在 Shopify Checkout 中通过同一订单进行发货和取货

您的客户可以选择在 Shopify Checkout 的同一订单中混合包含发货商品和门店自提商品。通过让客户在单次结账中合并发货商品和取货商品，您可以减少购物车放弃率、提高订单价值，并在各个发货中心和零售商店中提供更多库存。取货订单还可以吸引客户进店，从而创造额外购买的机会。

例如，订购一台咖啡机和几袋咖啡豆的客户可以选择从您的零售地点自提咖啡豆，并等待咖啡机发货。为此，您的客户需要在在线结账中执行以下步骤：

1. 从购物车进入结账页面，然后选择取货选项。
2. 指定他们要取货的商品（咖啡豆）和需要发货的商品（咖啡机）。
3. 选择所需的取货地点（您的零售商店）和收货地址（他们的住处）。
4. 像往常一样完成剩余的结账步骤。

结账页面中的这些选择将被沿用到订单确认页面、订单状态页面和所有订单通知电子邮件中。同时包含发货和取货选项的订单在 Shopify 后台中显示时包含多个发货，这样您就可以知道哪些商品需要发货，客户将自提哪些商品，以及从哪个地点取货。

同一订单包含发货和取货功能的注意事项

在激活结账页面中同一订单支持发货和取货的选项之前，请查看以下注意事项：

• 此功能仅适用于 Shopify Checkout。在进入结账页面之前，产品页面或购物车等在线店面页面无法为每件商品设置配送选项。
• 您必须至少有 1 个已激活门店自提的地点和 1 个已激活发货的地点。应配置发货预设以反映您要支持的商品和地点。参阅设置地点的订单发货，详细了解。
• 混合配送方式的结账不支持将自提点和同城配送作为选项。
• 每个订单只能选择 1 个取货地点。客户无法在多个地点拆分取货，也无法请求某些商品在多天内准备好进行取货。
• 包含混合配送选项的订单将在 Shopify 后台中生成单独的发货（按配送方式进行分组）。请查看您的发货工作流，确保您的团队可以处理拆分的订单。
• 发货成本遵循您现有的发货预设。默认情况下，无论某些商品是否用于取货，固定费率均基于订单总计。请查看您的费率规则，确保其符合您的定价目标。
• 如果您向 B2B 客户提供门店自提选项，则只有向 B2B 客户和非 B2B 客户均提供门店自提的地点才能支持同一订单中的拆分配送方式。
• 如果您使用与订单、发货交互的第三方应用，则可能需要进行更新以处理采用拆分配送方式的订单。参阅第三方应用兼容性，详细了解。

第三方应用兼容性注意事项

如果您使用与配送、发货或订单逻辑交互的第三方应用，则在激活此功能之前，请验证它们能否在使用拆分配送方式时正常工作：

• 发货和订单管理系统 (OMS) 应用应检查发货订单的配送方式，以便第三方物流 (3PL) 公司不会意外发出用于门店自提的商品。
• 运费和保险应用不应对取货商品应用运输保险，但可能希望为混合订单中的发货部分提供调整后的定价。
• 如果您使用到店取货配送选项生成器功能根据自定义业务逻辑重新排列结账中的取货地点，则仅客户驱动型拆分订单支持同一订单包含拆分配送方式。此功能不支持库存驱动型拆分订单（例如当某商品在某地点无法取货时提示的订单）。
• 与仅包含发货的订单相比，折扣应用可能会为您提供一些选项，以对包含混合配送方式的订单采用不同的发货折扣处理方式。
• 电子邮件应用可能仅在订单确认或发货电子邮件中显示 1 种配送方式。请确认电子邮件是否显示发货和取货商品的配送详细信息。
• 结账 UI 扩展在同时包含发货商品和取货商品的结账中可能无法按预期显示或执行操作。请确认您的结账自定义项是否可以正确呈现。例如：地址验证器不应在门店自提地址上运行；动态横幅不应假设结账只有 1 种配送方式（例如在将商品 X 选作取货商品时显示“预计商品 X 将延迟发货”）。
• 当订单同时包含发货和取货商品时，订单编辑器或订单管理应用可能无法预期显示发货。请确保您的员工和客户在编辑或管理订单时能够清楚地识别发货与商品的对应关系。
• 结账后增销应用可能假设增销商品会发货给客户，即使客户已选择部分自提商品也是如此。

