发货标签账单
您可以直接在 Shopify 后台购买发货标签，所有费用均通过您的 Shopify 账户中登记的信用卡收取。发货标签的成本会在税前以您的当地货币显示，例如法国的欧元或英国的英镑。购买发货标签后，系统将通过您的 Shopify 账户向您收取这笔成本和税款。您可以使用为计费设置的货币来支付账单。
发货标签费用
发货标签账单基于起付金额账单。这意味着，只要您在账单周期内花费在发货标签上的金额达到特定数额，系统就会立即向您开具发票并收取费用。在等待付款处理期间，您可以继续购买标签，直到达到当前起付金额的 110%。账单处理完毕后，您的起付金额将重置。
如果您在账单周期内未达到此起付金额，则发货标签费用将添加到您的每月 Shopify 订阅账单中。
详细了解账单阈值。
起付金额账单示例
如果您的账单起付金额为 400 美元，并且您购买的发货标签总额达到 400 美元，那么您会立即收到账单。您可以继续购买标签，直到总额达到 440 美元（400 美元的 110%）。支付 400 美元的账单后，您的起付金额将重置，您可以正常恢复购买标签。
查看您的发货标签费用
您可以在 Shopify 后台的账单页面的账单部分查看您的发货标签费用。
步骤：
在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 账单。
在账单部分，点击您要查看的账单。
查看发货部分以查看发货标签费用。
点击运费数量可按订单查看费用明细。
发货标签退款
为发货标签发放的任何退款都将作为发货标签抵扣额添加到您的账户中。抵扣额将应用于未来的发货标签购买。
若要作废发货标签并申请退款，请参阅作废发货标签。
发货标签的付款身份验证
在某些区域，您可能需要向银行验证您的身份，才能完成发货标签购买。此验证使用 3D Secure (3DS)。3DS 是一个额外的安全层，通过将您重定向到发卡机构域名，然后再重定向回 Shopify 后台来完成购买，从而为在线付款添加了身份验证步骤。通常，系统会在您首次购买时要求您使用 3DS 进行验证。
步骤：
- 等待重定向到发卡机构的域名进行验证。
- 完成身份验证流程。
- 完成身份验证后，您将重定向回标签购买流程。再次点击购买发货标签，完成购买。
价格调整
如果您在购买发货标签时提供的信息不准确，导致发货标签价格有误，并且承运商确定了此情况，就会发生发货标签价格调整。为订单发货后，承运商会验证正确的标签价格。如果您的订单发货支付金额不正确，承运商会将差额存入您的账户或从中扣除差额。发生价格调整时，您的包裹可能仍会送达。
价格调整是标准的行业惯例，大多数承运商都遵循此标准。为避免价格调整，请在购买发货标签时验证您输入的信息是否正确。
由于承运商处理需要时间，在您购买发货标签和收到因价格调整而产生的费用或抵扣额之间可能存在延迟。
价格调整的原因
如果您的承运商确定您的货件需要进行价格调整，则该调整将显示在订单的时间线中。您的 Shopify 账户将收到一笔费用或抵扣额，这笔款项会显示在您的下一张账单上。
以下示例是可能导致价格调整的原因：
- 标签上指定的包裹重量与货件的实际重量不符。
- 标签上指定的包裹尺寸与货件的实际尺寸不符。
- 将固定费率标签用于按重量计费的包装箱，或将按重量计费的标签用于固定费率包装箱。
- 指定的邮递类别不正确。例如，包装重量超过了该邮递类别的最大阈值。
- 货件未完全用纸箱包装。例如，货件采用不规则材料包装，例如金属、木材、硬塑料、软塑料或发泡聚苯乙烯。
- 使用不支持的包裹类型（例如管状包裹）发送货件。
- 您的包裹内容不符合邮递类别限制。
- 承运商收取了准备货件或非报关文件的费用。
- 承运商收取了地址更正费用。
- 承运商收取了退回发件人费用。
如果您对价格调整有任何疑问，或认为某项价格调整被错误应用，请参阅对价格调整提出异议。
超出最大限制调整
承运商对包裹尺寸和重量有上限。如果货件大于最大尺寸或重量，他们可能会向您收取大额费用。
例如，如果您使用 UPS 并且您的包裹重量超过 150 磅，则您可能因超出其重量限制而被收取超过 875 美元的费用。如果包裹的尺寸超出承运商的限制，您可能也需要支付相关费用。UPS 网站上提供了有关其“超出最大限制”的信息。
避免调整
您可以通过确保发货和产品设置准确无误来避免为发货标签多付或少付费用。
若要提高发货标签的准确性，请执行以下操作：
- 为您要发货的商品称重，并将其重量输入产品详细信息页面。
- 使用受支持的包装类型。
- 测量您的包装并为其称重。
- 确保您的发货地点和发货目的地分区正确无误。
- 如果您的承运商使用材积重量，则配置您的默认包装尺寸。
- 查看承运商的邮递类别，确保您的货件分类正确。
- 测量包裹的外部尺寸，而不是包装箱上列出的内部尺寸。
- 将测量值向上取整到最接近的整数英寸，因为承运商通常在扫描时会向上取整。
