Tài khoản khách hàng
Tài khoản khách hàng cho phép khách hàng đăng nhập để xem và quản lý đơn hàng, chỉnh sửa thông tin hồ sơ và thực hiện các thao tác chính như tự trả hàng hoặc đặt hàng lại.
Khách hàng đăng nhập một lần để có toàn quyền truy cập mọi tính năng, nghĩa là không cần thêm bước xác minh cho từng thao tác. Phiên đăng nhập duy trì tối đa 365 ngày nên khách hàng không cần đăng nhập lại khi quay lại kiểm tra tài khoản hoặc tiếp tục mua sắm.
Khi khách hàng đăng nhập, các thông tin lưu trong tài khoản sẽ được tự động điền trong quá trình thanh toán, mang lại trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và liền mạch.
Trải nghiệm đăng nhập
Khi bật liên kết đăng nhập cho tài khoản khách hàng, khách hàng có thể đăng nhập bằng xác thực không dùng mật khẩu. Họ nhập địa chỉ email và nhận mã xác minh 6 chữ số dùng một lần. Không cần mật khẩu để đăng nhập.
Ngoài phương thức đăng nhập không dùng mật khẩu, bạn cũng có thể cung cấp cho khách hàng các phương thức xác thực sau:
- Đăng nhập bằng Shop: Nếu đã kích hoạt Shop Pay, khách hàng có thể đăng nhập bằng thông tin xác thực Shop và mã khóa đã lưu.
- Đăng nhập bằng mạng xã hội: Khách hàng có thể đăng nhập bằng tài khoản Google và Facebook của họ.
Hoặc nếu đang dùng gói Shopify Plus, bạn có thể kết nối nhà cung cấp danh tính của riêng mình để thay thế trải nghiệm đăng nhập mặc định cho tài khoản khách hàng.
Tạo tài khoản khách hàng
Nếu khách hàng có hồ sơ khách hàng trong trang quản trị Shopify, nghĩa là họ đã có tài khoản. Họ có thể đăng nhập bằng địa chỉ email liên kết với hồ sơ khách hàng để xem đơn hàng và thông tin tài khoản.
Nếu khách hàng có tài khoản Shop, họ sẽ được nhắc đăng nhập bằng Shop để có trải nghiệm đăng nhập và thanh toán nhanh hơn. Khách hàng đã đăng nhập bằng Shop khi đến trang thanh toán sẽ được điền sẵn thông tin mua sắm đã lưu, mặc định thanh toán một chạm bằng Shop Pay.
Nếu ai đó đăng nhập bằng địa chỉ email chưa được liên kết với hồ sơ khách hàng hiện có, hệ thống sẽ tự động tạo một hồ sơ khách hàng mới.
Chỉnh sửa chi tiết tài khoản khách hàng
Khách hàng có thể cập nhật tên, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng trong tài khoản. Trên trang tài khoản khách hàng, họ có thể nhấp vào tên viết tắt của mình, rồi nhấp vào Hồ sơ để thực hiện bất kỳ cập nhật nào sau đây:
- Để chỉnh sửa tên hoặc địa chỉ email, khách hàng nhấp vào biểu tượng bút chì trong phần Hồ sơ, thực hiện chỉnh sửa, rồi nhấp vào Lưu. Nếu thay đổi địa chỉ email, khách hàng sẽ được nhắc xác minh email sau khi nhấp vào Lưu.
- Để chỉnh sửa chi tiết vận chuyển, khách hàng nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh địa chỉ mặc định trong phần Địa chỉ.
Nếu khách hàng đổi địa chỉ email, các tùy chọn đồng ý nhận thông tin tiếp thị qua email trước đó của họ vẫn giữ nguyên. Khách hàng không thể gộp nhiều hồ sơ khách hàng bằng cách đổi địa chỉ email. Nếu khách hàng yêu cầu gộp hai hay nhiều tài khoản khách hàng, bạn có thể gộp hồ sơ khách hàng trong trang quản trị Shopify.