Trợ giúp
Đăng nhập

Nâng cấp lên tài khoản khách hàng từ tài khoản khách hàng cũ

Nâng cấp lên phiên bản tài khoản khách hàng mới nhất để truy cập các tính năng sau và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tài khoản tốt nhất hiện có trên Shopify.

Đăng nhập dễ dàng

  • Một lần đăng nhập cho tất cả: Khách hàng chỉ cần đăng nhập một lần là có thể truy cập mọi tính năng của tài khoản khách hàng và tùy chỉnh ứng dụng.
  • Xác thực không cần mật khẩu: Khách hàng có thể đăng nhập bằng email và mật mã một lần, tức là không cần thiết lập lại mật khẩu.
  • Đăng nhập qua mạng xã hội: Cung cấp cho khách hàng tùy chọn đăng nhập bằng Facebook hoặc Google.

Tính năng tích hợp sẵn

  • Đơn hàng trả lại: Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng từ tài khoản của họ.
  • Tín dụng cửa hàng: Khách hàng có thể xem số dư tín dụng cửa hàng trong tài khoản và sử dụng tại trang thanh toán.
  • Đăng ký: Khách hàng có thể tiếp tục, bỏ qua hoặc hủy đăng ký, đồng thời cập nhật phương thức thanh toán ngay trong tài khoản.
  • Thêm tính năng tự phục vụ: Tài khoản khách hàng hỗ trợ tính năng theo dõi đơn hàng, đặt hàng lại và quản lý hồ sơ.
  • Pixel để phân tích: Theo dõi sự kiện của khách hàng và thu thập thông tin chuyên sâu về hành vi sau khi mua hàng của khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm tài khoản bằng web pixel của Shopify.
  • Quản lý độc lập với chủ đề: Tài khoản khách hàng được quản lý tách biệt với chủ đề, do đó, các bản cập nhật chủ đề sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm tài khoản. Bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào các tính năng mới của tài khoản khách hàng mà không cần thay đổi chủ đề.

Thiết kế hiện đại, ưu tiên thiết bị di động

Bố cục mới bao gồm tính năng điều hướng trực quan, đăng nhập theo thương hiệu, đề xuất sản phẩm chọn lọc cho người mua sắm lần đầu, cùng các tính năng ứng dụng và quản lý đơn hàng hiển thị rõ ràng hơn, tất cả đều được tối ưu hóa cho trải nghiệm ưu tiên thiết bị di động.

Tùy chọn tùy chỉnh

  • Đa dạng ứng dụng tài khoản khách hàng: Tùy chỉnh trải nghiệm tài khoản khách hàng bằng các khối ứng dụng. Ví dụ: bạn có thể thêm tính năng khách hàng thân thiết, đăng ký và danh sách mong muốn vào tài khoản khách hàng mà không cần lập trình. Khối ứng dụng sử dụng màu sắc, phông chữ và kiểu dáng đã thiết lập trong trình biên tập trang thanh toán và tài khoản, nhờ đó mọi tính năng được thêm vào đều nhất quán với thương hiệu.
  • Kết nối nhà cung cấp danh tính riêng: Thay thế trải nghiệm đăng nhập mặc định bằng nhà cung cấp danh tính của riêng bạn để có luồng xác thực hoàn toàn tùy chỉnh.
  • Customer Account API: Xây dựng trải nghiệm tài khoản khách hàng theo yêu cầu bằng Customer Account API, được thiết kế để hoạt động với Hydrogen và Storefront API.

Nếu vẫn đang sử dụng tài khoản khách hàng cũ, hãy làm theo hướng dẫn này để chuẩn bị nâng cấp và tránh làm gián đoạn trải nghiệm khách hàng.

Trên trang này

Hạn chế

Trước khi nâng cấp từ tài khoản khách hàng cũ lên tài khoản khách hàng, hãy xem xét các hạn chế sau:

