Trợ giúp
Đăng nhập

Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về Shopify Audiences.

Trên trang này

Quản lý đối tượng bằng Shopify Audiences

Tôi có thể loại trừ khách hàng cụ thể khỏi đối tượng của mình không?

Vì lý do quyền riêng tư, bạn không thể tìm thấy thông tin về danh tính hoặc thông tin liên hệ của khách hàng có trong một đối tượng và không thể thêm hoặc loại trừ khách hàng khỏi một đối tượng cụ thể.

Dù không thể đưa vào hoặc loại trừ khách hàng khỏi các đối tượng cụ thể, bạn có thể loại trừ họ khỏi mọi đối tượng. Để thực hiện, hãy loại trừ khách hàng trên trang cài đặt trong ứng dụng Shopify Audiences.

Tôi có thể tìm hiểu xem thương nhân nào khác đang sử dụng Shopify Audiences không?

Không. Để bảo vệ quyền riêng tư của thương nhân, Shopify không tiết lộ những thương nhân nào sử dụng sản phẩm nào, kể cả Shopify Audiences.

Tôi có thể ngăn đối thủ cạnh tranh sử dụng dữ liệu của mình cho đối tượng của họ không?

Vì lý do quyền riêng tư, Shopify không tiết lộ những thương nhân nào sử dụng các sản phẩm của Shopify, bao gồm Shopify Audiences. Nếu sử dụng Enhanced Services, dữ liệu mà bạn đóng góp sẽ được dùng để mang lại lợi ích cho các thương nhân tham gia khác. Bạn không thể truy cập thông tin về thương nhân khác hoặc khách hàng của họ, chẳng hạn như tên.

Có yêu cầu cấu hình chiến dịch quảng cáo nào để sử dụng Shopify Audiences không?

Không, bạn có thể định cấu hình quảng cáo theo bất kỳ cách nào mình muốn.

Tôi có cần bật Conversion API trong Meta để sử dụng Shopify Audiences không?

Không, không bắt buộc phải có Conversion API để sử dụng Shopify Audiences.

Quyền riêng tư của Shopify Audiences

Tôi có thể tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng bằng cách nào?

Shopify Audiences yêu cầu cài đặt ứng dụng Audiences và bật cài đặt Shopify Network Intelligence. Xem xét các yêu cầu tuân thủ của bạn tại đây.

Điều kiện sử dụng Shopify Audiences

Để sử dụng Shopify Audiences, cửa hàng phải đáp ứng các yêu cầu về điều kiện sau:

  • Cửa hàng phải ở gói Shopify Plus.
  • Cửa hàng phải sử dụng Shopify Payments.
  • Cửa hàng phải hoạt động và bán hàng cho Hoa Kỳ hoặc Canada.

Biểu ngữ sẽ hiển thị nếu bạn không đáp ứng một hoặc nhiều yêu cầu để sử dụng Shopify Audiences. Ứng dụng Shopify Audiences vẫn nằm trong bảng điều khiển quản trị Shopify trừ khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng. Ứng dụng ngừng làm mới và các Loại đối tượng (Audience type) khác nhau đã tạo trước đó sẽ giữ nguyên trong tài khoản quảng cáo. Những mục này sẽ được đổi tên từ Shopify Audience - Audience Type (Shop Name) thành [Not maintained since -date-] Shopify Audience - Audience Type (Shop Name).

Kết nối với nền tảng quảng cáo trong ứng dụng Shopify Audiences

Làm cách nào để chuyển sang tài khoản công việc Meta?

Để chuyển sang tài khoản công việc Meta, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Audiences.

  2. Đi tới trang Cài đặt, sau đó chọn Meta.

  3. Không bắt buộc: Nếu Meta Business Account có nhiều tài khoản quảng cáo, bạn có thể sẽ muốn ghi chú lại tài khoản quảng cáo đã kết nối.

  4. Trên thẻ Meta Business Account, nhấp vào Khởi động lại để ngắt kết nối tài khoản.

  5. Nhấp vào Kết nối để kết nối với tài khoản công việc Meta, rồi nhấp vào Tiếp tục.

  6. Chọn Meta Business Account và tài khoản quảng cáo đã kết nối trước đó.