- 确保包裹密封良好，以防止箱盖在运输过程中打开。
- 将产品固定在包裹内，以防止因移位而导致凸起。
对价格调整提出争议
如果您认为价格调整有误，请在联系 Shopify 支持之前，先在订单时间线中查看调整的详细信息。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击发生价格调整的订单。
在时间线部分中，查看承运商提供的调整原因。
对比调整原因与包裹的实际信息（例如重量和尺寸）。
如果您认为调整有误，请收集以下证据：
- 密封包裹与卷尺放在一起的照片，且需显示其长度、宽度和高度。
- 若争议与重量有关，需提供包裹放在秤上的照片。
- 货件的跟踪编号。
提供订单号、调整原因及相关证据，联系 Shopify 支持。
发货标签税费
每个国家/地区对发货标签都有不同的税收规定。查看您发货产品所在国家/地区的税收规定。
如果您向欧盟发货，则可以注册以在结账时对某些订单征收 VAT，这样欧盟的客户就无需在配送时支付税款。
澳大利亚
澳大利亚国内发货标签是应税的，但国际发货标签不是。但是，如果您满足以下所有条件，则无需缴税：
- 您拥有澳大利亚商业编号。详细了解如何注册澳大利亚商业编号 (ABN)。
- 您已注册澳大利亚商品及服务税 (GST)。
- 您已将您的澳大利亚商业编号添加到您的 Shopify 账户中。
加拿大
发货标签根据标签目的地适用的税率征税。在 Shopify 后台中购买时，税费不包含在发货标签的成本中。在向您计费时，税费会连同发货标签购买费用一起添加到您的账单中。
当您通过 Shopify 购买加拿大邮政发货标签时，税费会根据您的地点和客户的地址自动计算。这些税费与您商店中的对运费征税设置无关 — 无论该设置如何，都会应用发货标签税费。以下税收规则适用于加拿大邮政标签：
- GST（商品及服务税）或 HST（统一销售税）：根据目的地省份的税率应用。
- QST（魁北克销售税）：仅当货件从魁北克发出并发送到魁北克地址时适用。
- PST（省销售税）：对于运往不列颠哥伦比亚省的货件，PST 适用于发货成本和应税产品。
加拿大邮政标签以加元购买，但在您的 Shopify 发票上以美元计费。汇率在每天中午根据市场汇率确定。如果您的账单以加元结算，则转换时会收取 1.5% 的货币兑换费。详细了解本地货币账单。
法国
在法国购买的发货标签不收取任何税费。
英国
在英国购买的发货标签不收取任何税费。
美国
在以下州购买的发货标签需要缴纳税费：
- 亚利桑那州
- 哥伦比亚特区
- 夏威夷州
- 新墨西哥州
- 西弗吉尼亚州
发货标签根据标签目的地适用的税率征税。在 Shopify 后台中购买时，税费不包含在发货标签的成本中。在向您计费时，税费会连同发货标签购买费用一起添加到您的账单中。
如果您认为自己符合免税条件，请详细了解如何申请账单免税。您还可以联系 Shopify 支持以提供您的免税证明。
在结账时向欧盟客户征收 VAT
自 2021 年 7 月 1 日起，您可以在结账时向欧盟 (EU) 客户征收 VAT，而无需客户在订单配送时支付税款。
如果您位于欧盟境外，并希望您的 Shopify 商店在结账时征收 VAT，则需要采用进口一站式服务 (IOSS) 方案（也称为非欧盟一站式服务 (OSS)），并将您的 IOSS 编号添加到 Shopify 后台中。
开始之前
查看通过 IOSS 征收 VAT 的以下注意事项和要求：
- 向欧盟客户发货的欧盟境外企业无需在结账时征收 VAT。
- 查看IOSS 欧盟税务参考，了解何时可以征收 VAT。
- 您需要通过欧盟成员国申请 IOSS。收到 IOSS 编号后，您需要将其添加到 Shopify 后台的税务登记中。
- 在将您的 IOSS 编号添加到 Shopify 后台之前，您需要为欧盟设置配送预设。
在 Shopify 后台中添加您的 IOSS 编号
在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 税费和关税。
在税务区域部分中，点击 欧盟旁边的管理。
在向欧盟发货部分中，点击向欧盟销售的 VAT 旁边的征收 VAT。
从注册国家/地区中，选择您注册 IOSS 的国家/地区。
在 IOSS 增值税编号中，输入您的 IOSS 编号。
点击征收 VAT。
发货标签账单故障排除
请使用以下信息来解决与发货标签账单相关的常见问题。
解决无法购买发货标签的问题
如果您无法购买发货标签，则可能是因为您已达到账单起付金额且有未结清的账单。
步骤：
- 在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 账单。
- 在账单部分中检查您是否有未付账单。
- 如果账单已到期，请点击立即支付以支付未清账款。
- 付款处理完毕后，请再次尝试购买发货标签。
解决账单上出现意外运费的问题
如果您发现账单上有意外运费，请查看以下可能的原因：
- 价格调整：承运商可能在扫描您的包裹后调整了标签的价格。请查看订单时间线以了解是否存在任何调整通知。
- 阈值账单：如果您快速购买了大量标签，则可能在常规账单日期之前触发了阈值账单。
- 货币换算：如果您的商店位于加拿大并且您购买了加拿大邮政标签，则费用会从加元换算为美元，这可能会导致金额与预期不符。
- 税款：发货标签税款是在计费时（而非购买时）添加的，因此账单金额可能高于购买时显示的标签价格。
您可以通过在 Shopify 后台中查看运费来确定费用的来源。
步骤：
- 在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 账单。
- 点击包含意外费用的账单。
- 在发货部分，点击费用数量以按订单查看明细。
- 点击订单号可直接转到订单，并查看订单时间线中显示的标签详细信息。
解决税费与您的商店地点不符的问题
如果显示的税费对应的地点与您的商店地址不同，通常是因为发货标签的税费基于目标地址计算，而不是商店地址。例如，如果使用加拿大邮政标签发货至魁北克省，那么即使您的商店不在魁北克省，也可能适用魁北克销售税（QST）。
查看发货标签税费部分，了解您所在区域的税费计算方式。
解决标签成本与结账运费不一致的问题
如果您的发货标签成本与客户在结账时支付的金额不同，则可能是由以下原因造成的：
- 不同的费率来源：如果您在结账时显示 Shopify Shipping 运费，但通过第三方应用购买标签，则费率将不匹配。Shopify Shipping 提供独立于第三方提供商的折扣费率。
- 加价设置：如果您已为运费添加加价，则客户支付的费用将高于基础承运商费率。
- 价格调整：如果承运商在扫描后调整了标签价格，最终成本将与原始购买价格不同。
为确保定价一致，请使用 Shopify Shipping 显示费率和购买标签，或将结账配置为显示来自第三方标签提供商的费率。
常见问题
查看以下有关发货标签账单的常见问题。
我何时会收到发货标签的账单？
当您达到账单起付金额时，系统会立即对发货标签进行计费。如果您在账单周期内未达到起付金额，则发货标签费用将包含在您的每月 Shopify 订阅账单中。
为什么发货标签和价格调整会显示为单独的费用？
初始标签购买和任何后续价格调整是单独的费用。价格调整由承运商在扫描您的包裹后应用，这可能在原始购买后的几天或几周后发生。
我可以获得发货标签的退款吗？
如果您在发货标签使用前将其作废，则退款将以抵扣额的形式发放到您的账户。此抵扣额会自动用于抵扣未来的发货标签购买费用。详细了解作废发货标签。
为什么我的发货标签会被收取税费？
发货标签税费由当地税法决定，并根据您的货件目的地确定。在某些区域，运输服务需要纳税。这些税费会在结算时添加到您的发票中。如果您认为自己符合免税条件，请详细了解如何申请账单免税。
如何避免价格调整？
为尽可能减少价格调整，请在购买标签前准确称量和测量密封好的包裹。使用包装的外围尺寸，将测量值向上取整至最接近的整数英寸，并确保您的包裹密封良好，以免在运输途中发生变化。参阅避免价格调整，了解更多提示。
为什么我的运费与报价不同？
由于以下原因，您账单上的最终运费可能与您购买标签时显示的价格不同：
- 价格调整：承运商扫描了您的包裹，并确定其尺寸或重量与指定的不符。
- 税费：发货标签税费在结算时添加，而不是在购买时添加。
- 货币换算：对于加拿大邮政标签，加元价格会在您的账单上换算为美元。
有关详细信息，请查看标签费用与结账运费不同部分。
如果我的异议被拒绝怎么办？
如果您的价格调整异议被承运商拒绝，则原始调整费用将保留在您的账户中。异议需要提供清晰的包裹尺寸或重量照片证据。如果您未提供充分的证据，则可以重新创建货件并使用适当的文档重新提交异议。
如果我在购买数周后使用标签会怎么样？
购买后很长时间才使用标签可能会导致账单问题。承运商可能会直接向您开具发票，对于 UPS 标签，未付发票可能会导致滞纳金或暂停您购买标签的能力。USPS 可能会向收件人收取未付邮资。对于国际货件，如果电子预报关数据 (EAD) 不再可用（通常在发货日期后 45 天存档），海关可能会拒收包裹。您只能在购买后 30 天内作废标签。
联系 Shopify 支持之前
在联系 Shopify 支持 之前，请收集以下信息以帮助更快地解决您的问题：
- 受账单问题影响的订单号。
- 显示意外费用的账单屏幕截图。
- 费用出现在您账单上的日期。
- 对于价格调整异议：
- 包裹的照片，照片中需用卷尺显示长度、宽度和高度。
- 包裹在秤上的照片（用于重量异议）。
- 货件的跟踪编号。
- 承运商的调整原因（在订单时间线中可见）。
- 对于与税务相关的问题：
- 您商店的营业地址。
- 相关货件的目标地址。
- 您认为应适用的任何免税证明。
- 您已在问题排查部分尝试过的步骤。