Trợ giúp
Đăng nhập

Tạo đơn hàng nháp

Bạn có thể thay mặt khách hàng tạo đơn hàng nháp và gửi cho họ hóa đơn cho đơn hàng. Theo mặc định, hóa đơn chứa một liên kết đến trang thanh toán, nơi khách hàng có thể thanh toán cho đơn hàng.

Đơn hàng nháp có thể chứa các thông tin sau:

Trên trang này

Tạo đơn hàng nháp mới

Bạn có thể tạo đơn hàng nháp mới từ trang Bản nháp trong trang quản trị Shopify. Bản nháp mới không có sẵn thông tin đơn hàng, vì vậy, bạn cần điền thủ công tất cả chi tiết đơn hàng nháp.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào Tạo đơn hàng.

  3. Thêm sản phẩm vào đơn hàng.

  4. Tùy chỉnh đơn hàng:

    • Thêm khách hàng
    • Áp dụng chiết khấu
    • Bật hoặc tắt thuế
    • Thêm thẻ hoặc ghi chú
    • Thay đổi thị trường để hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương khác

  5. Thực hiện một trong các thao tác sau:

Bạn cũng có thể tạo đơn hàng được điền sẵn thông tin khách hàng từ hồ sơ khách hàng hiện có.

Thiết bị di động
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Đơn hàng .
  2. Chạm vào biểu tượng Thêm, rồi chạm vào Tạo đơn hàng.
  3. Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
  4. Tùy chỉnh đơn hàng:
    • Thêm khách hàng
    • Áp dụng chiết khấu
    • Bật hoặc tắt thuế
    • Thêm thẻ hoặc ghi chú
    • Thay đổi thị trường để hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương khác
  5. Thực hiện một trong các thao tác sau:

Nhân bản đơn hàng hoặc đơn hàng nháp hiện có

Khi tạo đơn hàng nháp, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách nhân bản đơn hàng hiện có hoặc đơn hàng nháp hiện có. Tham khảo các ví dụ sau về trường hợp hữu ích khi nhân bản đơn hàng hiện có:

  • Bạn thường xuyên tạo thủ công đơn hàng cho khách hàng quay lại.
  • Bạn muốn thay đổi hoặc chỉnh sửa đơn hàng hiện có.

Khi bạn nhân bản một đơn hàng hoặc đơn hàng nháp hiện có, một đơn hàng nháp mới sẽ được tạo với các thông tin nhân bản sau:

  • Sản phẩm. Mục hàng nhân bản chứa thông tin mới nhất về sản phẩm đó. Nếu sản phẩm đã bị xóa, sản phẩm đó sẽ không được đưa vào đơn hàng nháp nhân bản.
  • Mặt hàng tùy chỉnh.
  • Thông tin khách hàng. Nếu khách hàng đã bị xóa, một khách hàng mới sẽ được tạo dựa trên email, địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng.
  • Email, địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng.
  • Ghi chú, thuộc tính ghi chú và thẻ.
  • Thị trường.

Chiết khấu và phí vận chuyển không được nhân bản trong đơn hàng nháp.

Nhân bản đơn hàng hiện có

Bạn có thể tạo đơn hàng nháp bằng cách nhân bản đơn hàng hiện có trong trang quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

  2. Nhấp vào đơn hàng hiện có mà bạn muốn nhân bản.

  3. Trên trang chi tiết đơn hàng, nhấp vào Nhân bản. Một đơn hàng nháp sẽ được tạo cùng các mục hàng và thông tin khách hàng như đơn hàng ban đầu.

  4. Không bắt buộc: Sửa đổi đơn hàng nháp bằng các chi tiết mới.

  5. Khi hoàn tất, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

Thiết bị di động
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Đơn hàng .
  2. Chạm vào đơn hàng hiện có mà bạn muốn nhân bản.
  3. Chạm vào … hoặc ⋮ > Nhân bản.
  4. Không bắt buộc: Sửa đổi đơn hàng nháp bằng các chi tiết mới.
  5. Khi hoàn tất, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

Nếu lưu đơn hàng dưới dạng bản nháp, bạn có thể cập nhật sau trên trang Bản nháp trong trang quản trị Shopify. Khi bạn nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, một đơn hàng tương ứng sẽ được tạo trên trang Đơn hàng.

