre dışı bırakma işleminden sonra üçüncü taraf ücretleri, ters ibrazlar veya sahip olduğunuz diğer Shopify mağazaları için fatura almaya devam edebilirsiniz.
• Bekleyen ödemeler: Mağazanız devre dışı bırakıldıktan sonra Shopify Payments'tan gelen beklemedeki ödemeler işlenmeye devam eder ancak olası sorunları çözmek için Shopify yöneticinize erişemezsiniz.
• Ters ibrazlar: Shopify mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonra bile önceki işlemlere karşı ters ibraz talebinde bulunulabilir. Bunlara itiraz etmek için mağazanızı yeniden etkinleştirmeniz gerekir.
• Ödenmemiş bakiyeler: Planınızı iptal ettiğinizde, tüm uygulamalar otomatik olarak kaldırılır ve hesabınızdaki beklemedeki tüm ücretler tahsil edilir. Bu beklemedeki ücretlere ödenmemiş uygulama kullanım ücretleri, işlem ücretleri ve kargo etiketi ücretleri dahildir. Fatura döneminiz sona ermeden ve mağazanız kapanmadan önceki mağaza etkinliklerinize bağlı olarak ek ücretleriniz ve ödemeleriniz olabilir.
• Üçüncü taraf uygulamalar: Mağazanızı iptal ettiğinizde tüm uygulamalar otomatik olarak kaldırılır. Ödenmemiş uygulama kullanım ücretleri iptal sırasında otomatik olarak tahsil edilir. Mağazanız kapandıktan sonra uygulamalar için sizden ücret alınmadığından emin olmak üzere, Shopify faturalandırması dışında ücretlendirilen uygulamaları gözden geçirin.
• Finansal ürünler: Devre dışı bırakma sırasında Shopify finansal ürünlerine erişim kısıtlanabilir veya kaybolabilir.
• Duraklat ve Geliştir planı: Duraklat ve Geliştir planını seçerseniz indirimli bir aylık ücret ödersiniz ancak tam faaliyete dönerken yeni bir plan seçmeniz gerekir.
• Veri silme: Mağazanızı yeniden açmaya karar vermeniz ihtimaline karşı, mağazanızı devre dışı bırakmayı seçerseniz mağazanızın bilgileri 2 yıl boyunca saklanır. Ancak bu süreden önce, devre dışı bırakılan mağazanızdaki müşterilerinizin kişisel verilerinin silinmesini talep edebilirsiniz.

Mağazanızı duraklatırken veya devre dışı bırakırken faturalandırmayla ilgili sonuçların ayrıntılı bir özeti için Shopify mağazanızı duraklatmadan veya devre dışı bırakmadan önce faturalandırmayla ilgili sonuçları anlama bölümüne bakın.

Müşteri siparişi üzerindeki etki

Gönderilmemiş siparişleri olan mevcut müşterilerinizin nasıl etkilenebileceğini göz önünde bulundurun:

• Hediye kartları: Hediye kartı satıyorsanız ödenmemiş kartlarla ilgili işlem yapmanız gerekebilir. Ödenmemiş kartlarla ilgili işlem yapmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri içeren, mağazanızın hediye kartı CSV dosyasını dışa aktarabilirsiniz.
• Ödenmemiş siparişler: Abonelikler veya ön siparişler gibi farklı satın alma seçenekleri olan ürünler satıyorsanız ödenmemiş siparişlerle ilgili işlem yapmanız gerekebilir. Para iadesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Sipariş takibi erişimi: Mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonra müşteriler, yükseltilmiş Teşekkür ve Sipariş durumu sayfalarında sipariş ayrıntılarına erişmeye devam edebilir. Teşekkür ve Sipariş durumu sayfalarınızı yükseltme ve değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Ters ibrazlar: Mağaza devre dışı bırakılmış olsa bile kart sahibi tarafından ters ibraz yapılabilir. Mağazanızı devre dışı bırakmanız, bir ters ibraz durumunda Shopify yöneticisi üzerinden ek kanıt gönderemeyeceğiniz anlamına gelir.

Özel alan adı hakkında dikkat edilmesi gerekenler

Özel alan adınızın nasıl etkilenebileceğini göz önünde bulundurun:

