为 Shopify 管理的域名或第三方域名设置电子邮件托管
Shopify 不提供电子邮件托管。您需要使用第三方电子邮件托管服务。
如果您有 Shopify 管理的域名，并且需要从您的自定义域名电子邮件地址发送电子邮件消息，则需要使用第三方电子邮件托管服务。Shopify 后台支持以下第三方电子邮件托管服务，以便从您的转发电子邮件地址发送电子邮件：
- Zoho Mail 可为您的自定义域名提供电子邮件帐户。
- Google Workspace 可连接到 Gmail 平台，以在您的自定义域名上使用电子邮件。
您可以根据电子邮件托管服务的说明编辑您的 DNS 设置，以便将其他第三方电子邮件托管服务用于您的 Shopify 管理的域名。
您可以将电子邮件托管连接到您的第三方域名。具体过程因第三方电子邮件托管服务和您的域名设置而异。
将电子邮件托管连接到您的域名后，域名传播过程最多可能需要 48 小时才能完成，因此在此期间，您的电子邮件托管可能无法按预期运行。如果 48 小时后您的电子邮件托管仍无法按预期正常工作，则您需要验证是否已正确遵循电子邮件托管服务的说明。
请注意：将 MX 记录添加到域名 DNS 设置后，在 Shopify 的域名中配置的电子邮件转发功能将受到影响。
在此页面上
将 Zoho Mail 或 Google Workspace 电子邮件托管连接到您的 Shopify 域名
连接电子邮件托管服务的过程因提供商而异，但通常包括以下步骤：
- 通过您的电子邮件托管服务验证您的域名。
- 复制唯一的 TXT 代码或元标记。
- 将 TXT 代码或元标记添加到 Shopify 后台。
- 在您的电子邮件托管服务帐户中验证、激活或认证您的电子邮件。
有关将电子邮件托管连接到 Shopify 管理的域名的详细信息，请参阅您的第三方电子邮件托管服务的帮助文档：
准备工作
在设置电子邮件服务并将其连接到 Shopify 之前，您需要验证您的域名，并在您的电子邮件托管服务（例如 Zoho Mail 或 Google Workspace）中创建自定义电子邮件地址。
要完成此过程，您需要准备好以下信息：
- 您的第三方电子邮件托管服务帐户的登录信息
- 您的电子邮件托管服务提供的 TXT 代码、元标记或 Zoho 代码
步骤：
- 在您的电子邮件托管服务的网站上，登录您的帐户。
- 按照您的电子邮件托管服务的说明验证您的域名：
- 根据您的电子邮件托管服务，复制 TXT 代码、元标记或 Zoho 代码：
- 对于 Google Workspace：复制 TXT 代码或元标记。
- 对于 Zoho Mail：通过转至域名，然后选择您的域名，从您的 Zoho Mail 后台面板复制 Zoho 代码。在常规标签中，找到设置中的唯一代码（例如：
zb12345678）。
- 在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。
- 点击要将电子邮件服务连接到的域名的名称。
- 在电子邮件转发部分，点击切换到电子邮件托管。
- 选择您的提供商，然后通过执行以下任一操作来输入您在验证域名时获得的信息：
- 如果您使用 Google Workspace，请输入 TXT 代码或元标记。
- 如果您使用 Zoho Mail，请输入 Zoho 代码（例如：
zb12345678）。
- 点击保存。
- 返回您的电子邮件托管服务的网站，然后按照其说明完成设置过程。
将其他电子邮件托管服务连接到您的 Shopify 域名
要将 Zoho Mail 或 Google Workspace 之外的电子邮件托管服务连接到您的 Shopify 管理的域名，您需要向您的域名添加自定义 DNS 记录。
请按照您的第三方电子邮件托管服务的说明，了解需要将哪些类型的 DNS 记录添加到您的域名。如果您在设置过程中遇到任何问题，请联系您的第三方电子邮件托管服务提供商的支持团队。
停用电子邮件托管
如果您需要停用或更改电子邮件托管提供商，具体过程取决于您使用的电子邮件托管服务。
Zoho Mail 或 Google Workspace（直接集成）
如果您通过 Shopify 的直接集成功能使用 Zoho Mail 或 Google Workspace：