  • Trải nghiệm đăng nhập hoặc đăng ký tùy chỉnh: Sau khi bạn nâng cấp, Shopify sẽ tự động chuyển hướng tất cả URL tài khoản khách hàng cũ (như /account/login) sang tài khoản khách hàng mới. Việc này bao gồm mọi liên kết được mã hóa cứng trong chủ đề. Tuy nhiên, nếu bạn đã tạo trải nghiệm đăng nhập hoặc đăng ký tùy chỉnh, chẳng hạn như trong hộp tương tác hoặc trên một trang riêng biệt không thuộc các mẫu tài khoản cũ, bạn có thể cần chỉnh sửa chủ đề để xóa các tùy chỉnh đó trước khi nâng cấp.
  • Yếu tố kích hoạt dòng công việc và tự động hóa: Tài khoản khách hàng không hỗ trợ yếu tố kích hoạt dòng công việc hoặc tính năng tự động hóa dựa trên tài khoản khách hàng cũ. Nếu bạn đã định cấu hình dòng công việc hoặc tính năng tự động hóa hiện có bằng tài khoản khách hàng cũ, bạn không thể di chuyển chúng sang tài khoản khách hàng.
  • Phân khúc khách hàng: Phân khúc khách hàng có bộ lọc customer_account_status sẽ không hoạt động như mong đợi sau khi nâng cấp vì customer_account_status chỉ dành riêng cho tài khoản khách hàng cũ. Hiện không có bộ lọc nào dành cho phiên bản tài khoản khách hàng mới.
  • Tên miền tùy chỉnh theo thị trường: Bạn không thể thiết lập tên miền tùy chỉnh cho từng thị trường cho các trang tài khoản khách hàng. Điều này có nghĩa là ngay cả khi cửa hàng của bạn đã thiết lập nhiều miền quốc tế, bạn chỉ có thể sử dụng một miền duy nhất cho tài khoản khách hàng ở mọi thị trường.
  • Multipass: Tài khoản khách hàng không hỗ trợ Multipass. Nếu cần sử dụng nhà cung cấp danh tính riêng, bạn có thể kết nối nhà cung cấp đó với tài khoản khách hàng.
  • Tùy chỉnh trang đăng nhập: Bạn không thể thêm khối tùy chỉnh vào trang đăng nhập. Bạn có thể tùy chỉnh logo, màu sắc, phông chữ và hình ảnh thương hiệu cho trang đăng nhập trong trình biên tập trang thanh toán và tài khoản.

Bước 1: Xem lại các tùy chỉnh cũ và quyết định nội dung cần giữ

Xem lại mọi tùy chỉnh đã thực hiện đối với tài khoản khách hàng cũ, chẳng hạn như liên kết quản lý đăng ký hoặc chương trình khách hàng thân thiết và lưu ý những tùy chỉnh quan trọng. Cần tạo lại từng tùy chỉnh này trước khi nâng cấp để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ. Tùy chỉnh có thể bao gồm thay đổi đối với mẫu tài khoản khách hàng trong trình biên tập chủ đề hoặc thay đổi đối với mã .liquid.

Có thể sẽ có những tùy chỉnh cũ không còn quan trọng. Có thể an tâm bỏ qua những tùy chỉnh này vì chúng sẽ không được chuyển sang trong quá trình nâng cấp.

Xem lại tùy chỉnh trong trình biên tập chủ đề:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cửa hàng trực tuyến > Chủ đề.

  2. Bên cạnh chủ đề hiện tại, nhấp vào Chỉnh sửa chủ đề.

  3. Nhấp vào menu thả xuống Trang chủ.

  4. Nhấp vào Tài khoản khách hàng cũ.

  5. Xem lại từng mẫu tài khoản khách hàng cũ để tìm bất kỳ tùy chỉnh nào:

    • Tài khoản khách hàng
    • Khách hàng kích hoạt tài khoản
    • Địa chỉ khách hàng
    • Khách hàng đăng nhập
    • Đơn hàng của khách hàng
    • Khách hàng đăng ký
    • Khách hàng thiết lập lại mật khẩu

Xem lại tùy chỉnh trong mã .liquid:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cửa hàng trực tuyến > Chủ đề.

  2. Bên cạnh chủ đề hiện tại, nhấp vào … > Chỉnh sửa mã.

  3. Ở thanh bên trái, nhấp vào templates > customers. Đây là các mẫu cho tài khoản khách hàng cũ. Cấu trúc tệp có thể khác đi nếu bạn đã thay đổi.

  4. Xem lại mã trong từng mẫu khách hàng để tìm các tùy chỉnh.

Bước 2: Nhân bản cấu hình hiện tại

Nhân bản cấu hình hiện tại để có không gian thực hiện các tùy chỉnh mới, lưu các thay đổi đang thực hiện và xem trước trước khi sẵn sàng hiển thị cho khách hàng.

Các bước thực hiện:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.

