Phân khúc khách hàng
Phân khúc khách hàng là danh sách khách hàng động dựa trên quy tắc, cho phép bạn nhóm những khách hàng có chung đặc điểm. Bạn có thể xây dựng phân khúc khách hàng đáp ứng nhu cầu kinh doanh bằng cách sử dụng ShopifyQL để kết hợp tên bộ lọc, toán tử và giá trị thành một truy vấn. Sau khi tạo phân khúc khách hàng, khách hàng sẽ tự động được thêm vào hoặc xóa khỏi danh sách phân khúc tùy thuộc vào việc họ có đáp ứng các tiêu chí của phân khúc hay không.
Phân khúc khách hàng giúp bạn giao tiếp hiệu quả bằng cách gửi đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Bạn có thể sử dụng tính năng phân khúc khách hàng để mang lại lợi ích cho cửa hàng theo những cách sau:
- Tìm hiểu thêm về khách hàng và khám phá thông tin cụ thể về hành vi mua hàng của họ. Ví dụ: bạn có thể xác định có bao nhiêu khách hàng có địa chỉ ở một thành phố cụ thể hoặc ai là khách hàng trung thành nhất của bạn.
- Tạo chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu bằng thông điệp được cá nhân hóa. Ví dụ: bạn có thể quảng bá sản phẩm và sự kiện cho khách hàng ở một vị trí địa lý cụ thể. Cân nhắc sử dụng Shopify Messaging để gửi tin nhắn tiếp thị đến các phân khúc khách hàng bạn tạo.
- Phát triển chiến lược tiếp thị tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp bằng bậc chi tiêu dự kiến.