Bắt đầu với Sidekick

Bạn có thể trò chuyện với Sidekick từ Trang chủ Shopify để nhận hướng dẫn cho cửa hàng và được trợ giúp về các tác vụ quản trị hằng ngày. Từ bất kỳ trang nào khác trong bảng điều khiển quản trị Shopify, nhấp vào biểu tượng để mở Sidekick. Sử dụng ngôn ngữ thông thường để đặt câu hỏi, hoàn thành tác vụ hoặc nhận hướng dẫn. Sidekick khả dụng trên máy tính để bàn và thiết bị di động, đồng thời bạn có thể tương tác qua tính năng trò chuyện bằng văn bản hoặc thoại và chia sẻ màn hình.

Sidekick sử dụng trang bạn đang xem làm ngữ cảnh cho câu hỏi. Ví dụ: nếu bạn đang xem Phân tích khi hỏi một điều gì đó, Sidekick có thể sử dụng dữ liệu từ trang đó trong câu trả lời. Bạn cũng có thể quản lý những gì Sidekick ghi nhớ về tùy chọn và các cuộc trò chuyện trước đây của bạn.

Bắt đầu trò chuyện với Sidekick

Bạn có thể truy cập Sidekick từ Trang chủ Shopify và từ bất kỳ trang nào khác trong bảng điều khiển quản trị Shopify trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Để bắt đầu sử dụng Sidekick trong bảng điều khiển quản trị Shopify:

Các bước:

Sử dụng Sidekick trên thiết bị di động

Trong ứng dụng Shopify trên điện thoại, Sidekick vẫn hiển thị trên màn hình khi bạn di chuyển trong cửa hàng.

Cuộc trò chuyện vẫn hiển thị trên các màn hình Đơn hàng, Phân tích, Sản phẩm và màn hình khác. Bạn có thể đặt câu hỏi và nhận hướng dẫn mà không cần rời khỏi tác vụ hiện tại. Để hỏi câu tiếp theo, chạm vào cuộc trò chuyện một lần nữa mà không rời khỏi trang.

Để bắt đầu hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện, làm theo các bước cho Thiết bị di động trong phần Bắt đầu trò chuyện với Sidekick.

Sidekick trên thiết bị di động có thể thực hiện các tác vụ dành riêng cho thiết bị di động sau:

• Quét 3D
• In mã vạch
• Giao dịch chạm để thanh toán

Giới hạn của Sidekick trong ứng dụng Shopify

Các giới hạn sau được áp dụng khi bạn sử dụng Sidekick trong ứng dụng Shopify trên điện thoại iPhone hoặc Android:

• Khi có hộp thoại mở trên màn hình chính, Sidekick sẽ không khả dụng. Hộp thoại này có thể bao gồm màn hình Giảm giá và một số tác vụ nhất định trên trang Sản phẩm hoặc Bộ sưu tập. Đóng hộp thoại hoặc quay lại màn hình trước để sử dụng lại Sidekick.
• Sidekick trong Trình biên tập cửa hàng trực tuyến không giống với Sidekick trong ứng dụng Shopify trên điện thoại. Bố cục và các tùy chọn có thể khác nhau.
• Hiện tại, Sidekick không khả dụng trong ứng dụng Shopify trên các thiết bị máy tính bảng, bao gồm cả iPad.

Sử dụng Sidekick trên Apple Watch

Bạn có thể đặt câu hỏi cho Sidekick từ Apple Watch bằng chế độ giọng nói. Sidekick trên Apple Watch được thiết kế để trả lời nhanh về cửa hàng của bạn, chẳng hạn như kiểm tra đơn hàng chưa hoàn tất, doanh số hôm nay hoặc sản phẩm sắp hết hàng. Sidekick trên Apple Watch có thể trả lời câu hỏi, nhưng không thể thực hiện thay đổi cho cửa hàng hoặc điều hướng trong trang quản trị.

Sử dụng các tính năng đầu vào của Sidekick

Sidekick cung cấp nhiều cách để nâng cao tương tác trò chuyện và nhận hỗ trợ được cá nhân hóa. Những tính năng này giúp bạn cung cấp bối cảnh, tiết kiệm thời gian và tùy chỉnh trải nghiệm:

• Đính kèm tệp từ trang quản trị Shopify
• Tải tệp lên từ thiết bị
• Bật Chế độ mục tiêu để chọn các thành phần cụ thể trong trang quản trị
• Nhắc đến các sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, bộ sưu tập hoặc ứng dụng đã cài đặt cụ thể
• Lưu câu lệnh dưới dạng kỹ năng để sử dụng lại

Những điều cần lưu ý khi sử dụng Sidekick

Hiện có một số giới hạn về các khả năng của Sidekick:

• Sidekick không thể trò chuyện với khách hàng hoặc thay bạn xử lý các cuộc hội thoại hỗ trợ khách hàng.
• Sidekick không thể chia sẻ thông tin riêng tư hoặc dữ liệu của các thương nhân Shopify khác với bạn.
• Sidekick không bao giờ được phép thay đổi cửa hàng nếu chưa có sự phê duyệt của bạn và sẽ chỉ hiển thị các tùy chọn để bạn xem xét và phê duyệt.
• Sidekick không thể chỉnh sửa hình ảnh trong chủ đề của cửa hàng hoặc danh sách sản phẩm.
• Hiện tại, Sidekick không khả dụng trên trang quản trị web dành cho thiết bị di động hoặc qua ứng dụng Shopify trên các thiết bị máy tính bảng, bao gồm cả iPad.

Gửi phản hồi về câu trả lời của Sidekick

Khi Sidekick tạo câu trả lời hoặc một tập hợp hướng dẫn, bạn có thể gửi phản hồi về chất lượng phản hồi trực tiếp trong giao diện trò chuyện của Sidekick. Dưới câu trả lời tương ứng từ Sidekick, nhấp vào một trong các biểu tượng sau để thêm xếp hạng:

• Thích (👍): Nhấp để cho biết câu trả lời này hữu ích.
• Không thích (👎): Nhấp để cho biết câu trả lời này không hữu ích.

Nếu vô tình nhấp nhầm biểu tượng, bạn có thể nhấp lại để xóa xếp hạng của mình. Nếu sau đó bạn muốn thay đổi xếp hạng cho một câu trả lời, hãy nhấp vào biểu tượng ngược lại để đổi xếp hạng.

Sau khi nhấp vào một biểu tượng để thêm xếp hạng, bạn có thể nhấp vào Thêm bình luận để mở hộp thoại và ghi phản hồi chi tiết hơn về câu trả lời của Sidekick. Việc thêm bình luận và phản hồi bổ sung là không bắt buộc, nhưng chia sẻ suy nghĩ của bạn về cuộc trò chuyện có thể giúp cải thiện tính năng của Sidekick. Bạn có thể thêm phản hồi về những câu trả lời hữu ích và không hữu ích từ Sidekick. Sau khi nhập phản hồi chi tiết, hãy nhấp vào Gửi.