  2. Trong phần Cấu hình, nhấp vào Nhân bản bên cạnh cấu hình muốn nhân bản. Thao tác này sẽ tạo một bản sao của cấu hình.

  3. Tùy chọn: Đổi tên cấu hình để dễ tìm hơn sau này.

Bước 3: Thay thế các tùy chỉnh cũ bằng ứng dụng cho tài khoản khách hàng

Tìm ứng dụng để thay thế từng tùy chỉnh cũ đã xác định ở Bước 1. Có các ứng dụng cho tài khoản khách hàng với những tính năng như chương trình khách hàng thân thiết, bán thêm và bán chéo, chỉnh sửa đơn hàng, danh sách mong muốn, đánh giá, trả hàng, đăng ký, biểu mẫu và khảo sát, tải xuống kỹ thuật số, v.v.

Duyệt xem mọi ứng dụng hoạt động với tài khoản khách hàng:

Thêm khối ứng dụng từ ứng dụng đã cài đặt

Nếu đã dùng một ứng dụng để tùy chỉnh tài khoản khách hàng cũ, có thể nhà phát triển ứng dụng đã cập nhật ứng dụng đó để hoạt động với tài khoản khách hàng. Có thể thêm khối ứng dụng từ những ứng dụng này trong trình biên tập trang thanh toán và tài khoản.

Các bước thực hiện:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.

  2. Bên cạnh bản sao cấu hình đã tạo, nhấp vào Tùy chỉnh để mở trình biên tập trang thanh toán và tài khoản.

  3. Ở thanh bên trái, nhấp vào Ứng dụng. Bạn sẽ thấy tất cả ứng dụng đã cài đặt hoạt động với trang thanh toán hoặc tài khoản khách hàng.

  4. Trong tab Tất cả, tìm ứng dụng đã dùng để tùy chỉnh tài khoản khách hàng cũ. Có thể tìm kiếm tên ứng dụng cụ thể để thu hẹp danh sách.

  5. Nhấp vào + bên cạnh các khối ứng dụng thuộc ứng dụng đó. Nếu có tùy chọn thêm khối ứng dụng vào phần Đơn hàng, Trạng thái đơn hàng, Hồ sơ hoặc Tài khoản, điều đó có nghĩa là ứng dụng hoạt động với tài khoản khách hàng.

  6. Thêm các khối ứng dụng mong muốn và định cấu hình cài đặt khối ứng dụng. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng ứng dụng trong trình biên tập trang thanh toán và tài khoản.

  7. Tùy chọn: Xem trước thay đổi trên các trang ở nhiều kích cỡ màn hình khác nhau bằng cách nhấp vào nút desktop dành cho máy tính để bàn, nút mobile dành cho thiết bị di động hoặc nút fullscreen dành cho toàn màn hình để xem cách trang hiển thị với khách hàng.

  8. Nhấp vào Lưu.

Tìm ứng dụng mới

Đối với một số tùy chỉnh, bạn có thể cần tìm và cài đặt ứng dụng mới để tạo lại chức năng tương tự như trong tài khoản khách hàng cũ.

Các bước thực hiện:

  1. Đi tới Shopify App Store.
  2. Tìm kiếm tính năng cần thiết.
  3. Nhấp vào Tinh chỉnh.
  4. Trong phần Hoạt động với, chọn Tài khoản khách hàng. Thao tác này sẽ giới hạn tìm kiếm ở những ứng dụng hoạt động với tài khoản khách hàng.
  5. Sau khi cài đặt ứng dụng, hãy làm theo các bước để thêm khối ứng dụng từ ứng dụng đã cài đặt.

Nếu có liên kết ngoài trong tài khoản khách hàng cũ (ví dụ: liên kết đến cổng trả hàng hoặc đăng ký riêng biệt), hãy kiểm tra xem có bất kỳ tính năng hoặc ứng dụng Shopify nào có thể dùng để cung cấp tính năng đó thay thế không.

Lợi ích của việc sử dụng các tính năng và ứng dụng Shopify là khách hàng có thể truy cập mọi tính năng này chỉ với một lần đăng nhập, trong khi liên kết đến cổng thông tin bên ngoài thường yêu cầu thêm các bước xác minh.

Nếu vẫn cần thêm liên kết ngoài, có thể thêm liên kết vào menu chính của tài khoản khách hàng hoặc dùng ứng dụng để thêm liên kết vào nội dung trang. Shopify Checkout Blocks cho phép thêm các khối nội dung, bao gồm liên kết, vào trang trạng thái đơn hàng trong tài khoản khách hàng. Ngoài ra, còn có một số ứng dụng công khai cho phép thêm liên kết vào các trang khác trong tài khoản khách hàng. Hãy làm theo các bước tìm ứng dụng mới để tìm ứng dụng phù hợp.

