Sửa đổi tìm kiếm bằng Shopify Search & Discovery

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Search & Discovery để sửa đổi tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến và tìm kiếm dự đoán. Bạn có thể thực hiện các tùy chỉnh sau đối với kết quả tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến:

Điều chỉnh loại kết quả được trả về trong kết quả tìm kiếm.
Chỉ định cụm từ tìm kiếm cụ thể cho sản phẩm để làm nổi bật sản phẩm trong kết quả tìm kiếm.
Tạo các nhóm từ đồng nghĩa để đảm bảo các từ khác nhau có cùng ý nghĩa sẽ trả về cùng một kết quả.
Điều chỉnh hiển thị của sản phẩm có hồ sơ kết hợp trong kết quả tìm kiếm.

Trên trang này

Lưu ý khi tùy chỉnh kết quả tìm kiếm

Xem xét các lưu ý sau khi tùy chỉnh kết quả tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến bằng ứng dụng Search & Discovery:

Tính năng tăng hạng sản phẩm không được áp dụng khi truy vấn tìm kiếm chứa cú pháp tìm kiếm.

Hiểu ngữ nghĩa

Tìm kiếm ngữ nghĩa là một trong những hành vi tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến tích hợp AI của Shopify. Tính năng này sử dụng các từ, khái niệm, danh mục liên quan và ngữ cảnh khác để cải thiện cũng như mở rộng kết quả tìm kiếm.

Khả năng hiểu ngữ nghĩa trong tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến sẽ kiểm tra các từ và danh mục liên quan, cũng như mối quan hệ giữa các khái niệm.

Khả năng hiểu ngữ nghĩa sử dụng các thuộc tính sản phẩm (chẳng hạn như phần mô tả sản phẩm) cũng như dữ liệu hình ảnh (chẳng hạn như văn bản nằm trong chính hình ảnh đó và màu sắc) để cải thiện kết quả tìm kiếm.

Ví dụ: Bạn có một cửa hàng trực tuyến bán giày với nhiều kiểu dáng cho nhiều dịp khác nhau. Khách hàng tìm kiếm giày dự tiệc giáng sinh. Dù bạn không có bất kỳ sản phẩm nào dùng các từ giáng sinh hoặc dự tiệc trong thông tin sản phẩm, nhưng bạn có bán giày cao gót với nhiều màu, bao gồm cả màu đỏ.

Thay vì chỉ trả về kết quả tìm kiếm chứa các từ giáng sinh, dự tiệc hoặc giày, kết quả tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến sẽ mở rộng để bao gồm những sản phẩm liên quan bằng cách liên kết các từ có liên quan. Ví dụ: giáng sinh được liên kết với màu xanh lá và màu đỏ, còn giày dự tiệc có thể được liên kết với những kiểu giày dự tiệc phổ biến, chẳng hạn như giày cao gót.

Kết quả là, đôi giày cao gót màu đỏ sẽ hiển thị trong kết quả tìm kiếm của khách hàng.

Lưu ý đối với tìm kiếm ngữ nghĩa

Khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa trong chức năng tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến chỉ khả dụng nếu cửa hàng của bạn đáp ứng các yêu cầu sau:

Cửa hàng của bạn có ít hơn 200.000 sản phẩm.
Cửa hàng của bạn đang sử dụng một trong các gói giá:
- Grow
- Advanced
- Plus
Khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa không áp dụng cho tìm kiếm dự đoán.
Khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa không được hỗ trợ đối với ngôn ngữ và vùng Nhật Bản.

Kích hoạt tìm kiếm ngữ nghĩa

Bạn có thể kích hoạt tính năng tìm kiếm ngữ nghĩa từ trang Cài đặt của ứng dụng Search & Discovery.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Search & Discovery.
Nhấp vào Cài đặt.
Cuộn đến phần Mức độ liên quan của tìm kiếm.
Tùy chọn: Để kiểm tra tính năng, nhấp vào Dùng thử. Bản xem trước chủ đề sẽ mở ra với tính năng Tìm kiếm ngữ nghĩa được kích hoạt.
Nhấp vào Bật để kích hoạt tính năng Tìm kiếm ngữ nghĩa.

Điều chỉnh loại kết quả tìm kiếm

Chức năng tìm kiếm của cửa hàng có thể trả về các loại kết quả khác nhau như sản phẩm, trang và bài đăng trên blog. Để giữ cho kết quả tìm kiếm phù hợp nhất có thể với khách hàng, bạn có thể chỉ định loại kết quả muốn tính năng tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến và tìm kiếm dự đoán trả về. Bạn có thể điều chỉnh các cài đặt sau trong phần Cài đặt của ứng dụng Shopify Search and Discovery, nhưng các cài đặt này có thể bị chủ đề đã xuất bản của bạn ghi đè.

