Chỉnh sửa khoản chiết khấu trong đơn hàng
Bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng để thêm, điều chỉnh hoặc xóa khoản chiết khấu khỏi một mặt hàng trong đơn hàng, đồng thời có thể quản lý khoản chiết khấu cho cả mặt hàng đã hoàn tất và chưa hoàn tất. Chỉnh sửa khoản chiết khấu sau khi đặt đơn hàng có thể giúp bạn đáp ứng yêu cầu của khách hàng, sửa lỗi định giá hoặc áp dụng các ưu đãi khuyến mãi.
Khi bạn chỉnh sửa đơn hàng, tổng giá trị đơn hàng sẽ được cập nhật để phản ánh những thay đổi này, đồng thời đơn hàng sẽ hiển thị thông tin bạn cần hoàn tiền cho khách hàng hay khách hàng cần thanh toán số dư cho bạn. Tùy thuộc vào nội dung điều chỉnh đơn hàng, bạn có thể cần hoàn tiền hoặc thu thanh toán từ khách hàng.
Ngoài ra, có thể áp dụng khoản giảm giá cho mục hàng trực tiếp từ trang hoàn tiền mà không cần chuyển đến luồng chỉnh sửa đơn hàng.
Trước khi chỉnh sửa đơn hàng, hãy xem qua các lưu ý khi chỉnh sửa đơn hàng, bao gồm giới hạn về chỉnh sửa khoản chiết khấu.
Trên trang này
Thêm khoản chiết khấu vào mặt hàng trong đơn hàng
Bạn có thể thêm khoản chiết khấu vào từng mặt hàng đã hoàn tất và chưa hoàn tất trong đơn hàng.
Nếu có nhiều mặt hàng giống nhau trên cùng một dòng, bạn có thể áp dụng một khoản chiết khấu cho toàn bộ mục hàng đó. Nếu các mặt hàng được liệt kê dưới dạng các mục hàng riêng biệt, bạn cần thêm từng khoản chiết khấu riêng cho mỗi mục hàng.
Nếu một mục hàng đã được hoàn tất một phần, bạn sẽ không thể thêm khoản chiết khấu vào mục hàng đó. Ví dụ: nếu số lượng 1 là chưa hoàn tất và số lượng 2 là đã hoàn tất, nhưng tất cả đều thuộc cùng một mục hàng, bạn sẽ không thể thêm khoản chiết khấu cho một trong hai số lượng này.
Các bước:
Máy tính để bàn
Trong trang quản trị Shopify, vào phần Đơn hàng.
Nhấp vào đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.
Nhấp vào Chỉnh sửa.
Đối với mặt hàng muốn thêm khoản giảm giá, nhấp vào giá mặt hàng.
Trong menu thả xuống Loại chiết khấu, chọn một loại chiết khấu.
Tùy thuộc vào loại giảm giá bạn chọn, nhập số tiền giảm giá vào trường Giá trị giảm giá (mỗi đơn vị) hoặc Giá trị giảm giá.
Không bắt buộc: Trong trường Lý do chiết khấu, hãy nhập ghi chú về lý do chiết khấu. Ghi chú này sẽ hiển thị cho khách hàng.
Nhấp vào Xong.
Sau khi hoàn tất chỉnh sửa đơn hàng, hãy xem xét và cập nhật đơn hàng.
Thiết bị di động
Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng
.Chạm vào đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.
Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
Đối với mặt hàng muốn thêm khoản giảm giá, chạm vào giá mặt hàng.
Trong menu thả xuống Loại chiết khấu, chọn một loại chiết khấu.
Tùy thuộc vào loại giảm giá bạn chọn, nhập số tiền giảm giá vào trường Giá trị giảm giá (mỗi đơn vị) hoặc Giá trị giảm giá.
Không bắt buộc: Trong trường Lý do chiết khấu, hãy nhập ghi chú về lý do chiết khấu. Ghi chú này sẽ hiển thị cho khách hàng.
Chạm vào Lưu hoặc ✓.
Chạm vào Xem lại thay đổi, xem xét các thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.
Điều chỉnh khoản chiết khấu đối với mặt hàng trong đơn hàng
Bạn có thể điều chỉnh thủ công khoản chiết khấu cho mặt hàng hiện có trong đơn hàng.
