Hành vi tìm kiếm trong cửa hàng trực tuyến

Tính năng tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến sử dụng nhiều yếu tố và một số hành vi tích hợp sẵn để xử lý các cụm từ tìm kiếm, nhằm trả về kết quả chính xác và phù hợp từ sản phẩm, trang và bài đăng trên blog.

Lưu ý về tính năng tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến

Xem lại các lưu ý và yêu cầu sau đối với hành vi tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến.

Ứng dụng

Các ứng dụng sửa đổi chủ đề hoặc có tính năng tìm kiếm có thể ảnh hưởng đến tính năng tìm kiếm tích hợp sẵn của cửa hàng trực tuyến:

• Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng tìm kiếm của bên thứ ba để tạo kết quả tìm kiếm, các hành vi và tính năng tìm kiếm tích hợp sẵn của Shopify có thể không áp dụng cho kết quả tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến. Để tìm hiểu thêm về cách hoạt động của ứng dụng tìm kiếm bên thứ ba, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.
• Các ứng dụng bên thứ ba sửa đổi mẫu tìm kiếm của chủ đề có thể ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến.
• Bạn có thể quản lý và cải thiện kết quả tìm kiếm bằng cách quản lý mức độ hiển thị của sản phẩm, trang và bài đăng trên blog, cũng như tùy chỉnh kết quả tìm kiếm của cửa hàng trực tuyến bằng ứng dụng Shopify Search & Discovery. Tìm hiểu thêm về cách quản lý khả năng tìm kiếm và sử dụng ứng dụng Search & Discovery.

Cú pháp tìm kiếm

Các hành vi tìm kiếm sau đây không áp dụng cho các lượt tìm kiếm sử dụng cú pháp tìm kiếm:

• Khả năng chấp nhận lỗi chính tả
• Tìm kiếm dự đoán
• Hiểu ngữ nghĩa

Ngôn ngữ được hỗ trợ

Ngôn ngữ chính của cửa hàng sẽ ảnh hưởng đến các hành vi tìm kiếm mà bạn nhận được.

Trạng thái sản phẩm chưa niêm yết

Bạn có thể chặn việc tìm thấy sản phẩm trong tính năng tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến bằng cách sử dụng trạng thái sản phẩm Chưa niêm yết.

Cụm từ tìm kiếm dạng số ít và số nhiều

Chức năng tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến cố gắng khớp các cụm từ ở cả dạng số ít và số nhiều.

Tìm kiếm puppies sẽ khớp với các kết quả chứa "puppy" hoặc "puppies".

Xử lý các cụm từ số ít và số nhiều tương đương nhau là một ví dụ về xử lý từ gốc, khi đó một từ sẽ được ánh xạ tới bổ đề (từ gốc) phổ biến của từ đó. Tính năng xử lý từ gốc của Shopify cũng tính đến từ gốc phổ biến của nhiều từ khác nhau.

Tìm kiếm body:leggings sẽ khớp với các kết quả chứa "leg" hoặc "leggings".

Nếu muốn tìm kiếm một từ dựa trên đối sánh mẫu một phần, hãy sử dụng tìm kiếm theo tiền tố.

Khả năng chấp nhận lỗi chính tả

Tính năng tìm kiếm trên cửa hàng trực tuyến bao gồm tính năng chấp nhận lỗi chính tả để tìm kết quả khớp chính xác cho các cụm từ tìm kiếm chứa lỗi chính tả.

Kết quả tìm kiếm bao gồm những kết quả khớp khác cụm từ tìm kiếm một chữ cái hoặc có hai chữ cái theo thứ tự khác. Bốn chữ cái đầu tiên của cụm từ tìm kiếm phải được nhập chính xác thì tính năng chấp nhận lỗi chính tả mới có hiệu lực.

Ví dụ: tìm kiếm chocollate sẽ trả về các kết quả có chocolate hoặc chocolates trong tiêu đề hoặc mô tả.

Tính năng chấp nhận lỗi chính tả không được áp dụng trên tất cả các trường khi tạo kết quả tìm kiếm. Ví dụ: chocollate sẽ không khớp với bất kỳ thẻ sản phẩm hay thẻ bài đăng trên blog nào của chocolate. Các trường tài nguyên sau hỗ trợ tính năng chấp nhận lỗi chính tả:

Giới hạn tìm kiếm

Từ dừng trong tìm kiếm

Từ dừng là gì

Các từ thông dụng trong bất kỳ ngôn ngữ nào đều được phân loại là "từ dừng" và không được lập chỉ mục để tìm kiếm. Nhóm này bao gồm các từ như "and", "or", "the", "a", "an" và "for" trong tiếng Anh, cũng như các từ tương đương trong những ngôn ngữ được hỗ trợ khác.