Nhân bản đơn hàng nháp hiện có

Bạn có thể tạo đơn hàng nháp bằng cách nhân bản đơn hàng nháp hiện có trong trang quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có mà bạn muốn nhân bản.

  3. Trên trang chi tiết đơn hàng nháp, nhấp vào Nhân bản. Một đơn hàng nháp mới sẽ được tạo với cùng các mục hàng và thông tin khách hàng như đơn hàng nháp ban đầu.

  4. Không bắt buộc: Sửa đổi đơn hàng nháp bằng các chi tiết mới.

  5. Khi hoàn tất, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng nháp hiện có mà bạn muốn nhân bản.

  4. Chạm vào … hoặc ⋮ > Nhân bản. Đơn hàng nháp mới được tạo với cùng các mục hàng và thông tin khách hàng như đơn hàng nháp ban đầu.

  5. Không bắt buộc: Sửa đổi đơn hàng nháp bằng các chi tiết mới.

  6. Khi hoàn tất, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

Nếu lưu đơn hàng thành bản nháp mới, bạn có thể cập nhật sau từ trang Bản nháp trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Khi chấp nhận thanh toán cho đơn hàng nháp, đơn hàng tương ứng sẽ được tạo trên trang Đơn hàng.

Thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp

Bạn có thể thêm sản phẩm và gói sản phẩm vào đơn hàng nháp.

Số lượng hàng tồn kho hiện có của sản phẩm được hiển thị trong công cụ chọn. Nếu tùy chọn bán quá mức tồn kho đối với sản phẩm chưa được chọn và hàng tồn kho hiện có đã bằng 0, biểu tượng Warning sẽ hiển thị để cảnh báo về mức tồn kho hiện có. Bạn vẫn có thể thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp để bán quá mức tồn kho đối với mặt hàng này.

Bạn cũng có thể chọn có giữ các mặt hàng trong đơn hàng nháp hay không để đảm bảo khách hàng khác không thể mua hàng tồn kho này.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Để thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp, hãy thực hiện các bước sau:

    1. Nhấp vào + Thêm sản phẩm.
    2. Tìm kiếm sản phẩm hoặc gói sản phẩm muốn thêm vào đơn hàng, sau đó chọn sản phẩm.
    3. Nhấp vào Xong.

  4. Để tạo và thêm mặt hàng tùy chỉnh vào đơn hàng nháp, hãy thực hiện các bước sau:

    1. Nhấp vào + Thêm mặt hàng tùy chỉnh.
    2. Trong hộp thoại Thêm mặt hàng tùy chỉnh, nhập tên, giá và số lượng mặt hàng.
    3. Tùy chọn: Nếu mặt hàng phải chịu thuế, hãy chọn Mặt hàng chịu thuế.
    4. Tùy chọn: Nếu mặt hàng là sản phẩm vật lý, hãy chọn Mặt hàng là sản phẩm vật lý.
    5. Nhấp vào Thêm.

  5. Tùy chọn: Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, hãy di chuột qua sản phẩm muốn xóa, sau đó nhấp vào ×.

  6. Kiểm tra số lượng bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm sản phẩm có hàng tồn kho bằng không và sản phẩm không cho phép bán quá mức tồn kho, khách hàng sẽ thấy lỗi hết hàng khi cố gắng hoàn tất giao dịch mua.

  7. Không bắt buộc: Giữ sản phẩm có trong hóa đơn hoặc đơn hàng nháp để ngăn khách hàng khác mua các sản phẩm đó.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng nháp bạn muốn thêm sản phẩm.

