Trợ giúp
Đăng nhập

Nhận trợ giúp và hướng dẫn từ Sidekick

Sidekick xử lý các tác vụ trực tiếp trong trang quản trị Shopify hoặc hướng dẫn bạn thực hiện các bước khi cần. Sidekick cũng có thể điều hướng đến trang quản trị Shopify bất kỳ dựa trên chỉ dẫn của bạn. Trang này trình bày cách tận dụng tối đa Sidekick cho nhiều tác vụ khác nhau.

Trên trang này

Phân tích và báo cáo

Sidekick có thể thực hiện các tác vụ sau trong mục Phân tích Shopify:

Câu lệnh ví dụ: "Hiển thị doanh số, giá thành, lợi nhuận, đơn hàng trả lại và giảm giá cho 100 sản phẩm hàng đầu."

Kiểm tra số dư và chuyển tiền bằng Sidekick

Sidekick có thể cho biết bạn có bao nhiêu tiền trong các tài khoản Shopify Balance và hỗ trợ chuyển tiền giữa các tài khoản. Sidekick có thể chuyển tiền theo các cách sau:

  • Từ tài khoản Shopify Balance này sang tài khoản Shopify Balance khác
  • Từ tài khoản Shopify Balance sang tài khoản bên ngoài mà bạn đã thêm làm người nhận thanh toán

Khi yêu cầu Sidekick chuyển tiền, bạn có thể xem lại giao dịch trước khi hoàn tất yêu cầu chuyển tiền bằng cách nhấp vào Xem trước. Trong quá trình xem lại, bạn có thể yêu cầu Sidekick thay đổi bất kỳ chi tiết chuyển tiền nào bằng cách nhập lệnh vào trường Hỏi bất cứ điều gì….

Điền biểu mẫu bằng Sidekick

Sidekick điền vào biểu mẫu dựa trên hướng dẫn trò chuyện để giúp tạo sản phẩm, thiết lập chiến dịch tiếp thị hoặc nhập thông tin trên nhiều trường nhanh hơn. Khi Sidekick tạo nội dung trong một trường, trường đó sẽ được tô màu tím để bạn có thể dễ dàng nhận ra phần đã được thêm.

Sidekick có thể hoàn tất các tác vụ liên quan đến biểu mẫu sau:

  • Điền các trường hoặc biểu mẫu trên trang quản trị Shopify bất kỳ bằng cách sử dụng hình ảnh tham chiếu hoặc hướng dẫn trực tiếp
  • Tạo hoặc chỉnh sửa sản phẩm, giảm giá và bộ sưu tập
  • Tạo khách hàng mới và thêm thông tin khách hàng
  • Đối với cửa hàng B2B, tạo công ty mới bằng thông tin có sẵn

Tạo danh sách việc cần làm bằng Sidekick

Sidekick tạo danh sách việc cần làm để hỗ trợ theo dõi tiến độ khi bạn quản lý cửa hàng. Bạn có thể hoàn tất tác vụ thông qua việc trò chuyện với Sidekick thay vì phải thực hiện thủ công từng bước.

Sidekick tạo danh sách việc cần làm theo hai cách:

  • Dòng công việc có hướng dẫn: Khi bạn thực hiện các tác vụ đào tạo ban đầu, Sidekick sẽ tạo danh sách việc cần làm để hướng dẫn hoàn tất từng bước
  • Danh sách tác vụ tùy chỉnh: Trong lúc quản lý cửa hàng, hãy yêu cầu Sidekick hỗ trợ các tác vụ cụ thể và trợ lý này sẽ sắp xếp các bước thành danh sách việc cần làm cho bạn

Ví dụ: nếu bạn yêu cầu Sidekick hỗ trợ thêm sản phẩm, thì Sidekick sẽ tạo danh sách việc cần làm và hướng dẫn bạn qua từng mục. Khi bạn cung cấp các thông tin chi tiết như tên sản phẩm, hình ảnh hoặc thông số kỹ thuật, Sidekick sẽ điền thông tin của bạn vào biểu mẫu Thêm sản phẩm. Các trường do Sidekick điền sẽ được tô màu tím để bạn có thể dễ dàng nhận ra phần đã được thêm.

Câu lệnh ví dụ: "Hãy giúp tôi tạo bộ sưu tập sản phẩm mới."

Khám phá và nhận đề xuất ứng dụng từ Sidekick

Sidekick đưa tính năng khám phá ứng dụng vào dòng công việc trong trang quản trị Shopify. Hãy hỏi về một ứng dụng hoặc mô tả mục tiêu của bạn để nhận đề xuất, so sánh các ứng dụng tương tự và bắt đầu cài đặt ngay từ cuộc trò chuyện.

Sidekick có thể thực hiện các tác vụ sau liên quan đến việc khám phá ứng dụng:

  • Hướng dẫn được cá nhân hóa: Hỏi về ứng dụng theo tên hoặc nêu mục tiêu; Sidekick sẽ hiển thị tối đa ba thẻ ứng dụng liên quan hoặc làm nổi bật một ứng dụng phù hợp nhất
  • Cài đặt nhanh hơn: Bắt đầu cài đặt ứng dụng ngay từ cửa sổ trò chuyện
  • So sánh một cách tự tin: Sidekick hiển thị những khác biệt về tính năng chính giữa các ứng dụng tương tự

Câu lệnh ví dụ: “Hãy đề xuất ứng dụng thẻ quà tặng cho cửa hàng của tôi.”

Nhận đề xuất với Sidekick Pulse

Pulse chủ động nghiên cứu cửa hàng và tạo ra các đề xuất cá nhân hóa dựa trên dữ liệu cửa hàng của bạn. Mỗi đề xuất bao gồm một bản tóm tắt các tác vụ có thể thực hiện để giúp cải thiện cửa hàng.

