نئی ترک شدہ چیک آؤٹ آٹومیشن کے لیے آپٹ اِن کریں

ترک شدہ چیک آؤٹ ری اینگیجمنٹ آٹومیشن آپ کو ان کسٹمرز کو خودکار ای میلز بھیجنے کی سہولت دیتی ہے جنہوں نے اپنی کارٹ میں کوئی پروڈکٹ شامل کر کے چیک آؤٹ شروع کیا، لیکن خریداری مکمل کیے بغیر چیک آؤٹ چھوڑ دیا۔

ترک شدہ چیک آؤٹ آٹومیشن Shopify Messaging ایپ میں بنائی اور منظم کی جاتی ہے۔ نئی سیٹنگز آپ کو ڈیزائن میں مزید لچک اور اس بات پر کنٹرول فراہم کرتی ہیں کہ آپ کے ترک شدہ چیک آؤٹس کب اور کس کو بھیجے جائیں۔ نئی آٹومیشن کے لیے آپٹ اِن کرنے کے لیے وہاں جائیں۔

آپ سیٹنگز > چیک آؤٹ میں موجودہ ترک شدہ چیک آؤٹ ای میل کا استعمال اس وقت تک جاری رکھ سکتے ہیں جب تک کہ اسے ہٹا نہ دیا جائے، اس کے بعد آپ کو Shopify Messaging ایپ میں نئے ترک شدہ چیک آؤٹ پر منتقل ہونا ہوگا۔ اسے ہٹائے جانے تک، مزید جاننے کے لیے آپ ترک شدہ چیک آؤٹس کو ریکور کرنے سے رجوع کر سکتے ہیں۔

نئی ترک شدہ چیک آؤٹ آٹومیشن پر سوئچ کریں

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، ایپس > Messaging پر جائیں۔

2. آٹومیشن پر کلک کریں۔

3. ٹیمپلیٹس دیکھیں پر کلک کریں اور پھر ترک شدہ چیک آؤٹ آٹومیشن ٹیمپلیٹ منتخب کریں۔

4. اختیاری: ای میل کے مواد میں ترمیم کرنے یا آٹومیشن کے ورک فلو میں تبدیلیاں کرنے کے لیے ترمیم کریں پر کلک کریں۔

5. آٹومیشن آن کریں پر کلک کریں۔

6. معلومات کا جائزہ لیں اور جاری رکھیں پر کلک کریں۔

نئی آٹومیشن کے آن ہونے کے بعد، آپ آٹومیشن کے خلاصے والے صفحے سے آٹومیشن میں ترمیم کر سکتے ہیں اور اس کا نظم کر سکتے ہیں، جس میں اسے آف اور آن کرنا شامل ہے۔

ترک شدہ چیک آؤٹ ای میل میں ترمیم کریں

آپ وہ کسٹمر لسٹ جسے ای میل بھیجی جاتی ہے، سبجیکٹ لائن، پریویو ٹیکسٹ، اور وہ ای میل ایڈریس تبدیل کر سکتے ہیں جہاں سے ای میل بھیجی جاتی ہے۔

آپ Shopify Messaging میں استعمال ہونے والے انہی ای میل ایڈیٹنگ سیکشنز کا استعمال کر کے اپنی ترک شدہ چیک آؤٹ ای میل کے مواد میں بھی ترمیم کر سکتے ہیں۔ آپ متن شامل کر سکتے ہیں اور اپنے سٹور کے برانڈ کی عکاسی کرنے کے لیے لوگو شامل کر کے یا کلر سکیم تبدیل کر کے اپنے ڈیزائن کو کسٹمائز کر سکتے ہیں۔ آپ کوئی ڈسکاؤنٹ بھی شامل کر سکتے ہیں جسے آپ کا کسٹمر اس وقت استعمال کر سکے جب وہ واپس اپنے چیک آؤٹ پر جائے۔ اپنے ای میل میسجز کو کسٹمائز کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، ایپس > Messaging پر جائیں۔

