iDEAL | Wero

iDEAL | Wero là phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng trực tiếp và bảo mật cho Shopify Payments. Khi khách hàng chọn phương thức thanh toán là iDEAL | Wero, họ cần đăng nhập vào tài khoản iDEAL | Wero của mình để xác minh thanh toán.

Điều kiện sử dụng iDEAL | Wero

Cửa hàng của bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau để kích hoạt iDEAL | Wero làm phương thức thanh toán qua Shopify Payments:

• Cần hoàn tất xác minh danh tính cho tài khoản Shopify Payments. Nếu chưa hoàn tất, hệ thống sẽ yêu cầu tải lên tài liệu bắt buộc để xác minh danh tính. Tìm hiểu thêm về yêu cầu thông tin đối với Shopify Payments.
• Cửa hàng phải chứng minh được thực tiễn kinh doanh đáng tin cậy, bao gồm nhưng không giới hạn ở chính sách hoàn tiền rõ ràng, mô tả sản phẩm chính xác, chi tiết liên hệ dễ truy cập, tình hình tài chính tốt và tuân thủ Chính sách sử dụng chấp nhận được của Shopify.
• Cửa hàng trực tuyến phải có thể truy cập được và không được bảo vệ bằng mật khẩu. Tìm hiểu thêm về cách gỡ mật khẩu cửa hàng trực tuyến.
• Cửa hàng phải có thông báo pháp lý đã đăng tải, còn gọi là Impressum, với nội dung bao gồm tên công ty, địa chỉ và thông tin liên hệ.

Nếu không đáp ứng các tiêu chí này, bạn hiện không thể kích hoạt iDEAL | Wero cho Shopify Payments. Cửa hàng sẽ được tự động xem xét tính đủ điều kiện định kỳ. Để tăng cơ hội cho lần xem xét tiếp theo, hãy đảm bảo cửa hàng tiếp tục đáp ứng tất cả yêu cầu. Nếu đáp ứng tất cả tiêu chí, bạn sẽ nhận được email từ Shopify gửi đến địa chỉ email của chủ cửa hàng, hướng dẫn cách kích hoạt iDEAL | Wero làm phương thức thanh toán trong phần Shopify Payments của bảng điều khiển quản trị Shopify.

Yêu cầu khi sử dụng iDEAL | Wero với Shopify Payments

Để sử dụng iDEAL | Wero với Shopify Payments, cửa hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Cửa hàng phải chấp nhận tiền tệ là EUR.
• Khách hàng phải ở Hà Lan và thực hiện thanh toán bằng đồng euro.
• Bạn phải thiết lập Hà Lan làm thị trường đang hoạt động. Nếu chưa bán hàng sang Hà Lan, bạn có thể định cấu hình tùy chọn này trong cài đặt đa tiền tệ bằng công cụ bán hàng quốc tế.

Lưu ý khi sử dụng iDEAL | Wero với Shopify Payments

Trước khi cung cấp iDEAL | Wero cho khách hàng ở trang thanh toán, hãy xem xét các lưu ý sau:

• iDEAL | Wero chỉ hiển thị ở trang thanh toán khi khách hàng có địa chỉ tại Hà Lan và thanh toán bằng EUR.
• Nếu iDEAL | Wero không có sẵn để kích hoạt, hãy xem lại phần điều kiện và yêu cầu trước khi thay đổi cài đặt thị trường, tiền tệ hoặc trang thanh toán.

Kích hoạt iDEAL | Wero

Thiết lập tài khoản Shopify Payments để kích hoạt iDEAL | Wero. Sau khi thiết lập Shopify Payments, iDEAL | Wero sẽ tự động kết nối với cửa hàng và hiển thị với khách hàng trên trang thanh toán Shopify Payments hoặc trang thanh toán Shop Pay.

Thanh toán bằng iDEAL | Wero

Khi khách hàng đặt đơn hàng và sử dụng iDEAL | Wero để thanh toán, tiền sẽ được trả cho bạn trong lần thanh toán tiếp theo. Để tìm hiểu thêm về việc nhận thanh toán qua Shopify Payments, hãy tham khảo phần Nhận thanh toán qua Shopify Payments.

Nếu hoàn tiền giao dịch được xử lý bằng iDEAL | Wero, bạn sẽ không được hoàn lại phí xử lý do Shopify Payments tính. Khoản thanh toán thực hiện qua iDEAL | Wero có thể được hoàn tiền trong vòng 180 ngày kể từ ngày tính phí ban đầu.

Khách hàng không thể yêu cầu bồi hoàn đối với các đơn hàng thanh toán bằng iDEAL | Wero.

Quá trình xử lý thanh toán đối với các phương thức thanh toán tại địa phương như iDEAL | Wero bắt đầu bằng cách chuyển hướng khách hàng đến trang web thanh toán. Sau khi nhập thông tin chi tiết, khách hàng sẽ được chuyển hướng trở lại trang thanh toán Shopify. Nếu iDEAL | Wero hoàn tất giao dịch trước khi khách hàng quay lại trang thanh toán, đơn hàng đã thanh toán sẽ được tạo hoặc thông báo lỗi sẽ hiển thị để cho khách hàng biết lý do giao dịch bị từ chối. Nếu iDEAL | Wero vẫn đang hoàn tất giao dịch khi khách hàng quay lại trang thanh toán, đơn hàng sẽ được tạo với trạng thái Đang chờ thanh toán. Việc này giúp khách hàng không phải chờ đợi lâu và có thể từ bỏ quá trình thanh toán.

Trải nghiệm khách hàng thanh toán qua iDEAL | Wero

Khi khách hàng mua sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến, iDEAL | Wero sẽ là một tùy chọn thanh toán trong quy trình thanh toán.

Để thanh toán bằng iDEAL | Wero, khách hàng chọn phương thức này ở bước thanh toán rồi chọn tài khoản ngân hàng của họ. Khách hàng sẽ được chuyển hướng đến ngân hàng để hoàn tất việc mua hàng.

Tranh chấp và khiếu nại của khách hàng

Khách hàng không thể tranh chấp khoản thanh toán qua iDEAL | Wero với ngân hàng của họ. Nếu khách hàng có thắc mắc về đơn hàng, họ phải liên hệ trực tiếp với bạn để giải quyết mọi vấn đề.

Là thương nhân chấp nhận thanh toán qua iDEAL | Wero, bạn chịu trách nhiệm trực tiếp xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. Cần phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng và nỗ lực giải quyết vấn đề để duy trì sự hài lòng của khách hàng.