Chuyển đổi tiền tệ và tỷ giá hối đoái

Quá trình chuyển đổi tiền tệ xảy ra tại thời điểm giao dịch, ví dụ như khi bạn nắm bắt thanh toán, hoàn tiền hoặc khi có bồi hoàn. Tỷ giá hối đoái nước ngoài được sử dụng luôn là tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Bạn có thể xem chi tiết giao dịch trong lịch trình đơn hàng.

Bạn có thể xem chi tiết cách tính giá sản phẩm cho từng thị trường.

Định nghĩa và chuyển đổi tiền tệ

Cửa hàng của bạn có ba loại tiền tệ:

• Tiền tệ của cửa hàng - Tiền tệ trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Đây là đơn vị tiền tệ bạn dùng để định giá sản phẩm và biến thể sản phẩm tại thị trường chính, đồng thời là tiền tệ hiển thị trong báo cáo.
• Đơn vị tiền tệ địa phương (còn gọi là tiền tệ của khách hàng hoặc đơn vị tiền tệ hiển thị) - Loại tiền tệ hiển thị với khách hàng trên cửa hàng và là loại tiền tệ mà khách hàng sử dụng khi thanh toán đơn hàng trên trang thanh toán.
• Tiền tệ nhận thanh toán - Tiền tệ mà Shopify sử dụng khi gửi tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn.

Rủi ro khi chuyển đổi tiền tệ

Tỷ giá tiền tệ luôn biến động. Bất cứ khi nào có độ trễ trong quá trình xử lý thanh toán hoặc hoàn tiền, bạn đều có khả năng bị lỗ hoặc lãi tiền do chuyển đổi tiền tệ.

Bạn có thể bị lỗ hoặc lãi tiền trong các tình huống sau:

• Khi bạn sử dụng định giá cố định cho thị trường
• Khi bạn nắm bắt thanh toán thủ công
• Khi bạn hoàn tiền đơn hàng
• Khi bạn bị yêu cầu bồi hoàn

Chuyển đổi tỷ giá hối đoái tự động

Khi bán tại các thị trường có đơn vị tiền tệ địa phương, giá trên cửa hàng trực tuyến sẽ được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ của khách hàng. Giá trên cửa hàng thay đổi tự động theo tỷ giá hối đoái thị trường.

Giá được chuyển đổi bằng cách nhân giá sản phẩm với tỷ giá chuyển đổi tiền tệ, cộng phí chuyển đổi, rồi áp dụng quy tắc làm tròn cho đơn vị tiền tệ đó nếu có. Giá đã chuyển đổi bao gồm chi phí chuyển đổi tiền tệ. Ví dụ: khi một sản phẩm 10,00 USD được chuyển đổi sang Euro, giá đã chuyển đổi là 8,81 € đã bao gồm tỷ giá và phí chuyển đổi tiền tệ.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Nếu đang kích hoạt quy tắc làm tròn, giá đã chuyển đổi sẽ được làm tròn thành 8,85 €.

Chuyển đổi tỷ giá hối đoái thủ công

Với Managed Markets, bạn có thể thiết lập tỷ giá hối đoái tiền tệ thủ công cho từng thị trường. Việc này giúp ổn định giá theo từng thị trường, thay vì giá biến động theo tỷ giá hối đoái tự động.

Khi sử dụng chuyển đổi tỷ giá hối đoái thủ công, bạn có thể lãi hoặc lỗ tùy thuộc vào chênh lệch giữa tỷ giá thủ công và tỷ giá hối đoái thị trường hiện tại.

Phí chuyển đổi áp dụng cho quy trình chuyển đổi tiền tệ. Nếu muốn gộp khoản phí này vào tỷ giá thủ công, hãy nhân tỷ giá với phí chuyển đổi đối với quốc gia của cửa hàng. Ví dụ: tỷ giá hối đoái từ USD sang EUR với mức phí chuyển đổi 1,5% sẽ như sau: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Bạn có thể thiết lập tỷ giá chuyển đổi thủ công cho các thị trường không phải thị trường chính. Những tỷ giá này dựa trên đơn vị tiền tệ cơ sở của cửa hàng trong phần Cài đặt > Chung, ngay cả đối với thị trường bạn đã đặt đơn vị tiền tệ cơ sở khác với đơn vị tiền tệ của cửa hàng.

Bạn có thể kết hợp điều chỉnh giá với tỷ giá hối đoái thủ công. Ví dụ: nếu bạn có sản phẩm giá 20,00 theo đơn vị tiền tệ của cửa hàng là USD và tính năng làm tròn giá được bật thành giá trị 1,00 gần nhất cho mọi thị trường, bạn có thể kiểm soát việc định giá cho thị trường Canada theo bất kỳ cách nào sau đây:

• Thiết lập tỷ giá hối đoái thủ công 1,3 để ổn định giá CAD, rồi áp dụng mức điều chỉnh giá 20%. Giá được tính là 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Thiết lập tỷ giá hối đoái thủ công 1, rồi áp dụng mức điều chỉnh 50% để chỉ kiểm soát giá CAD bằng cách sử dụng mức điều chỉnh giá. Giá được tính là 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Chọn tỷ giá hối đoái tự động và áp dụng mức điều chỉnh giá 50% cho giá CAD. Giá được tính là 20,00 x [tỷ giá hối đoái hiện tại] x 1,5. Giá biến động theo tỷ giá hối đoái hiện tại với mức điều chỉnh giá 50% được cộng thêm.