  4. Để thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp, hãy thực hiện các bước sau:

    1. Chạm vào Thêm sản phẩm.
    2. Tìm kiếm sản phẩm hoặc gói sản phẩm muốn thêm vào đơn hàng, sau đó chọn sản phẩm.
    3. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

  5. Để tạo và thêm mặt hàng tùy chỉnh vào đơn hàng nháp, hãy thực hiện các bước sau:

    1. Chạm vào Thêm mặt hàng tùy chỉnh.
    2. Trong màn hình Thêm mặt hàng tùy chỉnh, nhập tên, giá và số lượng mặt hàng.
    3. Tùy chọn: Nếu mặt hàng phải chịu thuế, hãy chọn Mặt hàng chịu thuế.
    4. Tùy chọn: Nếu mặt hàng là sản phẩm vật lý, hãy chọn Mặt hàng là sản phẩm vật lý.
    5. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

  6. Không bắt buộc: Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, hãy chạm vào biểu tượng thùng rác bên cạnh sản phẩm bạn muốn xóa.

  7. Kiểm tra số lượng bạn đã thêm vào đơn hàng. Nếu bạn thêm sản phẩm có hàng tồn kho bằng không và sản phẩm không cho phép bán quá mức tồn kho, khách hàng sẽ thấy lỗi hết hàng khi cố gắng hoàn tất giao dịch mua.

Thêm mặt hàng tùy chỉnh

Mặt hàng tùy chỉnh là sản phẩm, dịch vụ hoặc khoản phí bạn thêm vào đơn hàng, nhưng không tồn tại trong bảng điều khiển quản trị Shopify dưới dạng sản phẩm thông thường. Mặt hàng tùy chỉnh rất hữu ích khi bạn cần đưa thứ gì đó độc nhất hoặc chỉ dùng một lần vào đơn hàng, ví dụ như dịch vụ đặc biệt hoặc sản phẩm bạn không muốn thêm vào danh mục sản phẩm.

Những điều cần lưu ý khi thêm mặt hàng tùy chỉnh

Bất cứ khi nào có thể, hãy tạo sản phẩm trong bảng điều khiển quản trị thay vì sử dụng mặt hàng tùy chỉnh. Sản phẩm được tạo trong bảng điều khiển quản trị giúp Shopify tính toán phí vận chuyển và phân bổ đơn hàng cho các địa điểm. Việc phụ thuộc vào mặt hàng tùy chỉnh có thể làm phức tạp quá trình vận chuyển và quản lý hàng tồn kho. Xem xét những lưu ý sau đây khi thêm mặt hàng tùy chỉnh:

  • Mặt hàng tùy chỉnh hiển thị trong đơn hàng mà không có hình ảnh hoặc tên sản phẩm có thể nhấp.
  • Mặt hàng tùy chỉnh không liên kết đến trang sản phẩm vì không nằm trong danh mục sản phẩm của bạn.
  • Mặt hàng tùy chỉnh không được theo dõi dưới dạng hàng tồn kho và không ảnh hưởng đến mức tồn kho của bạn.
  • Mặt hàng tùy chỉnh không xuất hiện trong báo cáo bán hàng của sản phẩm.
  • Bạn không thể sử dụng mặt hàng tùy chỉnh với các ứng dụng vận chuyển hoặc hoàn tất đơn hàng tự động.

Thêm mặt hàng tùy chỉnh vào đơn hàng

Bạn có thể thêm mặt hàng tùy chỉnh theo những cách sau:

Tìm hiểu thêm về tài liệu chỉnh sửa sản phẩm trong đơn hàng.

Giữ hàng tồn kho của mặt hàng trong đơn hàng nháp

Khi bạn Giữ hàng tồn kho trong đơn hàng nháp, những đơn vị hàng tồn kho đó sẽ được chuyển sang trạng thái Không có sẵn và khách hàng khác không thể mua được. Những mặt hàng bạn giữ sẽ được dành riêng cho đơn hàng nháp cụ thể đó.

Nếu bạn không giữ mặt hàng, số lượng sẽ duy trì ở trạng thái tồn kho Có sẵn và khách hàng khác có thể mua. Nếu sản phẩm có hàng tồn kho không được giữ trong đơn hàng nháp bán hết, cảnh báo sẽ hiển thị trong đơn hàng nháp để cho bạn biết mặt hàng đó còn 0 đơn vị trong kho. Tìm hiểu thêm về trạng thái hàng tồn kho.

Để giữ mặt hàng, bạn phải kích hoạt tính năng theo dõi hàng tồn kho cho sản phẩm đó.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp, hãy nhấp vào … > Giữ hàng tồn kho.

