Quản lý cửa hàng tác nhân AI

Quản lý cửa hàng tác nhân AI từ phần Agentic trong trang quản trị Shopify.

Mặc định, mọi cửa hàng tác nhân AI khả dụng đều có thể truy cập sản phẩm thông qua Shopify Catalog, và tính năng thanh toán trực tiếp sẽ kích hoạt tại các nền tảng có hỗ trợ.

Có thể giữ nguyên hành vi mặc định bằng cài đặt Cho phép Shopify quản lý thay tôi, đồng nghĩa với việc tự động đăng ký tham gia mọi cửa hàng tác nhân AI trong tương lai. Hoặc tắt cài đặt này để quản lý thủ công từng kênh riêng lẻ, bao gồm quyền truy cập Shopify Catalog và quy trình thanh toán nếu có.

Sử dụng phần Agentic trong trang quản trị Shopify

Để truy cập phần Kênh bán hàng > Agentic trong bảng điều khiển quản trị Shopify, bạn phải là chủ cửa hàng hoặc có quyền nhân viên là Xem đối với Sản phẩm và Agentic đối với Ứng dụng và kênh bán hàng. Bạn có thể hoàn thành các tác vụ và xem thông tin sau trong phần Agentic:

• Kiểm soát cửa hàng tác nhân AI nào có thể truy cập dữ liệu sản phẩm thông qua Shopify Catalog.
• Nắm rõ cửa hàng tác nhân AI nào cung cấp tính năng thanh toán trực tiếp cũng như điều kiện tham gia, từ đó quyết định xem có muốn tiếp tục kích hoạt thanh toán trực tiếp hay không.
• Xem trước cách sản phẩm hiển thị trên tìm kiếm Danh mục và thứ hạng khả năng tìm thấy của sản phẩm trên các kênh AI.
• Phân tích hiệu suất sản phẩm trên các cửa hàng tác nhân AI.

Tìm hiểu cài đặt cửa hàng tác nhân AI

Cho phép Shopify quản lý thay tôi là tùy chọn mặc định đối với cửa hàng tác nhân AI của Shopify. Điều này có nghĩa là tất cả cửa hàng tác nhân AI đều đang hoạt động và Shopify sẽ tự động đăng ký cho bạn tham gia các kênh cửa hàng tác nhân AI.

Xem xét các chi tiết sau để hiểu ý nghĩa của từng tùy chọn khi thay đổi cài đặt cửa hàng tác nhân AI.

Nếu tắt Cho phép Shopify quản lý thay tôi, cũng có thể quản lý riêng một tùy chọn được nhóm dành cho các tác nhân AI nhỏ hơn và mới nổi. Di chuột lên Kênh khác, nhấp vào biểu tượng , rồi kích hoạt hoặc hủy kích hoạt Quyền truy cập Shopify Catalog để đồng ý hoặc từ chối tham gia nhóm (nhóm này bao gồm các loại nền tảng AI sau):

• Nhà phát triển độc lập và các công ty khởi nghiệp đang xây dựng tác nhân mua sắm ngách hoặc tác nhân thử nghiệm.
• Các đối tác bên thứ ba mới vừa có quyền truy cập Shopify Catalog để thử nghiệm.

Cấu hình cài đặt cửa hàng tác nhân AI

Có thể thu hồi quyền truy cập sản phẩm trong Shopify Catalog của bất kỳ cửa hàng tác nhân AI bên thứ ba nào vào bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, có thể chọn có tự động đăng ký tham gia các cửa hàng tác nhân AI mới hay không.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Hủy kích hoạt Cho phép Shopify quản lý thay tôi.

3. Thay đổi cài đặt cửa hàng tác nhân AI:

   • Để giữ nguyên quyền truy cập Shopify Catalog đối với các cửa hàng tác nhân AI nhưng từ chối tham gia đăng ký tự động vào các cửa hàng tác nhân AI mới, hãy hủy kích hoạt Tự động đăng ký tham gia cửa hàng mới.
   • Để thu hồi quyền truy cập Shopify Catalog đối với từng cửa hàng tác nhân AI, hãy tham khảo hướng dẫn dành cho ChatGPT và các kênh AI khác.
   • Để quản lý xem khách hàng có thể sử dụng thanh toán trực tiếp trên những kênh AI cung cấp tính năng này hay không, hãy tham khảo Từ chối tham gia thanh toán trực tiếp trên các kênh AI.

4. Nhấp vào Lưu.

Tìm hiểu Shop với vai trò là cửa hàng tác nhân AI

Shop hoạt động như một cửa hàng agentic và được liệt kê cùng các cửa hàng agentic có sẵn khác trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Khi khách hàng sử dụng ứng dụng Shop, họ tương tác với một tác nhân AI giúp khám phá và mua sản phẩm hiện có qua Shopify Catalog. Tất cả sản phẩm bạn đã xuất bản trên cửa hàng trực tuyến đều có thể được tìm thấy trên Shop qua Shopify Catalog.