2. آٹومیشن پر کلک کریں۔

3. ترک شدہ چیک آؤٹ آٹومیشن منتخب کریں۔

4. ترمیم کریں > ای میل میں ترمیم کریں پر کلک کریں۔

5. ای میل میں ترمیم کرنے سے متعلق اہم باتوں کا جائزہ لیں، اور پھر جاری رکھیں پر کلک کریں۔

6. اختیاری: درج ذیل میں سے کسی میں ترمیم کریں:

   • To: کے ساتھ، آپ اس کسٹمر گروپ کو منتخب کر سکتے ہیں جسے آپ ای میل بھیجنا چاہتے ہیں۔
   • Subject: کے ساتھ، آپ ڈیفالٹ ای میل سبجیکٹ لائن کو تبدیل کر کے وہ سبجیکٹ لائن لگا سکتے ہیں جو آپ اپنی ترک شدہ چیک آؤٹ ای میل کے لیے چاہتے ہیں۔
   • Preview text: کے ساتھ، آپ اس متن کے ذریعے اپنی ای میل کا خلاصہ پیش کر سکتے ہیں جو سبجیکٹ لائن کے بعد ظاہر ہوتا ہے۔
   • From: کے ساتھ، آپ مرسل کی ای میل سیٹنگز کھولنے کے لیے ترمیم کریں پر کلک کر سکتے ہیں تاکہ وہ ای میل ایڈریس تبدیل کیا جا سکے جہاں سے ای میل بھیجی جائے گی۔

7. Shopify ای میل کے سیکشن ایڈیٹر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ای میل میسج کو کسٹمائز کریں۔

8. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

کسی کسٹمر کو ان کے ترک شدہ چیک آؤٹ کا لنک خودکار طور پر ای میل کریں

ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ای میلز خودکار طور پر بھیجنے کے لیے، آپ کو ایک آٹومیشن بنانے کی ضرورت ہے۔ ہر آٹومیشن ای میل میں کسٹمر کی ایبنڈنڈ کارٹ کا لنک ہوتا ہے، جس سے وہ چاہیں تو اپنا چیک آؤٹ مکمل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ یہ ای میلز خودکار طور پر نہیں بھیجنا چاہتے، تو آپ انہیں دستی طور پر بھیج سکتے ہیں۔

جب آپ Shopify Messaging ایپ میں نئی ایبنڈنڈ چیک آؤٹ آٹومیشن بناتے ہیں، تو آپ کی سیٹنگز آپ کی پچھلی ایبنڈنڈ چیک آؤٹ سیٹنگز سے کاپی ہو جاتی ہیں۔ اگر آپ دوسری ایبنڈنڈ چیک آؤٹ آٹومیشن بناتے ہیں، تو آٹومیشن ڈیفالٹ کے طور پر کسٹمرز کو ای میل بھیجنے سے پہلے 10 گھنٹے کا ویٹ ٹائم لیتی ہے اور صرف مارکیٹنگ سبسکرائب کرنے والے کسٹمرز کو ای میل بھیجتی ہے۔

آپ اپنی نئی ایبنڈنڈ چیک آؤٹ آٹومیشن کے ورک فلو بشمول ویٹ ٹائم میں ترمیم کرنے کے لیے Shopify flow استعمال کر سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، ایپس > Messaging پر جائیں۔

2. آٹومیشن پر کلک کریں۔

3. ترک شدہ چیک آؤٹ آٹومیشن منتخب کریں۔

4. ترمیم کریں پر کلک کریں، اور پھر ورک فلو میں ترمیم کرنے کے لیے Shopify Flow کا استعمال کریں۔

5. ترمیم مکمل ہونے کے بعد ورک فلو آن کریں پر کلک کریں۔

ڈیلیور نہ ہونے والے ایبنڈنڈ چیک آؤٹس کو سمجھنا

مندرجہ ذیل حالات میں ایبنڈنڈ چیک آؤٹ کے لیے ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ری انگیجمنٹ ای میل نہیں بھیجی جاتی ہے:

