Quản lý hiệu suất vận chuyển trên kênh bán hàng Shopify Collective

Bạn có thể theo dõi hiệu suất vận chuyển qua Shopify Collective, thực hiện các hành động được đề xuất bằng Sidekick để cải thiện quy trình hoàn tất đơn hàng và vận chuyển, cũng như giành huy hiệu Theo dõi đã xác minh hiển thị cho các nhà bán lẻ Collective.

Với vai trò nhà cung cấp Shopify Collective, bạn có thể xem các thông tin chuyên sâu hữu ích sau đây về hiệu suất vận chuyển của mình:

• Lô hàng được hãng vận chuyển xác minh: Theo dõi tỷ lệ phần trăm đơn hàng có số theo dõi hợp lệ từ một hãng vận chuyển được Shopify hỗ trợ.
• Hoàn tất đơn hàng đúng hạn: Theo dõi tỷ lệ phần trăm đơn hàng được gửi đi trong vòng 96 giờ sau khi khách hàng mua hàng.
• Vận chuyển đúng hạn: Theo dõi tỷ lệ phần trăm đơn hàng được giao cho khách hàng trong vòng 10 ngày sau khi giao dịch mua được thực hiện.

Nếu đạt 90% đối với chỉ số Lô hàng được hãng vận chuyển xác minh, cửa hàng sẽ nhận được huy hiệu Uy tín. Điều này có thể tác động đến khả năng nhà bán lẻ Collective tìm thấy bạn. Huy hiệu này được hiển thị cho nhà bán lẻ trong ứng dụng Shopify Collective của họ và trên hồ sơ lời mời nhà bán lẻ của bạn, đóng vai trò như một tín hiệu đáng tin cậy làm nổi bật hiệu suất vận chuyển xuất sắc và ổn định của bạn với tư cách là nhà cung cấp Collective.

Xem dữ liệu hiệu suất vận chuyển qua Shopify Collective

Bạn có thể xem dữ liệu trong phần Hiệu suất vận chuyển của kênh bán hàng Collective: Supplier.

Các thẻ hiệu suất riêng lẻ bao gồm các mức xếp hạng Tuyệt vời, Tốt hoặc Kém dựa trên kết quả so sánh chỉ số của bạn với các nhà cung cấp Collective khác.

Nếu cần tăng thứ hạng, hãy nhấp vào Làm cách nào để cải thiện? nhằm mở Sidekick và xem danh sách hành động đề xuất mà bạn có thể thực hiện để cải thiện hiệu suất vận chuyển, cũng như giành huy hiệu theo dõi đã xác minh.

Tìm hiểu về lô hàng được hãng vận chuyển xác minh và theo dõi đã xác minh

Đơn hàng đã hoàn tất kèm theo số theo dõi của hãng vận chuyển được Shopify hỗ trợ sẽ được tính là do hãng vận chuyển xác minh. Nếu gửi hàng kèm số theo dõi của hãng vận chuyển chưa được hỗ trợ, hoặc nếu đơn hàng bị hủy, thì những đơn hàng đó sẽ không được tính vào tỷ lệ lô hàng được hãng vận chuyển xác minh.

Để cải thiện hiệu suất đối với Lô hàng được hãng vận chuyển xác minh và giành huy hiệu Theo dõi đã xác minh, Sidekick có thể nhắc bạn thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:

• Sử dụng nhãn vận chuyển từ các hãng vận chuyển được Shopify hỗ trợ.
• Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ kho vận bên thứ ba có tích hợp với hãng vận chuyển được Shopify hỗ trợ, thông qua Shopify Fulfillment Network hoặc dịch vụ hoàn tất đơn hàng khác.

Khi bạn sử dụng một trong những tùy chọn này, dữ liệu theo dõi đơn hàng (như xác nhận quét của hãng vận chuyển và xác nhận vận chuyển) sẽ tự động được xác minh. Từ đó, đây sẽ là tín hiệu cho thấy bạn đã cải thiện độ tin cậy trong quá trình vận chuyển với vai trò nhà cung cấp Collective.

Nếu đạt 90% trên thanh tiến độ hiệu suất cho phần Lô hàng được hãng vận chuyển xác minh và duy trì mức hiệu suất này trong một khoảng thời gian nhất định, bạn sẽ nhận được huy hiệu uy tín. Bạn sẽ nhận được email khi cửa hàng đạt được huy hiệu.

Nếu tỷ lệ lô hàng được hãng vận chuyển xác minh giảm xuống dưới 90% trong một khoảng thời gian nhất định, bạn sẽ mất huy hiệu uy tín, đồng thời mọi nhà bán lẻ đang kết nối với bạn sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng Shopify Collective của họ. Bạn sẽ nhận được tin nhắn email kèm theo các bước hỗ trợ để đưa tỷ lệ lô hàng được hãng vận chuyển xác minh trở lại mức trên 90% nhằm giành lại huy hiệu.

Khi khôi phục được tỷ lệ lô hàng được hãng vận chuyển xác minh ở mức từ 90% trở lên trong một khoảng thời gian nhất định, huy hiệu uy tín của bạn sẽ tự động được khôi phục, đồng thời mọi nhà bán lẻ đang kết nối với bạn sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng Shopify Collective của họ.