• Alan adı bağlantısının kesilmesi: Mağazanız devre dışı bırakıldığında veya dondurulduğunda, özel alan adlarınızın mağazanızla bağlantısı kesilir. Mağazanızı yeniden etkinleştirirseniz alan adlarınızı yeniden bağlamanız gerekir.
• Shopify üzerinden satın alınan alan adlarını aktarma: Shopify üzerinden satın aldığınız bir özel alan adınız varsa bu alan adını üçüncü taraf bir alan adı sağlayıcısına aktarabilirsiniz.
• Üçüncü bir taraf üzerinden satın alınan alan adlarını aktarma: Üçüncü bir taraf üzerinden satın aldığınız bir özel alan adınız varsa Shopify yöneticinizi kullanarak bu alan adını mağazanızdan kaldırabilirsiniz. Alan adınızın DNS kayıtlarını üçüncü taraf sağlayıcınız üzerinden yönettiğiniz için alan adınızı dilediğiniz zaman başka bir platforma yönlendirebilirsiniz. Alan adınızı gelecekte başka bir Shopify mağazasıyla kullanmak isterseniz yeni mağazaya bağlarken alan adı doğrulama sürecini tamamlamanız gerekir.
• Alan adı yenileme: Mağazanızı iptal ettiğinizde alan adı yenileme işlemleriniz iptal edilmez. Alan adınızın, mağazanızın kapanış tarihinden önce yenilenmesi planlanıyorsa sizden yine de yenileme ücreti alınabilir.
  • Shopify tarafından yönetilen bir alan adınız varsa beklenmeyen ücretlerden kaçınmak için Shopify alan adı yenileme ayarlarınızı yönetebilirsiniz.
  • Üçüncü taraf bir alan adınız varsa beklenmeyen ücretlerden kaçınmak için kayıt kuruluşunuzun web sitesi üzerinden özel alan adınızın otomatik yenilemesini devre dışı bıraktığınızdan emin olun.
• HTTP Katı Aktarım Güvenliği (HSTS) politikası: Mağazanızı devre dışı bırakmayı ve alan adınızı yeni bir platforma aktarmayı planlıyorsanız Shopify'ın HTTP Katı Aktarım Güvenliği (HSTS) politikasının, mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonra 90 gün boyunca alan adınızda geçerli olmaya devam ettiğini unutmayın. Bu politika, işletmeniz ve müşterileriniz hakkındaki bilgilerin güvenliğini sağlamaya yardımcı olur.
  • Alan adınızı HTTPS kullanan başka bir platforma aktarırsanız herhangi bir ek işlem yapmanız gerekmez.
  • Alan adınızı HTTPS kullanmayan bir platforma aktarırsanız sonraki 90 gün boyunca, birisi alan adınızı ziyaret etmeye çalıştığında tarayıcıda bir hata mesajı görüntülenir. Hata mesajında sitenin güvenilir olmadığı veya sertifikanın geçerli olmadığı belirtilebilir. 90 günlük sürenin bitmesini bekleyin veya alan adınızı HTTPS'yi destekleyen bir platforma aktarmayı düşünün.

Ücretsiz deneme veya promosyonlu fiyatlandırma döneminde Shopify mağazanızı devre dışı bırakma

Shopify mağazanızı dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Devre dışı bırakma işleminden sonra, mevcut fatura döneminizin sonunda Shopify aboneliğiniz sonlandırılır ve Shopify yöneticinize erişiminizi kaybedersiniz. Ücretsiz deneme süresi bitmeden önce ücretli bir plan seçtiyseniz hesabınızı iptal etmek ve seçtiğiniz planın ücretinin alınmasını önlemek için mağazanızı manuel olarak duraklatmanız veya devre dışı bırakmanız gerekir.

Ücretli bir plan seçmeden ücretsiz deneme süresi içinde Shopify hesabınızı sonlandırmayı seçerseniz herhangi bir ek işlem yapmanız gerekmez.

Seçtiğiniz planın promosyonlu fiyatlandırma döneminde hesabınızı devre dışı bırakırsanız bu dönemde yapılan hiçbir ücret için para iadesi alma hakkınız olmaz. Hesabınızdaki ödenmeyi bekleyen bakiyeler, iptal işleminden sonra tahsil edilir.

Aboneliğinizi iptal etme ve Shopify mağazanızı devre dışı bırakma

Mağazanızı devre dışı bırakmadan önce, yenileme ücretlerinden kaçınmak için sahip olduğunuz Shopify tarafından yönetilen alan adlarını gözden geçirin ve gerekirse alan adını aktarın. Alan adınız, mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonra ve mağazanızın kapanacağı fatura döneminizin sonuna ulaşmadan önce yenilenirse yenileme işlemi için sizden ücret alınabilir.

Mağazanızı devre dışı bıraktığınızda tüm uygulamalar otomatik olarak kaldırılır ve hesabınızdaki beklemedeki tüm ücretler tahsil edilir. Bu beklemedeki ücretlere ödenmemiş uygulama kullanım ücretleri, işlem ücretleri ve kargo etiketi ücretleri dahildir. Fatura döneminiz sona ermeden ve mağazanız kapanmadan önceki mağaza etkinliklerinize bağlı olarak ek ücretleriniz ve ödemeleriniz olabilir. Mağazanız kapandıktan sonra uygulamalar için sizden ücret alınmadığından emin olmak üzere, Shopify faturalandırması dışında ücretlendirilen uygulamaları gözden geçirin.