• جب کسٹمر نے اس سے قبل خریداری مکمل نہ کی ہو اور مارکیٹنگ کو سبسکرائب نہ کیا ہو۔
• جب کوئی کسٹمر ایک یا زیادہ ایبنڈنڈ چیک آؤٹس بناتا ہے اور پھر ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ای میل بھیجے جانے سے پہلے خریداری مکمل کر لیتا ہے۔
• جب چیک آؤٹ میں موجود کوئی بھی آئٹم خریداری کے لیے دستیاب نہ ہو۔
• جب چیک آؤٹ میں تمام آئٹمز مفت ہوں، اور کسٹمر شپنگ فیس شامل کرنے کے لیے شپنگ پیج پر نہیں جاتا، یا شپنگ فیس بھی مفت ہو۔
• جب Shop ایپ کے چیک آؤٹ سے چیک آؤٹ کو ایبنڈن کیا جاتا ہے۔ آٹومیشن کا اطلاق صرف آن لائن سٹور چیک آؤٹ پر ہوتا ہے۔
• جب کسٹمر نے کسی حالیہ چیک آؤٹ کو ایبنڈن کر دیا ہو، اور تازہ ترین ایبنڈنڈ چیک آؤٹ کا ویٹ ٹائم ختم نہ ہوا ہو۔

اگر آپ نے اپنا سٹور ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ای میلز خودکار طور پر بھیجنے کے لیے کنفیگر کیا ہے، تو آپ Shopify Messaging میں آٹومیشنز پیج پر کارکردگی کا ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں۔

آٹومیشن ورک فلو ڈیلیوری کی تفصیلات کا جائزہ لیں

Shopify Messaging کے آٹومیشنز پیج پر، آپ تفصیلی معلومات دیکھنے کے لیے کسی مخصوص آٹومیشن تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، جیسے کہ آیا کسی کسٹمر کو ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ای میل ڈیلیور کرنے میں ناکامی ہوئی ہے۔ بھیجی جانے والی ہر ای میل کو Run کہا جاتا ہے، اور اس کی متعلقہ ID ہوتی ہے۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، ایپس > Messaging پر جائیں۔

2. آٹومیشن پر کلک کریں۔

3. مارکیٹنگ آٹومیشن کے تحت، وہ آٹومیشن منتخب کریں جس کے نتائج کا آپ جائزہ لینا چاہتے ہیں۔

4. ورک فلو سیکشن میں، حالیہ ایکٹیویٹی دیکھیں پر کلک کریں۔

5. بھیجی گئی اس ای میل، یا Run ID پر کلک کریں جس کی تفصیلات کا آپ جائزہ لینا چاہتے ہیں۔

ای میل، یا Run ID کی تفصیلات نتائج سیکشن کے تحت ظاہر ہوتی ہیں۔

دستی طور پر ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ای میل بھیجیں

آپ کسٹمر کو دستی طور پر ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ای میل بھیجنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ ای میل میں کسٹمر کی ایبنڈنڈ کارٹ کا لنک ہوتا ہے، جس سے وہ اپنا چیک آؤٹ مکمل کر سکتے ہیں۔ جب آپ نے آٹومیشن سیٹ اپ نہ کی ہو، یا جب آپ کا کسٹمر ایبنڈنڈ چیک آؤٹ لنک کی درخواست کرے، تو آپ دستی طور پر ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ای میل بھیج سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز > ایبنڈنڈ چیک آؤٹس پر جائیں۔

2. اس ایبنڈنڈ چیک آؤٹ کے نمبر پر کلک کریں جسے آپ ریکور کرنا چاہتے ہیں۔

3. کسٹمر کی معلومات کے تحت کسٹمر کی ای میل پر کلک کریں۔

آپ کا ای میل کلائنٹ ای میل باڈی میں ایبنڈنڈ چیک آؤٹ لنک کے ساتھ لانچ ہوتا ہے۔

اگر کسٹمر اس لنک کا استعمال کر کے اپنا آرڈر مکمل کر لیتا ہے، تو ایبنڈنڈ چیک آؤٹ پیج پر ریکوری کا سٹیٹس اپ ڈیٹ ہو کر ریکور شدہ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔

اپنے ایبنڈنڈ چیک آؤٹس کا جائزہ لیں

آپ یہ پیٹرنز تلاش کرنے کے لیے اپنے ایبنڈنڈ چیک آؤٹس کا جائزہ لے سکتے ہیں جو یہ تجویز کر سکیں کہ آپ کے کسٹمرز آرڈرز کیوں مکمل نہیں کر رہے ہیں۔

