Trợ giúp
Đăng nhập

Câu hỏi thường gặp về Chương trình Đối tác Shopify

Khám phá thông tin cơ bản về Chương trình Đối tác Shopify và tìm câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về việc quản lý tài khoản, xây dựng cửa hàng và truy cập tài nguyên.

Trên trang này

Trên trang này

1.0 Thông tin cơ bản & hoạt động tiếp thị của chương trình

1.1 Chương trình Đối tác Shopify hoạt động như thế nào?

Chương trình Đối tác Shopify là chương trình đối tác dựa trên hiệu suất, thiết lập nên tiêu chuẩn trong ngành. Chương trình được cấu trúc để cung cấp cho Đối tác lộ trình rõ ràng để thăng tiến qua nhiều hạng khác nhau, cùng với các quyền lợi được xác định cụ thể ở từng cấp. Chương trình Đối tác là một chương trình mở được thiết kế dành cho các đại lý, công ty tư vấn và nhà tích hợp hệ thống cung cấp những dịch vụ chuyên gia để giúp thương nhân thành công trên Shopify. Tìm hiểu thêm trong Hướng dẫn phân hạng của Chương trình Đối tác Shopify.

1.2 Làm thế nào để trở thành Đối tác Shopify?

Để trở thành Đối tác Shopify, hãy đăng ký Tài khoản đối tác Shopify. Trong vai trò Đối tác, bạn có thể gửi ứng dụng lên Shopify App Store và gửi chủ đề lên Shopify Theme Store, cũng như bắt đầu giới thiệu khách hàng cho Shopify. Bạn sẽ nhận được một phần doanh thu tạo ra từ mỗi khách hàng mới kể từ ngày họ đăng ký cửa hàng Shopify. Shopify thanh toán định kỳ cho những lượt giới thiệu này, miễn là bạn đáp ứng số dư tối thiểu bắt buộc cho mỗi chu kỳ thanh toán.

1.3 Tôi có thể theo dõi thông tin nào về các khách hàng liên kết của mình?

Bạn có thể theo dõi mình đang liên kết với khách hàng nào, tổng doanh thu trong kỳ chi trả hiện tại do tất cả các khách hàng liên kết tạo ra và tổng doanh thu tính đến thời điểm hiện tại từ các khách hàng liên kết đó.

1.4 Tôi có thể truy cập các công cụ quảng bá cho Shopify không?

Có, hãy truy cập mục Tài nguyên khách hàng để tìm sách giới thiệu, tờ rơi và tài liệu để chia sẻ với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Bạn cũng có thể sử dụng biểu ngữ sáng tạo và logo để xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, Đối tác Shopify nhận được bản tin hằng tháng có các bản cập nhật, mẹo tiếp thị và thông tin có giá trị khác. Nếu có đề xuất về công cụ hỗ trợ cho nỗ lực bán hàng, hãy liên hệ với Shopify Support bằng cách đăng nhập vào tài khoản đối tác và chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Khi đăng nhập, chọn tên tổ chức đối tác đối với các câu hỏi liên quan đến tài khoản đối tác.

2.0 Xây dựng & quản lý cửa hàng

2.1 Làm thế nào để bàn giao cửa hàng cho khách hàng?

Để được hướng dẫn về việc chuyển giao cửa hàng chuyển giao cho khách hàng sang cho khách, hãy tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển của Shopify.

2.2 Tại sao không thể cài đặt ứng dụng trên cửa hàng thử nghiệm và cửa hàng chuyển giao cho khách hàng?

Có thể cài đặt ứng dụng miễn phí trên cửa hàng chuyển giao cho khách hàng và cửa hàng thử nghiệm. Tuy nhiên, để cài đặt ứng dụng trả phí, cửa hàng phải đang sử dụng gói có thẻ tín dụng hợp lệ.

Bạn có thể dùng thử những ứng dụng thân thiện với Đối tác, miễn phí này trong cửa hàng.

