设置您的电子邮件

您可以使用电子邮件接收商店通知并与您的客户沟通。商店电子邮件和发件人邮箱设置控制着电子邮件在您商店中的运作方式。

您的 商店电子邮件 是您注册 Shopify 时使用的电子邮件地址，该地址显示在 Shopify 后台的设置 > 通用中。如果您导出产品、订单或客户列表，系统会将其发送到您的商店电子邮件地址。

您的 发件人邮箱 是面向客户的地址，显示在设置 > 通知中，其用途如下：

作为客户可以直接与您联系的邮箱地址。
作为客户收到自动通知电子邮件、订单确认电子邮件以及从您的商店发送的任何营销电子邮件时的发件人邮箱地址。
作为接收在线商店联系表单提交内容的地址。

您可以在域名中添加 Shopify 的 CNAME 记录，用于处理 SPF 和 DKIM 身份验证。您还可以添加 DMARC 政策，确保将电子邮件消息送达给客户。

在此页面上

更改您的商店邮箱

默认情况下，商店联系人邮箱是您在注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。Shopify 使用商店联系人邮箱与您联系，当您导出产品、订单或客户列表时，您的文件也将发送到该邮箱。如果您希望 Shopify 通过新的电子邮件地址与您联系，则可以更新该信息。

如果您尚未设置单一登录，系统将显示账户邮箱，而不是商店邮箱。

步骤：

台式电脑

在 Shopify 后台中，转至设置 > 常规。
在商店联系详细信息部分，点击您的商店名称。
在商店电子邮件下更改您的电子邮件地址。Shopify 会通过此邮箱与您联系，以便沟通有关您账户的事宜。
点击保存。
转至新电子邮件账户的收件箱，然后点击 Shopify 发送的验证电子邮件中的链接。

移动设备

在 Shopify app 中，轻触，然后轻触设置。
在商店设置部分，轻触通用。
在商店联系详细信息部分，轻触您的商店名称。
在商店电子邮件下更改您的电子邮件地址。Shopify 会通过此邮箱与您联系，以便沟通有关您账户的事宜。
轻触保存或 ✓。
转至新电子邮件账户的收件箱，然后轻触 Shopify 发送的验证电子邮件中的链接。

更改您的发件人邮箱

您的发送域名可能需要身份验证记录。如果未配置身份验证记录，您的发件人邮箱地址将被重写为 store+123@shopifyemail.com。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。
在发件人邮箱部分，输入您的电子邮件地址。
点击保存。

使用转发地址作为您的发件人邮箱

如果您有 Shopify 管理的自定义域名，则可以将来自您自定义域名的转发电子邮件地址用作您商店的发件人邮箱。设置电子邮件转发，以创建与您的域名相关联的自定义电子邮件地址，供客户联系。

设置转发后，将您的发件人邮箱更改为您新创建的转发电子邮件地址。当您更改发件人邮箱后，客户将从与您的自定义域名关联的转发邮箱收到您的商店通知。如果他们回复您商店的电子邮件，他们的邮件将转发到您在电子邮件转发设置中配置的个人邮箱。

某些电子邮件主机自动拒绝包含“no-reply”、“do-not-reply”或“noreply”等字样的电子邮件地址。请避免在您的发件人邮箱地址中使用此类字样，以确保客户能够收到您的电子邮件。

如果您的自定义域名被取消或过期，您将无法再使用该域名的转发电子邮件作为您的发件人邮箱。

验证您的第三方域名

如果您的域名是通过 Shopify 购买的，系统会自动设置电子邮件身份验证，并为您配置 DKIM、SPF 和 DMARC 记录。对于托管在 Cloudflare、GoDaddy 或 IONOS 上的第三方域名，Shopify 也可以自动配置您的 DNS 记录。

如果您使用第三方域名，则需要验证发件人邮箱地址，以防止您的电子邮件消息被标记为垃圾邮件，并确保电子邮件消息能够顺利送达客户。

自动验证

如果您是从 Cloudflare、GoDaddy 或 IONOS 购买的域名，则可以自动将域名验证到 Shopify。您也可以改为手动进行验证。详细了解连接第三方域名。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。
在发件人邮箱部分中，点击电子邮件域名验证。
点击自动验证。
等待验证完成。

手动验证

要对发件人邮箱地址进行身份验证，您需要在第三方域名中添加以下记录：

CNAME 记录（处理所需的 DKIM 和 SPF 身份验证）
DMARC 记录

如果您在修改 CNAME 或 DMARC 记录方面需要帮助，请联系您的域名提供商。

向您的第三方域名中添加 CNAME 记录

将 CNAME 记录添加到与您的发件人邮箱地址关联的域名，以将其连接到 Shopify SPF 和 DKIM 记录，这有助于确保您的电子邮件消息能够送达客户。例如，如果您的发件人邮箱为 info@johns-apparel.com，则您需要将 CNAME 记录添加到 johns-apparel.com 域名中。您无需向您的域名中添加任何 IP 地址，CNAME 记录足以进行身份验证。

要将 CNAME 记录添加到您的域名，您需要准备好以下信息：

与您的发件人邮箱关联的第三方域名提供商账户的登录信息。
您的发件人邮箱，即您用于与客户沟通的电子邮件地址。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。
在发件人邮箱部分中，点击验证您的域名。
按照说明将显示的所有 CNAME 记录输入到您的第三方域名管理器中。记录数量可能有所不同，因此您必须添加模态窗口中显示的所有记录。

更改最多可能需要 48 小时才能完成。如果域名验证失败，请确认您在第三方域名提供商处输入的 DNS 记录与 Shopify 后台中提供的记录相符。

如果您在向域名添加 CNAME 方面需要帮助，请联系您的域名提供商。

向您的第三方域名中添加 DMARC 记录

某些电子邮件提供商（例如 Gmail 和 Yahoo）要求您向域名中添加 DMARC 记录，以便您能通过带有品牌标识的电子邮件地址发送电子邮件。

查看以下第三方资源，了解如何检查您域名的 DMARC 记录并进行添加：

步骤：

登录您的域名托管商的管理控制台。
找到用于更新 DNS 记录的页面。
为 DMARC 添加 TXT 记录。
1. 在“记录名称/DNS 主机名”字段中，添加 _dmarc。一些域名托管商会自动添加域名部分（例如 _dmarc.example.com）。添加 TXT 记录后，请验证其格式是否正确。
2. 在“文本记录值”字段中，添加 v=DMARC1; p=none;。

有关 p=none 的具体信息，请查看 DMARC 记录词汇表条目。

电子邮件转发

电子邮件转发是一项可让您将来自您自定义域名的电子邮件定向到 Gmail、Outlook、Yahoo 或其他提供商的现有电子邮件账户的服务。

例如，如果您拥有域名 example.com，则可以创建发件人邮箱地址 info@example.com。当客户向 info@example.com 发送电子邮件时，他们的邮件将转发到您关联的个人账户，例如 john@gmail.com。

详细了解电子邮件转发。