  4. Chọn ngày và giờ hết hạn giữ hàng.

  5. Nhấp vào Xong.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng nháp hiện có hoặc chạm vào + để tạo đơn hàng nháp mới.

  4. Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp, hãy chạm vào … > Giữ mặt hàng.

  5. Chọn ngày và giờ hết hạn giữ hàng, sau đó chạm vào Lưu hoặc ✓.

  6. Để lưu đơn hàng nháp, hãy chạm lại vào Lưu hoặc ✓.

Khóa và mở khóa giá sản phẩm trong đơn hàng nháp

Bạn có thể kích hoạt khóa giá cho bất kỳ đơn hàng nháp nào. Việc khóa giá đảm bảo giá của các sản phẩm trong đơn hàng không thay đổi, ngay cả khi bạn cập nhật giá sản phẩm sau đó trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Tính năng này rất hữu ích khi bạn cần duy trì mức giá đã báo cho khách hàng dù giá sản phẩm có thay đổi sau này. Theo mặc định, giá của đơn hàng nháp được mở khóa cho đến khi bạn chọn khóa giá thủ công trên đơn hàng nháp.

Thao tác khóa giá áp dụng cho tất cả sản phẩm hiện có trong đơn hàng nháp, cũng như bất kỳ sản phẩm nào được thêm vào đơn hàng nháp sau khi áp dụng khóa giá. Các sản phẩm đã khóa giá sẽ hiển thị biểu tượng ổ khóa bên cạnh mức giá trong đơn hàng nháp.

Sau khi kích hoạt khóa giá, bạn có thể chọn mở khóa giá sản phẩm bất cứ lúc nào. Khi bạn mở khóa giá sản phẩm, đơn hàng nháp sẽ cập nhật theo mọi thay đổi về giá đối với sản phẩm ban đầu hoặc cập nhật dựa trên mức giá được thiết lập gần đây nhất của danh mục sản phẩm.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp, nhấp vào ... > Khóa giá sản phẩm.

  4. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Orders , rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
  2. Chạm vào đơn hàng nháp hiện có hoặc chạm vào + để tạo đơn hàng nháp mới.
  3. Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp, chạm vào ... > Khóa giá sản phẩm.
  4. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Bạn có thể mở khóa giá sản phẩm bất kỳ lúc nào bằng cách chọn ... > Mở khóa giá sản phẩm.

Bạn cũng có thể mở khóa giá sản phẩm khi gửi hóa đơn hoặc liên kết thanh toán. Khi gửi hóa đơn hoặc chia sẻ liên kết thanh toán, giá được thiết lập khóa theo mặc định trừ khi bạn tự mở khóa.

Thêm khoản giảm giá vào đơn hàng nháp

Bạn có thể áp dụng giảm giá cho đơn hàng nháp theo những cách sau:

Tìm hiểu thêm về cách áp dụng khoản giảm giá cho đơn hàng nháp.

Thêm thông tin vận chuyển vào đơn hàng nháp

Nếu đơn hàng hiện tại yêu cầu vận chuyển, bạn có thể chọn phí vận chuyển thiết lập sẵn, tạo mức phí tùy chỉnh hoặc chọn giao hàng tận nơi hay nhận hàng tại cửa hàng.

Để sử dụng phí vận chuyển theo địa điểm, trước tiên, bạn cần thêm khách hàng và địa chỉ giao hàng vào đơn hàng nháp. Sau khi thêm khách hàng, bạn có thể chọn từ các mức phí vận chuyển trong cài đặt vận chuyển của cửa hàng.

Mọi tùy chỉnh về phương thức giao hàng bạn đã kích hoạt trong trang thanh toán sẽ áp dụng cho trang thanh toán đơn hàng nháp theo mặc định. Tuy nhiên, các tùy chỉnh này sẽ không hiển thị hoặc áp dụng trong bảng điều khiển quản trị trong khi bạn đang tạo đơn hàng nháp.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Nhấp vào Thêm vận chuyển hoặc giao hàng.

