商店抵扣额
您可以在结账时将商店抵扣额显示为一种付款方式。在您向客户发放商店抵扣额后，客户在通过客户账户登录您的在线商店时，即可在结账时使用其商店抵扣额。
请查看您可能希望向客户发放商店抵扣额的以下示例：
- 作为一种善意的表示
- 作为一种客户保留方式
- 作为营销宣传活动的一部分
- 作为奖励或激励措施，例如忠诚度或推荐计划
本页内容
接受商店抵扣额作为付款方式的注意事项
在将商店抵扣额设置为付款方式之前，请查看以下注意事项。
渠道可用性和限制
- 商店抵扣额只能在您的在线商店、Point of Sale (POS) 和 Shop 中用作付款方式。其他销售渠道不接受此付款方式。
- 商店抵扣额不能在订单草稿或已编辑的订单中用作付款方式。
- Shopify B2B 支持商店抵扣额，并且可将其添加至公司地点。如果您将商店抵扣额添加至客户资料，则此商店抵扣额只能在 D2C 在线商店中使用，无法在 B2B 在线商店中使用。详细了解如何为 B2B 使用商店抵扣额。
交易手续费
对于在 2025 年 5 月 12 日或之后创建的 Shopify 商店，对于包含商店抵扣额作为付款方式的订单，Shopify 会针对使用商店抵扣额支付的订单金额收取第三方交易手续费。如果您的商店使用 Shopify Plus 套餐并已激活 Shopify Payments，则此费用可免除。
订阅和货币限制
- 客户可以将商店抵扣额用于首次购买订阅，但不能用于支付后续的订阅账单。
- 如果客户账户中有以多种货币发放的商店抵扣额，则在结账时，系统只会向客户显示与其结账货币相匹配的商店抵扣额余额。
使用金额限制
- 只能使用全额商店抵扣额作为付款方式。客户无法选择使用部分商店抵扣额来支付订单。
- 您只能向单个客户账户发放总额低于 15,000 美元的商店抵扣额。
POS 配置
- 您可以单独在 Shopify POS 上停用商店抵扣额作为付款方式，而不影响在在线商店中接受商店抵扣额。但是，如果未在在线商店中激活商店抵扣额作为付款方式，则也无法在 Shopify POS 上激活它。
管理商店抵扣额
默认情况下，商店抵扣额在您的商店中处于激活状态。您可以在 Shopify 后台的客户账户设置中管理是否将商店抵扣额显示为付款方式。
要管理是否将商店抵扣额显示为付款方式，员工必须具有 商店抵扣额 员工权限。详细了解如何管理员工账户。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。
在客户账户部分中，打开商店抵扣额切换按钮。
在结账时接受商店抵扣额
客户只有在通过客户账户登录或使用 Shop Pay 登录时，才能将商店抵扣额作为付款方式在您的商店中使用。在 Shopify Checkout 的支付部分中，激活应用商店抵扣额选项，该选项会显示当前应用于该客户账户的总可用商店抵扣额。
要支持客户使用客户账户登录，请在 Shopify 后台中将客户账户登录体验设置为客户账户。商店抵扣额功能不可用于旧版客户账户。详细了解如何升级至客户账户。
您还可以使用 Shopify POS 接受商店抵扣额作为面对面销售的付款方式。详细了解如何通过 Shopify POS 接受商店抵扣额以及如何将其激活为面对面销售的付款方式。
将商店抵扣额应用于在后台创建的订单
您无法在 Shopify 后台中将商店抵扣额应用于草稿订单或已编辑的订单。要让客户在您于后台创建的订单中使用其商店抵扣额，请向他们发送结账链接。然后，客户可以登录其客户账户或使用 Shop Pay，并在结账时应用其商店抵扣额。
步骤：
- 创建草稿订单并添加客户的详细信息。
- 点击发送发票。
- 自定义电子邮件收件人、主题和消息。
- 点击审核发票。
- 审核发票详细信息，然后点击发送发票。
商店抵扣额有效期
您可以为商店抵扣额设置有效期。在设置有效期之前，请查看以下注意事项：
- 查看当地法律：在设置商店抵扣额有效期之前，请核实您所在国家/地区有关商店抵扣额有效期的法律。
- 时区注意事项：商店抵扣额将在您商店所在时区的当天结束时到期，无论您的客户位于何处。
- 具有不同到期日期的多笔抵扣额：当一位客户拥有多笔具有不同到期日期的商店抵扣额时，系统会先使用最先到期的抵扣额。例如，您向某个客户账户发放了 10 美元商店抵扣额，到期日期为 3 月 10 日。第二天，您向同一位客户发放了 10 美元商店抵扣额，到期日期为 3 月 15 日。如果该客户在 3 月 9 日使用商店抵扣额消费了 10 美元，那么系统会扣除到期日期为 3 月 10 日的抵扣额，因为它先到期。其账户中将保留 10 美元的商店抵扣额余额，到期日期为 3 月 15 日。
向客户账户发放商店抵扣额
您可以从 Shopify 后台向客户发放商店抵扣额。若要向客户账户发放商店抵扣额，员工必须拥有 商店抵扣额 和 编辑商店抵扣额 员工权限。详细了解管理员工账户。
您发放商店抵扣额后，客户的余额将在其客户资料的商店抵扣额部分中增加，并作为事件显示在客户时间线中。
如果您在发放商店抵扣额时选择通知客户，则客户会收到一封电子邮件通知，您可以在 Shopify 后台的客户通知设置中自定义该通知。详细了解商店抵扣额客户体验。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击您想为其发放商店抵扣额的客户的资料。
在商店抵扣额部分，点击编辑。
在调整部分，选择存入。