Bước 4: Đảm bảo cập nhật cài đặt thương hiệu

Trang thanh toán và tài khoản khách hàng dùng chung cài đặt thương hiệu. Đảm bảo thương hiệu và logo hiển thị như mong đợi trên tất cả các trang.

Các bước thực hiện:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.

  2. Bên cạnh bản sao cấu hình đã tạo, nhấp vào Tùy chỉnh để mở trình biên tập trang thanh toán và tài khoản.

  3. Ở thanh bên trái, nhấp vào Cài đặt và xem lại các cài đặt thương hiệu hiện tại.

  4. Trên thanh trên cùng của trình biên tập, nhấp vào Trang thanh toán để mở menu bộ chọn trang.

  5. Điều hướng đến các trang thanh toán và tài khoản khách hàng khác nhau để đảm bảo thương hiệu và logo hiển thị như mong đợi trong toàn bộ trải nghiệm.

  6. Điều chỉnh cài đặt khi cần thiết.

  7. Nhấp vào Lưu.

Bước 5: Kết nối tên miền phụ cho tài khoản khách hàng

Theo mặc định, các trang tài khoản khách hàng như trang đăng nhập, trang đơn hàng và trang hồ sơ, sử dụng định dạng URL shopify.com làm miền cơ sở, tương tự như shopify.com/1234567890/account kèm theo số ID duy nhất của cửa hàng. Thay vào đó, bạn có thể chọn và kết nối tên miền phụ cho tài khoản khách hàng dựa trên tên miền chính của cửa hàng trực tuyến để tài khoản khách hàng đồng bộ với thương hiệu. Ví dụ: account.your-store.com.

Tên miền phụ này hiển thị cho khách hàng khi họ truy cập tài khoản, bao gồm cả trang trạng thái đơn hàng.

Bước 6: Kiểm tra để đảm bảo email người gửi đã được cập nhật

Xem lại địa chỉ email người gửi và đảm bảo bạn có quyền truy cập. Khách hàng đăng nhập bằng mã xác minh được gửi đến email của họ và những email đó được gửi từ địa chỉ email người gửi của bạn.

Bước 7: Đăng cấu hình

Sau khi thiết lập xong ứng dụng và cài đặt thương hiệu, hãy đăng cấu hình. Việc này sẽ áp dụng các thay đổi lên trang thanh toán và tài khoản khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến và trang thanh toán vẫn liên kết đến tài khoản khách hàng cũ cho đến khi hoàn thành Bước 9.

Các bước thực hiện:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.

  2. Bên cạnh bản sao cấu hình mà bạn đã tạo, hãy thực hiện các thao tác sau:

    1. Tùy chọn: Nhấp vào Tùy chỉnh để xem trước thay đổi.
    2. Nhấp vào Đăng.

Bước 8: Xem trước và kiểm tra cấu hình tài khoản khách hàng mới

Cấu hình mới hiện đã được xuất bản, nhưng cửa hàng trực tuyến và trang thanh toán vẫn liên kết với tài khoản khách hàng cũ cho đến khi hoàn tất nâng cấp.

Để thử nghiệm trải nghiệm tài khoản khách hàng mới trước khi hoàn tất nâng cấp, sao chép URL tài khoản khách hàng mới và mở trong tab trình duyệt mới. Nếu đã thiết lập tên miền phụ cho tài khoản khách hàng, URL sẽ có định dạng tương tự như account.{your-store-domain}.com. Nếu chưa thiết lập tên miền phụ, định dạng mặc định là https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Tài khoản khách hàng.

  2. Trong phần Tài khoản khách hàng, sao chép địa chỉ trang web trong trường URL.

  3. Trong trình duyệt web, mở tab mới và dán URL vào trường địa chỉ, sau đó nhấn Enter để tải trang.

  4. Đăng nhập vào tài khoản khách hàng thử nghiệm để xem trước trải nghiệm tài khoản khách hàng mới bằng cấu hình tài khoản và trang thanh toán đã xuất bản.

Bước 9: Nâng cấp

Nâng cấp khi bạn đã sẵn sàng cấp cho khách hàng quyền truy cập vào tài khoản khách hàng từ cửa hàng trực tuyến và trang thanh toán.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Tài khoản khách hàng.

  2. Nhấp vào Nâng cấp trên biểu ngữ ở đầu trang.

Tài nguyên về tài khoản khách hàng cũ