  4. Trong hộp thoại Tùy chọn vận chuyển và giao hàng, chọn một tùy chọn vận chuyển:

    • Để chọn từ các mức phí vận chuyển hiện có của cửa hàng, hãy chọn Phí vận chuyển, rồi chọn một mức phí đủ điều kiện.
    • Để chọn phương thức vận chuyển nội bộ, hãy chọn Giao hàng tận nơi hoặc chọn Nhận hàng tại cửa hàng rồi chọn một trong các địa điểm của bạn.
    • Để tạo phí vận chuyển tùy chỉnh, hãy chọn Tùy chỉnh, sau đó nhập tên và giá thành của mức phí tùy chỉnh đó.

  5. Nhấp vào Áp dụng.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm thông tin vận chuyển.

  4. Chạm vào Thêm vận chuyển hoặc giao hàng.

  5. Chọn một tùy chọn phí vận chuyển hoặc chạm vào Phí tùy chỉnh để nhập phí vận chuyển tùy chỉnh.

  6. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Thêm thẻ vào đơn hàng nháp

Bằng cách thêm thẻ, bạn có thể tổ chức đơn hàng chi tiết hơn, thay vì chỉ theo trạng thái đã thu tiền, đã thanh toán và đã hoàn tất. Bạn có thể lọc đơn hàng theo thẻ, sau đó lưu chế độ xem đơn hàng của thẻ đó để nhanh chóng truy cập các đơn hàng này vào lần sau.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Trong phần Thẻ, hãy nhập tên thẻ, phân cách bằng dấu phẩy. Mỗi thẻ đơn hàng chỉ được chứa tối đa 40 ký tự.

  4. Không bắt buộc: Để chọn từ các thẻ đã sử dụng trước đó, hãy nhấp vào biểu tượng bút chì để tìm kiếm thẻ. Nhấp vào Lưu để thêm thẻ vào đơn hàng.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm thẻ.

  4. Trong phần Thẻ, chạm vào # Thẻ.

  5. Trong hộp tìm kiếm, nhập tên thẻ, phân cách bằng dấu phẩy rồi thêm thẻ. Bạn cũng có thể tìm kiếm thẻ. Mỗi thẻ đơn hàng chỉ được chứa tối đa 40 ký tự.

  6. Chạm vào các thẻ bạn muốn thêm, rồi chạm vào Lưu hoặc ✓.

  7. Để lưu đơn hàng nháp, hãy chạm lại vào Lưu hoặc ✓.

Thêm hoặc xóa thuế khỏi đơn hàng nháp

Theo mặc định, đơn hàng nháp bao gồm thuế tính dựa trên cài đặt thuế của cửa hàng và địa chỉ giao hàng của khách hàng. Nếu bạn chưa có hồ sơ về địa chỉ giao hàng, thuế sẽ được tính dựa trên địa chỉ thanh toán của khách hàng.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Trong phần Thanh toán, nhấp vào Thuế ước tính.

  4. Chọn hoặc bỏ chọn Tính thuế.

  5. Nhấp vào Áp dụng để lưu thay đổi.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.

  4. Trong phần Thanh toán, chạm vào Thuế ước tính.

  5. Chọn hoặc bỏ chọn Tính thuế, rồi chạm vào Lưu hoặc ✓.

  6. Để lưu đơn hàng nháp, hãy chạm lại vào Lưu hoặc ✓.

Thêm, thay đổi hoặc xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp

Bạn có thể thêm khách hàng, thay đổi thông tin khách hàng hoặc xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp.

Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp

Bạn có thể thêm khách hàng mới hoặc hiện có vào đơn hàng nháp. Việc thêm khách hàng là cần thiết khi bạn muốn sử dụng phí vận chuyển theo địa điểm cho đơn hàng hiện tại.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Trong phần Khách hàng, nhấp vào trường Tìm kiếm hoặc tạo khách hàng.

  4. Thêm khách hàng vào đơn hàng:

    • Nếu bạn đã có hồ sơ khách hàng cho người này, hãy nhập tên của họ, rồi nhấp vào tên khách hàng từ các tùy chọn trong menu thả xuống.
    • Nếu thêm khách hàng mới, hãy nhấp vào Tạo khách hàng mới, nhập chi tiết của họ rồi nhấp vào Lưu khách hàng. Khách hàng này hiện đã được lưu vào cửa hàng của bạn.

