设置在线订单的本地配送
您可以设置一个选项,让本地客户选择配送其订单。如果符合条件的客户的地址在您的配送区域内,那么该客户在结账时便可选择本地配送。
若要设置本地配送,您需要为提供配送的每个地点激活本地配送选项。您可以提供在您地点的一定距离范围内的配送,也可以面向某些邮政编码提供配送。
设置本地配送之前,请确保已在商店中添加了地点并储备了库存,并且每个发货地点都可以为在线订单发货。
在“发货”设置中设置本地配送后,请了解如何为本地配送订单发货。您可以选择由您或您的员工配送订单,也可以使用第三方配送服务。
设置本地配送的注意事项
在设置本地配送之前,请查阅以下注意事项:
- 第三方发货应用:使用任何第三方发货应用都可能会与 Shopify 的本地配送方式发生冲突。第三方应用是指并非由 Shopify 开发的应用。
- B2B 客户:B2B 结账不支持本地配送。但是,如果您在创建 B2B 草稿订单时预先将本地配送选为发货方式,系统便会支持本地配送。
- 快捷结账:本地配送支持 Shop Pay,但不支持 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 或 PayPal 等其他快捷结账。如果客户在结账的第一步中选择了上述付款方式之一,则本地配送将无法作为发货选项提供。
- 员工访问权限:负责准备待配送商品或将订单标记为已送达的每位员工都需要具有您的 Shopify 后台访问权限。
- 地点验证:在使用配送半径时,必须验证您的营业地点。请查看并修改您的地点地址,确保其准确无误。
- 配送半径:最大配送半径为 160 公里或 100 英里。即使激活包含邻近的州或地区选项,配送半径也不会扩展至其他国家/地区。
- 邮政编码:设置邮政编码区域时,您最多可以输入 3,000 个字符。
- 配送区域:每个地点最多可添加 10 个配送区域。
- 按条件定价:每个区域最多可设置 3 条额外的基于价格的规则。
- 发货选项名称:您无法更改本地配送的发货选项名称。如果您的商店提供英语以外的语言版本,则发货选项名称“Local delivery”仅在结账的“发货”部分提供翻译。在“付款”部分,无论您的商店使用何种语言,该名称都会以英文显示。
客户体验和资格
激活本地配送后,符合条件的客户可在结账时将其作为发货选项。结账时,客户可以添加配送说明并需要留下电话号码。客户无法针对同一订单选择部分商品发货且部分商品本地配送,因此他们必须分别下达两个订单。
只有在满足以下所有要求时,客户才能选择本地配送选项:
- 购物车中的所有实体产品都有资格从同一地点进行配送。
- 配送地点有可用来为整个订单发货的库存。
- 客户的配送地址可以通过 Google 验证。在结账时,客户可以使用建议地址的下拉菜单来选择经过验证的地址。
- 客户地址位于指定的配送半径且位于同一省/州内,或者位于指定的邮政编码且位于同一国家/地区内。
- 客户在结账的第一步未选择Shop Pay以外的其他快捷结账方式。如果您的多数业务都依赖于本地配送或取货,则您可以暂时停用快捷结账。
设置本地配送选项
您可以为您希望提供配送服务的每个地点设置本地配送。您可以提供一定距离半径内的配送,也可以提供针对所选邮政编码的配送。每个地点最多可添加 10 个配送区域。每个配送区域都可以设有一组独立的按条件定价。
设置本地配送后,您可以开始为本地配送订单发货。
使用邮政编码设置本地配送
您可以使用地点的邮政编码为特定区域设置本地配送。您可以输入希望提供配送服务的邮政编码列表,最多不超过 3,000 个字符,并以逗号和空格分隔。
| 配送目的地 | 输入的内容 | 示例 |
|---|---|---|
| 仅特定邮政编码 | 列出每个邮政编码,以逗号和空格分隔 | M5V1E3, M5V1K4, M5V3N597392, 97306, 97325 |
| 以特定字符开头的所有邮政编码 | 输入起始字符,后跟星号 (*) 或空格 | M5V* 或 M5V (包含空格)包含从 M5V1A1 到 M5V9Z9 的所有编码9732* 或 9732 (包含空格)包含从 97320 到 97329 的所有编码 |
| 英国邮政编码区 适用于英国、根西岛、马恩岛和泽西岛 | 输入邮编区或邮编前段。匹配按完整的邮编区或完整的邮编前段进行。 | E 匹配 E1 1AA 和 E2 0AG,但不匹配 EH1 1TAEH1 匹配 EH1 1TA,但不匹配 EH11 1AAEH11 匹配 EH11 1AA,但不匹配 EH1 1TA |
步骤
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在附加配送方式部分,点击本地配送。
点击要激活本地配送的地点。
在地点状态部分中,激活直接从此地点向客户配送订单选项。
在配送区域部分中,选择使用邮政编码,然后点击添加区域。
设置您的配送区域:
- 在区域名称字段中,输入配送区域的名称。
- 在邮政编码字段中,输入希望提供配送服务的邮政编码列表,并以逗号和空格分隔。
- 可选:如果只想对超过特定价格的订单提供本地配送,请在最低订单价格部分中输入最低订单价格。
