SimGym

SimGym là một ứng dụng Shopify trong Bản xem trước nghiên cứu AI, sử dụng người mua sắm do AI hỗ trợ để mô phỏng hành vi của người mua trên cửa hàng trực tuyến. SimGym tạo ra những người mua sắm AI duyệt tìm trong cửa hàng của bạn theo cách tương tự khách hàng thực tế. Những người mua sắm này tương tác với sản phẩm, điều hướng qua các bộ sưu tập, thêm mặt hàng vào giỏ hàng và cung cấp phản hồi định tính về trải nghiệm của họ.

Có thể so sánh chủ đề đang hoạt động với một chủ đề trong mục Chủ đề nháp để xác định chủ đề nào có tỷ lệ thêm vào giỏ hàng tốt hơn trong số những người mua sắm AI. Cũng có thể phân tích một chủ đề nháp hoặc đang hoạt động duy nhất để nhận phản hồi từ người mua sắm AI mà không cần so sánh.

Trên trang này

Điều kiện hợp lệ

Để sử dụng SimGym, cửa hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Cửa hàng sử dụng cửa hàng Liquid. Không hỗ trợ cửa hàng Hydrogen và headless.
Cửa hàng đã kích hoạt Shopify Network Intelligence (SNI).
Cửa hàng không được bảo vệ bằng mật khẩu.

Nếu cửa hàng không đáp ứng những yêu cầu này, SimGym sẽ hiển thị màn hình giải thích lý do không thể sử dụng ứng dụng và hành động cần thực hiện, nếu có.

Giới hạn và lưu ý

Cân nhắc những giới hạn sau khi sử dụng SimGym để mô phỏng hành vi của người mua sắm:

Tính năng so sánh chủ đề yêu cầu chủ đề đang hoạt động và ít nhất một chủ đề khác trong phần Chủ đề nháp.
Mô phỏng hoạt động hiệu quả nhất đối với các cửa hàng đã có sản phẩm và nội dung.
Tính năng mô phỏng sử dụng người mua sắm AI bắt chước hành vi của người mua thực tế, nhưng kết quả có thể khác với hành vi thực tế của người mua.

Định giá

SimGym sử dụng mô hình định giá trả phí theo mức sử dụng, trong đó mỗi lần mô phỏng sẽ tốn một tín dụng. Trong bản xem trước nghiên cứu, bạn có thể được cấp tín dụng miễn phí. Sau khi dùng hết tín dụng miễn phí, bạn có thể mua thêm để tiếp tục chạy mô phỏng. Thông tin chi tiết về định giá có trong ứng dụng SimGym.

Trước khi bắt đầu

Trước khi bắt đầu sử dụng SimGym, hãy đảm bảo cửa hàng đáp ứng các yêu cầu sau:

Cửa hàng có ít nhất một sản phẩm đăng tải.
Đối với mục đích so sánh chủ đề, cửa hàng phải cài đặt ít nhất hai chủ đề, bao gồm chủ đề đã hoạt động.
Đối với tính năng phân tích chủ đề đơn lẻ, bạn có thể phân tích bất kỳ chủ đề đang hoạt động hoặc chủ đề bản nháp nào.

Cài đặt SimGym

Cài đặt SimGym từ Shopify App Store để bắt đầu mô phỏng người mua sắm AI trên cửa hàng.

Các bước thực hiện:

Cài đặt ứng dụng SimGym từ Shopify App Store.
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > SimGym.
Bắt đầu tạo mô phỏng.

Mô phỏng

Mô phỏng là một phiên mà trong đó người mua sắm AI tương tác với cửa hàng của bạn. Bạn có thể chạy hai loại mô phỏng:

So sánh chủ đề: So sánh chủ đề đang hoạt động với một chủ đề đã cài đặt khác để phân tích tác động của việc thay đổi chủ đề đối với hành vi của người mua sắm.
Phân tích chủ đề đơn lẻ: Tự phân tích bất kỳ chủ đề đang hoạt động hoặc chủ đề bản nháp nào để nhận phản hồi về những điểm hiệu quả và điểm cần cải thiện.

Các trường hợp sử dụng phổ biến đối với tính năng mô phỏng

Xem lại các trường hợp sử dụng phổ biến sau đây đối với mô phỏng SimGym:

Thay đổi chủ đề: So sánh chủ đề đang hoạt động với chủ đề mới trước khi đăng. Đây là trường hợp sử dụng chính đối với SimGym.
Cập nhật theo mùa: Thử nghiệm chủ đề cho kỳ nghỉ lễ hoặc bố cục khuyến mãi trước khi ra mắt chiến dịch.
Điều hướng cửa hàng: So sánh các cấu trúc menu khác nhau dựa trên chủ đề hoặc cách tổ chức bộ sưu tập.
Đánh giá cửa hàng: Chạy phân tích chủ đề đơn lẻ để nhận thông tin đánh giá chi tiết về cửa hàng hiện tại mà không cần thiết lập so sánh.
Đánh giá chủ đề bản nháp: Phân tích chủ đề bản nháp trước khi đăng để phát hiện sớm các vấn đề.
Phản hồi tập trung: Thu hẹp phân tích vào các khu vực cụ thể trên trang web như trang chủ, trang sản phẩm, trang bộ sưu tập, giỏ hàng hoặc trang thông tin.
Trước và sau: Chạy phân tích cơ sở trên chủ đề hiện tại, thực hiện thay đổi, rồi chạy phân tích khác để xem trải nghiệm có được cải thiện không.