  5. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng bạn muốn thêm khách hàng.

  4. Trong phần Khách hàng, chạm vào + Thêm khách hàng.

  5. Chạm vào khách hàng hoặc chạm vào + để tạo khách hàng mới.

  6. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng

Bạn có thể sửa đổi thông tin của khách hàng từ đơn hàng nháp.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Trong phần Khách hàng của đơn hàng, nhấp vào …, rồi nhấp vào Chỉnh sửa thông tin liên hệ, Chỉnh sửa địa chỉ giao hàng hoặc Chỉnh sửa địa chỉ thanh toán.

  4. Thực hiện các thay đổi cần thiết.

  5. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.

  4. Trong phần Khách hàng của đơn hàng, chạm vào …, rồi chạm vào Chỉnh sửa thông tin liên hệ, Chỉnh sửa địa chỉ giao hàng hoặc Chỉnh sửa địa chỉ thanh toán.

  5. Thực hiện thay đổi đối với thông tin khách hàng, rồi chạm vào Lưu hoặc ✓.

  6. Để lưu đơn hàng nháp, hãy chạm lại vào Lưu hoặc ✓.

Xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp

Bạn có thể xóa khách hàng khỏi đơn hàng nháp. Thao tác này sẽ không xóa khách hàng khỏi danh sách khách hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Trong phần Khách hàng của đơn hàng nháp, nhấp vào … > Xóa khách hàng.

  4. Nhấp vào Lưu để lưu đơn hàng nháp.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng bạn muốn thay đổi.

  4. Trong phần Khách hàng của đơn hàng nháp, chạm vào … > Xóa khách hàng.

  5. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Thiết lập điều khoản thanh toán cho khoản thanh toán sau của đơn hàng nháp

Điều khoản thanh toán cho phép bạn đặt ngày đến hạn thanh toán cho đơn hàng. Sau khi đặt điều khoản thanh toán, bạn có thể gửi hóa đơn hoặc nhận thanh toán cho đơn hàng.

Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về các loại điều khoản thanh toán khác nhau:

Các loại điều khoản thanh toán khác nhau mà thương nhân có thể áp dụng cho các đơn hàng có khoản thanh toán đang chờ xử lý.
Điều khoản thanh toánMô tả
Đến hạn khi nhậnKhoản thanh toán đến hạn vào ngày bạn gửi hóa đơn cho khách hàng.
Đến hạn khi hoàn tất đơn hàngKhoản thanh toán đến hạn vào ngày bạn hoàn tất mọi mặt hàng trong đơn hàng.
Kỳ hạn thanh toán ròngKhoản thanh toán đến hạn trong số ngày chỉ định kể từ ngày phát hành. Các kỳ hạn hiện có là net 7, net 15, net 30, net 45, net 60 và net 90.
Thời hạn cố địnhKhoản thanh toán đến hạn vào một ngày cụ thể.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp hiện có hoặc nhấp vào Tạo đơn hàng để tạo đơn hàng nháp mới.

  3. Trong phần Thanh toán, chọn Thanh toán sau.

  4. Trong menu thả xuống Điều khoản thanh toán, chọn một điều khoản thanh toán cho đơn hàng.

  5. Không bắt buộc: Để thêm tiền đặt cọc vào đơn hàng nháp, nhấp vào + Yêu cầu tiền đặt cọc, rồi nhập tỷ lệ phần trăm yêu cầu đặt cọc, chẳng hạn như 20%. Tùy chọn này chỉ khả dụng trên gói Shopify Plus.

  6. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng nháp hiện có hoặc chạm vào + để tạo đơn hàng nháp mới.

  4. Trong phần Thanh toán, chọn Thanh toán sau.

  5. Trong menu thả xuống Điều khoản thanh toán, chọn một điều khoản thanh toán cho đơn hàng.

  6. Không bắt buộc: Để thêm tiền đặt cọc vào đơn hàng nháp, chạm vào + Yêu cầu tiền đặt cọc, rồi nhập tỷ lệ phần trăm yêu cầu đặt cọc, chẳng hạn như 20%. Tùy chọn này chỉ khả dụng trên gói Shopify Plus.