Nếu đơn vị tiền tệ cơ sở của thị trường bị thay đổi hoặc tỷ giá chuyển đổi thủ công chuyển sang tự động, tỷ giá thủ công sẽ bị hủy kích hoạt nhưng không bị xóa. Nghĩa là, nếu khôi phục đơn vị tiền tệ gốc của thị trường hoặc bật lại tỷ giá chuyển đổi thủ công, tỷ giá chuyển đổi thủ công sẽ hoạt động trở lại.

Kích hoạt tỷ giá hối đoái thủ công

Trên trang Thị trường, bạn có thể thiết lập tỷ giá chuyển đổi thủ công đối với thị trường một quốc gia hoặc thị trường đa quốc gia đã tắt đơn vị tiền tệ địa phương. Bạn nên tạo thị trường một quốc gia cho mọi quốc gia hoặc khu vực muốn sử dụng tỷ giá chuyển đổi thủ công.

Không thể áp dụng tỷ giá chuyển đổi thủ công cho thị trường chính.

Các bước thực hiện:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi đến Thị trường.

2. Nhấp vào thị trường muốn thêm tỷ giá hối đoái thủ công.

3. Trong bộ chọn Đơn vị tiền tệ, nhấp vào đơn vị tiền tệ của thị trường để hiển thị các tùy chọn tiền tệ.

4. Trong mục Tỷ giá hối đoái (FX), chọn Thủ công.

5. Nhập tỷ giá hối đoái.

6. Nhấp vào Xong.

Khoản thanh toán được thu thủ công

Khi bán hàng bằng đơn vị tiền tệ địa phương, số tiền bạn nhận được dưới dạng khoản thanh toán sẽ dựa trên tỷ giá tiền tệ tại thời điểm tính phí thẻ tín dụng của khách hàng. Nếu thu tiền thanh toán thủ công, thẻ tín dụng của khách hàng sẽ bị tính phí khi bạn xử lý đơn hàng chứ không phải khi khách hàng gửi đơn đặt hàng. Tỷ giá hối đoái có thể thay đổi giữa thời điểm ủy quyền và thời điểm thu tiền thủ công, điều này có thể dẫn đến sai lệch nhỏ.

Trong trang quản trị Shopify, các đơn hàng bằng đơn vị tiền tệ khác sẽ được chuyển sang đơn vị tiền tệ của cửa hàng để giúp bạn báo cáo doanh số dễ dàng hơn. Trước khi bạn tính phí đơn hàng của khách, giá trị đã chuyển đổi chỉ là giá trị ước tính.

Ví dụ: đơn vị tiền tệ của cửa hàng bạn là USD, đồng thời bạn bán bằng USD và EUR. Khách hàng tạo đơn hàng đối với giá sách có giá 90 €. Khi họ gửi đơn đặt hàng, 1 USD bằng 0,90 EUR.

Vài ngày sau, tỷ giá tiền tệ thay đổi và 1 USD bằng 0,85 EUR. Bạn tính phí thẻ tín dụng của khách hàng là 90 EUR. Do tỷ giá chuyển đổi tiền tệ đã thay đổi và 1 USD = 0,85 EURO nên 90 € chuyển đổi thành 98 USD. Bạn nhận được 98 USD.

Hoàn tiền

Thường có một khoảng thời gian giữa thời điểm khách hàng tạo đơn hàng và khi họ trả lại hàng. Do đó, số tiền đã chuyển đổi mà bạn nhận được đối với đơn hàng thường không bằng số tiền đã chuyển đổi mà bạn trả lại khi hoàn tiền. Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán bằng đơn vị tiền tệ địa phương của họ. Nghĩa là bạn có thể lỗ hoặc lãi do quy trình chuyển đổi tiền tệ. Tìm hiểu về cách hoàn tiền đơn hàng khi bán bằng đơn vị tiền tệ địa phương.

Bồi hoàn

Khi chủ thẻ yêu cầu bồi hoàn, quá trình chuyển đổi tiền tệ được áp dụng theo tỷ giá chuyển đổi tại thời điểm chuyển tiền chứ không phải tỷ giá tại thời điểm đặt hàng.

Shopify chuyển đổi số tiền được hoàn, ghi có số tiền đang tranh chấp cho chủ thẻ, sau đó thay mặt bạn trả phí cho ngân hàng của chủ thẻ, đồng thời trừ đi số tiền được hoàn trong đợt thanh toán tiếp theo. Bạn không phải trả phí chuyển đổi cho giao dịch chuyển đổi tiền tệ này.

Nếu bạn phản đối khoản bồi hoàn và quyết định được giải quyết có lợi cho bạn, số tiền tranh chấp trong khoản bồi hoàn sẽ được hoàn lại cho bạn, đồng thời bạn cũng được hoàn phí bồi hoàn theo tỷ giá chuyển đổi hiện tại.

Tìm hiểu thêm về cách xử lý khoản bồi hoàn.

Bán hàng và quyết toán bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau, và bán hàng bằng đơn vị tiền tệ địa phương

Hầu hết các giao dịch chuyển đổi tiền tệ đều diễn ra giữa đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng và đơn vị tiền tệ của cửa hàng. Nếu đơn vị tiền tệ của cửa hàng khác với đơn vị tiền tệ nhận thanh toán, giao dịch chuyển đổi tiền tệ sẽ diễn ra giữa đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng và đơn vị tiền tệ nhận thanh toán.