Ủy quyền thanh toán và khớp lệnh thanh toán

Khi thanh toán được khớp lệnh, khách hàng sẽ bị tính phí. Theo mặc định, các khoản thanh toán qua thẻ tín dụng và một số phương thức thanh toán bổ sung được khớp lệnh tự động. Tuy nhiên, nếu phù hợp với doanh nghiệp hơn, bạn có thể thay đổi cài đặt cửa hàng để khớp lệnh thanh toán thủ công.

Trong quy trình thanh toán qua thẻ tín dụng, các khoản thanh toán được ủy quyền và sau đó phải được khớp lệnh trong thời gian ủy quyền. Việc khớp lệnh thanh toán sẽ gửi thông tin thẻ tín dụng đến ngân hàng của khách hàng để xử lý.

Phương thức thanh toán bổ sung và Phương thức thanh toán địa phương được xử lý theo cách khác so với thẻ tín dụng, nhưng nhiều nhà cung cấp vẫn hỗ trợ khớp lệnh thanh toán thủ công và tự động. Nếu cửa hàng được thiết lập để khớp lệnh thanh toán thủ công nhưng bạn thêm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bổ sung không hỗ trợ thanh toán thủ công, các khoản thanh toán đối với đơn hàng do nhà cung cấp đó xử lý sẽ tự động được khớp lệnh.

Nếu sử dụng Shopify Payments, một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ tín dụng khác, hoặc nhà cung cấp cho các phương thức thanh toán bổ sung, bạn cần quyết định cách khớp lệnh thanh toán từ khách hàng. Bạn có thể khớp lệnh thanh toán theo các cách sau:

• Tự động tại trang thanh toán: Thanh toán được khớp lệnh tại thời điểm bán hàng hoặc khi nhà cung cấp hoàn tất quy trình xử lý đối với phương thức thanh toán bổ sung. Khớp lệnh thanh toán tự động tại trang thanh toán là cài đặt mặc định. Tùy chọn này giúp tiết kiệm thời gian khi xử lý đơn hàng và được hầu hết thương nhân sử dụng.
• Tự động khi hoàn tất đơn hàng: Thanh toán được Ủy quyền tại trang thanh toán và được tự động khớp lệnh khi toàn bộ đơn hàng đã hoàn tất trước khi thời gian ủy quyền thanh toán hết hạn. Nếu cần khớp lệnh thanh toán trước khi ủy quyền hết hạn hoặc vào thời điểm sớm hơn, bạn có thể khớp lệnh thanh toán thủ công. Bạn cũng có thể thiết lập email cảnh báo vào 1 ngày trước khi ủy quyền hết hạn.
• Tự động khớp lệnh theo từng lần hoàn tất đơn hàng (chỉ dành cho gói Shopify Plus): Thanh toán được Ủy quyền tại trang thanh toán và tự động khớp lệnh khi các mục hàng đã hoàn tất. Có thể dùng phương pháp khớp lệnh này thay cho tùy chọn Tự động khi hoàn tất đơn hàng. Nếu cần khớp lệnh thanh toán trước khi ủy quyền hết hạn hoặc vào thời điểm sớm hơn, bạn có thể khớp lệnh thanh toán thủ công. Bạn cũng có thể thiết lập email cảnh báo vào 1 ngày trước khi ủy quyền hết hạn.
• Thủ công: Khi trạng thái thanh toán của đơn hàng là Đã ủy quyền, bạn cần khớp lệnh thanh toán trước khi nhận được tiền thanh toán cho đơn hàng. Các khoản thanh toán qua thẻ tín dụng phải được khớp lệnh trong thời gian ủy quyền. Việc khớp lệnh thanh toán thủ công sẽ gây chậm trễ và tạo thêm một bước vào dòng công việc xử lý đơn hàng của bạn. Bạn có thể thiết lập thanh toán thủ công vì những lý do sau:
  • Xem xét phân tích rủi ro gian lận của đơn hàng trước khi quyết định khớp lệnh giao dịch hoặc hủy đơn hàng.
  • Tuân thủ tiêu chuẩn kế toán yêu cầu khớp lệnh thanh toán khi hoàn tất đơn hàng.
  • Tuân thủ quy định của địa phương yêu cầu thương nhân trực tuyến phải cung cấp ít nhất một phương thức thanh toán cho phép khách hàng thanh toán cho đơn hàng khi nhận hàng.
  • Khớp lệnh nhiều khoản thanh toán thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được hỗ trợ.
  • Sử dụng ứng dụng bên thứ ba để tự động khớp lệnh thanh toán. Việc sử dụng đồng thời cài đặt khớp lệnh thanh toán tự động trong Shopify và ứng dụng bên thứ ba để tự động khớp lệnh thanh toán có thể dẫn đến các xung đột tiềm ẩn và lỗi không mong muốn.

Nếu sử dụng Shopify Payments, mỗi khoản thanh toán sẽ tự động được định tuyến đến bên xử lý có khả năng cấp phép cao nhất. Việc này có thể cải thiện tỷ lệ cấp phép mà bạn không cần thiết lập thêm.