  7. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Đơn vị tiền tệ địa phương trên đơn hàng nháp

Nếu bạn dùng công cụ bán hàng quốc tế để bán hàng ra quốc tế, đơn vị tiền tệ địa phương và tùy chọn định giá sẽ được xác định bởi thị trường liên kết với đơn hàng.

Thị trường liên kết với đơn hàng, cũng như các khoản thuế, được xác định bởi địa chỉ giao hàng của khách hàng. Việc thêm khách hàng vào đơn hàng sẽ cập nhật giá và hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng.

Trên các đơn hàng nháp hiển thị đơn vị tiền tệ địa phương khác với đơn vị tiền tệ của cửa hàng, tỷ giá hối đoái được tính toán khi bạn tạo đơn hàng nháp. Tỷ giá này là cố định và được dùng trên hóa đơn bất kể tỷ giá hối đoái có thay đổi hay không. Tuy nhiên, nếu lưu đơn hàng dưới dạng bản nháp và chỉnh sửa sau đó, định giá của toàn bộ đơn hàng sẽ được cập nhật theo tỷ giá hối đoái hiện tại ở thời điểm chỉnh sửa.

Nếu bạn muốn dùng tùy chọn định giá và tiền tệ khác cho đơn hàng nháp, hãy thay đổi định giá và xem xét các tác động sau đây của việc thay đổi định giá đối với đơn hàng:

  • Thuế được tính kèm hoặc không tính kèm trong giá mặt hàng. Ví dụ: các đơn hàng tại thị trường Hoa Kỳ không tính kèm thuế trong giá, nhưng các đơn hàng tại thị trường Đức lại tính kèm thuế trong giá.
  • Mức thuế khác nhau tùy theo từng thị trường. Khi thanh toán, nếu khách hàng đổi địa chỉ giao hàng sang một địa chỉ ngoài thị trường, mức thuế chính xác cho địa chỉ giao hàng của khách hàng sẽ được tính, nhưng thị trường của đơn hàng, cùng với cài đặt tính kèm hoặc không tính kèm thuế, sẽ không thay đổi.
  • Các khoản thuế do địa chỉ giao hàng của khách hàng xác định, địa chỉ này có thể khác với thị trường mà bạn chọn. Ví dụ: nếu đơn hàng nháp có địa chỉ giao hàng tại Canada và bạn cập nhật thị trường sang đơn vị tiền tệ và cách định giá của thị trường Hoa Kỳ, nhưng vẫn giữ địa chỉ giao hàng tại Canada, thì đơn hàng vẫn giữ nguyên các khoản thuế của Canada.
  • Nếu bạn dùng dịch vụ của bên thứ ba để xác định tỷ giá hối đoái cho một thị trường, việc định giá trên đơn hàng sẽ được xác định theo tỷ giá hối đoái của dịch vụ đó. Tuy nhiên, tỷ giá mà Shopify Payments sử dụng để tính khoản thanh toán của bạn dựa trên thị trường đã chọn trong Shopify. Do đó, số tiền đã tính trên đơn hàng có thể khác với số tiền bạn nhận được trong khoản thanh toán. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo chuyển đổi tiền tệ và tỷ giá hối đoái.
  • Giá bán lẻ do nhà sản xuất đề xuất (MSRP): Nếu bạn có nghĩa vụ phải bán sản phẩm theo giá MSRP tại thị trường của khách hàng, bạn có thể vi phạm hợp đồng nếu chuyển đổi thị trường và sử dụng giá thị trường thay thế.

Thay đổi thị trường cho đơn hàng

Nếu sử dụng Shopify International và muốn thay đổi định giá cùng tiền tệ cho đơn hàng, bạn cần thay đổi định giá. Phần Thị trường của đơn hàng chỉ hiển thị khi một thị trường khác không phải là thị trường chính của bạn được kích hoạt. Nếu muốn thay đổi thành tùy chọn định giá của một thị trường cụ thể, bạn cần kích hoạt thị trường đó và đơn vị tiền tệ địa phương cho thị trường.

Trước khi thay đổi định giá, hãy đảm bảo xem xét tác động của việc thay đổi định giá.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp bạn muốn chỉnh sửa.