Các bước:
Máy tính để bàn
Trong trang quản trị Shopify, vào phần Đơn hàng.
Nhấp vào đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.
Nhấp vào Chỉnh sửa.
Đối với mặt hàng muốn điều chỉnh khoản giảm giá, nhấp vào giá mặt hàng, sau đó nhấp vào khoản giảm giá muốn chỉnh sửa.
Điều chỉnh chi tiết chiết khấu.
Nhấp vào Xong.
Sau khi hoàn tất chỉnh sửa đơn hàng, hãy xem xét và cập nhật đơn hàng.
Thiết bị di động
- Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng
.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.
- Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
- Đối với mặt hàng muốn điều chỉnh khoản giảm giá, chạm vào giá mặt hàng, sau đó chạm vào khoản giảm giá muốn chỉnh sửa.
- Chỉnh sửa chi tiết chiết khấu, rồi chạm vào Xong
- Chạm vào Xem lại thay đổi, xem xét các thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.
Xóa khoản chiết khấu khỏi mặt hàng trong đơn hàng
Bạn có thể xóa khoản chiết khấu trên mặt hàng hiện có trong đơn hàng.
Các bước:
Máy tính để bàn
Trong trang quản trị Shopify, vào phần Đơn hàng.
Nhấp vào đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.
Nhấp vào Chỉnh sửa.
Đối với mặt hàng bạn muốn xóa chiết khấu, nhấp vào giá mặt hàng, rồi nhấp vào Xóa chiết khấu.
Sau khi hoàn tất chỉnh sửa đơn hàng, hãy xem xét và cập nhật đơn hàng.
Thiết bị di động
- Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng
.
- Chạm vào đơn hàng bạn muốn chỉnh sửa.
- Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
- Đối với mặt hàng cần xóa giảm giá, chạm vào giá mặt hàng để mở chi tiết giảm giá.
- Chạm vào Xóa khoản chiết khấu.
- Chạm vào Xem lại thay đổi, xem xét các thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.
Xem xét và cập nhật đơn hàng đã chỉnh sửa
Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, bạn cần xem lại tổng giá trị đơn hàng được cập nhật và xác minh mức độ chính xác. Tùy thuộc vào nội dung chỉnh sửa, tổng chi phí của đơn hàng có thể tăng hoặc giảm so với khoản tiền khách hàng đã thanh toán tại trang thanh toán.
Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về luồng tiền khi chỉnh sửa đơn hàng và những hành động bạn cần thực hiện trong các tình huống cụ thể.
| Tình huống | Ví dụ | Hành động |
|---|---|---|
| Tổng giá trị đơn hàng giảm và bạn nợ tiền khách hàng. Tóm tắt đơn hàng hiển thị số tiền hoàn lại mà bạn đang nợ. | Bạn xóa mặt hàng hoặc giảm số lượng mặt hàng trong đơn hàng. | Bạn cần hoàn tiền cho khách hàng. Quá trình hoàn tiền chưa được hoàn tất khi bạn chỉnh sửa đơn hàng và gửi thông báo cho khách hàng. Bạn cần hoàn tiền cho khách hàng sau khi cập nhật đơn hàng. |
| Tổng tiền đơn hàng tăng lên và khách hàng nợ bạn tiền. Tóm tắt đơn hàng hiển thị có khoản tiền cần thu. | Thêm sản phẩm mới, tăng số lượng mặt hàng hoặc thêm phí vận chuyển tùy chỉnh. | Cần thu tiền thanh toán bằng cách gửi hóa đơn có chứa liên kết đến trang thanh toán cho khách hàng, hoặc có thể chấp nhận thanh toán cho đơn hàng. |
| Tổng tiền đơn hàng không thay đổi. | Thêm mặt hàng tùy chỉnh có giá bằng 0. | Không cần thực hiện thao tác nào. Có thể chọn gửi thông báo về nội dung chỉnh sửa cho khách hàng. |
Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, có thể tùy chỉnh hóa đơn hoặc thông báo chỉnh sửa đơn hàng gửi cho khách hàng bằng cách chỉnh sửa mẫu.