Sử dụng trang quản trị chung Phân tích

Trang quản trị chung Phân tích cung cấp bản tóm tắt các chỉ số hiệu suất của cửa hàng, bao gồm dữ liệu về doanh số, số phiên và hoàn tất đơn hàng, được cập nhật trong khoảng 1 phút. Các thẻ chỉ số có thể tùy chỉnh sẽ hiển thị hình ảnh trực quan cho tất cả chỉ số trên trang quản trị, và bạn có thể nhấp vào tiêu đề thẻ để đi thẳng đến báo cáo tương ứng.

Bạn có thể tùy chỉnh phạm vi ngày, so sánh hiệu suất qua các khoảng thời gian và xem lại các thông tin chuyên sâu được tạo tự động để xác định xu hướng cũng như đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp.

Bộ lọc nhanh trên trang quản trị chung Phân tích

Bộ lọc nhanh là bộ sưu tập menu ở đầu trang quản trị chung Phân tích cho phép lọc và định dạng dữ liệu chỉ số theo cách có ý nghĩa nhất với doanh nghiệp của bạn.

Trang quản trị chung Phân tích gồm các menu bộ lọc nhanh sau:

• Menu phạm vi ngày: Lọc dữ liệu chỉ số theo phạm vi ngày và thời gian. Chọn từ các phạm vi ngày cài đặt sẵn, như 7 ngày qua, Tính từ đầu tháng đến nay hoặc Black Friday Cyber Monday hay thiết lập phạm vi ngày tùy chỉnh của riêng bạn. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt phạm vi ngày cho dữ liệu trang quản trị chung Phân tích.
• Menu so sánh: So sánh dữ liệu chỉ số qua 2 khoảng thời gian khác nhau. Ví dụ: so sánh Doanh thu thuần trong 30 ngày qua với khoảng thời gian 30 ngày trước đó hoặc với cùng kỳ năm trước.
• Menu tiền tệ: Hiển thị dữ liệu chỉ số bằng đơn vị tiền tệ khác tiền tệ của cửa hàng. Tỷ giá chuyển đổi tiền tệ được sử dụng dựa trên tỷ giá lịch sử vào ngày diễn ra giao dịch.

Định cấu hình cài đặt hiển thị cho các chỉ số trên trang quản trị chung Phân tích

Trang quản trị hiển thị các chỉ số giá trị nhất giúp bạn có thông tin chuyên sâu về hiệu suất cửa hàng và hành vi khách hàng. Chỉ số được hiển thị dưới dạng thẻ ở định dạng số cũng như biểu đồ khi phù hợp.

Tỷ lệ phần trăm thay đổi so với phạm vi ngày trước đó có thể được hiển thị đối với tất cả chỉ số. Bạn cũng có thể thay đổi tiền tệ được dùng trong mọi thẻ chỉ số trên trang quản trị.

Các bước:

Điều chỉnh phạm vi ngày của trang quản trị chung Phân tích

Khi bạn mở trang quản trị chung Phân tích, hệ thống sẽ hiển thị dữ liệu của phạm vi ngày mặc định là 90 ngày qua.

Bạn có thể chọn một phạm vi ngày từ danh sách xác định trước, được sắp xếp thành các phần bao gồm các tùy chọn phổ biến, phạm vi từ đầu kỳ đến nay, các khoảng thời gian hàng quý và Black Friday Cyber Monday (BFCM). Để chọn phạm vi ngày và giờ theo cách thủ công qua lịch, hãy chọn Phạm vi tùy chỉnh rồi điều chỉnh ngày bắt đầu và ngày kết thúc trên lịch. Phạm vi thời gian gần đây nhất trong danh sách xác định trước là 30 phút qua, nhưng bạn có thể thiết lập phạm vi thời gian hẹp tới mức 1 phút theo cách thủ công khi muốn theo dõi chính xác các sự kiện đang diễn ra.