Mẹo để mô phỏng thành công

Tham khảo các mẹo sau để cải thiện mô phỏng:

Kiểm tra từng thay đổi một: Việc này giúp dễ dàng hiểu được nguyên nhân gây ra khác biệt trong hành vi của người mua sắm.
Đánh giá từng người mua sắm: Tìm hiểu sâu hơn bản ghi, thông tin chuyên sâu và nhật ký thao tác của người mua sắm cụ thể để hiểu các kiểu hành vi.
Kiểm tra trước khi có thay đổi lớn: Chạy mô phỏng trước khi triển khai các bản cập nhật quan trọng cho chủ đề của cửa hàng đang hoạt động.

Chạy mô phỏng

Các bước thực hiện:

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > SimGym.
Nhấp vào Tạo mô phỏng.
Chọn loại mô phỏng:
- Phân tích chủ đề: Nhận các đề xuất ưu tiên nhằm cải thiện chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng.
- So sánh hai chủ đề: Xác định chủ đề nào có khả năng chuyển đổi tốt hơn, với các kết quả hiển thị song song nhằm hướng dẫn bạn lựa chọn.
Trong trường Tên mô phỏng, nhập tên cho mô phỏng.
Chọn chủ đề:
- Đối với Phân tích chủ đề, hãy chọn chủ đề đang hoạt động hoặc bản nháp. Không bắt buộc, hãy chọn Khu vực trọng tâm để hướng người mua sắm AI đến phần cụ thể trên cửa hàng: Trang chủ, Sản phẩm, Bộ sưu tập, Giỏ hàng hoặc Tìm kiếm.
- Đối với mục So sánh hai chủ đề, chọn chủ đề thứ hai từ phần Chủ đề nháp để so sánh với chủ đề đang hoạt động.
Nhấp vào Bắt đầu mô phỏng.

Mô phỏng của bạn đã được thêm vào hàng đợi và sẽ sớm bắt đầu. Sau khi bắt đầu mô phỏng, bạn có thể xem tiến trình trực tiếp khi người mua sắm AI tương tác với cửa hàng.

Xem phân tích mô phỏng

Sau khi mô phỏng hoàn tất, bạn có thể xem lại bản phân tích để hiểu cách người mua sắm AI tương tác với cửa hàng.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > SimGym > Mô phỏng.
Nhấp vào một mô phỏng đã hoàn tất để xem phân tích:
- So sánh chủ đề: Chủ đề chiến thắng là chủ đề có tỷ lệ thêm vào giỏ hàng cao nhất. Các trường hợp hòa với điểm 0 được coi là không có kết luận.
- Phân tích một chủ đề: Kết quả bao gồm bản tóm tắt về trải nghiệm mua sắm, điểm mạnh, những khía cạnh cần cải thiện và các đề xuất ưu tiên được sắp xếp theo tác động đến chuyển đổi. Nếu đã chọn khu vực trọng tâm, phân tích sẽ tập trung vào khu vực đó.
- Đề xuất cho cửa hàng: Phản hồi của người mua sắm AI được tổng hợp thành những thay đổi có thể thực hiện đối với cửa hàng.
Nhấp vào từng người mua sắm để xem hành vi duyệt và phản hồi của họ.

Quản lý mô phỏng

Sử dụng các cài đặt này để quản lý mô phỏng:

Xem lịch sử mô phỏng: Xem tất cả các mô phỏng trước đây và các bản phân tích tương ứng.
Xóa mô phỏng: Xóa các mô phỏng cũ không còn cần đến bằng nút Xóa mô phỏng.

Hiểu về phản hồi của người mua sắm AI

Phản hồi của người mua sắm bao gồm các tiêu chí sau:

Trải nghiệm điều hướng: Mức độ dễ dàng khi tìm sản phẩm.
Trải nghiệm thanh toán: Mức độ dễ dàng khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bố cục cửa hàng: Mức độ trực quan của cấu trúc cửa hàng nói chung.

Sử dụng phản hồi này để xác định các kiểu hành vi giữa nhiều người mua sắm. Nếu nhiều người mua sắm báo cáo các vấn đề tương tự thì những khu vực đó có thể cần được chú ý. Để hành động dựa trên phản hồi này, bạn có thể chỉnh sửa chủ đề nhằm giải quyết những khu vực mà người mua sắm AI đã gắn cờ.