2.3 Làm thế nào để làm việc trên cửa hàng đang hoạt động mà không ảnh hưởng đến cửa hàng đó?

Tùy chọn 1: Làm việc với cửa hàng thử nghiệm

  1. Tạo cửa hàng thử nghiệm trên Trang quản trị thử nghiệm.
  2. Tải xuống chủ đề hiện tại từ trang Chủ đề trong cửa hàng đang hoạt động.
  3. Tải chủ đề đó lên cửa hàng thử nghiệm. Giờ đây, bạn có thể chỉnh sửa bản sao chủ đề của cửa hàng đang hoạt động mà không gây ảnh hưởng.
  4. Khi đã sẵn sàng ra mắt chủ đề đã cập nhật, hãy tải chủ đề đó xuống từ cửa hàng thử nghiệm và tải lên làm chủ đề chính trong cửa hàng đang hoạt động.

Tùy chọn 2: Shopify CLI

Bạn có thể sử dụng Shopify CLI, một công cụ giao diện dòng lệnh giúp xây dựng ứng dụng và chủ đề Shopify. Shopify CLI nhanh chóng tạo các ứng dụng, chủ đề và cửa hàng tùy chỉnh Shopify. Bạn cũng có thể sử dụng Shopify CLI để tự động hóa nhiều tác vụ phát triển phổ biến.

Bạn có thể thực hiện những thao tác sau bằng Shopify CLI:

  • Xem trước, thử nghiệm và chia sẻ các thay đổi đối với chủ đề bằng chủ đề phát triển
  • Tải lại nóng các thay đổi về CSS và phần, hoặc tự động làm mới trang khi tệp thay đổi trong lúc xem trước chủ đề
  • Khởi tạo chủ đề mới bằng Dawn làm điểm xuất phát
  • Đẩy và đăng chủ đề từ dòng lệnh
  • Xử lý nhiều chủ đề bằng môi trường
  • Chạy Theme Check trên chủ đề

2.4 Biện pháp tốt nhất khi đã xây dựng cửa hàng cho khách hàng bằng chủ đề của bên thứ ba là gì?

Nếu bạn đã xây dựng cửa hàng cho khách hàng và cửa hàng đó có chủ đề của bên thứ ba thì bạn cần chuyển giao chủ đề cho khách hàng. Cách tốt nhất để thực hiện phụ thuộc vào việc chủ đề có cần tùy chỉnh mã khi chuyển giao cửa hàng cho khách hàng hay không:

  • Nếu chủ đề yêu cầu tùy chỉnh mã: Mua chủ đề thay cho khách hàng, lập hóa đơn cho họ theo giá thành và bàn giao cửa hàng để xóa thông tin thanh toán của bạn.
  • Nếu chủ đề không cần tùy chỉnh: Để ở dạng dùng thử miễn phí. Khách hàng sẽ không cần trả tiền cho chủ đề cho đến khi muốn đăng chủ đề hoặc chỉnh sửa mã, điều này có thể diễn ra sau khi chuyển quyền sở hữu cửa hàng bàn giao cho khách hàng.

2.5 Khi nào khách hàng phải trả tiền cho chủ đề đang dùng thử miễn phí?

Thương nhân sẽ trả tiền cho chủ đề khi họ chọn đăng chủ đề hoặc chỉnh sửa mã. Điều này có thể diễn ra sau khi bạn bàn giao cửa hàng.

2.6 Có thể dùng cửa hàng thử nghiệm để quảng cáo dịch vụ không?

Có, mặc dù không thể xử lý thanh toán qua cửa hàng thử nghiệm cá nhân, nhưng bạn có thể sử dụng cửa hàng đó làm trang web công khai để quảng bá dịch vụ và giới thiệu sản phẩm của mình.

2.7 Tính phí ứng dụng hoạt động như thế nào?

Để biết thông tin chi tiết về lập hóa đơn ứng dụng, tham khảo tài liệu Lập hóa đơn ứng dụng.

3.1 Các điều khoản dịch vụ là gì?

Điều khoản dịch vụ là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (với tư cách là Đối tác Shopify) và Shopify. Đây là các quy tắc, nguyên tắc và điều kiện mà bạn đồng ý khi đăng ký làm Đối tác Shopify.

3.2 Tôi là Đối tác ở Liên minh Châu Âu (EU) hoặc cung cấp dịch vụ cho thương nhân tại EU. Tôi bắt buộc phải hiển thị thông tin gì cho thông tin pháp lý của doanh nghiệp?