Khi chọn phạm vi ngày và giờ theo cách thủ công, bạn có thể chọn giữa các loại phạm vi ngày sau:

• Cố định: Thể hiện phạm vi ngày được thiết lập và không thay đổi theo thời gian, ví dụ như Ngày 20 tháng 1 năm 2025 đến ngày 31 tháng 1 năm 2025 hoặc Quý 4 năm 2024.
• Luân phiên: Thể hiện phạm vi ngày có số ngày thay đổi theo thời gian tùy theo thông số của phạm vi mà bạn đặt, ví dụ như 7 ngày qua hoặc Tuần trước. Khi chọn phạm vi ngày luân phiên, bạn có thể tùy chọn để phạm vi ngày hoặc thời gian này bao gồm cả kỳ hiện tại, nghĩa là nếu bạn chọn 7 ngày qua, bạn có thể chọn đưa cả hôm nay vào "7 ngày qua". Nếu bạn đặt phạm vi ngày luân phiên bao hàm cả hiện tại, thì các thẻ chỉ số trên trang quản trị chung Phân tích sẽ hiển thị chỉ báo cho khoảng thời gian đang diễn ra dựa trên xu hướng dữ liệu ở thời điểm đó. Ví dụ: Nếu bạn chọn đưa hôm nay vào "7 ngày qua" thì khoảng thời gian của ngày hôm nay trong phần minh họa trực quan trên thẻ chỉ số sẽ được tính là đang diễn ra do hôm nay chưa kết thúc.

Các bước:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Phân tích.

2. Nhấp vào menu phạm vi ngày .

3. Chọn phạm vi ngày hoặc giờ tùy chỉnh bằng một trong các phương pháp sau:

   • Chọn một phạm vi ngày hoặc thời gian xác định trước ở thanh bên, chẳng hạn như Hôm nay hoặc Hôm qua. Bạn có thể mở rộng các mục để truy cập các tùy chọn bổ sung như các phạm vi từ đầu kỳ đến nay, các khoảng thời gian hàng quý và thời gian diễn ra BFCM.
   • Để chọn phạm vi ngày hoặc thời gian cố định, nhấp vào Phạm vi tùy chỉnh. Bạn có thể đặt phạm vi cố định bằng cách thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:
     • Để nhập ngày bắt đầu và ngày kết thúc theo cách thủ công, nhấp vào các trường ngày bắt đầu và ngày kết thúc.
     • Để chọn phạm vi ngày qua hình ảnh trực quan, nhấp vào các ngày trên lịch.
     • Tùy chọn: Để mở trường thời gian bắt đầu và kết thúc nhằm đặt giờ cụ thể vào các ngày đã chọn, hãy nhấp vào biểu tượng .
   • Để chọn khoảng ngày hoặc thời gian luân phiên hiển thị trên lịch, hãy nhấp vào Gần nhất . Xác định khoảng thời gian luân phiên bằng cách cài đặt đơn vị khoảng, chẳng hạn như Phút hoặc Ngày, rồi thêm giá trị luân phiên vào trường # gần nhất .
     • Tùy chọn: Để khoảng ngày hoặc thời gian bao gồm cả đơn vị thời gian hiện hành, chọn Bao gồm kỳ hiện tại.

4. Nhấp vào Áp dụng.

Điều chỉnh khoảng ngày so sánh

Bạn có thể so sánh phạm vi ngày đã chọn với khoảng thời gian trước đó bằng menu so sánh.

Các bước:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Phân tích.

2. Nhấp vào menu để mở menu so sánh.

3. Chọn khoảng ngày so sánh bằng một trong các phương pháp sau:

   • Chọn khoảng so sánh được xác định trước từ thanh bên, chẳng hạn như Kỳ trước hoặc Năm trước.
   • Đặt khoảng ngày so sánh tùy chỉnh bằng cách thực hiện các thao tác sau:
     1. Nhấp vào Tùy chỉnh.
     2. Nhấp vào các ngày trên lịch hoặc chỉnh sửa trường ngày. Bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng để chọn khung thời gian.
     3. Nhấp vào Áp dụng.
   • Chọn Không so sánh để xóa so sánh khỏi trang quản trị.