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。
点击已激活电子邮件托管的域名的名称。
在电子邮件托管部分，点击停用电子邮件托管或更改电子邮件托管提供商。
按照提示完成停用操作。
对于其他电子邮件托管提供商
如果您使用的是通过添加自定义 DNS 记录连接的其他电子邮件托管提供商，请按照以下步骤操作。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。
点击已激活电子邮件托管的域名的名称。
点击管理。
在 DNS 记录部分，删除为您的电子邮件托管提供商添加的 DNS 记录（通常是 MX 记录、TXT 记录和 CNAME 记录）。
点击保存。
将电子邮件托管服务连接到您的第三方域名
您可以为您的第三方域名设置并连接电子邮件托管服务。您需要按照第三方电子邮件托管服务的说明，将该服务添加到您的第三方域名。
具体步骤因第三方电子邮件托管服务和第三方域名设置而异。本指南重点介绍在第三方域名上进行电子邮件托管的常规步骤。您可以联系您的第三方电子邮件托管服务以获取支持，或查看其支持文档。
步骤：
- 在您的电子邮件托管服务（例如 Zoho Mail 或 Google Workspace）中创建您的自定义电子邮件地址。
- 通过您的电子邮件托管服务验证您的域名。这通常需要将 TXT 代码或元标记添加到您的域名提供商的 DNS 设置中。
- 在您的电子邮件托管服务账户中验证、激活或认证您的电子邮件。
- 将您的第三方域名连接到 Shopify。如果您收到消息“此域名需要验证”，则需要通过 Shopify 验证域名所有权。
- 将 CNAME 记录添加到您的第三方域名以连接到 Shopify SPF 和 DKIM 记录，这有助于确保您的电子邮件消息能够送达您的客户。
电子邮件托管设置故障排除
如果您在电子邮件托管设置方面遇到问题，请按照以下故障排除步骤来解决常见问题。
第 1 步：常规故障排除
在解决特定错误之前，请尝试执行以下常规故障排除步骤：
- 验证您的域名是否已正确连接到 Shopify。
- 验证您是否已完成电子邮件托管服务的初始设置步骤。
- 验证您是否已等待至少 48 小时以完成 DNS 传播。
- 验证您的电子邮件托管服务账户是否处于活跃状态并已正确配置。
- 验证是否已从您的电子邮件托管服务正确复制 TXT 代码、元标记或 Zoho 代码。
- 检查您是否已在 Shopify 后台设置中输入正确的信息。
- 验证您的电子邮件托管服务账户中的域名验证是否已完成。
第 2 步：选择电子邮件托管问题
如果您遇到特定错误，请选择相应的故障排除部分：
排查 Zoho Mail 验证问题
如果您的 Zoho Mail 域名验证失败，则可能是 Zoho 代码配置或域名所有权验证方面存在问题。
步骤：
- 请验证您使用的是来自 Zoho Mail 后台面板的正确 Zoho 代码（例如：
zb12345678），而不是 TXT 记录。 - 若要从 Zoho Mail 后台面板找到您的 Zoho 代码，请转至 Domains（域名），然后选择您的域名。在 General（常规）选项卡中，找到设置中的 Unique Code（唯一代码）（例如：
zb12345678）。 - 请等待最多 48 小时以完成 DNS 传播。
- 在您的 Zoho 后台面板中验证域名所有权。
- 验证 Zoho Mail 中的域名状态是否显示为已验证。
MX 记录配置问题故障排除
如果您的电子邮件未正确路由，则可能是您的 MX 记录配置存在问题。
步骤：
- 验证 MX 记录是否指向正确的邮件服务器地址。
- 验证是否已根据电子邮件托管服务的说明正确设置优先级值。
- 删除任何可能干扰电子邮件路由的冲突 DNS 记录。
- 请等待最多 48 小时以完成 DNS 传播。
第 3 步：就电子邮件托管事宜联系支持团队
如果您完成了故障排除步骤，但您的电子邮件托管服务仍无法正常工作，请联系您的电子邮件托管服务提供商的支持团队。如果您在 Shopify 域名配置方面遇到问题，请联系 Shopify 支持。