  3. Trong phần Thị trường, nhấp vào biểu tượng bút chì.

  4. Chọn một thị trường để áp dụng tùy chọn định giá của thị trường đó vào đơn hàng nháp của bạn.

  5. Nhấp vào Thay đổi định giá.

  6. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động
  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Orders , rồi chạm vào Đơn hàng nháp.
  2. Chạm vào đơn hàng nháp bạn muốn chỉnh sửa.
  3. Trong phần Thị trường, chạm vào biểu tượng bút chì.
  4. Chọn một thị trường để áp dụng tùy chọn định giá của thị trường đó vào đơn hàng nháp của bạn.
  5. Chạm vào Thay đổi định giá.
  6. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Giá đơn hàng hiển thị bằng đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng, trừ khi bạn thực hiện các thay đổi tùy chỉnh sau đối với đơn hàng:

  • Nếu bạn thêm một mục hàng tùy chỉnh hoặc mã giảm giá cho đơn hàng, Giá trị giảm giá sẽ hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
  • Nếu bạn thêm phí vận chuyển tùy chỉnh, phần Giá sẽ hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
  • Nếu thêm mặt hàng tùy chỉnh, Giá sẽ hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng.

Sau khi thực hiện những thay đổi tùy chỉnh này, chúng sẽ hiển thị trên đơn hàng bằng đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng.

Xóa đơn hàng nháp

Có thể xóa đơn hàng nháp cho dù đơn hàng đó đang mở hay đã hoàn tất. Thao tác xóa đơn hàng nháp đã hoàn tất sẽ không xóa đơn hàng được tạo từ bản nháp đó.

Để tối ưu hóa hiệu suất, đơn hàng nháp được tạo vào hoặc sau ngày 01/04/2025 sẽ tự động bị xóa sau 1 năm không hoạt động. Bất kỳ thao tác chỉnh sửa nào đối với đơn hàng nháp đều sẽ thiết lập lại bộ đếm thời gian.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng > Bản nháp.

  2. Nhấp vào đơn hàng nháp muốn xóa.

  3. Nhấp vào Xóa đơn hàng nháp.

  4. Trong hộp tương tác, nhấp vào Xóa đơn hàng nháp để xác nhận và xóa bản nháp.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong menu Đơn hàng, chạm vào biểu tượng mũi tên hướng xuống, rồi chạm vào Đơn hàng nháp.

  3. Chạm vào đơn hàng nháp muốn xóa.

  4. Chạm vào … hoặc ⋮, sau đó chạm vào Xóa đơn hàng nháp > Xóa đơn hàng nháp.

Quy tắc kinh doanh trong đơn hàng nháp

Khi tạo đơn hàng nháp, nếu có quy tắc xác thực chưa được đáp ứng, hệ thống sẽ hiển thị biểu ngữ Quy tắc kinh doanh áp dụng cho đơn hàng nháp này chứa danh sách các quy tắc thanh toán hiện hành chưa được thỏa mãn. Quy tắc kinh doanh trong đơn hàng nháp bao gồm những loại quy tắc sau:

Có thể giải quyết cảnh báo bằng cách điều chỉnh nội dung của đơn hàng nháp để đáp ứng quy tắc xác thực, hoặc chọn vẫn thu tiền thanh toán cho đơn hàng. Nếu chọn thu tiền thanh toán cho đơn hàng nháp, hệ thống sẽ cảnh báo về bất kỳ quy tắc kinh doanh nào chưa được giải quyết. Có thể chọn giải quyết vấn đề hoặc tiếp tục bằng cách chọn Bỏ qua và tạo đơn hàng.

Nếu chọn gửi hóa đơn hoặc liên kết thanh toán trực tiếp cho khách hàng đối với đơn hàng nháp có quy tắc xác thực thanh toán chưa được giải quyết, có thể kích hoạt tùy chọn bỏ qua tất cả quy tắc thanh toán trước khi gửi hóa đơn hoặc sao chép liên kết. Nếu không kích hoạt tùy chọn này trên đơn hàng nháp có quy tắc thanh toán chưa được giải quyết, khách hàng sẽ không thể hoàn tất thanh toán.