4. Tùy chọn: Nếu khoảng ngày đã chọn bao gồm cả ngày hôm nay, hãy nhấp vào … > Bật tự động làm mới để kích hoạt tính năng tự động làm mới dữ liệu trên trang quản trị. Cài đặt này sẽ làm mới dữ liệu trên trang quản trị 60 giây một lần.

Dữ liệu trên trang quản trị chung Phân tích

Khi bạn mở trang quản trị chung Phân tích, dữ liệu sẽ được cập nhật đến thời điểm gần nhất trong khoảng 1 phút.

Các chỉ số hiển thị trên trang quản trị chung Phân tích phản ánh kênh bán hàng bạn sử dụng. Nếu bạn không dùng kênh Cửa hàng trực tuyến, chỉ số liên quan đến phiên trên cửa hàng trực tuyến sẽ không hiển thị. Tương tự, nếu không dùng kênh Điểm bán hàng (POS), các chỉ số đó sẽ không hiển thị.

Dữ liệu trong trang quản trị có thể thay đổi đôi chút so với dữ liệu được thu thập bởi công cụ phân tích, công cụ báo cáo cũng như dịch vụ của các công ty khác. Để biết thông tin về lý do dữ liệu có thể chênh lệch, hãy xem Sai lệch trong báo cáo.

Mức độ cập nhật của dữ liệu trên trang quản trị

Khi bạn mở trang quản trị chung Phân tích, dữ liệu sẽ được cập nhật đến thời điểm gần nhất trong khoảng 1 phút. Để hiển thị dữ liệu mới hơn, bạn có thể thực hiện một trong các thao tác sau:

• Mở lại trang quản trị bằng cách điều hướng đến trang khác trong bảng điều khiển quản trị Shopify, sau đó quay trở lại trang quản trị chung Phân tích.
• Làm mới trang trình duyệt.
• Bật cài đặt tự động làm mới dữ liệu để làm mới dữ liệu trên trang quản trị 60 giây một lần khi khoảng ngày đã chọn bao gồm hôm nay. Nhấp vào … > Bật tự động làm mới để kích hoạt tự động làm mới. Bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu về phiên và khách truy cập trên trang quản trị

Số lượng phiên và số lượng khách truy cập được tính dựa trên cookie. Cookie là các tệp nhỏ lưu trữ trên thiết bị của khách truy cập, chẳng hạn như máy tính để bàn hoặc điện thoại thông minh, khi họ truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn. Một cookie sẽ nhận diện thiết bị (khách truy cập). Cookie khác sẽ theo dõi thời lượng của phiên.

Phiên sẽ kết thúc sau 30 phút không có hoạt động và vào lúc nửa đêm theo giờ UTC. Vì cùng một khách truy cập có thể có nhiều phiên nên số lượng phiên thường cao hơn số lượng khách truy cập.

Ví dụ: Một người dùng xem sản phẩm trên cửa hàng trong 20 phút, sau đó quay lại cửa hàng 2 giờ sau đó trong 10 phút. Báo cáo ghi nhận hai phiên và một khách truy cập. Nếu thay vào đó, người dùng xem cửa hàng trong 5 phút, rời đi và quay lại 10 phút sau đó thì báo cáo ghi nhận một phiên và một khách truy cập.

Nếu muốn xem cửa hàng trực tuyến và không tính đó là một phiên trong báo cáo thu hút người dùng, trên bảng điều khiển quản trị Shopify trên máy tính để bàn, nhấp vào Xem cửa hàng để mở cửa hàng trong tab trình duyệt mới. Mọi phương thức xem cửa hàng trực tuyến khác trên máy tính để bàn đều được tính là một phiên trong báo cáo.

Nếu bạn xem cửa hàng trực tuyến từ ứng dụng Shopify trên iPhone hoặc Android, lượt xem đó sẽ được tính là một phiên trong báo cáo thu hút người dùng.