Tất cả Đối tác tại EU hoặc cung cấp dịch vụ cho thương nhân tại EU, cần cung cấp cho thương nhân hai hình thức phương tiện liên lạc trực tiếp, hiệu quả và cập nhật. Các trường sau cần được hiển thị trên hồ sơ ứng dụng hoặc chủ đề của bạn:

  • Tên doanh nghiệp
  • Hai hình thức thông tin liên hệ của thương nhân, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại, biểu mẫu liên hệ hoặc trang hỗ trợ
  • Địa chỉ địa lý (nơi doanh nghiệp của bạn đăng ký)

3.3 Làm thế nào để thay đổi tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ?

Để thay đổi tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ địa lý:

  1. Từ Trang quản lý của đối tác, đi tới Cài đặt.

  2. Trong phần Chi tiết doanh nghiệp, hãy cập nhật tên doanh nghiệp.

  3. Trong phần Thông tin liên hệ, hãy cập nhật địa chỉ.

  4. Nhấp vào Lưu.

3.4 Làm thế nào để cập nhật thông tin liên hệ của thương nhân?

Để thay đổi thông tin liên hệ của thương nhân, bạn cần chỉnh sửa hồ sơ ứng dụng hoặc chủ đề:

  1. Truy cập vào Trang quản lý của đối tác của bạn.

  2. Đi tới Ứng dụng hoặc Chủ đề.

  3. Cập nhật thông tin liên hệ của thương nhân cho tất cả ứng dụng và chủ đề có hồ sơ đang hoạt động.

  4. Nhấp vào Lưu.

3.5 Điều gì xảy ra nếu không tuân thủ?

Nếu Shopify phát hiện thông tin pháp lý của doanh nghiệp không được cập nhật, Shopify bảo lưu quyền hủy niêm yết ứng dụng hoặc chủ đề của bạn khỏi thị trường Shopify.

3.6 Khi nào thì tài khoản đối tác bị coi là không hoạt động?

Để duy trì trạng thái đối tác đang hoạt động, tổ chức đối tác phải thực hiện thao tác như tạo ứng dụng, đăng nhập vào Trang quản lý của đối tác, sử dụng điểm cuối API công khai, gửi thông tin khách hàng tiềm năng, thanh toán hóa đơn, nhận khoản thanh toán, tạo cửa hàng, đăng nhập vào cửa hàng hoặc yêu cầu quyền truy cập của cộng tác viên.

Nếu không có thao tác nào trên tài khoản trong khoảng thời gian 2 năm, tài khoản sẽ bị coi là không hoạt động.

3.7 Điều gì xảy ra với các tài khoản đối tác không hoạt động?

Nếu không có người dùng nào trong tổ chức đối tác của bạn thực hiện bất kỳ thao tác nào trên tài khoản trong thời gian 2 năm, tài khoản đó sẽ bị coi là không hoạt động. Sau khoảng thời gian này, bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Nếu bạn không phản hồi bằng cách thực hiện thao tác trong vòng 60 ngày, Shopify sẽ tiến hành đóng tài khoản.

Có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Dữ liệu sẽ được giữ lại trừ khi có yêu cầu xóa, cho phép khôi phục tài khoản ngay cả sau khi đã đóng.

3.8 Làm thế nào để hủy tham gia chương trình sau khi đăng ký?

Để hủy tham gia chương trình, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách đăng nhập vào Tài khoản đối tác từ Trung tâm Trợ giúp, rồi chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Khi đăng nhập, chọn tên tổ chức Đối tác đối với các câu hỏi liên quan đến Tài khoản đối tác.

3.9 Trang quản lý của đối tác có sử dụng được bằng nhiều ngôn ngữ không?

Có, Trang quản lý của đối tác hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Để tìm hiểu cách chọn ngôn ngữ ưu tiên, hãy tham khảo phần Chọn ngôn ngữ ưu tiên trong cài đặt Trang quản lý của đối tác.

Cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify?

Đăng nhập vào tài khoản đối tác để liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Trong Trung tâm Trợ giúp, hãy chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Tùy theo lựa chọn, có thể yêu cầu thông tin về tài khoản đối tác hoặc cửa hàng thử nghiệm. Bộ phận Hỗ trợ Shopify có thể giúp tìm hiểu các chương trình đối tác, Trang quản lý của đối tác và phát triển hoạt động kinh doanh của đối tác.