Shop Promise
Shop Promise là chương trình của Shopify hiển thị ngày giao hàng và huy hiệu trên trang sản phẩm, trong quá trình thanh toán và trên ứng dụng Shop để thông báo cho khách hàng về dịch vụ vận chuyển nhanh và đáng tin cậy. Shop Promise ghi nhận các thương nhân luôn gửi hàng, giao hàng nhanh chóng và thuộc top 1% người gửi hàng trên Shopify. Chương trình áp dụng cho đơn hàng nội địa tại Hoa Kỳ dự kiến giao trong tối đa 5 ngày dương lịch.
Điều kiện và cách kích hoạt
Để sử dụng Shop Promise, bạn phải đáp ứng yêu cầu về điều kiện để đảm bảo hiệu suất giao hàng nhanh và đáng tin cậy. Thương nhân đủ điều kiện sẽ nhận được thông báo trong bảng điều khiển quản trị Shopify về cơ hội kích hoạt Shop Promise. Sau khi kích hoạt, bạn có thể xem số liệu phân tích để theo dõi hiệu suất giao hàng và đơn hàng Shop Promise.
Cách tính ngày giao hàng
Shopify sử dụng lịch sử hoàn tất đơn hàng và thời gian vận chuyển ước tính đáng tin cậy để xác định ngày giao hàng dự kiến. Trong một số trường hợp, ngày giao hàng có thể lâu hơn thời gian giao hàng thực tế nếu đơn hàng cần vận chuyển đi xa hoặc được đặt ngoài giờ làm việc. Shop Promise có thể ít hiển thị hơn trong các khoảng thời gian có nhiều biến động, chẳng hạn như khi hãng vận chuyển kéo dài thời gian vận chuyển. Shop Promise là cam kết của Shopify dựa trên dữ liệu lịch sử về quá trình hoàn tất đơn hàng và thời gian vận chuyển, không phải ước tính do hãng vận chuyển cung cấp. Nếu bạn cho rằng ngày giao hàng dài bất thường, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Phí vận chuyển và loại đơn hàng
Bạn có thể sử dụng phí vận chuyển cố định hoặc tính phí giao hàng cho Shop Promise, nhưng nên cân nhắc dùng tên mức phí chung như "Standard" (Tiêu chuẩn) hoặc "Express" (Hỏa tốc) thay vì thời gian vận chuyển cụ thể. Một số loại đơn hàng không đủ điều kiện áp dụng Shop Promise, bao gồm đơn hàng ngoài Hoa Kỳ, đơn hàng đặt trước và sản phẩm không có hàng tồn kho.
Hiển thị Shop Promise
Bạn có thể kiểm soát vị trí hiển thị huy hiệu Shop Promise trên cửa hàng. Shop Promise hiển thị trên trang sản phẩm đối với sản phẩm đủ điều kiện và trong quá trình thanh toán. Bạn cũng có thể tùy chỉnh cách Shop Promise xuất hiện trong email xác nhận đơn hàng gửi cho khách hàng.