通过 Managed Markets 使用 FedEx 发货

您可以将 FedEx International Connect Plus® 用作 Managed Markets 的运输服务。

将 FedEx 用于 Managed Markets 的注意事项

在使用 FedEx 发货前，请查看以下注意事项：

• FedEx International Connect Plus® 支持完税后交货 (DDP) 发货。使用 DDP，所有关税、税款和海关费用都将预先支付，从而使客户的配送流程更顺畅。
• FedEx 包裹不能在 USPS 地点投递。唯一可以配送到 USPS 投递地点的货件是 DHL eCommerce 包裹。
• 对于通过 Managed Markets 发货的货件，FedEx International Connect Plus® 不支持将邮政信箱 (PO box) 用作发货地或目标地址。如果您需要向邮政信箱发货，请使用 DHL eCommerce 运输服务。
• 使用 FedEx International Connect Plus® 运输的包裹的最高价值为 2,500 美元。
• 根据目的地的不同，您的货件可能需要支付 7 美元的偏远地区附加费。此费用由 FedEx 根据目的地城市或邮政编码（具体取决于国家/地区）确定。如果您不确定货件是否需要支付此费用，请联系 Shopify 支持。

Managed Markets 的 FedEx 包裹要求

FedEx 对货件的最大尺寸和重量施加了限制。请查看下表，以确保您的订单不超过这些限制。

超大包裹会产生 30 美元的额外费用。超重包裹会产生 38 美元的额外费用。

若要确定货件的长度和周长，请将包裹的长度、两倍高度和两倍宽度相加。例如，一个长 10 英寸、高 20 英寸、宽 15 英寸的包裹，其长度和周长为 80 英寸：（10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80）。

将您的产品送至 FedEx

如果您通过 Managed Markets 使用 FedEx，则需要将您的货件投递到 FedEx 投递地点或预约取货。您可以通过电话或使用 FedEx 虚拟客服向 FedEx 预约取货。

如果您在预约取货后对取货有任何疑问，可以联系 FedEx 寻求帮助并提供您的取货编号。

FedEx 取货注意事项

如果您让 FedEx 上门取货，请在预约取货前查看以下注意事项：

• Express 取货服务仅适用于重量低于 150 磅的货件。超过 150 磅的货件被归类为货物取货，这可能会产生额外费用和延迟。
• FedEx International Connect Plus® 货件的取货必须由 Express 司机取货。如果您预约取货但未指定需要 Express 取货，那么您的货件将被拒收或延迟。
• 您必须提供有效的 Managed Markets 跟踪编号才能取货。如果您未提供跟踪编号或跟踪编号不正确，则 FedEx 会向您收取取货费。
• 对于选择取货而非在 FedEx 投递地点投递的货件，需支付 4.00 美元的按需取货费。此费用按每次取货收取，而非按每个包裹收取。对于已有定期预约取货的发货人，可免除按需取货费。

向 FedEx 预约取货

1. 请拨打电话 1-800-463-3339 或在 fedex.com 上点击 Ask FedEx 来联系 FedEx。
2. 请务必说明您需要预约 Express 取货。FedEx International Connect Plus® 货件的取货必须由 Express 司机取货。
3. 回答有关您货件的任何其他问题，并提供您的跟踪编号。
4. 请记录您的取货编号以供参考。

Managed Markets 的 FedEx 运输保险

如果货件丢失或损坏，请在 Shopify 后台中提交发货索赔。

您应在发现包裹丢失或损坏后立即提交索赔。FedEx 必须在发货日期后的 9 个月内收到损坏索赔通知。如果索赔针对的是隐蔽性损坏（即只有在打开完好无损的包装箱后才发现的损坏），则必须在发货日期后的 21 天内报告索赔。

通过 FedEx 购买发货标签时，其中包含保险。包含保险的运输服务最高可为价值 100 美元的产品和发货标签费用总和提供保障。

请在您的索赔中提供以下信息：

• 收件人的电话号码
• 您的客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图

对于受损包裹，您还需要提供以下信息：

• 损坏情况描述
• 受损包裹和产品的照片