Số phiên, lượt giới thiệu và doanh số từ ứng dụng Shop đều được bao gồm trong báo cáo hiệu suất cửa hàng agentic.

Shop và các cửa hàng agentic khác

Shop tương tự như các cửa hàng agentic khác, chẳng hạn như ChatGPT và Microsoft Copilot, vì ứng dụng này sử dụng Shopify Catalog để giúp khách hàng khám phá sản phẩm thông qua một tác nhân AI.

Điểm khác biệt chính giữa Shop và các cửa hàng agentic khác là Shop là kênh do Shopify sở hữu. Bạn quản lý những sản phẩm nào được hiển thị trên ứng dụng Shop từ cài đặt kênh bán hàng Shop trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Tuy nhiên, Shop không có tùy chọn để bạn hủy kích hoạt quyền truy cập Shopify Catalog trong mục Agentic của bảng điều khiển quản trị Shopify.

Bạn có thể kiểm soát hành vi thanh toán của Shop trong phần Phương thức bán hàng của kênh bán hàng Shop. Để biết thêm thông tin, tham khảo mục Hiển thị và bán sản phẩm trên Shop.

Nếu muốn ẩn sản phẩm khỏi tất cả cửa hàng tác nhân, bao gồm cả Shop, bạn có thể sử dụng trạng thái sản phẩm Không niêm yết hoặc trường thông tin bổ sung seo.hidden. Điều này có nghĩa là sản phẩm sẽ không hiển thị trên Shop hay các cửa hàng tác nhân của bên thứ ba thông qua Shopify Catalog, đồng thời cũng không hiển thị trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Dữ liệu hiệu suất cửa hàng agentic

Bạn có thể truy cập báo cáo cho các loại dữ liệu hiệu suất sau đây đối với từng kênh AI bạn đang bán hàng:

• Doanh số: Tổng số lượt bán hàng thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Đơn hàng: Tổng số đơn hàng bạn đã nhận trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Phiên truy cập cửa hàng trực tuyến: Tổng số lượt truy cập vào cửa hàng trực tuyến từ một kênh AI trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến: Phần trăm số lượt truy cập cửa hàng trực tuyến mang lại doanh số, tính bằng số phiên hoàn tất thanh toán \ tổng số phiên.

Xem dữ liệu hiệu suất của một kênh AI cụ thể

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Trong phần phân tích chính, hãy giữ nguyên tùy chọn Doanh số mặc định trong menu thả xuống hoặc nhấp vào menu, rồi chọn Đơn hàng, Phiên truy cập cửa hàng trực tuyến hoặc Chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến.

3. Tùy chọn: Nhấp vào menu thả xuống 30 ngày qua, tự thiết lập phạm vi ngày rồi nhấp vào Áp dụng.

4. Nhấp vào tên kênh AI bạn muốn xem báo cáo liên quan.

Xem tổng hiệu suất doanh số của cửa hàng agentic

Bạn cũng có thể xem báo cáo Tổng doanh số đối với doanh số cửa hàng agentic trên mọi kênh AI bạn đang bán hàng.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Trong phần Khám phá, nhấp vào Xem xét ở bảng Tìm hiểu hiệu suất trên kênh agentic.

3. Xem chi tiết báo cáo và tùy ý thay đổi thêm về truy vấn hoặc cách hiển thị dữ liệu nếu muốn. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Hiểu rõ dữ liệu và báo cáo bán hàng cũng như Tùy chỉnh báo cáo bán hàng.

Xem xét khả năng tìm thấy và thứ hạng sản phẩm

Công cụ bản xem trước tìm kiếm trong phần Agentic cho phép chạy truy vấn tìm kiếm để xem xét thứ hạng tiềm năng của sản phẩm trên cửa hàng agentic. Công cụ này hiển thị kết quả gốc từ mục tìm kiếm trên Shopify Catalog, giúp bạn hiểu rõ những sản phẩm nào có hiệu suất tốt, sản phẩm nào không được xếp hạng và bạn có thể làm gì để cải thiện khả năng hiển thị.

Chạy truy vấn tìm kiếm

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Chạy tìm kiếm bằng một trong những phương pháp sau:

   • Trong trường Nhập truy vấn tìm kiếm để xem cách xếp hạng tiềm năng của bạn, hãy nhập tên sản phẩm hoặc từ khóa rồi nhấn phím Enter.
   • Trong phần Truy vấn tìm kiếm hàng đầu hoặc Truy vấn chứa sản phẩm của bạn, nhấp vào truy vấn được đề xuất.

