Giải thích sự sai lệch trong dữ liệu Analytics cũ
Hệ thống Shopify Analytics đã được cập nhật vào tháng 10 năm 2024. Nếu bạn có bản sao của các báo cáo trước thời điểm đó, bạn có thể thấy một số thông tin đã được cập nhật, bao gồm cách hiển thị dữ liệu và điều chỉnh tên một số báo cáo. Thông tin trên trang này bao gồm những thay đổi về dữ liệu bạn có thể gặp trong Shopify Analytics kể từ tháng 10 năm 2024.
Trên trang này
Hạn chế của Analytics hiện tại
Dữ liệu lịch sử của các chỉ số dựa trên phiên chỉ có từ ngày 1 tháng 10 năm 2022 trở đi. Dữ liệu trước ngày đó không khả dụng đối với các chỉ số dựa trên phiên. Những chỉ số sau đã bị ảnh hưởng:
- Tỷ lệ thêm vào giỏ hàng
- Tỷ lệ thoát
- Lượt thoát
- Tỷ lệ chuyển đổi qua trang thanh toán
- Tỷ lệ hoàn tất thanh toán
- Tỷ lệ chuyển đổi (cửa hàng trực tuyến)
- Khách truy cập cửa hàng trực tuyến
- Lượt xem trang
- Lượt xem trang mỗi phiên
- Tỷ lệ truy cập trang thanh toán
- Thời lượng phiên
- Phiên
- Phiên hoàn tất thanh toán
- Phiên truy cập trang thanh toán
- Phiên có thêm vào giỏ hàng
Dữ liệu lịch sử của các chỉ số dựa trên hàng tồn kho chỉ có từ ngày 1 tháng 10 năm 2023 trở đi. Dữ liệu trước ngày đó không khả dụng đối với các chỉ số dựa trên hàng tồn kho.
Thay đổi về cách hiển thị dữ liệu
Có một số thay đổi chung về cách hiển thị dữ liệu quan trọng trong Shopify Analytics hiện tại:
- Trải nghiệm phân tích trước đây mặc định sử dụng tiêu đề sản phẩm, tiêu đề biến thể, mã SKU và nhà cung cấp tại thời điểm bán. Analytics hiện tại mặc định sử dụng tiêu đề, tiêu đề biến thể, mã SKU và nhà cung cấp hiện tại của sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến một số sai lệch rõ rệt giữa báo cáo cũ và báo cáo mới khi phân tích theo các phương diện này, đặc biệt là lúc xem xét dữ liệu lịch sử cũ. Hãy cân nhắc sử dụng trường Tiêu đề sản phẩm tại thời điểm bán mới khi muốn so sánh dữ liệu từ trải nghiệm phân tích trước đây để có kết quả khớp nhau hơn. Các báo cáo tài chính tiếp tục sử dụng Tiêu đề sản phẩm tại thời điểm bán và Tiêu đề biến thể sản phẩm tại thời điểm bán.
- Trong Analytics hiện tại, phần trăm thay đổi và chỉ báo xu hướng dựa trên so sánh dữ liệu tương đồng. Ví dụ: nếu so sánh chỉ số Doanh thu thuần của tháng hiện tại với tháng trước, phần trăm thay đổi được tính dựa trên chỉ số Doanh thu thuần tính đến giây hiện tại so với cùng giây đó của tháng trước. Điều này có nghĩa là khi so sánh các phạm vi ngày không tương đồng, phần trăm thay đổi và chỉ báo xu hướng có thể khác so với dữ liệu phân tích trước đây. Sự khác biệt này dễ nhận thấy nhất khi xem xét các phạm vi ngày như từ đầu năm/quý/tháng/tuần đến hiện tại (so với năm trước) và hôm nay (so với hôm qua).
Thay đổi đối với một số sự kiện và chỉ số
Với Shopify Analytics hiện tại, nền tảng dữ liệu đã được cải thiện để cung cấp dữ liệu tốt và đáng tin cậy hơn. Do đó, cách theo dõi các sự kiện sau đã được thay đổi:
Trong Analytics hiện tại, các chỉ số lấy từ những sự kiện này sẽ phản ánh các thay đổi đó. Bản cập nhật này giúp báo cáo chính xác hơn trong các báo cáo mặc định của Shopify cũng như mọi khám phá dữ liệu mới mà bạn tạo bằng những chỉ số này.
Những chỉ số sau bị ảnh hưởng:
- Tỷ lệ thêm vào giỏ hàng
- Tỷ lệ thoát
- Lượt thoát
- Tỷ lệ chuyển đổi qua trang thanh toán
- Tỷ lệ hoàn tất thanh toán
- Tỷ lệ chuyển đổi (cửa hàng trực tuyến)
- Khách truy cập cửa hàng trực tuyến
- Lượt xem trang
- Lượt xem trang mỗi phiên
- Tỷ lệ truy cập trang thanh toán
- Thời lượng phiên
- Phiên
- Phiên hoàn tất thanh toán
- Phiên truy cập trang thanh toán
- Phiên có thêm vào giỏ hàng
Mọi báo cáo và trang quản trị chứa các chỉ số này có thể phản ánh sự thay đổi trong dữ liệu vào khoảng thời gian nền tảng Analytics hiện tại ra mắt vào tháng 10 năm 2024.
Thay đổi về cách tính thời điểm bắt đầu thanh toán
Cách tính thời điểm khách hàng truy cập trang thanh toán đã thay đổi. Phương pháp cải tiến mới này cho phép đo lường nhất quán hơn trên tất cả các cửa hàng. Dữ liệu của bạn đã được điền bổ sung bằng phương pháp mới này lùi về tận tháng 10 năm 2022 để cung cấp một cơ sở ổn định nhằm so sánh dữ liệu lịch sử.
Trước đây, hệ thống tính là khách hàng truy cập trang thanh toán khi họ thực hiện một hành động trong quá trình thanh toán, chẳng hạn như chuyển sang trang tiếp theo, hoặc nhập mã giảm giá hay thẻ quà tặng. Chúng tôi yêu cầu những hành động nhập này để cung cấp dữ liệu sạch, đáng tin cậy và lọc bỏ hoạt động của bot. Phương pháp mới đã mở rộng các tín hiệu được sử dụng để lọc hoạt động của bot và sẽ đếm tổng số phiên mà trang thanh toán bắt đầu tải thông qua một trong những đường dẫn sau:
- giỏ hàng trên cửa hàng
- liên kết cố định đến trang thanh toán
- URL web trang thanh toán được chia sẻ
- URL thanh toán của giỏ hàng
- API giỏ hàng
- API thanh toán (hiện không dùng nữa và sẽ không khả dụng kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2025)
Số đếm này chỉ bao gồm các phiên mà khách hàng đồng ý sử dụng cookie và không dùng trình chặn quảng cáo. Số đếm này không bao gồm hóa đơn của đơn hàng nháp, hóa đơn chỉnh sửa đơn hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch được thực hiện qua Điểm bán hàng Shopify.
Phương pháp mới toàn diện hơn phương pháp trước đây, nghĩa là có thể đếm số lượng sự kiện checkout_started cao hơn. Các chỉ số sau được tính toán bằng sự kiện này và có thể thay đổi do nội dung cập nhật này:
- Tỷ lệ chuyển đổi qua trang thanh toán (có thể giảm)
- Tỷ lệ truy cập trang thanh toán (có thể tăng)
- Phiên truy cập trang thanh toán (có thể tăng)