可选：如果您的商店接受多种货币，请在货币下拉菜单中选择您想用于发放商店抵扣额的货币。
在金额字段中，输入您要发放的抵扣额金额。
在到期日期部分，执行以下任一操作：
- 若要发放不会到期的商店抵扣额，请选择无到期日期。
- 若要为商店抵扣额添加一个到期日期，请选择设置到期日期，然后从日历中选择一个到期日期。详细了解商店抵扣额到期日期。
点击审核更改。
可选：如果您想向客户发送通知电子邮件，请选择通知客户。
点击存入 {Amount} 以发放商店抵扣额。
若要详细了解商店抵扣额交易，请参阅 Shopify 开发人员文档中的 storeCreditAccountCredit。
减少客户的商店抵扣额余额
您可以从 Shopify 后台在客户的客户资料中减少其商店抵扣额余额。若要从客户账户中扣除商店抵扣额，员工必须拥有 商店抵扣额 和 编辑商店抵扣额 员工权限。详细了解管理员工账户。
成功扣除商店抵扣额后，客户的余额将在其客户资料的商店抵扣额部分中减少，并作为事件显示在客户时间线中。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击您想从中扣除商店抵扣额的客户的资料。
在商店抵扣额部分，点击编辑。
在编辑余额对话框的调整部分，选择扣除。
可选：如果客户拥有多种货币的商店抵扣额，请在货币下拉菜单中选择您想用于扣除商店抵扣额的货币。
在金额字段中，输入您要扣除的金额。
点击审核更改。
点击扣除以减少客户的商店抵扣额余额。
若要详细了解扣款交易，请参阅 Shopify 开发人员文档中的 storeCreditAccountDebit。
商店抵扣额退款
当您为订单退款时，如果该订单使用了商店抵扣额或其他付款方式（例如信用卡），您可以提供商店抵扣额。若要将订单退款至商店抵扣额，您需要是店主或拥有将订单退款至商店抵扣额订单权限。
在以下类型的退款交易中，您可以选择商店抵扣额作为退款方式：
在退款到商店抵扣额后，再退款到原始付款方式
如果您最初将订单退款为商店抵扣额，而客户后来改变了主意，那么您可以将订单超额退款至客户的原始付款方式。这不会撤销已发放的商店抵扣额退款。如果退款屏幕限制了可退款金额，请参阅发放商店抵扣额后退款金额受限。
若要超额退款至原始付款方式，您需要拥有退款到原始付款方式 > 对之前退款到商店抵扣额的订单进行超额退款 权限。
步骤：
台式电脑
在您的 Shopify 后台中，转至订单。
点击之前已退款至商店抵扣额的订单。
点击退款。
在摘要部分中，点击可退款总额旁边的锁定图标。这将解锁原付款方式，并自动从退款方式下拉菜单中选择原付款方式。
在退款金额字段中，输入要退还给原付款方式的金额。
可选：如果不想在发放退款时向客户发送电子邮件，请取消选中向客户发送通知。默认情况下此选项处于选中状态。
点击退款，将款项退还至客户的原付款方式。
移动设备
- 在 Shopify 应用中，轻触
图标
。 - 轻触之前已退款至商店抵扣额的订单。
- 轻触 … 或 ⋮，然后轻触退款。
- 在摘要部分中，轻触可退款总额旁边的锁定图标。这将解锁原付款方式，并自动从退款方式下拉菜单中选择原付款方式。
- 在退款金额字段中，输入要退还给原付款方式的金额。
- 可选：如果不想在发放退款时向客户发送电子邮件，请取消选中向客户发送通知。默认情况下此选项处于选中状态。
- 轻触退款，将款项退还至客户的原付款方式。
查看客户的商店抵扣额余额
您可以在 Shopify 后台的客户资料中查看客户的商店抵扣额余额和交易历史记录。这包括客户的当前余额以及（在适用情况下）会到期的金额。
若要查看客户商店抵扣额交易的详细信息，员工必须拥有 商店抵扣额 和 查看商店抵扣额交易 员工权限。详细了解管理员工账户。
如果客户的商店抵扣额余额中从未有过会到期的金额，则您只能查看交易历史记录。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击您想查看的客户的资料。
在商店抵扣额部分，点击客户的商店抵扣额余额。
查看有关客户商店抵扣额交易的以下任一信息：
- 点击所有交易可查看该客户账户上迄今为止的所有商店抵扣额交易。
- 点击任一交易行可了解有关交易的更多详细信息，例如交易日期、发起交易的事件、创建该事件的员工或应用以及交易金额。如果该交易与某个订单相关联，则会提供一个链接用于查看该订单的详细信息。
- 点击会到期的金额可仅查看客户账户中有到期日期的商店抵扣额。
客户体验
当客户拥有可用的商店抵扣额并且已登录您商店的客户账户时，其商店抵扣额的价值会显示在结账页面的商店抵扣额部分中。客户可以选择应用商店抵扣额以将其商店抵扣额用作付款方式。
客户登录其客户账户后，即可在账户详细信息中查看自己的商店抵扣额余额。详细了解客户账户的客户体验。
商店抵扣额客户细分
您可以创建客户细分，以便根据客户的商店抵扣额余额、即将到期的日期和上次抵扣日期将客户分组。详细了解商店抵扣额客户细分。
查看商店抵扣额报告
您可以在 Shopify 后台中查看商店抵扣额交易和未结清的商店抵扣额余额报告，以详细了解您商店的商店抵扣额活动、交易和余额。
商店抵扣额也会在任何支付报告（例如按网关计算的净付款额报告）中作为支付服务提供商显示。详细了解支付财务报告。
步骤：
在您的 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。
点击类别，然后从下拉菜单中选择财务。
点击您要查看的报告的名称。
可选：选择报告的日期范围。