3. Tùy chọn: Trong phần Xem trước tìm kiếm này, nhấp vào tên cửa hàng agentic để xem truy vấn có thể hiển thị như thế nào trên giao diện trò chuyện AI của nền tảng.

Xem xét sản phẩm có thứ hạng hàng đầu

Nếu có bất kỳ sản phẩm nào lọt vào kết quả hàng đầu trên toàn cầu cho truy vấn tìm kiếm của bạn, một thông báo xác nhận sẽ hiển thị, chẳng hạn như "10 sản phẩm của bạn nằm trong tìm kiếm xếp hạng hàng đầu". Đây là những sản phẩm thuộc cửa hàng của bạn có tính cạnh tranh với mọi sản phẩm khác trên Shopify Catalog đối với truy vấn tìm kiếm.

Trong phần Các sản phẩm của bạn có thể xếp hạng cho truy vấn này, mỗi sản phẩm xếp hạng cao nhất được hiển thị cùng với chỉ báo Chất lượng hồ sơ và Thông tin chuyên sâu về hồ sơ.

Tìm hiểu các chỉ số chất lượng hồ sơ

Chỉ số Chất lượng hồ sơ hiển thị dưới dạng thanh đo màu cho mỗi sản phẩm. Chỉ số này cung cấp dấu hiệu trực quan về mức độ hoàn thiện cũng như tính cạnh tranh đối với khả năng tìm thấy sản phẩm đăng tải. Dấu hiệu chất lượng hồ sơ tốt hơn thường có nghĩa là sản phẩm của bạn chứa đủ dữ liệu cần thiết để kênh AI xếp hạng và hiển thị chính xác.

Bạn có thể nhấp vào biểu tượng trên sản phẩm bất kỳ để xem Thông tin chuyên sâu về hồ sơ. Phần này phân tích điểm chất lượng hồ sơ thành các tín hiệu cụ thể sau:

• Mức độ hoàn thiện của mô tả: Đo lường số từ trong mô tả sản phẩm. Các kênh AI dựa vào mô tả để khớp sản phẩm với truy vấn khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên, do đó mô tả chi tiết có thể cải thiện cơ hội xếp hạng của bạn. Bạn có thể sử dụng Sidekick để thu thập thông tin chuyên sâu chi tiết hơn về mô tả sản phẩm.
• Độ phủ của hình ảnh: Đo lường số lượng hình ảnh sản phẩm. Việc có nhiều hình ảnh hơn có thể giúp kênh AI thể hiện sản phẩm bằng hình ảnh trực quan trên nhiều ngữ cảnh cũng như trải nghiệm khách hàng khác nhau.
• Đánh giá sản phẩm: Đo lường điểm xếp hạng trung bình của sản phẩm và số lượng đánh giá. Đánh giá sản phẩm cho thấy mức độ uy tín và phổ biến, có thể ảnh hưởng đến cách kênh AI xếp hạng sản phẩm. Chỉ số này chỉ được tính từ các đánh giá do những nguồn đáng tin cậy xác minh.
• Mức độ hoàn thiện của tùy chọn & mẫu mã: Đo lường số lượng mẫu mã, tùy chọn và tính khả dụng (còn hàng) của chúng. Dữ liệu mẫu mã hoàn chỉnh có thể giúp kênh AI nắm bắt chính xác ý định mua hàng của khách hàng, chẳng hạn như màu sắc, kích thước hay kiểu dáng cụ thể. Chỉ số này cũng kiểm tra xem tên tùy chọn hoặc mẫu mã có chứa từ viết tắt hay số liệu gây khó khăn cho tác tử AI trong việc thấu hiểu hoặc đề xuất không.
• Mức độ hoàn thiện của chính sách cửa hàng: Đo lường xem các chính sách cửa hàng như vận chuyển, trả hàng, hoàn tiền cùng chính sách khác có được cung cấp hay không. Các chính sách này cho thấy tính hợp pháp của cửa hàng và có thể giúp kênh AI tự tin đề xuất sản phẩm.

Xem xét sản phẩm không được xếp hạng

Nếu sản phẩm không lọt vào top 10 trên Shopify Catalog, bạn có thể xem lại những sản phẩm trong cửa hàng sát với truy vấn tìm kiếm nhất. Đây là các sản phẩm không đủ sức cạnh tranh để nằm trong kết quả hàng đầu.

Bạn có thể xem xét các chỉ báo Chất lượng hồ sơ và Thông tin chuyên sâu về hồ sơ của những sản phẩm này để giúp xác định khía cạnh cần cải thiện. Vấn đề có thể bao gồm việc thiếu mô tả sản phẩm, không đủ hình ảnh liên quan hoặc dữ liệu mẫu mã không đầy đủ. Nếu thực hiện các hành động đề xuất trong phần Cải thiện hồ sơ của bạn, sản phẩm của bạn có thể trở nên dễ khám phá hơn theo thời gian.