Từ dừng bị loại khỏi quá trình lập chỉ mục tìm kiếm vì chúng quá phổ biến, không thể cung cấp tín hiệu tìm kiếm có ý nghĩa và sẽ khiến chỉ mục tìm kiếm lớn và chậm hơn nhiều. Nếu bạn chỉ tìm kiếm các từ dừng, bạn sẽ không nhận được kết quả nào.

Tác động đến hành vi tìm kiếm

Hành vi này áp dụng cho cả tính năng tìm kiếm trên bảng điều khiển quản trị và tìm kiếm trên cửa hàng trên tất cả ngôn ngữ được hỗ trợ.

Cú pháp tìm kiếm

Cú pháp tìm kiếm quyết định cách xử lý các cụm từ tìm kiếm khi Shopify tìm kiếm kết quả.

Sử dụng toán tử AND, OR và NOT

AND

Tìm kiếm với toán tử AND giữa các từ khóa sẽ trả về kết quả khi tất cả các từ khóa đều có trong kết quả.

Theo mặc định, mọi từ khóa tìm kiếm đều được xử lý như có AND ở giữa. Thao tác tìm kiếm artichoke hearts hoặc artichoke AND hearts đều trả về kết quả chứa cả "artichoke" và "hearts". Không cần sử dụng các toán tử kết nối.

OR

Tìm kiếm kết quả với toán tử OR giữa các từ khóa sẽ trả về kết quả khi có bất kỳ từ khóa tìm kiếm nào nằm trong kết quả.

Thao tác tìm kiếm artichoke OR hearts sẽ trả về kết quả chứa ít nhất một từ "artichoke" hoặc "hearts".

NOT

Có thể tìm kiếm kết quả không chứa một từ khóa bằng cách thêm dấu trừ (-) làm tiền tố cho từ khóa đó.

Thao tác tìm kiếm artichoke -heart sẽ khớp với các từ có "artichoke" nhưng không có "heart".

Tìm kiếm theo tiền tố

Tìm kiếm theo tiền tố sẽ trả về các kết quả có từ khóa tìm kiếm khớp với phần đầu của các từ khác trong kết quả. Tính năng tìm kiếm theo tiền tố tự động diễn ra đối với mọi lượt tìm kiếm.

Thao tác tìm kiếm artich sẽ khớp với các từ bắt đầu bằng "artich", chẳng hạn như "artichoke". Tính năng này cũng hoạt động trên từ khóa cuối cùng của một lượt tìm kiếm. Thao tác tìm kiếm artichoke hea sẽ khớp với các từ bắt đầu bằng "artichoke hea".

Tìm kiếm theo cụm từ

Khi đặt từ khóa tìm kiếm giữa dấu ngoặc kép (""), hệ thống sẽ tìm kiếm chính xác từ hoặc cụm từ đó trong một trong các trường có thể tìm kiếm.

Thao tác tìm kiếm "artichoke hearts" sẽ khớp với sản phẩm có tiêu đề "Can of artichoke hearts", nhưng không khớp với sản phẩm có tiêu đề "Canned hearts of artichoke".

Tìm kiếm trường cụ thể

Thêm tên trường có dấu hai chấm vào từ khóa tìm kiếm để thu hẹp phạm vi tìm kiếm từ khóa đó vào trường được chỉ định.

Ví dụ: thao tác tìm kiếm title:artichoke sẽ tìm kiếm các tiêu đề có chứa từ "artichoke".

Thao tác tìm kiếm từ viết sai chính tả sẽ không hoạt động khi tìm kiếm trong các trường cụ thể, vì tính năng tìm kiếm sẽ tìm nội dung khớp chính xác. Ví dụ: thao tác tìm kiếm title:artichoqe sẽ không trả về bất kỳ kết quả nào.

Tùy thuộc vào tài nguyên đang tìm kiếm (sản phẩm, trang, bài đăng trên blog), kết quả có thể dựa trên các thuộc tính có thể tìm kiếm khác nhau.