Mağazanızı devre dışı bıraktığınızda ve fatura döneminizin sonuna geldiğinizde, müşterilerin sipariş ayrıntılarını görüntülemeye devam edebilmesi için Teşekkür ve Sipariş durumu sayfalarınız otomatik olarak yeni sürümlere yükseltilir. Teşekkür ve Sipariş durumu sayfalarınızı yükseltme ve değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

Mağazanızın devre dışı bırakıldığını onaylayan bir e-posta alacaksınız. Mağazanızı yeniden açabilir veya geçmiş faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz. Mağazanızın bilgileri 2 yıl boyunca saklanır. Mağazanızı 2 yıl içinde yeniden etkinleştirmeyi seçerseniz mağazayı yeniden oluşturmanıza gerek kalmadan tekrar açabilirsiniz.

Ayrıca mağazanızı yeniden açabilir ve planınızı duraklatabilirsiniz.

Mağaza devre dışı bırakma sırasında iki adımlı kimlik doğrulama sorunlarını giderme

Bir Shopify mağazasını devre dışı bırakmak, mağaza sahibi olarak Shopify yöneticisinde oturum açmanızı ve gerekli iki adımlı kimlik doğrulama işlemlerini tamamlamanızı gerektirir. Mevcut iki adımlı kimlik doğrulama kodunuzu oluşturamıyor veya alamıyorsanız oturum açıp devre dışı bırakma işlemine devam etmek için aşağıdaki seçenekleri deneyin.

Bu durum aşağıdaki senaryolarda meydana gelebilir:

• Hesabınızla ilişkili telefon numarasına erişemiyorsunuz.
• Kimlik Doğrulama uygulamanıza veya cihazınıza erişiminizi kaybettiniz.
• Güvenlik anahtarınız veya yerleşik kimlik doğrulayıcınız kullanılamıyor.

Adımlar:

1. Bir yedek kimlik doğrulama yöntemi ayarladıysanız bu yöntemi kullanarak oturum açın.
2. Yedek bir kimlik doğrulama yöntemi kullanılamıyorsa kaydedilmiş kurtarma kodlarınızdan birini kullanarak oturum açın.
3. Yedek bir kimlik doğrulama yönteminiz veya kaydedilmiş kurtarma kodunuz yoksa hiçbir kimlik doğrulama yöntemine erişiminiz olmadığında iki adımlı kimlik doğrulamayı devre dışı bırakma adımlarını izleyin.
4. Hesabınıza yeniden erişim sağladıktan sonra, mağaza sahibi olarak Shopify yöneticisinde oturum açın ve aboneliğinizi iptal etme ve mağazanızı devre dışı bırakma adımlarını tamamlayın.

Planınızı yeniden etkinleştirme

Aboneliğinizi iptal ettiyseniz ancak mevcut fatura döneminizin sonuna gelmediyseniz mağazanız devre dışı bırakılmadan önce planınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Verilerinizi silme

Mağazanızı yeniden açmaya karar vermeniz ihtimaline karşı, mağazanızın bilgileri 2 yıl boyunca saklanır. Ancak, bu süreden önce mağazanızın müşterileri hakkındaki kişisel bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Verilerinizi silme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağazanızı yeniden etkinleştirme

Mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonraki 2 yıla kadar yeniden etkinleştirebilirsiniz. Mağaza verileriniz silindikten sonra mağazanız yeniden etkinleştirilemez.

Shopify mağazanız dondurulmuş veya duraklatılmışsa Shopify mağazanızı yeniden etkinleştirebilmeniz için önce tüm faturalandırma veya ödeme sorunlarını çözmeniz gerekir.

Mağazanızın .myshopify.com URL'sini bilmiyorsanız veya oturum açtıktan sonra mağazanızı bulamıyorsanız yeniden etkinleştirme işleminden önce mağazanızı bulmak için Mağazanızı mı unuttunuz? aracını kullanın. Adım adım yönergeler için unutulan e-posta veya mağaza URL'si ile ilgili sorunları giderme bölümüne bakın.

Adımlar:

1. Mağaza sahibi olarak mağazanızda oturum açın.
2. <shop-name>.myshopify.com mağazasını yeniden aç seçeneğine tıklayın.
3. Mevcut planları inceleyin ve ardından plan sayfasından bir plan seçin.
4. İncele ve abone ol bölümüne ödeme bilgilerinizi girin.
5. Mağazanızı yeniden etkinleştirmek için Abone ol'a tıklayın.

Yeniden etkinleştirme sonrası alan adlarını yeniden bağlama

Mağazanız devre dışı bırakıldığında veya dondurulduğunda, özel alan adlarınızın bağlantısı kesilir. Mağazanızı yeniden etkinleştirdikten sonra alan adlarınızı yeniden bağlamanız gerekir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde Ayarlar > Alan Adları bölümüne gidin.

2. Mevcut alan adını bağla seçeneğine tıklayın.

3. Alan adınızı girin.

4. İleri'ye tıklayın ve ardından alan adınızı yeniden bağlamak için istemleri takip edin.