Trợ giúp
Đăng nhập

Bắt đầu vận chuyển với Shopify

Trong bài viết này, hãy tìm hiểu cách cấu hình cài đặt vận chuyển, xử lý đơn hàng và mua nhãn vận chuyển có chiết khấu trực tiếp từ trang quản trị Shopify.

Trên trang này

Trước khi bắt đầu

Trước khi bắt đầu, hãy xem xét các lưu ý sau:

Thiết lập cài đặt vận chuyển

Thiết lập các cài đặt vận chuyển thiết yếu nhằm kiểm soát cách tính phí vận chuyển tại trang thanh toán và nơi có thể vận chuyển đơn hàng:

  1. Thêm địa điểm hoàn tất đơn hàng: Thiết lập nơi lưu trữ và gửi hàng tồn kho để phí vận chuyển được tính chính xác dựa trên địa chỉ nơi gửi.
  2. Tạo hồ sơ vận chuyển: Nhóm các sản phẩm có yêu cầu vận chuyển tương tự để tự động áp dụng phí vận chuyển phù hợp cho từng sản phẩm.
  3. Thiết lập phí vận chuyển và khu vực vận chuyển: Xác định nơi gửi hàng và phí vận chuyển để hiển thị chính xác chi phí vận chuyển ở trang thanh toán cho khách hàng.
  4. Cấu hình bao bì: Thêm kích thước hộp, khối lượng và bao bì mặc định để tính phí vận chuyển chính xác ở trang thanh toán và khi mua nhãn vận chuyển.
  5. Kết nối tài khoản hãng vận chuyển: Kết nối tài khoản của bạn với hãng vận chuyển đủ điều kiện vào trang quản trị Shopify. Bạn có thể hiển thị phí vận chuyển theo thời gian thực từ các hãng vận chuyển như UPS, FedEx và USPS ngay tại trang thanh toán, đồng thời mua nhãn vận chuyển cho các hãng vận chuyển đủ điều kiện trực tiếp từ trang quản trị Shopify.
  6. Thiết lập ngày giao hàng tự động: Hiển thị ngày giao hàng cụ thể ở trang thanh toán để khuyến khích khách hàng hoàn tất mua hàng.
  7. Không bắt buộc: Thiết lập vận chuyển quốc tế: Thêm thông tin hải quan và Mã HS vào sản phẩm để tự động tạo tờ khai hải quan và thông quan lô hàng mà không bị chậm trễ.

Quản lý và chuẩn bị đơn hàng để thực hiện

Sắp xếp, quản lý và chuẩn bị đơn hàng để thực hiện từ trang quản trị Shopify. Tùy thuộc vào dòng công việc của doanh nghiệp, bạn có thể hoàn thành các bước sau theo bất kỳ trình tự nào:

  • Lọc và sắp xếp đơn hàng: Tạo chế độ xem tùy chỉnh để sắp xếp đơn hàng theo trạng thái, địa điểm hoặc phương thức vận chuyển.
  • Xác thực địa chỉ giao hàng của khách hàng: Đơn hàng có địa chỉ không đầy đủ hoặc không chính xác sẽ được gắn cờ kèm theo đề xuất.
  • Quản lý chi tiết đơn hàng: Xem và quản lý thông tin toàn diện về đơn hàng, bao gồm chi tiết khách hàng, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán và lịch sử đơn hàng. Truy cập mọi dữ liệu đơn hàng ở một vị trí tập trung.
  • Chỉnh sửa đơn hàng: Chỉnh sửa đơn hàng hiện có bằng cách thêm hoặc xóa sản phẩm, cập nhật số lượng, thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc điều chỉnh giá. Xử lý các thay đổi về đơn hàng một cách hiệu quả mà không cần hủy và tạo lại đơn hàng.
  • Quản lý trạng thái đơn hàng: Thay đổi trạng thái để cho biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào trong quá trình thực hiện.
  • In đơn hàng: Tạo và in chứng từ vận chuyển như phiếu đóng gói, danh sách lấy hàng và hóa đơn để hợp lý hóa hoạt động kho hàng. Tùy chỉnh định dạng chứng từ và tự động hóa dòng công việc in ấn.

Mua và in nhãn vận chuyển

Mua, in và quản lý nhãn vận chuyển được chiết khấu từ các hãng vận chuyển trực tiếp trong trang quản trị Shopify:

  1. Mua nhãn vận chuyển:
    1. Mua nhãn cho đơn hàng riêng lẻ: Mua nhãn vận chuyển riêng lẻ.
    2. Mua nhãn hàng loạt: Mua cùng lúc tối đa 250 nhãn vận chuyển.
  2. Không bắt buộc: Mua nhãn vận chuyển DDP (Delivered Duty Paid): Mua nhãn Delivered Duty Paid cho lô hàng quốc tế để khách hàng không phải chịu các khoản phí bất ngờ khi giao hàng.
  3. Thêm bảo hiểm vận chuyển: Bảo vệ lô hàng bằng quyền lợi bảo hiểm vận chuyển tùy chọn. Các nhãn đủ điều kiện từ Hoa Kỳ sẽ được bao gồm bảo hiểm vận chuyển lên tới 200 USD.
  4. Thay đổi hoặc hủy giá trị nhãn vận chuyển: Hủy giá trị nhãn vận chuyển chưa sử dụng trực tiếp từ trang quản trị Shopify và nhận lại tiền vào tài khoản.
  5. In nhãn vận chuyển: In nhãn vận chuyển và tờ khai hải quan. Bạn có thể in chứng từ vận chuyển riêng lẻ hoặc kết hợp và đổi kích cỡ cho vừa với định dạng giấy in đã chọn.
  6. Lên lịch lấy hàng, tạo bản kê khai và theo dõi lô hàng: Lên lịch hãng vận chuyển lấy hàng cho các nhãn đủ điều kiện, in bản kê khai vận chuyển để lưu hồ sơ và theo dõi trạng thái giao hàng từ trang quản trị.
  7. Cung cấp cho khách hàng tính năng theo dõi giao hàng qua ứng dụng Shop: Cung cấp cho khách hàng tính năng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, thông báo giao hàng và theo dõi trên bản đồ trực tiếp qua ứng dụng Shop. Giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ về trạng thái đơn hàng và cải thiện tỷ lệ giao hàng thành công ngay lần đầu.
  8. Gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm cho lô hàng: Gửi yêu cầu bồi thường cho lô hàng bị mất hoặc hư hỏng trực tiếp từ trang quản trị Shopify.

Xử lý trả hàng

Hợp lý hóa việc trả hàng và đổi hàng bằng các công cụ tích hợp sẵn:

  1. Thiết lập trả hàng tự phục vụ: Cho phép khách hàng chủ động yêu cầu trả hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn.
  2. Thiết lập quy tắc trả hàng và chính sách trả hàng: Tạo các quy tắc quy định khi nào khách hàng có thể yêu cầu trả hàng và cách áp dụng phí trả hàng cho cửa hàng.
  3. Xử lý trả hàng và đổi hàng: Cấu hình chính sách và quy trình trả hàng.
  4. Mua nhãn trả hàng: Tạo và gửi nhãn trả hàng cho khách hàng từ trang quản trị Shopify.