Kết quả tìm kiếm: Chọn loại kết quả được yêu cầu cho trang kết quả tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến. Các tùy chọn bạn có thể chọn là kết quả về sản phẩm, trang và bài đăng trên blog. Theo mặc định, tất cả các loại kết quả đều được yêu cầu.

Kết quả tìm kiếm dự đoán: Chọn loại kết quả được yêu cầu cho thành phần tìm kiếm dự đoán của cửa hàng trực tuyến. Các tùy chọn bạn có thể chọn là kết quả về sản phẩm, trang, bài đăng trên blog, bộ sưu tập và truy vấn. Theo mặc định, một yêu cầu sẽ hỏi kết quả về truy vấn, sản phẩm, bộ sưu tập và trang.

Sản phẩm hết hàng: Chọn cách hiển thị kết quả đối với các sản phẩm hiện không có sẵn cho cả trang kết quả tìm kiếm và tìm kiếm dự đoán. Sản phẩm hết hàng có thể được hiển thị, ẩn hoặc đặt cuối cùng trong các kết quả trả về. Cài đặt này điều chỉnh hành vi cho cả tính năng tìm kiếm và tìm kiếm dự đoán. Theo mặc định, các sản phẩm không có sẵn sẽ hiển thị sau tất cả các kết quả phù hợp khác.

Yêu cầu

Cài đặt loại kết quả tìm kiếm sẽ áp dụng khi chủ đề cửa hàng trực tuyến của bạn không chỉ định tham số truy vấn type trong các yêu cầu gửi đến các điểm cuối tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến hoặc tìm kiếm dự đoán. Nếu chủ đề gửi một tham số truy vấn type thì cài đặt loại kết quả sẽ bị ghi đè. Hãy liên hệ với nhà phát triển chủ đề nếu thay đổi về cài đặt tìm kiếm không hiển thị trên cửa hàng trực tuyến của bạn.

Điều chỉnh hồ sơ đăng tải kết hợp

Bạn có thể chọn cách hiển thị sản phẩm thuộc hồ sơ đăng tải kết hợp trong kết quả tìm kiếm và tìm kiếm dự đoán ở phần Cài đặt của ứng dụng Shopify Search and Discovery. Theo mặc định, hệ thống chỉ hiển thị sản phẩm con. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật cài đặt ứng dụng để chỉ hiển thị sản phẩm mẹ, hoặc hiển thị cả sản phẩm mẹ và sản phẩm con.

Để truy cập cài đặt này, cửa hàng của bạn phải có các sản phẩm thuộc hồ sơ đăng tải kết hợp hoặc đã cài đặt ứng dụng Combined Listings.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Search & Discovery.
Nhấp vào Cài đặt.
Trong phần Sản phẩm, chọn một trong các tùy chọn sau cho kết quả tìm kiếm của hồ sơ đăng tải kết hợp:
- Nhấp vào Chỉ hiển thị sản phẩm con để chỉ hiển thị các sản phẩm con của hồ sơ đăng tải kết hợp.
- Nhấp vào Chỉ hiển thị sản phẩm mẹ để chỉ hiển thị các sản phẩm mẹ của hồ sơ đăng tải kết hợp.
- Nhấp vào Hiển thị cả hai để hiển thị cả sản phẩm mẹ và sản phẩm con của hồ sơ đăng tải kết hợp.
Nhấp vào Lưu.

Tùy chỉnh nâng hạng sản phẩm

Bạn có thể gán các cụm từ tìm kiếm cụ thể cho sản phẩm để giúp sản phẩm hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Khi khách hàng tìm kiếm trên cửa hàng bằng các cụm từ tìm kiếm bạn đã gán cho một sản phẩm, sản phẩm đó sẽ xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến. Ví dụ: giả sử bạn bán cà phê và đã cho ra mắt một mẫu mã cà phê decaf (đã khử caffeine) mới. Để giúp tăng khả năng hiển thị của sản phẩm trong cửa hàng, bạn có thể gán cụm từ tìm kiếm "cà phê decaf" cho sản phẩm mới để sản phẩm luôn hiển thị khi khách hàng sử dụng cụm từ tìm kiếm đó để tìm kiếm trong cửa hàng.

Yêu cầu

Vị trí của sản phẩm trong kết quả tìm kiếm chỉ được nâng hạng nếu sản phẩm đang được bán. Sản phẩm đã bán hết sẽ được liệt kê ở cuối kết quả tìm kiếm để khách hàng có thể tìm và mua các sản phẩm hiện có sẵn.

Việc nâng hạng sản phẩm có thể bị ghi đè tùy thuộc vào cài đặt của cửa hàng về cách hiển thị hồ sơ đăng tải kết hợp trong tìm kiếm.