Thời gian ủy quyền thẻ tín dụng là gì?

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ tín dụng đều có thời gian ủy quyền để cho phép tính phí vào thẻ tín dụng của khách hàng. Quy trình ủy quyền trước tiên sẽ kiểm tra xem thẻ tín dụng có hợp lệ hay không, sau đó kiểm tra xem thẻ có đủ tiền cho giao dịch không.

Thời gian ủy quyền sẽ kết thúc sau một khoảng thời gian nhất định. Độ dài của thời gian ủy quyền tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ tín dụng của bạn. Bạn cần khớp lệnh thanh toán trong thời gian ủy quyền để thu tiền cho đơn hàng.

Shopify Payments cung cấp thời gian ủy quyền là 7 ngày.

Tạm giữ ủy quyền trên sao kê ngân hàng của khách hàng

Khi khoản thanh toán được ủy quyền, ngân hàng của khách hàng có thể hiển thị một khoản phí đang chờ xử lý hoặc khoản tạm giữ trên tài khoản. Khoản tạm giữ này có thể hiển thị trên sao kê ngân hàng của khách hàng tối đa 30 ngày sau ngày ủy quyền ban đầu, ngay cả khi khoản thanh toán đã được khớp lệnh hoặc đơn hàng đã bị hủy. Thời gian hiển thị phụ thuộc vào ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ của khách hàng.

Nếu khách hàng thắc mắc về một khoản phí bất ngờ và đã xác nhận là họ có đơn hàng trước đó tại cửa hàng, có thể giải thích rằng đây là khoản tạm giữ ủy quyền tạm thời mà ngân hàng sẽ sớm gỡ bỏ.

Thời gian ủy quyền kéo dài

Thương nhân sử dụng gói Shopify Plus sẽ có thời gian ủy quyền kéo dài khi sử dụng một số thẻ tín dụng nhất định lúc thanh toán.

Thời gian ủy quyền kéo dài có sự khác biệt tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ tín dụng. Một số thẻ có thể không hỗ trợ thời gian ủy quyền kéo dài, do đó cần theo dõi trang Đơn hàng để biết các ủy quyền sắp hết hạn.

Khi khớp lệnh thanh toán thủ công sau thời hạn 7 ngày tiêu chuẩn, giao dịch sẽ bị tính thêm khoản phí 1,75% ngoài phí thẻ tín dụng tiêu chuẩn.

Nếu có khoản thanh toán không được khớp lệnh trong vòng 7 ngày và không muốn chịu khoản phí này, hãy hủy đơn hàng và tạo đơn hàng mới. Ngày hết hạn ủy quyền hiển thị trên trang Đơn hàng.

Thiết lập tự động khớp lệnh thanh toán khi thanh toán

Tính năng tự động khớp lệnh thanh toán khi thanh toán được kích hoạt mặc định cho các cửa hàng mới. Nếu đang khớp lệnh thanh toán thủ công nhưng muốn thay đổi cài đặt cho cửa hàng, có thể kích hoạt tính năng tự động khớp lệnh thanh toán.

Khi tính năng tự động khớp lệnh thanh toán khi thanh toán được kích hoạt, khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ tự động bị tính tiền tại thời điểm bán hàng và khách hàng thanh toán bằng một số phương thức thanh toán bổ sung sẽ bị tính tiền khi nhà cung cấp hoàn tất xử lý.

Các bước:

Thiết lập tự động khớp lệnh thanh toán khi hoàn tất đơn hàng

Khi tính năng tự động khớp lệnh thanh toán khi hoàn tất đơn hàng được kích hoạt, thanh toán cho đơn hàng sẽ được Ủy quyền lúc thanh toán. Thanh toán được tự động khớp lệnh khi toàn bộ đơn hàng được hoàn tất trong thời gian ủy quyền. Tính năng tự động khớp lệnh khi hoàn tất đơn hàng chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt sau khi kích hoạt tính năng. Bất kỳ đơn hàng nào đang trong quá trình xử lý sẽ không được tự động khớp lệnh khi hoàn tất đơn hàng.

Nếu cần khớp lệnh thanh toán trước khi ủy quyền hết hạn hoặc vào thời điểm sớm hơn, có thể khớp lệnh thanh toán thủ công.

Hạn chế

Tính năng tự động khớp lệnh khi hoàn tất đơn hàng có các hạn chế sau:

• Chỉ có thể khớp lệnh thanh toán trong thời gian ủy quyền.
• Phải hoàn tất toàn bộ đơn hàng thì mới có thể tự động khớp lệnh. Các đơn hàng hoàn tất một phần sẽ không được khớp lệnh.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán phải hỗ trợ thời gian ủy quyền.
• Đối với các đơn hàng và đơn hàng nháp của khách hàng doanh nghiệp (B2B) hoặc từ trang thanh toán B2B, bạn phải thu tiền thủ công nếu không có ủy quyền hợp lệ và điều khoản thanh toán "đáo hạn khi hoàn tất đơn hàng".
• Tính năng này không tương thích với các ứng dụng hoàn thiện đơn hàng yêu cầu trạng thái đơn hàng đã thanh toán trước khi bắt đầu quy trình hoàn tất đơn hàng.