Thông tin chuyên sâu trên trang quản trị chung Phân tích

Thông tin chuyên sâu là những quan sát dựa trên dữ liệu về hiệu suất của cửa hàng, qua đó bạn có thể tận dụng để đưa ra quyết định kinh doanh. Thông tin chuyên sâu hiển thị ở phần trên cùng của trang quản trị chung Phân tích và làm nổi bật các xu hướng có ý nghĩa trên những lĩnh vực sau:

• Doanh số: Theo dõi xu hướng về doanh thu gộp, doanh thu thuần, đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Phiên: Giám sát những thay đổi về phiên, khách truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng thêm vào giỏ hàng và khách hàng đến trang thanh toán.
• Thực hiện đơn hàng: Xác định những thay đổi về hiệu quả vận chuyển và giao hàng, bao gồm đơn hàng đã hoàn tất, đơn hàng đã giao, đơn hàng đã gửi đi, tốc độ giao hàng và tốc độ vận chuyển.

Thông tin chuyên sâu được tạo hằng ngày đối với những cửa hàng có trung bình ít nhất 10 đơn hàng mỗi tuần trong 6 tháng qua. Bạn có thể nhận tới 5 thông tin chuyên sâu mỗi ngày, tùy vào xu hướng được xác định đối với cửa hàng và những thông tin này sẽ hết hạn sau 24 giờ.

Sử dụng thông tin chuyên sâu

Bạn có thể nhận các loại thông tin chuyên sâu sau:

• Xu hướng tăng hoặc Xu hướng giảm: Những thông tin chuyên sâu này nêu bật thay đổi về hiệu suất so với khung thời gian trước. Loại thông tin chuyên sâu này có thể phát hiện các chỉ số liên tục tăng hoặc giảm trong nhiều tuần liên tiếp, hoặc các chỉ số có tốc độ thay đổi bất thường so với cùng kỳ năm ngoái. Ví dụ: "Doanh số từ đơn hàng một lần đang trên đà vượt qua tháng trước. Nếu tiếp tục duy trì tốc độ này, doanh thu tháng này sẽ vượt mức 13.000 USD."
• Hiệu suất cao nhất: Những thông tin chuyên sâu này nêu bật thay đổi đối với các phân khúc chỉ số có hiệu suất cao nhất, chẳng hạn như khi có sản phẩm, khu vực vận chuyển hoặc kênh bán hàng mới lọt vào nhóm có hiệu suất cao nhất. Ví dụ: "Khu vực có tốc độ giao hàng nhanh nhất. Florida đã vươn lên vị trí hạng nhất, với thời gian giao hàng trung vị là 3 ngày trong vòng 30 ngày qua."

Bạn có thể truy cập báo cáo liên quan của từng thông tin chuyên sâu bằng cách nhấp vào Xem lý do trên thông tin chuyên sâu đó. Từ báo cáo, bạn có thể thực hiện những hành động sau:

• Xem xét thủ công xu hướng và những thay đổi chi tiết đã tạo ra thông tin chuyên sâu.
• Tiếp tục khám phá dữ liệu bằng cách sử dụng bộ lọc và những khoảng thời gian khác nhau để xem thêm thông tin về hiệu suất kinh doanh.
• Xem ngữ cảnh được tải sẵn của Sidekick về thông tin chuyên sâu.

Khắc phục sự cố về thông tin chuyên sâu

Thông tin chuyên sâu được tạo hằng ngày và hiển thị trong 24 giờ. Bạn có thể nhận từ 0 đến 5 thông tin chuyên sâu mỗi ngày, tùy thuộc vào xu hướng được xác định đối với cửa hàng. Nếu không có thông tin chuyên sâu mới nào được tạo, nguyên nhân có thể là một trong những lý do sau:

• Không đủ điều kiện: Để đủ điều kiện nhận thông tin chuyên sâu, bạn phải có trung bình 10 đơn hàng mỗi tuần trong vòng 6 tháng qua nhằm đảm bảo đủ dữ liệu để tạo thông tin chuyên sâu. Nếu không đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ không tạo thông tin chuyên sâu.
• Không có thông tin chuyên sâu liên quan để hiển thị: Thông tin chuyên sâu chỉ hiển thị khi dữ liệu cơ bản có thông tin giá trị để chia sẻ, chẳng hạn như nhóm có hiệu suất cao nhất hoặc xu hướng.