Khuyến mãi chớp nhoáng

Khuyến mãi chớp nhoáng có thể mang lại doanh số lớn trong thời gian ngắn, nhưng cần chuẩn bị trước nếu dự kiến lượng thanh toán tăng mạnh. Trong hầu hết các trường hợp, chỉ nên chuẩn bị đặc biệt khi chạy chương trình khuyến mãi chớp nhoáng và dự kiến có hàng chục nghìn khách hàng bắt đầu thanh toán trong vài phút.

Ví dụ: Shadi thường có 10.000 khách truy cập và 100 đơn hàng mỗi ngày. Cửa hàng đang chạy khuyến mãi chớp nhoáng và dự kiến có 50.000 khách truy cập và 1.000 đơn hàng trong vòng 24 giờ. Đợt giảm giá này không cần chuẩn bị đặc biệt. Sau đó, doanh nghiệp của Shadi được giới thiệu trên một mạng lưới lớn và cửa hàng đã thiết lập đợt khuyến mãi chớp nhoáng để tận dụng ưu thế này. Cửa hàng dự kiến nhu cầu sẽ tăng đáng kể, với hàng chục nghìn khách hàng tranh nhau mua hàng tồn kho và hàng sẵn có sẽ bán hết trong vòng vài phút mỗi khi nhập thêm hàng. Đó là mức tăng đáng kể và cần phải chuẩn bị đôi chút để đảm bảo chương trình khuyến mãi chớp nhoáng diễn ra suôn sẻ.

Trên trang này

Lên kế hoạch trước

Nếu xác định đợt khuyến mãi chớp nhoáng sẽ tạo ra số lượng đơn hàng đủ lớn đến mức cần chuẩn bị trước, hãy bắt đầu lên kế hoạch càng sớm càng tốt. Nếu phù hợp, hãy bắt đầu chuẩn bị trước vài tuần để đảm bảo có đủ thời gian.

Chuẩn bị sản phẩm xem trước

Nếu muốn cung cấp bản xem trước của các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi chớp nhoáng, hãy tạo các sản phẩm xem trước riêng biệt với những sản phẩm sẽ thực sự được mở bán khi sự kiện bắt đầu. Khi đăng sản phẩm lên cửa hàng trực tuyến ở trạng thái có sẵn hàng tồn kho, khách hàng có thể hoàn tất thanh toán các sản phẩm đó. Dù một số tùy chỉnh chủ đề có thể ẩn thao tác Thêm vào giỏ hàng, nhưng không nên phụ thuộc vào cách này để ngăn khách mua hàng.

Xem lại thông tin sản phẩm dành cho bán hàng quốc tế

Nếu bán hàng quốc tế và thu thuế quan và thuế nhập khẩu, hãy cân nhắc tắt tính năng thu thuế quan và thuế nhập khẩu cho đến khi đợt giảm giá kết thúc. Nếu quyết định thu thuế quan và thuế nhập khẩu trong đợt giảm giá, hãy xem lại các sản phẩm giảm giá để đảm bảo có những thông tin sau:

Đảm bảo điền đầy đủ các trường này đối với sản phẩm giảm giá để giúp ước tính chi phí thuế quan và thuế nhập khẩu. Nếu sản phẩm không có Mã HS hoặc loại sản phẩm, thuế quan và thuế nhập khẩu sẽ không được tính cho sản phẩm đó.

Tạo trang mật khẩu có thương hiệu

Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng trong đợt khuyến mãi chớp nhoáng, có thể tạm thời khóa cửa hàng trực tuyến bằng trang mật khẩu. Thao tác này giúp ngăn khách truy cập mới tạo lượt thanh toán mới trong cửa hàng, còn những khách hàng đang trong quá trình thanh toán vẫn có thể hoàn tất giao dịch.

Tạo chủ đề có các bộ sưu tập và trang sản phẩm dành riêng cho sự kiện

Tạo một bộ sưu tập dành riêng cho các mặt hàng giảm giá và nếu có thể, hãy tạo một chủ đề giúp làm nổi bật cũng như đơn giản hóa các trang sản phẩm. Việc hiển thị các bộ sưu tập và trang sản phẩm tinh gọn trong thời gian giảm giá sẽ mang lại trải nghiệm thanh toán dễ dàng và nhanh chóng hơn cho khách hàng. Đặc biệt, hãy cân nhắc tắt các cài đặt sau:

Menu lọc bộ sưu tập
Sản phẩm đề xuất
Bảng tin mạng xã hội
Chế độ xem bản trình chiếu hoặc băng chuyền
Cửa sổ bật lên hoặc chức năng bán thêm

Hủy kích hoạt địa điểm hoàn tất đơn hàng

Nếu có nhiều hơn 1 địa điểm hoàn tất đơn hàng đang hoạt động, hãy hủy kích hoạt tất cả địa điểm, ngoại trừ địa điểm được phân bổ hàng tồn kho cho đợt giảm giá. Khi có nhiều địa điểm có sẵn hàng tồn kho đang hoạt động trong đợt khuyến mãi chớp nhoáng, cửa hàng trực tuyến có thể phản hồi chậm hoặc báo lỗi khiến khách hàng không thể hoàn tất thanh toán.

