客户账户

客户账户允许您的客户登录以查看和管理其订单、编辑资料信息,以及执行自助退货或再次订购等关键操作。

已登录客户账户的“订单”页面图像。菜单显示三个选项:“订单”(当前项)、“个人资料”和“设置”。“订单”页面显示 3 个订单以及它们对应的发货状态,同时包含“立即付款”和“再次购买”按钮。右上角的客户账户对话框处于打开状态,显示“个人资料”、“设置”和“退出登录”等选项。

客户只需登录一次即可使用所有功能,这意味着执行任何操作均无需额外的验证步骤。登录状态最长可保留 365 天,因此当客户返回查看帐户或继续购物时,无需重新登录。

客户登录后,其账户中存储的详细信息会在结账期间自动预填,从而实现快速顺畅的结账体验。

登录体验

启用客户账户登录链接后,客户便可使用无密码身份验证进行登录。他们会输入其电子邮件地址并收到一次性 6 位数验证码。登录时不需要密码。

除了无密码登录外,您还可以向客户提供以下身份验证方法:

  • 通过 Shop 登录:如果您已激活 Shop Pay,则您的客户可以使用其 Shop 凭据和保存的密钥进行登录。
  • 社交账号登录:您的客户可以使用其 Google 和 Facebook 账户进行登录。

或者,如果您使用的是 Shopify Plus 套餐,则可以连接您自己的身份认证服务商,以替换客户账户的默认登录体验。

客户账户创建

如果您的客户在您的 Shopify 后台中拥有客户资料,则表示他们已经拥有账户。他们可以使用与客户资料关联的电子邮件地址登录,以查看其订单和账户信息。

如果您的客户拥有 Shop 账户,系统会提示他们通过 Shop 登录,以获得加速登录和结账体验。通过 Shop 登录的客户在结账时会预填保存的购物信息,并默认使用 Shop Pay 进行一键结账。

如果有人使用未关联现有客户资料的电子邮件地址登录,系统会自动创建新的客户资料。

编辑客户账户详细信息

客户可在其账户中更新姓名、电子邮件地址和收货地址。在客户账户页面上,客户可以点击其姓名首字母,然后点击资料以进行以下任何更新:

  • 要编辑姓名或电子邮件地址,客户需点击 Profile(资料)部分中的铅笔图标,进行编辑,然后点击 Save(保存)。如果客户编辑了电子邮件地址,则在点击 Save(保存)后,系统会提示他们验证电子邮件地址。
  • 要编辑发货信息,客户需点击 Addresses(地址)部分中默认地址旁边的铅笔图标。

如果客户更改其电子邮件地址,其之前的电子邮件营销同意偏好设置将保持不变。客户无法通过更改电子邮件地址将多个客户资料合并在一起。如果客户请求合并两个或多个客户账户,您可以在 Shopify 后台中合并他们的客户资料

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