- 可选:若要为您的区域添加基于价格的规则,您可以添加有条件定价。
- 在配送价格字段中,输入配送价格。若要提供免费配送服务,请输入
0。 - 可选:在配送信息部分,输入一条消息,向客户提供有关您本地配送服务的详细信息。
- 点击保存。
点击保存。
根据配送半径设置本地配送
您可以为距离您的地点特定距离内的区域设置本地配送。
如果您选择了配送半径,则可以通过启用包含相邻州、省或地区来涵盖相邻的州、省或地区。例如,如果您的业务位于加利福尼亚州东南角,在亚利桑那州以西 10 英里处,并且您将配送半径设置为 20 英里,同时激活了包含相邻州、省或地区,那么您的配送半径会向亚利桑那州延伸 10 英里。如果未激活此设置,则亚利桑那州的客户将无法使用本地配送服务。
参阅下表,其中按半径显示了多个配送区域的示例。
| 区域 | 配送半径 | 最低订单价格 | 配送价格 |
|---|---|---|---|
| 区域 1 | 5 公里 | 20.00 美元 | 5.00 美元 |
| 区域 2 | 10 公里 | 20.00 美元 | 10.00 美元 |
| 区域 3 | 20 公里 | 20.00 美元 | 20.00 美元 |
如果您的客户位于 8 公里范围内,他们需要支付 10.00 美元。尽管区域 2 和 3 均适用于位于 8 公里范围内的客户,但区域 2 的配送价格低于区域 3,因此将按区域 2 的配送价格向该客户收费。
如果客户的订单价值低于 20 美元,则由于区域 1、2 和 3 的最低订单价格均为 20.00 美元,该客户不符合本地配送条件。
步骤
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在附加配送方式部分,点击本地配送。
点击要激活本地配送的地点。
在地点状态部分中,激活直接从此地点向客户配送订单选项。
在配送区域部分中,选择设置配送半径。
可选:若要将相邻的州或地区包含在您的配送半径内,请选择包含相邻州、省或地区。
在半径测量单位部分中,选择测量单位。
点击添加区域,然后设置您的区域:
- 在区域名称字段中,输入配送区域的名称。
- 在配送半径字段中,输入该区域的最大距离。
- 可选:如果只想对超过特定价格的订单提供本地配送,请在最低订单价格部分中输入最低订单价格。
- 可选:若要为您的区域添加基于价格的规则,您可以添加有条件定价。
- 在配送价格字段中,输入配送价格。若要提供免费配送服务,请输入
0。 - 可选:在配送信息部分,输入一条消息,向客户提供有关您本地配送服务的详细信息。
- 点击保存。
点击保存。
向配送区域添加有条件定价
您可以添加基于价格的规则,根据订单价值确定本地配送的收费标准。每个区域最多可设置 3 条附加规则,从而为本地配送选项提供更多灵活性。
您可以在设置新配送区域时添加有条件定价,也可以稍后通过编辑现有区域来添加。
例如,假设您的最低订单价值为 5 美元。您可以设置以下规则:
- 订单金额满 5 美元 = 5 美元配送费
- 订单金额满 10 美元 = 3 美元配送费
- 订单金额满 20 美元 = 免费配送
您这组条件中的最后一条规则没有最高订单价值限制。
设置配送区域时,请在区域设置中点击添加有条件定价。对于您要创建的每条规则,输入订单价值限制和配送价格,然后点击保存。
针对本地配送自定义订单确认电子邮件
您可以自定义订单确认电子邮件,加入面向客户的本地配送信息。这有助于客户了解本地配送相关的预期情况,例如配送时间范围或特殊说明。
当您设置本地配送时,请将内容添加到配送信息字段中。此内容会自动显示在本地配送订单的订单确认电子邮件中。
您还可以直接使用以下 Liquid 变量自定义订单确认电子邮件模板:{% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %}
如果您需要将模板重置为其默认值,请点击恢复为默认值。
步骤:
台式电脑
在 Shopify 后台中,转至设置 > 通知。
点击您要更改的通知的名称。
编辑电子邮件主题字段和电子邮件消息的正文。
点击保存。
移动设备
在 Shopify app 中,轻触
,然后轻触
设置。
在商店设置部分,轻触通知。
轻触您要更改的通知的名称。
编辑电子邮件主题字段和电子邮件消息的正文。
轻触保存或 ✓。
编辑配送区域
您可以编辑现有的配送区域以更改配送半径、邮政编码、定价或其他设置。
步骤
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在其他配送方式部分中,点击本地配送。
点击包含您要编辑的配送区域的地点。
在配送区域部分中,点击您要修改的区域对应的
> 编辑。
更改区域设置。
点击保存。
停用本地配送
如果您不想再向客户提供本地配送服务,可以为某个地点停用该服务。停用本地配送会将其从客户的结账选项中移除。
步骤
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在其他配送方式部分中,点击本地配送。
点击您要为其停用本地配送的地点。
在地点状态部分中,停用直接从此地点将订单配送给客户选项。
点击保存。