Khớp lệnh thanh toán thủ công

Nếu đang khớp lệnh thanh toán tự động, hãy cân nhắc thay đổi cài đặt thành khớp lệnh thanh toán thủ công trong thời gian diễn ra khuyến mãi chớp nhoáng. Khớp lệnh thanh toán thủ công giúp tránh khoản phí thẻ tín dụng có thể ở mức cao trong trường hợp bán quá mức tồn kho hoặc đơn hàng bị hủy, đồng thời cho phép xem lại và xác minh tính hợp lệ của đơn hàng trước khi hoàn tất thanh toán và bắt đầu quy trình hoàn tất đơn hàng.

Xem lại chức năng của bên thứ ba

Đối với các chương trình khuyến mãi chớp nhoáng quy mô lớn, hãy đảm bảo các tiện ích tích hợp của bên thứ ba có thể xử lý việc tăng lưu lượng truy cập vào cửa hàng.

Ứng dụng

Nếu có đưa ứng dụng bên thứ ba vào quy trình thanh toán, hãy liên hệ với nhà phát triển kèm theo số lượng đơn hàng ước tính và thời gian diễn ra đợt giảm giá. Họ có thể cung cấp thông tin về khả năng xử lý của ứng dụng. Nếu họ không chắc chắn ứng dụng có thể hỗ trợ số lượng thanh toán như dự kiến, hãy cân nhắc hủy kích hoạt ứng dụng trong thời gian diễn ra đợt giảm giá.

Ứng dụng vận chuyển

Các ứng dụng vận chuyển thường hoạt động kém trong các sự kiện có khối lượng cực lớn. Vì không thể hoàn tất thanh toán nếu không có phí vận chuyển, hãy cân nhắc hủy kích hoạt các ứng dụng vận chuyển và phí giao hàng thực tính từ hãng vận chuyển trong suốt thời gian diễn ra đợt giảm giá. Thay vào đó, thiết lập mức phí cố định tùy chỉnh trực tiếp trong trang quản trị Shopify. Ví dụ: nếu bạn đã cài đặt ứng dụng vận chuyển trong trang quản trị Shopify cung cấp phí giao hàng thực tính cho khách hàng, hãy cân nhắc hủy kích hoạt ứng dụng và sử dụng mức phí cố định tùy chỉnh thay thế. Việc sử dụng mức phí cố định tùy chỉnh cho phép khách hàng hoàn tất thanh toán mà không phải chờ tính phí vận chuyển.

Ứng dụng tùy chỉnh

Nếu có ứng dụng tùy chỉnh cài đặt trên cửa hàng, bạn nên xem xét để đảm bảo các ứng dụng này hoạt động hiệu quả nhất có thể và có tần suất lệnh gọi API đủ đáp ứng. Nếu không chắc chắn ứng dụng có thể xử lý được khối lượng dự kiến, hãy cân nhắc hủy kích hoạt ứng dụng đó trong thời gian diễn ra sự kiện.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Nếu không sử dụng Shopify Payments, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đảm bảo họ có thể hỗ trợ doanh số dự kiến. Cân nhắc thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ hai phòng trường hợp nhà cung cấp chính không thể theo kịp lượng đơn hàng. Đảm bảo thử nghiệm trước các nhà cung cấp để tránh mọi sự cố cho khách hàng tại trang thanh toán.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài là dịch vụ hướng dẫn khách hàng hoàn tất thanh toán bên ngoài Shopify, bao gồm các tùy chọn thanh toán cho phép trả sau hoặc thanh toán một phần. Những tùy chọn thanh toán này có thể dẫn đến việc bán quá mức tồn kho đối với hàng hóa, do cần thời gian để chuyển thông tin thanh toán đến dịch vụ của bên thứ ba rồi gửi lại cùng với thông tin thanh toán đã hoàn tất. Nếu cung cấp tùy chọn thanh toán bên ngoài, hãy cân nhắc hủy kích hoạt tùy chọn đó trong thời gian diễn ra đợt giảm giá.