چیک آؤٹ کی وہ کوششیں جنہیں Shopify مشتبہ کارڈ ٹیسٹنگ یا بوٹ ایکٹیویٹی کے طور پر شناخت کرتا ہے، آپ کی ترک کردہ چیک آؤٹ کی فہرست میں شامل نہیں ہوتی ہیں۔ اس سے ترک کردہ چیک آؤٹ کی ریکوری کو اصلی کسٹمر پر مرکوز رکھنے میں مدد ملتی ہے۔

ایسے ایبنڈنڈ چیک آؤٹس جو تین ماہ سے پرانے ہوں وہ Shopify ایڈمن سے خود بخود حذف ہو جاتے ہیں۔ اگر کوئی مخصوص ایبنڈنڈ چیک آؤٹ ہے جسے آپ برقرار رکھنا چاہتے ہیں، تو آپ انہی تفصیلات کے ساتھ ایک ڈرافٹ آرڈر بنا سکتے ہیں اور اسے اپنے Shopify ایڈمن میں اوپن رکھ سکتے ہیں۔ کسی مخصوص ایبنڈنڈ چیک آؤٹ کو دستی طور پر حذف کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. ایبنڈنڈ چیک آؤٹس پر کلک کریں۔

ایبنڈنڈ چیک آؤٹ سے پیمنٹ ایونٹس دیکھیں

جب بھی کوئی کسٹمر اپنے آرڈر کی ادائیگی کرنے کی کوشش کرتا ہے، تو ایبنڈنڈ چیک آؤٹ کی ہسٹری میں ایک پیمنٹ ایونٹ نوٹ کیا جاتا ہے۔ مزید تفصیلات کے لیے آپ پیمنٹ ایونٹس کو ایکسپینڈ کر سکتے ہیں۔

پیمنٹ ایونٹس اس وقت مددگار ثابت ہو سکتے ہیں اگر کسٹمر آرڈر دینے کی کوشش کر رہا ہو اور ان کی ادائیگی ناکام ہو جائے۔ اگر کسٹمر آپ سے رابطہ کرتا ہے کیونکہ چیک آؤٹ کے وقت ان کی ادائیگی کام نہیں کر رہی ہے، تو آپ پیمنٹ ایونٹ کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، اور اپنے کسٹمر کا آرڈر دینے میں ان کی مدد کرنے کے لیے معلومات کا استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کا کسٹمر چیک آؤٹ پر کامیابی کے ساتھ ادائیگی مکمل کر لیتا ہے، تو پیمنٹ ایونٹس دیکھنے کے لیے آرڈر کی ٹائم لائن پر جائیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز > ایبنڈنڈ چیک آؤٹس پر جائیں۔

2. ایبنڈنڈ چیک آؤٹ پر کلک کریں۔

3. ہسٹری سیکشن میں، پیمنٹ ایونٹ پر کلک کریں۔

ایبنڈنڈ چیک آؤٹس کی ای میل رپورٹ

Shopify کی جانب سے Abandoned checkouts ای میل کی رپورٹ آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہے کہ یہ ای میل آپ کے کسٹمر کو ٹرانزیکشن مکمل کرنے کے لیے واپس لانے میں کتنی مؤثر ہے۔ یہ Shopify کے Growth سیکشن میں دستیاب ہے۔

رپورٹ آپ کو بتاتی ہے کہ ریمائنڈر ای میلز کے نتیجے میں کتنے سیشنز اور مکمل آرڈرز ہوئے ہیں۔ اس میں کنورژن ریٹ، سیلز کی کل رقم، اوسط آرڈر کی ویلیو، فروخت ہونے والی پروڈکٹس کی اوسط تعداد، اور کتنے کسٹمرز پہلی بار کے کسٹمرز تھے جیسی معلومات بھی شامل ہیں۔

یہ رپورٹ صرف 18 نومبر 2019 کے بعد کا ڈیٹا ظاہر کرتی ہے۔