Thực hành tốt nhất cho tính năng nâng hạng sản phẩm

Chức năng tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến được thiết kế để trả về các kết quả tìm kiếm phù hợp nhất. Kết quả được điều chỉnh dựa trên những thay đổi về sản phẩm, bộ sưu tập và hoạt động của khách hàng. Khi bạn nâng hạng một sản phẩm, sản phẩm đó sẽ được liệt kê bên trên các kết quả tìm kiếm thường trả về cho các truy vấn liên quan. Bạn có thể áp dụng các thực hành tốt nhất sau đối với việc nâng hạng sản phẩm để đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng hiệu quả:

Chỉ nâng hạng một sản phẩm hoặc một số ít sản phẩm cho các cụm từ tìm kiếm cụ thể. Việc nâng hạng số lượng lớn sản phẩm có thể khiến các sản phẩm có liên quan khác hiển thị ở vị trí thấp hơn trong kết quả tìm kiếm.
Bạn không cần thiết phải nâng hạng các lỗi chính tả phổ biến của cụm từ tìm kiếm hoặc cả phiên bản số ít lẫn số nhiều của các cụm từ đó. Shopify đã tích hợp sẵn các chiến lược để xử lý vấn đề này khi tạo kết quả tìm kiếm. Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của tính năng tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến.
Hãy cân nhắc việc tạo một nhóm từ đồng nghĩa thay vì nâng hạng các cụm từ tìm kiếm nếu bạn đang cố gắng liên kết các cụm từ tìm kiếm phổ biến của khách hàng với sản phẩm của mình. Các từ đồng nghĩa không nhất thiết phải nâng hạng sản phẩm lên đầu kết quả tìm kiếm, nhưng đây là một chiến lược hữu ích để cải thiện vị trí của sản phẩm trong kết quả tìm kiếm.

Tạo mục nâng hạng sản phẩm

Cụm từ tìm kiếm có thể gồm nhiều từ. Bạn có thể thêm tối đa 10 cụm từ tìm kiếm vào một mục nâng hạng sản phẩm.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Search & Discovery.
Nhấp vào Tìm kiếm, rồi nhấp vào Nâng hạng sản phẩm.
Nhấp vào Tạo mục nâng hạng sản phẩm.
Chọn các sản phẩm bạn muốn quảng bá trong kết quả tìm kiếm.
Với mỗi cụm từ tìm kiếm muốn thêm, hãy nhập cụm từ đó rồi nhấp vào Thêm.
Nhấp vào Lưu.

Chỉnh sửa việc nâng hạng sản phẩm bằng trường siêu dữ liệu

Bạn có thể sử dụng trường siêu dữ liệu để chỉnh sửa việc nâng hạng sản phẩm.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Search & Discovery.
Chọn nhiều sản phẩm từ trang Nâng hạng sản phẩm.
Nhấp vào Chỉnh sửa hàng loạt để mở Trình chỉnh sửa hàng loạt.
Chọn các mục nâng hạng sản phẩm cho mỗi sản phẩm, rồi nhấp vào Lưu.

Bạn cũng có thể chỉnh sửa trường siêu dữ liệu từ các ứng dụng khác, ví dụ như Shopify Flow.

Những thay đổi bạn thực hiện đối với trường siêu dữ liệu "Search product boosts" sẽ được đồng bộ hóa với các mục nâng hạng sản phẩm trong ứng dụng Search & Discovery.

Tùy chỉnh từ đồng nghĩa

Mặc dù bạn đặt tên cụ thể cho sản phẩm, một số khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa khác. Ví dụ: bạn bán túi có tên slings, nhưng một số khách hàng biết đến với tên belt bags. Để giúp những khách hàng đó tìm thấy túi họ muốn, bạn có thể tạo nhóm từ đồng nghĩa cho belt bags và slings. Shopify coi các từ này hoàn toàn khớp với nhau, giúp cải thiện mức độ liên quan của kết quả tìm kiếm.

Những điều cần lưu ý

Xem xét lưu ý sau về cách từ đồng nghĩa có thể tác động đến kết quả tìm kiếm:

Nếu từ đồng nghĩa gồm nhiều từ phân tách bằng khoảng trắng, ví dụ như "belt bag", thì từ đồng nghĩa đó được dùng làm cụm từ tìm kiếm khi trả về kết quả tìm kiếm đồng nghĩa. Cụm từ tìm kiếm sẽ trả về các kết quả có những từ xuất hiện theo đúng thứ tự của từ đồng nghĩa. Ví dụ: nếu có một nhóm từ đồng nghĩa gồm cả sling và belt bag, kết quả tìm kiếm sẽ bị tác động theo những cách sau:
Tìm kiếm sling sẽ khớp với các sản phẩm chứa từ sling và các sản phẩm chứa cụm từ belt bag.
Tìm kiếm belt bag sẽ khớp với các sản phẩm chứa từ belt và bag, cũng như các sản phẩm chứa từ sling.
Từ đồng nghĩa không được xem xét trong kết quả tìm kiếm ở các trường hợp sau:
Từ đồng nghĩa không được dùng để khớp trên trường sku và barcode của sản phẩm.
Từ đồng nghĩa không được dùng khi truy vấn tìm kiếm chứa cú pháp tìm kiếm.