Nếu cửa hàng có sẵn Sidekick Pulse, bạn có thể kích hoạt tính năng này từ thẻ Pulse trên trang chủ quản trị Shopify.

Sau khi kích hoạt Pulse, bạn có thể xem các đề xuất cá nhân hóa bằng cách nhấp vào thẻ trong trang quản trị Shopify hoặc trong lịch sử trò chuyện với Sidekick.

Lưu ý: Thẻ Pulse chỉ xuất hiện trên trang chủ quản trị Shopify khi Pulse có thông tin chuyên sâu cần chia sẻ. Bạn cần kích hoạt Shopify Network Intelligence trong cửa hàng để sử dụng Sidekick Pulse.

Thiết lập miền bằng Sidekick

Sidekick có thể hướng dẫn bạn qua quá trình kết nối miền với Shopify. Hãy mô tả vấn đề đang gặp phải và Sidekick sẽ hỗ trợ hoàn tất các bước tiếp theo. Sidekick có thể thực hiện các tác vụ sau liên quan đến việc thiết lập và cấu hình miền:

  • Tìm và hoàn tất các bước tiếp theo để kết nối miền với cửa hàng Shopify

Câu lệnh ví dụ: "Tôi không biết cách kết nối miền với cửa hàng Shopify. Bạn có thể giúp không?" hoặc "Làm thế nào để cập nhật cài đặt DNS?"

Nhắc đến các tài nguyên cụ thể với Sidekick

Khi trò chuyện với Sidekick, bạn có thể tham chiếu các tài nguyên cụ thể từ cửa hàng để nhận được sự hỗ trợ chính xác theo nhu cầu. Ví dụ: nếu cần trợ giúp về một đơn hàng cụ thể hoặc có thắc mắc về một bộ sưu tập, hãy nhắc đến nội dung đó trực tiếp trong cuộc trò chuyện để nhận được hỗ trợ có mục tiêu.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào biểu tượng Sidekick để mở cuộc trò chuyện với Sidekick.

  2. Trong cửa sổ trò chuyện, nhấp vào biểu tượng Plus.

  3. Nhấp vào biểu tượng đề cập để tham chiếu một tài nguyên cụ thể hoặc đề cập trực tiếp trong cuộc trò chuyện bằng cách dùng ký hiệu @ theo sau là tài nguyên đó.

Bạn có thể tham chiếu bất kỳ tài nguyên nào sau đây từ cửa hàng:

Câu lệnh ví dụ: "Còn bao nhiêu @PRODUCT trong kho hàng?"

Tham chiếu các thành phần cụ thể bằng chế độ Target

Chế độ Target của Sidekick cho phép chọn các phần tử cụ thể trong trang quản trị Shopify để cung cấp ngữ cảnh cho cuộc trò chuyện. Thay vì mô tả những gì đang xem, có thể nhấp trực tiếp vào các thành phần như nút, phần hoặc trường để giúp Sidekick hiểu yêu cầu.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào biểu tượng Sidekick để mở cuộc trò chuyện với Sidekick.

  2. Trong cửa sổ trò chuyện, nhấp vào biểu tượng Plus.

  3. Chọn Target từ các tùy chọn menu.

  4. Nhấp vào các thành phần cụ thể trong trang quản trị Shopify để thêm làm ngữ cảnh cho cuộc trò chuyện.

Chỉnh sửa chủ đề bằng Sidekick

Sidekick có thể sửa đổi cài đặt chủ đề và đưa ra đề xuất để giúp tạo phong cách riêng cho cửa hàng. Bạn phải lưu thủ công mọi thay đổi mà Sidekick áp dụng cho chủ đề.

Sidekick có thể thực hiện các tác vụ sau liên quan đến chỉnh sửa chủ đề:

  • Đề xuất và áp dụng thay đổi cho chủ đề, kể cả những chủ đề chưa được xuất bản. Bạn phải lưu những thay đổi này để có hiệu lực. Các thay đổi mà Sidekick có thể thực hiện bao gồm:
    • Tìm kiếm và áp dụng thay đổi đối với tất cả cài đặt chủ đề chung
    • Tìm kiếm và áp dụng thay đổi đối với cài đặt của các phần và khối đã có trên trang
    • Điều chỉnh các cài đặt như văn bản, số, phạm vi, màu sắc và bảng màu, nút radio và hộp kiểm
  • Xử lý màu sắc, độ bo tròn, kiểu chữ, khoảng cách, hiệu ứng bóng và vị trí giỏ hàng, tập trung vào việc tạo ra tính thẩm mỹ riêng cho cửa hàng. Ví dụ: "Làm cho cửa hàng mang phong cách hoài cổ hơn"
  • Giải thích các lựa chọn thiết kế và lý do giúp tạo nên tính thẩm mỹ nhất định

Câu lệnh ví dụ: "Làm thế nào để chủ đề nhiều màu sắc hơn và phản ánh được cá tính thương hiệu trẻ trung?"

Đăng ký thuế GTGT bằng Sidekick

Nếu cửa hàng ở Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, Sidekick có thể hướng dẫn qua quá trình thiết lập thu thuế GTGT.

Sidekick có thể thực hiện các tác vụ sau liên quan đến thu thuế GTGT:

  • Cung cấp thông tin về nghĩa vụ thuế và cách đăng ký với cơ quan thuế phù hợp
  • Hỗ trợ kích hoạt tính năng thu thuế GTGT trong trang quản trị Shopify
  • Xem lại cửa hàng để xác định điều kiện áp dụng OSS (One Stop Shop) hoặc trạng thái doanh nghiệp siêu nhỏ

Câu lệnh ví dụ: "Xác minh xem thuế GTGT đã được thu chính xác cho các đơn hàng chưa."