Trigram

Tìm kiếm Trigram khớp với bất kỳ chuỗi ký tự liên tiếp nào có ít nhất ba ký tự bằng chữ katakana, hiragana và kanji. Bạn cũng có thể tìm kiếm chữ kanji theo cặp. Ví dụ: bạn có thể tìm kiếm "アップルグリーンラップドレス" bằng cách nhập bất kỳ từ khóa nào sau đây:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ

Các loại và tính năng tìm kiếm

Cửa hàng trực tuyến sử dụng các loại chức năng tìm kiếm khác nhau, tùy thuộc vào cách khách hàng tương tác với giao diện tìm kiếm:

• Tìm kiếm thông thường: Kết quả xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm sau khi khách hàng nhập từ khóa tìm kiếm và nhấn Enter.
• Tìm kiếm dự đoán: Chức năng tự động hoàn thành đề xuất kết quả khi khách hàng nhập vào hộp tìm kiếm, trước khi họ nhấn Enter. Tìm hiểu thêm về tìm kiếm dự đoán.

Xếp hạng và mức độ liên quan của kết quả tìm kiếm

Kết quả tìm kiếm được sắp xếp theo mức độ liên quan, được xác định bởi một số yếu tố:

• Tần suất từ khóa: Số lần từ khóa tìm kiếm xuất hiện trong sản phẩm, trang hoặc bài viết.
• Tầm quan trọng của trường: Các từ được tìm thấy trong tiêu đề được xếp hạng cao hơn so với các từ trong nội dung mô tả hoặc trường khác.
• Độ dài của trường: Các trường ngắn hơn chứa từ khớp được xếp hạng cao hơn trường dài hơn.
• Tín hiệu về độ phổ biến: Các giao dịch bán và tương tác của khách hàng gần đây có thể ảnh hưởng đến thứ hạng nhằm tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi.

Nới lỏng truy vấn

Khi lượt tìm kiếm không trả về kết quả nào, hệ thống tìm kiếm sẽ tự động nới lỏng các tiêu chí tìm kiếm để tìm các kết quả có khả năng khớp:

• Cho phép lỗi chính tả: Đối với các từ có 3-5 ký tự, cho phép một lỗi chính tả. Đối với các từ có từ 6 ký tự trở lên, cho phép tối đa hai lỗi chính tả.
• Khớp trường: Tính năng nới lỏng tìm kiếm chỉ áp dụng cho các trường product_type và title đối với trường hợp khớp chính xác ở các trường khác.

Ví dụ: nếu "care bears" không trả về kết quả trực tiếp, hệ thống có thể đối chiếu các sản phẩm chứa "card years" vì mỗi từ chỉ khác nhau một ký tự.

Hành vi tìm kiếm nâng cao

Khớp một phần của từ

Tính năng tìm kiếm hỗ trợ khớp một phần của từ (tìm kiếm theo tiền tố) đối với từ cuối cùng của một truy vấn tìm kiếm. Ví dụ:

• Thao tác tìm kiếm winter sno sẽ khớp với winter snowboard và winter snowshoes
• Các từ phía trước phải khớp chính xác thì tính năng tìm kiếm theo tiền tố mới hoạt động

Xử lý sản phẩm hết hàng

Theo mặc định, các sản phẩm đã hoàn toàn hết hàng (tất cả các mẫu mã đều không có sẵn) sẽ xuất hiện ở cuối kết quả tìm kiếm. Hành vi này có thể được tùy chỉnh trong cài đặt chủ đề để:

• Hiển thị: Hiển thị các sản phẩm hết hàng theo thứ tự xếp hạng thông thường
• Cuối cùng: Hiển thị các sản phẩm hết hàng ở cuối kết quả (mặc định)
• Ẩn: Hoàn toàn ẩn các sản phẩm hết hàng khỏi kết quả

Hạn chế của kết quả tìm kiếm

Mức mở rộng tối đa cho tìm kiếm theo tiền tố: Khi sử dụng tính năng tìm kiếm theo tiền tố trên tất cả cửa hàng, kết quả được giới hạn ở mức tối đa 50 kết quả khớp. Hạn chế này có thể khiến một số sản phẩm liên quan không xuất hiện trong kết quả đối với các tiền tố rất phổ biến.

Trang hiển thị trong các kết quả không mong đợi: Các trang cũ có thể hiển thị trong kết quả tìm kiếm có vẻ không liên quan, do thông tin tác giả bị ẩn từ các quy trình tạo trang cũ.