Yêu cầu

Xem xét những lưu ý sau khi tạo nhóm từ đồng nghĩa tùy chỉnh, cũng như hành vi của từ đồng nghĩa có thể tác động đến kết quả tìm kiếm.

Nhóm từ đồng nghĩa tùy chỉnh có các yêu cầu sau:

Mỗi từ đồng nghĩa có thể là một từ đơn hoặc dài tối đa 5 từ. Mỗi nhóm từ đồng nghĩa có tối đa 20 từ đồng nghĩa và toàn bộ cửa hàng có tối đa 1.000 từ đồng nghĩa.
Mỗi từ đồng nghĩa phải là duy nhất trên toàn bộ cửa hàng, không thể có cùng một từ đồng nghĩa trong nhiều nhóm từ đồng nghĩa.

Thực hành tốt nhất

Có thể áp dụng các thực hành tốt nhất sau đối với từ đồng nghĩa để đảm bảo xây dựng trải nghiệm khách hàng hiệu quả:

Xem lại báo cáo của cửa hàng về các tìm kiếm hàng đầu trên cửa hàng trực tuyến không có kết quả để xác định xem có thể tạo các từ đồng nghĩa phù hợp cho bất kỳ cụm từ tìm kiếm nào không trả về kết quả cho khách hàng hay không.
Các từ đồng nghĩa trong một nhóm phải có tính thay thế rõ ràng cho nhau. Tránh tạo nhóm từ đồng nghĩa bằng những từ ít liên quan, chẳng hạn như gộp cả "men" và "boys" vào cùng một nhóm, vì điều này có thể làm giảm thứ hạng của những kết quả có liên quan trong kết quả tìm kiếm.
Không cần tạo từ đồng nghĩa cho các lỗi chính tả phổ biến của cụm từ tìm kiếm. Shopify có sẵn các chiến lược xử lý vấn đề này khi tạo kết quả tìm kiếm. Tìm hiểu thêm về mức độ chấp nhận lỗi chính tả khi tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến.
Nếu nhóm từ đồng nghĩa chứa từ ghép, hãy cân nhắc thêm các phiên bản viết tách rời, viết liền hoặc có dấu gạch ngang của từ đó. Ví dụ: "belt bag", "beltbag" và "belt-bag". Hành vi tìm kiếm mặc định trên cửa hàng trực tuyến không xem xét các cách viết thay thế của từ ghép, nhưng những từ này có thể phổ biến với khách hàng.

Tạo nhóm từ đồng nghĩa

Có thể tạo nhóm từ đồng nghĩa tùy chỉnh trong mục Từ đồng nghĩa của ứng dụng Search & Discovery.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Search & Discovery.
Nhấp vào Tìm kiếm.
Nhấp vào Từ đồng nghĩa, rồi nhấp vào Tạo nhóm từ đồng nghĩa.
Với mỗi từ hoặc cụm từ, hãy nhập thuật ngữ, rồi nhấp vào Thêm.
Nhập tiêu đề nhóm từ đồng nghĩa. Ứng dụng dùng tiêu đề nhóm từ đồng nghĩa để giúp hiển thị các nhóm từ đồng nghĩa. Tiêu đề này không tác động đến kết quả tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến.
Nhấp vào Lưu.

Điều chỉnh hồ sơ đăng tải kết hợp

Để truy cập cài đặt này, cửa hàng của bạn phải có các sản phẩm thuộc hồ sơ đăng tải kết hợp hoặc đã cài đặt ứng dụng Combined Listings.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Search & Discovery.
Nhấp vào Cài đặt.
Trong phần Sản phẩm, chọn một trong các tùy chọn sau cho kết quả tìm kiếm của hồ sơ đăng tải kết hợp:
- Nhấp vào Chỉ hiển thị sản phẩm con để chỉ hiển thị các sản phẩm con của hồ sơ đăng tải kết hợp.
- Nhấp vào Chỉ hiển thị sản phẩm mẹ để chỉ hiển thị các sản phẩm mẹ của hồ sơ đăng tải kết hợp.

Nhấp vào Hiển thị cả hai để hiển thị cả sản phẩm mẹ và sản phẩm con của hồ sơ đăng tải kết hợp.

Nhấp vào Lưu.