请直接联系您的应用提供商以确认其是否支持发货和取货订单。

同一订单包含发货和取货的税务注意事项

在发货和取货订单中，可以对发货商品和取货商品征收不同的税费。税费根据发货地和配送目的地计算。

可根据税务登记自动计算税率的税务服务包括：

• Shopify Tax
• Basic Tax（仅在受支持的区域可用）。
• Avalara
• Vertex

也支持 Manual Tax，且结账过程不会阻止拆分订单。Manual Tax 会应用您配置的税率（包括您自定义的任何税率），而不是根据发货地和目的地重新进行计算。

客户在结账页面中选择发货和到店取货选项时的体验

当客户的购物车中包含同时提供发货和到店取货的商品时，他们可以在结账期间为每件商品选择相应的配送方式。为每件商品选择的配送方式将沿用到订单确认页面、订单状态页面和订单通知电子邮件中，以便他们始终可以回头查看为每件商品选择了哪些配送方式。

默认情况下，在任何在线结账时，所有商品均设置为发货。客户必须选择 取货 标签，然后编辑 取货所有商品 选项，开始选择要改为发货的商品。

步骤：

1. 将符合条件的商品加入购物车，然后继续结账。
2. 在配送方式选择器中，选择 取货。
3. 选择要改为发货的具体商品：
   1. 在 取货 菜单中，点击 所有商品。
   2. 对于每件商品，将其保留为 取货，或点击将其更改为 发货。
4. 可选：在取货部分，点击 地点，为所有取货商品选择其他取货地点。默认情况下，结账页面会选择具有可用商品的最近地点。
5. 在发货部分，指定 发货至 地址以及 发货 方式和运费。
6. 填写订单的付款信息，继续前往订单确认页面。

激活同一订单发货和取货功能试用

Shopify Plus 和 Enterprise 商家可以通过 功能试用 体验同一订单发货和取货功能。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至 设置 > 功能试用。
2. 找到 同一订单发货和取货，然后点击 在商店中激活功能。
3. 对话框中会显示您的商店列表。您可以按暂存商店或正式商店进行筛选。您可以执行以下操作：
   • 开启 在所有未来商店中自动激活，在所有新商店中自动激活该功能。
   • 选中 商店 复选框，选择当前视图中的所有商店或整个组织。
   • 选中商店名称旁边的复选框，选择个别商店。您可以选择任意数量的商店。
4. 点击 保存。
5. 确保您的地点和配送配置都配置了发货和到店取货选项。
6. 在向客户推出该功能之前，请使用符合这两种配送方式条件的商品测试结账体验。

测试同一订单发货和取货功能

激活功能试用后，您应下达测试订单，验证您的商店设置和结账功能是否能正确处理同一订单发货和取货特性。

可测试的元素示例包括以下内容：

• 在购物车中添加可用于发货和取货的各种商品组合，然后继续结账。
• 将至少 1 件取货商品更改为发货，并将至少 1 件发货商品更改为取货。
• 完成测试结账，并确认以下元素按预期运行：
  • 系统会根据您配置的发货预设和运费规则计算运费。例如，默认情况下，固定费率适用于订单总额，而基于重量或价格的费率仅适用于已发货的商品。
  • 运费折扣和订单级促销已正确应用。
  • 订单确认和发货电子邮件中包含正确的发货和取货详细信息。
  • 订单在您的 Shopify 后台中显示为多项独立发货，分别包含需发货和需取货的正确商品。
  • 发货商品和取货商品将被分配至正确的发货地点。