Các bước:

Thiết lập tự động khớp lệnh thanh toán theo từng lần hoàn tất đơn hàng

Khi tính năng tự động khớp lệnh thanh toán theo từng lần hoàn tất đơn hàng được kích hoạt, thanh toán cho đơn hàng sẽ được Ủy quyền lúc thanh toán.

Hệ thống tự động thu tiền thanh toán cho các mục hàng và các loại thuế áp dụng khi những mục này được hoàn tất trong thời gian ủy quyền. Các khoản thanh toán còn lại, chẳng hạn như phí vận chuyển, các khoản phí và thuế, sẽ được thu tự động khi toàn bộ đơn hàng được hoàn tất trong thời gian ủy quyền. Tính năng tự động thu tiền thanh toán theo mỗi lần hoàn tất đơn hàng chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt sau khi tính năng này kích hoạt.

Nếu cần khớp lệnh thanh toán trước khi ủy quyền hết hạn hoặc vào thời điểm sớm hơn, có thể khớp lệnh thanh toán thủ công.

Hạn chế và yêu cầu

Tính năng tự động khớp lệnh theo từng lần hoàn tất đơn hàng có các hạn chế sau:

• Chỉ có thể khớp lệnh thanh toán trong thời gian ủy quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán phải hỗ trợ thời gian ủy quyền và khả năng khớp lệnh nhiều lần cho một khoản ủy quyền.
• Thanh toán sẽ đến hạn khi toàn bộ đơn hàng được hoàn tất thay vì theo từng lần hoàn tất đơn hàng trong các tình huống sau:
  • Đã thêm điều khoản thanh toán Đến hạn khi hoàn tất đơn hàng vào đơn hàng.
  • Đơn hàng do công ty B2B đặt, có điều khoản thanh toán của địa điểm được đặt là Đến hạn khi hoàn tất đơn hàng.
• Đơn hàng được tạo từ trang thanh toán B2B không có điều khoản thanh toán Đến hạn khi hoàn tất đơn hàng phải được khớp lệnh thủ công.
• Tính năng tự động khớp lệnh theo từng lần hoàn tất đơn hàng không tương thích với các ứng dụng hoàn thiện đơn hàng yêu cầu trạng thái đơn hàng đã thanh toán trước khi bắt đầu quy trình hoàn tất đơn hàng.
• Không phải tất cả phương thức thanh toán đều hỗ trợ khớp lệnh nhiều khoản thanh toán một phần. Nếu việc khớp lệnh nhiều khoản thanh toán một phần không được hỗ trợ, thì thanh toán cho toàn bộ đơn hàng sẽ được khớp lệnh ở lần hoàn tất đơn hàng đầu tiên.
• Khoản giảm giá cho thao tác khớp lệnh theo từng lần hoàn tất đơn hàng được áp dụng theo các cách sau:
  • Khoản giảm giá cấp độ mặt hàng đã được bao gồm trong tổng phụ của mặt hàng và được tính vào mỗi lần hoàn tất đơn hàng.
  • Khoản giảm giá cấp độ đơn hàng được khấu trừ khỏi tổng giá trị đơn hàng và chia đều cho mỗi lần hoàn tất đơn hàng.
  • Khoản giảm giá phí vận chuyển được khớp lệnh trong lần hoàn tất đơn hàng cuối cùng.

Tính năng tự động hóa cho thao tác khớp lệnh theo từng lần hoàn tất đơn hàng bị xóa trong các tình huống sử dụng sau:

• lần hoàn tất đơn hàng bị hủy
• thanh toán được khớp lệnh thủ công
• mặt hàng được trả lại
• đơn hàng được hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ

Các bước:

Thiết lập khớp lệnh thanh toán thủ công

Khi tính năng khớp lệnh thanh toán thủ công được kích hoạt, khách hàng thanh toán cho đơn hàng trên cửa hàng trực tuyến bằng thẻ tín dụng và một số phương thức thanh toán bổ sung sẽ không tự động bị tính phí tại thời điểm bán. Để được thanh toán, bạn cần khớp lệnh thanh toán thủ công trong thời gian ủy quyền.

Bạn có thể khớp lệnh thủ công toàn bộ số tiền của đơn hàng hoặc thanh toán một phần. Bạn có thể khớp lệnh nhiều khoản thanh toán một phần khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hỗ trợ chức năng đó hoặc bạn đang sử dụng Shopify Plus.

Kích hoạt khớp lệnh thanh toán thủ công nếu phương thức này phù hợp với doanh nghiệp của bạn hơn khớp lệnh thanh toán tự động.

Các bước: