使用 FedEx 发货
如果您从位于美国的发货地点发货，则可以从 FedEx 购买发货标签。您可以在国内运输包裹。
向您收取的运费基于 Shopify 的 Fedex 账户。
如果您想使用自己的协议费率购买 FedEx 发货标签并在结账时显示 FedEx 计算的运费，请参阅激活 FedEx 自动计算运费功能。
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使用 FedEx 运输包裹的注意事项
使用 FedEx 发货时，请查看以下注意事项：
- 有关丢失、损坏、误送、未送达、信息错误、信息缺失或包裹处理的索赔必须按照 FedEx 服务指南直接向 FedEx 提出。提出此类索赔时，您将放弃 FedEx 退款保证。
- 您无法运输酒类、烟草、电子烟产品、枪支，或者法律可能禁止以及 FedEx 禁止或限制的任何其他商品或物品。此类商品需要与 FedEx 另行签订协议。
- FedEx 仅在美国境内提供国内运输服务，不支持国际目的地。
- 若要购买 FedEx 发货标签，您必须拥有位于美国的发货地点。
- FedEx 不提供取货服务。您需要将包裹自行投递到 FedEx 地点。
- 购买 FedEx 发货标签需要客户电话号码。如果您经常使用 FedEx 发货，请考虑在结账设置中将电话号码设为必填项。
使用 FedEx 进行国内运输
您可以使用 FedEx 通过以下运输服务类型在美国境内进行国内运输：
| 运输服务 | 配送时间线 | 描述 |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 个工作日 | 一种在美国境内运输小包裹的经济实惠方式。不支持阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美国领土的发货地。不支持营业地址和邮政信箱目的地。货件必须直接交给 FedEx。 |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 天（美国本土） 3-7 天（阿拉斯加州和夏威夷州） | 仅向美国境内的住宅地址运输订单。 |
| FedEx Ground® | 1-5 天（美国本土） 3-7 天（阿拉斯加州和夏威夷州） | 仅向美国境内的营业地址运输订单。 |
| FedEx Express Saver® | 3 个工作日 | 在美国境内快速、经济地运输包裹。不支持阿拉斯加和夏威夷的发货地。 |
| FedEx 2Day® AM | 2 个工作日（上午） | 在美国境内投递后 2 天内送达订单，并在中午前送达。 |
| FedEx 2Day® | 2 个工作日 | 在美国境内投递后 2 天内送达订单。 |
| FedEx Priority Overnight® | 下一个工作日（上午） | 运输需要在下一个工作日上午送达的美国境内订单。 |
| FedEx Standard Overnight® | 下一个工作日 | 运输需要在下一个工作日送达的美国境内订单。 |
FedEx 货件的国内危险品和危险材料
发货标签不支持运输危险材料（HAZMAT）或 FedEx 危险品。禁止运输包含烟草、电子烟产品、枪支、酒类、干冰以及包含锂离子电池的产品的包裹。作为发货人，您有责任了解并遵守 FedEx 的所有规定和准则。尽管 FedEx 允许按照其规章制度运输某些 HAZMAT，但禁止通过 Shopify 运输包含这些物品的货件，您必须直接通过 FedEx 进行运输。
有关国内危险品和有害物质的详细信息，请参阅 FedEx 服务指南。
FedEx 货件的包裹要求
使用 FedEx 运输的包裹必须满足以下最小尺寸要求：
- 最小长度为 6 英寸（15 厘米）
- 最小宽度为 4 英寸（10 厘米）
- 最小高度为 0.5 英寸（1.2 厘米）
以下是 FedEx 针对 FedEx Ground® Economy 允许的最大值：
- 最大重量为 70 磅（31 公斤）
- 包裹的任何单个尺寸都不能超过 60 英寸（152 厘米）
- 最大长度和周长之和为 130 英寸（330 厘米）
- 对于重量低于 1 磅（0.4 公斤）的包裹，最大长度和周长之和为 84 英寸（215 厘米）
以下是 FedEx 针对 FedEx Home Delivery® 和 FedEx Ground® 允许的最大值：
- 最大重量为 150 磅（68 公斤）
- 最大长度为 108 英寸（274 厘米）
- 最大长度和周长之和为 165 英寸（419 厘米）
以下是 FedEx 针对 FedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight® 和 FedEx Priority Overnight® 允许的最大值：
- 最大重量为 150 磅（68 公斤）
- 最大长度为 119 英寸（302 厘米）
- 最大长度和周长之和为 165 英寸（419 厘米）
有关包装要求的详细信息，请参阅 FedEx 网站。
FedEx One Rate®
FedEx One Rate® 是一种统一费率的发货选项，让您可以按固定价格运输包裹，从而获得简化、可预测的发货成本。货件价格不会根据包裹的重量或目的地发生变更。价格仅取决于您所使用包裹的尺寸。
参阅了解货件包装和重量，获取符合条件的 One Rate® 包裹列表。
激活 FedEx One Rate® 包裹
- 在 Shopify 后台中，转到设置 > 发货和配送。
- 在发货部分中，点击包裹，然后点击添加包裹。
- 点击承运商包裹。
- 点击 FedEx，然后选择要添加到发货选项的包裹。
- 点击添加包裹。
在 FedEx 货件送达时要求签名
若要在货件送达时要求签收，请在购买发货标签时执行以下任一操作：
- 如果任何人都可以签收，请选择 需要签名。
- 对于 FedEx Home® 和 FedEx Ground®，此项服务的费用为 7.15 美元。
- 对于 FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Express Saver®、FedEx Priority Overnight® 和 FedEx Standard Overnight®，此项服务的费用为 8.15 美元。
- 如果签收人必须年满 21 岁，请选择 需要成人签名。
- 对于 FedEx Home® 和 FedEx Ground®，此项服务的费用为 8.65 美元。
- 对于 FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Express Saver®、FedEx Priority Overnight® 和 FedEx Standard Overnight®，此项服务的费用为 9.86 美元。
为 FedEx 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify 使用 FedEx 发货，且 FedEx 货件丢失或损坏，请直接向 FedEx 提交索赔。Shopify 不再代您向 FedEx 提交索赔。如果在 Shopify 中购买发货标签时购买了运输保险或其已包含在内，则可以在 Shopify 后台中提交 Shipsurance 保险索赔。延迟配送索赔不符合赔偿条件。
FedEx 货件包含的保险
FedEx 为丢失和损坏的包裹提供高达 100 美元的承运商保险。
购买发货标签时，您可以添加额外的运输保险。
为丢失或残损的 FedEx 货件提交运输索赔
如果 FedEx 货件丢失或损坏，请直接向 FedEx 提交索赔。根据您用于为订单发货的 FedEx 服务，有两种单独的索赔流程。请参阅以下部分中适用于您货件的流程。
发现包裹丢失或损坏后，您应尽快提交索赔。
提交 FedEx Ground® Economy 丢失或损坏索赔
必须在发货之日起 90 天内提交 FedEx Ground® Economy 索赔。
请使用 FedEx Ground® Economy Claims Form（.xlsx 模板）通过电子邮件提交 FedEx Ground® Economy 索赔。
填写表单前，请查看以下注意事项：
- 每次提交的表单可包含 1 至 200 项索赔。
- 超过 200 项的批次索赔必须分开提交。
步骤：
- 打开 FedEx Ground® Economy Claims Form。
- 输入发货人（公司）名称。
- 输入 USPS 或 FedEx Ground® 跟踪编号。
- 输入索赔金额。
- 输入运费。
- 输入账单地址 1、地址 2、城市、州和邮政编码。
- 输入发货人备注。
- 按以下格式保存索赔文件名称：
发货人名称_索赔数量_mmddyy_批次编号。例如，testshipper_200_060524_1。 - 将索赔模板文件保存为 Excel 工作簿（.xlsx）类型。
填写完 FedEx Ground® Economy 索赔表单后，您需要向 FGEClaims@fedex.com 发送带有该表单附件的电子邮件，以将其提交给 FedEx。
参阅以下 FedEx 资源，详细了解：
请求 FedEx 货件支持
如果您通过 Shopify 使用 FedEx 并需要帮助，请参阅下表以了解应联系的人员：
| 情况 | 联系人 |
|---|---|
| 在购买标签前获取帮助。 | Shopify 支持 |
| 在购买标签后获取帮助，例如为包裹重新派送路线。 | Shopify 支持 |
| 提交索赔。 | 直接向 FedEx 提交丢失或损坏索赔 |
| 对运费调整提出异议。 | Shopify 支持 |